Perché il mio Apple iPhone 7 non è riconosciuto in iTunes, errore sconosciuto 0xE? [Guida alla risoluzione dei problemi]

Se possiedi un dispositivo iOS, molto probabilmente utilizzerai iTunes di volta in volta. Per i principianti, iTunes è una piattaforma dedicata progettata da Apple per la gestione dei dispositivi iOS. È uno strumento consigliato per l'installazione di aggiornamenti iOS, il ripristino del sistema e il download di file multimediali. Uno dei requisiti per l'utilizzo di iTunes è un computer che funziona su un sistema operativo compatibile (versioni superiori) o Windows o Mac OS X. Per gestire il tuo iPhone o qualsiasi dispositivo iOS con iTunes, il dispositivo deve essere collegato al computer utilizzando il cavo o connettore USB in dotazione. Presumibilmente, tutto dovrebbe funzionare bene fino a quando tutti i requisiti minimi di sistema sono soddisfatti. Ma per alcuni motivi, altri utenti di iPhone 7 stanno avendo problemi nel processo mentre continuano a suggerire con l'errore sconosciuto di iTunes 0xE insieme al messaggio che dice che iTunes non riconosce l'iPhone. Se sei qui per lo stesso motivo e hai bisogno di aiuto per correggere questo errore di iTunes, questo contenuto potrebbe aiutarti.

Prima di andare oltre, se hai altre preoccupazioni con il tuo nuovo iPhone, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi di iPhone 7 perché abbiamo già iniziato a supportare il dispositivo. Inoltre, se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi sempre contattarci compilando il nostro questionario relativo all'iPhone e fornendoci informazioni sufficienti sul problema.

Possibili motivi per cui il tuo iPhone 7 non viene riconosciuto dal computer o da iTunes

Un errore sconosciuto 0xE ti dice che iTunes sul tuo computer non riconosce il tuo dispositivo quando lo colleghi al computer. Potrebbe essere dovuto a problemi tecnici o hardware difettoso sul connettore USB dell'iPhone o sulla porta USB del computer. In alcuni casi, lo stesso errore viene attivato da software di sicurezza come antivirus o firewall abilitato sul computer. Fondamentalmente, il software di sicurezza fa questo per motivi di sicurezza. Quello che succede è che quando colleghi l'iPhone al computer, verrà riconosciuto come dispositivo esterno. A seconda di come il software di sicurezza è configurato sul computer, potrebbe considerare il tuo iPhone una possibile minaccia. E come misura preventiva, lo strumento di sicurezza bloccherà o impedirà al tuo iPhone di accedere al sistema informatico. Di conseguenza, iTunes non sarà in grado di riconoscere il tuo iPhone anche se è già collegato.

Un altro possibile motivo per cui si verifica un errore 0xE quando si tenta di connettere l'iPhone a iTunes su un computer è una connessione fisica lenta o instabile a causa di un cavo USB difettoso o di una porta USB danneggiata. Se il cavo USB o la porta USB non funziona, molto probabilmente il computer non sarà in grado di rilevare il tuo iPhone, quindi iTunes non sarà in grado di vederlo.

Che cosa fare se ricevi un errore sconosciuto 0xE e iTunes non riconosce l'iPhone 7 connesso su un computer?

Anche in questo caso il problema potrebbe essere dovuto a un problema software oa un danno hardware sull'iPhone o sul computer stesso. Nel caso in cui il software è la colpa, qui ci sono alcune soluzioni alternative che puoi provare:

• Controlla e assicurati di avere l'ultima versione di iTunes installata sul computer e che sul tuo computer sia installato il sistema operativo più recente. Questo per escludere la possibilità che l'incompatibilità software produca l'errore sconosciuto.
• Assicurati che sul tuo iPhone sia installata l'ultima versione di iOS.

Dopo aver verificato che tutti questi requisiti siano soddisfatti, prova a collegare nuovamente l'iPhone 7 al computer procedendo come segue:

• Assicurati che il tuo iPhone sia acceso quando lo colleghi al computer.

• Quando il dispositivo è collegato, è possibile che venga visualizzato un avviso di Trust This Computer . Se lo fai, sblocca il tuo iPhone e quindi tocca Trust per continuare.

• Rimuovi o scollega tutti gli accessori USB dal tuo computer ad eccezione del tuo iPhone. Se necessario, provare ciascuna porta USB disponibile e vedere se funziona su un'altra porta. Altrimenti, provare un cavo USB Apple diverso, se disponibile.

• Riavvia il computer e il tuo iPhone 7.

Se dopo il riavvio iTunes non riconosce ancora il tuo iPhone sul computer, prova a connettere l'iPhone a un altro computer. Se l'errore si verifica durante l'utilizzo di un computer diverso, contattare l'assistenza Apple per altre opzioni e raccomandazioni.

Cosa fare se si verifica l'errore 0xE e iTunes non riconosce il tuo iPhone 7 su un computer Mac?

Se stai usando un computer Mac e non rileva il tuo iPhone 7, segui questi passaggi:

• Tieni premuto il tasto Opzione sul tuo Mac.

• Fai clic sul menu Apple

• Selezionare Informazioni di sistema o Rapporto di sistema .

• Spostati a sinistra e seleziona USB .

• Se il tuo iPhone 7 è visualizzato in Albero dei dispositivi USB , prova a disinstallare o disabilitare il software di sicurezza di terze parti sul computer o sul tuo iPhone.

Dopo averlo fatto, prova a ricollegare il tuo iPhone 7 al computer e vedere se è ora riconosciuto.

Cosa fare se si verifica l'errore 0xE e iTunes non riconosce il tuo iPhone 7 su un computer Windows?

Se stai utilizzando un computer Windows e non riconosce il tuo dispositivo, prova a reinstallare il driver USB del dispositivo mobile Apple. Ecco come è fatto:

• Disconnetti il ​​tuo iPhone 7 dal computer.

• Dopo alcuni secondi ricollega il tuo iPhone.

• Se iTunes si apre, chiudilo.

• Premi contemporaneamente il tasto Windows e il tasto R sulla tastiera. Così facendo si aprirà la schermata di comando Esegui .

• Nella schermata di comando Esegui, immettere il seguente percorso o directory:

% Programmi% \ File comuni \ Apple \ Supporto dispositivi mobili \ Driver

• Clicca OK .

• Individua il file usbaap164.inf o usbaapl.inf e fai clic con il tasto destro del mouse su di esso.

• Seleziona Installa per continuare. Assicurarsi di installare il file che termina con .inf altrimenti, fare clic con il pulsante destro del mouse su uno spazio vuoto nella finestra Esplora file, fare clic su Visualizza, quindi fare clic su Dettagli per trovare il tipo di file corretto. Quello che devi installare è il file delle informazioni di installazione.

• Disconnetti il ​​tuo iPhone dal computer al termine dell'installazione.

• Riavvia il tuo computer.

Riconnetti l'iPhone al computer e apri iTunes. Vedi se funziona ora.

Controllare e assicurarsi che il driver AMD USB sia installato

Se l'errore persiste e il tuo iPhone 7 non è ancora riconosciuto in iTunes, controlla la Gestione periferiche e verifica se il driver USB di Apple Mobile Device è installato. Per aprire o accedere a Gestione periferiche, attenersi alla seguente procedura:

• Premi i tasti Windows e R sulla tastiera per aprire la schermata di comando Esegui .

• Immettere devmgmt.msc nella finestra di comando Esegui, quindi fare clic su OK . Così facendo si aprirà il Device Manager.

• Individua ed espandi la sezione Controller di Universal Serial Bus . Basta fare clic sulla freccia.

• Cerca il driver USB del dispositivo mobile Apple.

• Se non lo vedi o vedi Dispositivo sconosciuto, prova a collegare l'iPhone al computer con un cavo USB o collegalo a un altro computer.

Se vedi il driver USB del dispositivo mobile Apple con un simbolo di errore, un punto esclamativo o un punto interrogativo accanto, prova a riavviare il servizio AMDS o dispositivo USB Apple Mobile Device sul tuo computer Windows. Ecco come:

• Chiudi iTunes e disconnetti il ​​tuo iPhone da esso.

• Accedere al comando Esegui premendo il logo Windows e il tasto R contemporaneamente sulla tastiera del computer.

• Digitare services.msc nella schermata di comando Esegui, quindi fare clic su OK . Così facendo si aprirà la schermata della console dei servizi.

• Fai clic con il tasto destro su Apple Mobile Device Service e fai clic su Proprietà nel menu di scelta rapida.

• Imposta il menu a comparsa Tipo di avvio su Automatico .

• Fai clic su Interrompi il servizio.

• Fare clic su Avvia il servizio dopo che il servizio è stato arrestato.

• Clicca OK .

• Riavvia il tuo computer.

Dopo il riavvio, apri iTunes e collega nuovamente il tuo iPhone 7.

Cerca più aiuto

Se il problema persiste e ricevi ancora un errore sconosciuto 0xE mentre tenti di connettere il tuo iPhone ad iTunes, contatta l'assistenza Apple per ulteriore assistenza.