Come risolvere Galaxy Note9 non si accende il problema

Normalmente non ci aspettiamo che nuovi dispositivi come il Galaxy Note9 non si accendano, ma questo è esattamente quello che è successo a un utente. Includiamo la sua descrizione del problema qui sotto per fornire il contesto del problema. Se ti trovi in ​​una situazione simile con il tuo Note9, scopri le cose che puoi provare a risolverlo.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: come risolvere Galaxy Note9 non si accende il problema

Recentemente ho acquistato 2 telefoni Galaxy Note 9 e pochi altri oggetti. Una delle mie note 9 ha smesso di funzionare. Non si accende. La società assicura ai clienti che questo prodotto è il migliore. Sono totalmente in disaccordo. Sono stato un cliente fedele e sono stato trattato come un contadino. Sprint ci chiede di presentare un reclamo e pagare $ 150. Questo telefono ha un sacco di feedback positivi e non sono d'accordo con nessuno di questi. Non avrei dovuto pagare un reclamo per un telefono difettoso. Le tue dichiarazioni riportano questo modello di telefono alla perfezione e questo è esattamente ciò che non ho ottenuto. Perfezione!

Soluzione: Idealmente, un dispositivo nuovo di zecca come il Note9 dovrebbe funzionare in modo impeccabile. In realtà però, alcuni potrebbero funzionare male o per niente a causa di difetti di fabbrica. Non esiste un dispositivo elettronico perfetto e non affermiamo che il Note9 sia pieno di perfezione. Le imperfezioni del prodotto potrebbero non essere un'evidente debolezza dei dispositivi Samsung, ma alcuni presentano problemi. Questo è il motivo per cui esiste una garanzia standard di un anno per tutti i dispositivi elettronici Samsung. Se pensi di aver ricevuto un limone, dovresti usare la garanzia del prodotto per ottenere il valore per il tuo denaro. Al momento non conosciamo le condizioni del tuo Note9 ma, normalmente, Samsung lo sostituirà gratuitamente se un cliente lo restituisce entro un determinato periodo di tempo. Supponendo di non aver graffiato o danneggiato fisicamente il dispositivo, le richieste di sostituzione di questo tipo non vengono pagate. Dovresti parlare con il tuo rappresentante Samsung locale per sapere perché stanno caricando $ 150 per la tua richiesta.

È insolitamente raro che un Galaxy Note9 nuovo di zecca non si accenda. Se vuoi vedere se c'è una possibilità che puoi risolvere il problema sul tuo capo, segui i nostri suggerimenti di seguito.

Eseguire un riavvio forzato

Il tuo Galaxy Note9 potrebbe aver riscontrato un bug del software che non è in grado di gestire correttamente. In tal caso, un computer o uno smartphone potrebbero semplicemente bloccarsi o non rispondere. Per un utente medio, questo potrebbe apparire come se un dispositivo non si accendesse o non rispondesse. Nei vecchi dispositivi con batterie rimovibili, scollegare la batteria dovrebbe essere sufficiente per riavviare il dispositivo. Con Note9, scollegare la batteria è impossibile, quindi Samsung ha escogitato un modo per simulare gli effetti della disconnessione della batteria. Ecco come:

1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Verifica se si tratta di un problema di schermo

In alcuni altri casi, un problema di schermo potrebbe essere interpretato come un problema di assenza di alimentazione. Se il tuo telefono emette ancora un suono quando chiami il tuo numero, o vibra quando tenti di riavviarlo, significa che non è morto. Invece, potrebbe esserci un problema con lo schermo. I problemi di schermo si verificano in genere dopo la caduta accidentale di un dispositivo o quando è fisicamente impattato. Se nessuna di queste cose si verifica ma lo schermo si rifiuta di attivarsi, puoi provare ad avviare il dispositivo in modalità di ripristino per verificare se Android ha riscontrato un errore nella schermata.

La modalità di recupero è un ambiente software separato ed è indipendente da Android. Quindi, anche se Android è problematico, dovresti comunque essere in grado di avviare Recovery. In questa modalità, è possibile cancellare la partizione della cache (per gestire una cache di sistema danneggiata) o pulire il telefono (ripristino di fabbrica). Ecco come avviare il tuo Note9 in Recovery:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).

Se il telefono mostra segni di vita (emette notifiche sonore, vibra o squilla durante le chiamate), ma lo schermo rimane nero, quindi si verifica un malfunzionamento dello schermo. In questo caso, si desidera inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Caricare usando un altro set di cavo e adattatore

Potrebbe esserci un problema con l'attuale set di cavo di ricarica e adattatore. Prova a utilizzare un altro set di accessori di ricarica funzionanti noti per caricare il tuo Note9. assicurati di utilizzare un cavo e un adattatore Note9 ufficiale per evitare problemi di incompatibilità. Potrebbe essere semplicemente a corto di succo e il cavo di ricarica e l'adattatore sono difettosi. Assicurati di caricare il dispositivo per almeno 30 minuti. Questo dovrebbe dare alla batteria più energia sufficiente per accendere il dispositivo.

Controllare la porta di ricarica

L'obiettivo della risoluzione dei problemi non è quello di riparare una porta di ricarica rotta, ma piuttosto di ispezionarla. La porta di ricarica del telefono è l'unico sistema esposto a sporco e altri oggetti estranei. Se c'è dello sporco o dei residui nella porta di ricarica, potrebbe bloccare il cavo durante la ricarica, che potrebbe a sua volta far perdere energia e non riuscire a ricevere una carica. Se possibile, prova a utilizzare uno strumento di ingrandimento per ispezionare la porta. Se pensi che sia sporco o abbia oggetti estranei, puliscilo usando una bomboletta di aria compressa. Non attaccare nulla all'interno per evitare di danneggiare il sistema.

Non è necessario esagerare con questo passaggio di risoluzione dei problemi, soprattutto perché si dispone di un nuovo Note9.

Ottieni supporto Samsung

Se tutti i suggerimenti sopra riportati non riescono a risolvere il problema e il tuo Note9 rimane spento o non risponde, non hai altra scelta che lavorare con Samsung. Assicurati di rivedere i tuoi dettagli di garanzia in modo da sapere se la tassa di riparazione di $ 150 che stanno chiedendo è nei termini e condizioni.