Problemi di connessione Wi-Fi e connessione dati di Galaxy S6 dopo l'aggiornamento di Marshmallow, altri problemi

Ciao ragazzi! Benvenuti in un altro post che risolve alcuni problemi # GalaxyS6. Di seguito riportiamo anche due problemi relativi a Marshmallow. Speriamo di continuare ad essere di aiuto alla nostra comunità.

1. L'aggiornamento dei risultati da Galaxy S6 a Marshmallow a problemi con la modalità di risparmio energetico, l'app di messaggistica e l'app di Gmail non vengono sincronizzati
2. Galaxy S6 non si ricarica
3. Ripristino di file su un Galaxy S6 che non si ricarica
4. Samsung Galaxy S6 Edge bloccato nello schermo del logo Samsung
5. Galaxy S6 wi-fi e problemi di connessione dati mobili dopo l'aggiornamento Marshmallow

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: aggiornamento dei risultati da Galaxy S6 a Marshmallow a problemi con la modalità di risparmio energetico, l'app di messaggistica e l'app di Gmail non sincronizzate

Da quando ho aggiornato su Marshmallow, sono successe diverse cose:

1) Mantengo sempre il mio telefono in modalità di risparmio energetico, ma da quando ho aggiornato il sistema operativo, c'è sempre una notifica nella barra in alto che la modalità di risparmio energetico è attiva. Ho fatto la lunga pressione sulla notifica e ho disattivato le anteprime nei pop up, ma è ancora lì. È solo un po 'fastidioso dover vederlo lì tutto il tempo. So che è acceso, l'ho acceso.

Inoltre, quando ci si trova in modalità Risparmio energetico, non riesco a ricevere i messaggi vocali nel programma Visual Voicemail, a meno che non venga visualizzato Altro e Aggiorna. Ogni volta che ricevo un messaggio vocale, ricevo invece un messaggio di errore che dice che c'è un problema con la posta vocale visiva e riprovare più tardi. Ho chiamato Verizon per questo e hanno detto che la posta vocale visiva non funziona in modalità Risparmio energetico in questo momento ed è "un problema con il venditore".

2) Ho dovuto smettere di usare il programma Samsung Messaggi per l'invio di SMS e utilizzare invece il nuovo Google Messenger perché nell'app Samsung non riesco più a vedere le anteprime dei testi MMS. Vedo ancora l'anteprima dell'ultimo testo MMS inviato prima dell'aggiornamento del SO e i nuovi messaggi non verranno visualizzati finché non avrò aperto il messaggio di testo effettivo. SMS funziona bene, tuttavia.

3) Ho un account Gmail di cui ho bisogno per sincronizzare le email, ma spesso non vengono visualizzate fino a qualche ora dopo, a meno che non esegua manualmente la sincronizzazione dell'account. Questo non è mai stato il caso con il sistema operativo precedente. - Ali

Soluzione: Ciao Ali. La notifica che indica che la modalità di risparmio energetico (PSM) è abilitata non può essere rimossa dalla barra di notifica. È uno dei piccoli cambiamenti in Marshmallow che potrebbe non piacerti, ma deve accettare.

Il problema relativo a PSM che causa l'applicazione Voicemail di Verizon per non funzionare correttamente è un problema noto. Non c'è niente che tu possa fare per risolvere il problema. Lo sviluppatore dell'app deve rilasciare una patch per risolverlo. Questo è un classico esempio di un problema derivante dall'inattività di uno sviluppatore dopo che è stato rilasciato un importante aggiornamento di Android.

Il secondo e il terzo problema possono essere risolti cancellando la partizione della cache. A volte, gli aggiornamenti danneggiano la cache di sistema, causando piccoli problemi. Costringere il telefono a cancellare la vecchia cache è un trucco efficace per risolvere i bug. Ecco come è fatto:

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se l'aggiornamento della partizione della cache non risolve il problema, assicurati di ripristinare le impostazioni predefinite del telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica.

Problema n. 2: Galaxy S6 non si sta caricando

Ciao! Il mio telefono ha un problema di ricarica. mi ero dimenticato di stappare il telefono questa mattina per portarlo con me così quando sono tornato nella mia stanza, l'ho staccato per circa 3 ore finché non ho notato che era a circa il 40%. Sono andato a provare a collegarlo ma il logo di ricarica non è mai apparso, quindi sono venuto qui per vedere quali erano i suggerimenti. Non penso che sia il cavo perché funziona con altri dispositivi (anche altri cavi non funzionavano). L'ho collegato al mio computer ma nessuno dei due ha rilevato che erano collegati. Ho anche provato a metterlo in modalità provvisoria e alla fine un hard reset completo, ma non hanno funzionato neanche. Dopo circa un'ora, il telefono alla fine è morto, quindi ho provato a ricollegarlo. Quando collego il cavo, il logo della batteria con il fulmine appare per diversi secondi prima di andare via e lo schermo torna al nero. - Emily

Soluzione: Ciao Emily. Sembra che il problema si trovi sul tuo telefono stesso. La porta di ricarica USB potrebbe non essere riuscita, motivo per cui collegarla a un computer o utilizzare altri caricabatterie e cavi non funzionano. Una porta di ricarica malfunzionante potrebbe infine portare a uno schermo nero dopo che la batteria si è completamente esaurita. Questo è ovviamente un problema hardware quindi non c'è poco o niente che possiamo fare per risolverlo. Se non vuoi annullare la garanzia del dispositivo o non hai le competenze e gli strumenti per sostituire la parte danneggiata, la cosa migliore che puoi fare adesso è chiamare Samsung o il tuo operatore wireless in modo che possano o riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 3: recupero file su un Galaxy S6 che non si ricarica

Ciao, il mio telefono è andato benissimo fino alle 3:00 quando è iniziato da solo. la luce era continuamente spenta e accesa con un suono ed era in arrivo dallo schermo che il dock è collegato o acceso (suppongo che questo significa che la batteria si sta caricando o qualcosa del genere). l'ho spento per un po 'e poi l'ho acceso. Ha funzionato bene e dopo un po 'ha fatto di nuovo in mezzo.

Il giorno dopo è stato addebitato una volta, ma più tardi, quando ho provato di nuovo, non era in carica. il segno non sta arrivando. il suono e il dock sono collegati con la luce spenta e viene ogni tanto anche mentre sto usando il telefono.

Sto usando un caricabatterie originale e l'altro telefono sta funzionando bene, quindi significa che il caricabatterie va bene. Ma il telefono non viene addebitato.

Inoltre, una volta lo schermo è diventato completamente nero e c'era solo una piccola croce alla fine quando stavo premendo che è stato mostrato troppo piccolo che skype è pronto e c'era un'ulteriore icona che non potevo nemmeno leggere. e poi ci è voluto molto tempo per ricominciare. Non è nemmeno un anno che ho acquistato il telefono e sono davvero preoccupato. Si prega di aiutare urgentemente. Ho tutti i miei documenti nel mio telefono. Sono un medico e non posso sopravvivere senza il mio telefono al lavoro. Grazie. - Sana

Soluzione: Ciao Sana. Il tuo problema di ricarica potrebbe essere simile a quello di Emily sopra. Se hai già provato a utilizzare altri caricatori Samsung senza risultati positivi, la porta di ricarica USB del telefono potrebbe essere difettosa, oppure ci sono altri errori hardware nel telefono che impediscono la ricarica e / o l'avvio. Assicurarsi di far controllare il dispositivo in modo da poter eseguire una corretta diagnostica dell'hardware. Meglio ancora, se il telefono è ancora coperto da garanzia, assicurati di chiamare Samsung per una riparazione o una sostituzione. Se il telefono può ancora essere riparato, è possibile che sia ancora possibile recuperare i documenti. Altrimenti, i tuoi dati personali sono andati bene.

Il chip Nand che memorizza i tuoi file nel tuo S6 è totalmente inaccessibile se non può essere alimentato. Ciò significa che è necessario assicurarsi che il telefono sia acceso prima di poter ottenere i file da tale dispositivo di archiviazione.

E come promemoria amichevole, vuoi prendere l'abitudine di creare un backup dei tuoi documenti digitali importanti. I dispositivi di archiviazione come schede SD, unità flash USB o persino lo storage flash di uno smartphone non sono affidabili al 100% del tempo. Finché si conservano informazioni preziose esclusivamente in un singolo dispositivo, c'è sempre il rischio di perderle se quel dispositivo fallisce.

Problema n. 4: Samsung Galaxy S6 Edge bloccato nello schermo del logo Samsung

Ciao. Ti spiegherò il mio problema, poi ti dirò cosa ho provato fino ad ora e spero sinceramente che ci sia una soluzione, visto che sono abbastanza giù adesso.

Stavo mandando un messaggio a un mio amico, posto il mio Samsung Galaxy S6 Edge sul tavolo accanto a me, gira la testa e lo riaccendo per vedere la schermata di avvio che dice: SAMSUNG GALAXY S6 EDGE POWERED BY ANDROID con la luce di notifica blu fissa su ON. Aspetto e aspetto che non accada nulla mentre il cellulare diventa molto caldo!

(ROM originale, sostituito lo schermo due volte circa 6 mesi fa, senza vetro posteriore ma coperto con un involucro resistente)

1) Prova hard reset usando il volume UP + Home + Power ...................... Niente

2) Prova a resettare usando il volume DOWN + Home + Power ..................... .. Vado allo schermo dove dice che posso installare una rom personalizzata. Da lì ho avuto due opzioni (UP = Continue, DOWN = Restart Phone). Quindi premo verso il basso e il telefono si riavvia e non va oltre la schermata SAMSUNG GALAXY S6 EDGE POWERED BY ANDROID con luce di notifica blu attivata.

3) Sono in panico per la temperatura del mio cellulare, sta bruciando! Quindi mi affretto ad aprirlo e scollegare la batteria e lasciarla raffreddare per 10 minuti

4) Scollegare tutto e controllare tutte le connessioni. Tutto sembra pulito

5) Il pulsante di accensione non fa nulla

6) Volume UP + Home + Il potere non fa nulla

7) Volume giù + Home + Power portami sullo stesso schermo di prima! Scelgo il riavvio e rimango bloccato sulla schermata di avvio.

8) Ricollego il dispositivo al caricabatterie originale e sullo schermo viene visualizzato solo il logo della batteria con un fulmine. Non sono mai stato in grado di vedere la mia percentuale di batteria come una volta quando si caricava mentre era spento.

9) Il telefono diventa stupido, mi prendo dal panico e lo scollego. Davvero non voglio bruciare nulla dentro.

10) Ora sono qui ... fuori soluzione

11) Aggiornamento a tarda notte, non fa più nulla e quando collego il caricabatterie l'alternativa in uscita a 0.92A a 5.02V, 0.37A a 5.XXV e 0.72A a 5.XXV

Non ho mai avuto problemi con il mio S6 Edge. Tutto è andato perfetto quando ho sostituito lo schermo. La batteria avrebbe mantenuto la carica molto bene e il telefono non si scaldava mai. Come io lo uso solo per il testo e la telefonata (alcuni di Facebook .. ok)

Cordiali saluti, mi sento stupido in questo momento ... Possiedo un negozio di riparazioni di telefoni cellulari per un anno e mezzo e ho letto tutto ciò che ho trovato su internet su questo specifico problema, ma le soluzioni offerte non si adattano alle mie condizioni. Non avrei mai pensato che avrei chiesto aiuto a qualcuno per il cellulare ... Ma eccomi, disperato.

Grazie mille! - Alexis

Soluzione: Ciao Alexis. Non c'è modo per noi di sapere con certezza quale sia il motivo esatto per cui il tuo S6 Edge non si avvia correttamente, ma in base alla descrizione del problema, il problema potrebbe essere dovuto a un bootloader o a un errore del firmware. Quello che sta accadendo è che il sistema operativo sembra non riuscire a caricare. Ci sono due ragioni per cui si verifica questa situazione: un cattivo bootloader o un firmware o sistema operativo danneggiato.

Prima che il sistema operativo Android funzioni su un telefono, un bootloader deve dare il via con una serie di istruzioni. Se il bootloader è corrotto e non può svolgere la sua funzione, un utente di solito osserva che il suo telefono Android non supererà una determinata schermata di caricamento come quello che sta succedendo sul tuo telefono in questo momento. Bootloader è anche responsabile del caricamento della modalità di ripristino (anche se ora non è più possibile) o della modalità di download. In un mondo ideale, se un sistema operativo non riesce a caricare correttamente, il bootloader dovrebbe comunque permettere al telefono di essere avviato ad altre modalità come la modalità sicura, la modalità download o la modalità di ripristino. Per vedere se questo è il caso, assicurati di risolvere prima un potenziale problema di bootloader. Tieni presente che il bootloader è specifico della scheda madre. Se è veramente corrotto e non riesci a trovare un modo per risolverlo, potresti dover sostituire completamente l'intera scheda.

Un altro motivo per cui il tuo S6 è ora bloccato nello schermo del logo Samsung può essere causato da un firmware danneggiato. Dato che le circostanze ti consentono solo di avviare il tuo telefono in modalità Odin in questo momento, non ti farà male se proverai a installare un supporto o una ROM personalizzata per vedere la differenza.

Problema n. 5: problemi di connessione Wi-Fi di Galaxy S6 e dati mobili dopo l'aggiornamento di Marshmallow

Ciao ho un S6 G920F. Ho dovuto fare l'aggiornamento del software per Android 6.0.1 e ora il wi-fi e internet sembra andare in pezzi ogni tanto. Durante le chiamate wi-fi, la chiamata scenderà entro 30 secondi. Il problema si verifica anche utilizzando i dati mobili. e le mie e-mail non arrivano automaticamente, devo andare e recuperarle manualmente per l'aggiornamento.

mi sono stancato di svuotare la cache e spegnere e riaccendere il router ... continua a non funzionare. che casino.

cosa posso fare ora? posso tornare alla versione precedente del software? O come posso risolvere questo come ho bisogno del mio telefono per il lavoro di lavoro al più presto.

Grazie. - Ric

Soluzione: Ciao Ric. Se la cancellazione della partizione della cache (passaggi forniti sopra) non risolverà i problemi, ti consigliamo vivamente di pulire il telefono con il ripristino dei dati di fabbrica. Per riferimento, ecco i passaggi su come farlo:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Il ripristino dei dati di fabbrica cancellerà tutto dalla memoria del telefono, quindi assicurati di creare un backup dei tuoi dati personali prima di procedere.