Risoluzione dei problemi Cinque problemi di segnale su Samsung Galaxy Note 2 - PARTE 1 di 2

Di seguito sono elencati e nella prossima pagina pertinente sono cinque problemi di segnale comuni che è possibile riscontrare con il dispositivo Samsung Galaxy Note 2 oltre ad alcuni accorgimenti per risolvere ogni problema.

Problema n. 1. Nessun segnale o nessun servizio

Un'evidente indicazione di questo problema è che il Samsung Galaxy Note 2 non riceve alcun segnale o servizio di rete. Tra le possibili cause di questo problema dovrebbero includere:

• Cambio di corrieri o passaggio da un vettore all'altro
• L'account o l'account inattivo non sono impostati correttamente
• Interruzione della rete in corso
• Danni liquidi o fisici si verificano sul dispositivo
• La modalità aereo è attivata
• La connessione di rete non è coerente o intermittente
• Utilizzo di una SIM errata
• Software dispositivo obsoleto
• Applicazione di terze parti che causa un problema

WORKAROUND BASE

1. Per assicurarti che il problema non sia causato dallo stato del tuo account corrente, controlla e verifica se il tuo account ha una buona reputazione.
2. Nel caso in cui non hai mai ricevuto il segnale o il servizio sul tuo dispositivo, contatta il tuo fornitore di servizi per assicurarti che il tuo account sia fornito correttamente.
3. Se il problema si verifica solo in determinati luoghi, verificare con il fornitore di servizi e chiedere informazioni sull'area di copertura in cui si verifica la perdita di segnale sul dispositivo.
4. Controlla il tuo dispositivo per eventuali danni liquidi o fisici. Cerca di ricordare qualsiasi istanza quando il tuo dispositivo si bagna o è caduto.
5. Controlla la scheda SIM e assicurati che non sia danneggiata e installata correttamente. Assicurarsi inoltre di utilizzare la scheda SIM corretta fornita dal fornitore di servizi. Per determinare se il problema è causato da una scheda SIM difettosa, provare a collocare la scheda SIM in un altro dispositivo (se disponibile) e viceversa.
6. Nel caso in cui si noti che il software del dispositivo necessita di un aggiornamento, verificare gli aggiornamenti software disponibili per il Galaxy Note online tramite il sito Web dell'assistenza Samsung.
7. Controlla e verifica il tuo dispositivo Modalità aereo. Ricordare che la modalità aereo non deve essere impostata su ACTIVE, per garantire che non interferisca con il segnale di rete o il servizio sul dispositivo. Per verificare la modalità aereo, tieni premuto il tasto di accensione simultaneamente per 1-2 secondi. Un indicatore di una modalità aereo che non è attiva è un'etichetta che dice "Modalità aereo è OFF". Per disabilitare questa funzione, basta toccare la modalità Aereo.
8. Prova a ristabilire la connessione con la rete mobile rimuovendo la batteria per 30 secondi con il dispositivo ancora acceso. Attendere fino allo scadere del tempo, quindi sostituire la batteria e accenderla. Attendere alcuni secondi che il dispositivo stabilisca la connessione alla rete.
9. Effettua una chiamata di prova alla tua segreteria telefonica e controlla se è in corso.
10. Se il problema persiste, prova a disinstallare le applicazioni di terze parti. In caso contrario, contattare il fornitore di servizi utilizzando un dispositivo diverso per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi.

Se con tutti i suddetti mezzi, il tuo Galaxy Note 2 sta ancora riscontrando una perdita di segnale o nessun problema di servizio di rete, allora dovresti contattare il tuo fornitore di servizi in quanto hanno accesso a risorse di rete aggiuntive che potrebbero aiutarti a identificare e risolvere il problema

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Problema n. 2. Scarsa potenza / ricezione del segnale

In questo caso, potresti notare che il tuo dispositivo sta ricevendo scarsa ricezione o bassa potenza del segnale, probabilmente solo da 1 a 2 barre di segnale. Tenere presente che la bassa potenza del segnale o la scarsa ricezione possono essere causati anche da molti fattori quali switch della rete, interruzione della rete, connessione di rete intermittente, copertura o custodia di terze parti, applicazione di terze parti, software del dispositivo obsoleto e scheda SIM errata. In alcuni casi, il problema è dovuto a danni fisici o liquidi presenti sul dispositivo.

WORKAROUND BASE

1. Prova a rimuovere cover o custodia di terze parti dal dispositivo. È possibile che la custodia o la cover impediscano al tuo dispositivo di ottenere un buon segnale o ricezione.
2. A volte, il dispositivo riceve un segnale o una ricezione scadenti solo in determinate aree. In questo caso, verificare con il proprio fornitore di servizi la copertura nel luogo in cui si verificano scarso segnale o ricezione. Potrebbe essere che l'area in cui si verifica il problema del segnale sia già fuori dalla loro copertura.
3. Una cattiva ricezione potrebbe essere dovuta anche quando si è in roaming o si viaggia fuori dalla rete domestica. Rivolgersi al fornitore di servizi sull'esatta copertura di rete durante il roaming in modo da assicurarsi che ciò non causi problemi alla ricezione o al segnale di rete.
4. Assicurati di utilizzare la scheda SIM corretta fornita dal tuo fornitore di servizi. Controllare anche se la carta SIM è installata correttamente e non è difettosa.
5. Nel caso in cui il dispositivo sia già obsoleto, verificare eventuali aggiornamenti software disponibili per il dispositivo.
6. Prova a ristabilire una connessione con la rete mobile. Per fare ciò, rimuovere la batteria per 30 secondi con il dispositivo ancora acceso. Attendere fino allo scadere del tempo, quindi sostituire la batteria.
7. Accendi il dispositivo e attendi qualche altro secondo per stabilire la connessione alla rete.
8. Prova a effettuare una chiamata di prova a un altro numero di telefono e controlla se ci sono miglioramenti.

Se il problema persiste, contattare il fornitore di servizi utilizzando un dispositivo diverso. In genere, il fornitore di servizi ha accesso a strumenti e risorse di rete aggiuntivi per aiutarti a identificare e risolvere i problemi di ricezione / ricezione del segnale con il Galaxy Note 2.

NOTA IMPORTANTE: altri fattori che influenzeranno la potenza del segnale sono le strutture di costruzione, le condizioni meteorologiche e altri dispositivi elettronici.

[Continua alla Part 2]