Il layout dell'app Galaxy S9 è cambiato dopo un aggiornamento, non ricevendo messaggi di testo

Gli aggiornamenti di Android a volte possono causare problemi strani. Il post di oggi # GalaxyS9 copre alcuni di questi problemi che si sono verificati casualmente dopo l'installazione di un aggiornamento. Speriamo che tutti coloro che hanno riscontrato problemi di aggiornamento troveranno utile questo post. Ricorda, i problemi di Android in genere seguono un set quasi identico di risoluzione dei problemi, pertanto i nostri suggerimenti qui possono essere applicati anche a problemi apparentemente non correlati.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S9 non riceve SMS in modo tempestivo dopo aver installato un aggiornamento

Ciao. L'app Google Messaggi sul mio Samsung Galaxy S9 è stata problematica dal 29 marzo 2018 (quando penso ci fosse un aggiornamento?). Ricevo messaggi in modo incoerente e altri ricevono i miei messaggi in modo incoerente. Ho parlato con il supporto tecnico di T-Mobile e hanno detto che oltre 70 crash di app sono evidenti dal 29 marzo. Hanno anche affermato che le mie impostazioni APN / servizio sono corrette. Naturalmente ho spento / riavviato. Quindi ho cancellato metà dei miei fili. Ho cancellato la mia cache. Mi piacerebbe continuare a utilizzare questa app. Mi piace. Non ho mai avuto problemi prima ... qualche suggerimento? Grazie! - Gia

Soluzione: Ciao Gia. Se la cancellazione della partizione della cache non ha dato alcun risultato positivo, la prima cosa che dovresti provare è forzare il riavvio dell'app di messaggistica. Ecco come:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Tocca Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca l'app di messaggistica con cui stai riscontrando un problema.
  6. Toccare il pulsante FORCE STOP.
  7. Verifica il problema.

Dovrebbe forzare l'arresto dell'app non funzionerà, il prossimo passo di risoluzione dei problemi per te è quello di cancellare la sua cache e dati. In molti casi, ognuna di queste opzioni dovrebbe essere sufficiente per risolvere il problema. Per iniziare a cancellare la cache dell'app di messaggistica, procedi nel seguente modo:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
  4. Tocca Mostra app di sistema.
  5. Trova l'app con cui stai riscontrando un problema e toccala.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella cache.
  8. Riavvia il tuo S8.
  9. Controlla se il problema esiste ancora.

Se il problema persiste dopo aver svuotato la cache, ripetere i passaggi da 1 a 7 e premere il pulsante Cancella dati.

Ricorda che, cancellando i dati della tua app di messaggistica, l'app tornerà al suo valore predefinito. Se non vuoi perdere i tuoi messaggi, assicurati di eseguirne il backup prima di cancellare i dati dell'app.

Problema n. 2: il layout dell'app Galaxy S9 è cambiato dopo un aggiornamento, non ricevendo messaggi di testo

Circa una settimana fa il mio telefono ha fatto un aggiornamento del software (da solo) e ho notato che una volta riavviato, l'aspetto di alcune app era diverso. Principalmente, il mio messaggio di testo, le tastiere, il layout ecc. Erano diversi. Da quando è successo non ho ricevuto tutti i miei messaggi di testo. Posso inviarli ma non ricevo testi. Se lo faccio, sembra esserci un ritardo di un'ora o due quando hanno colpito il mio telefono, anche se l'indicazione dell'orario mostra che hanno risposto immediatamente dal mio messaggio. Riceverò anche telefonate chiedendo perché non ho mai risposto ed è perché non ho mai ricevuto un messaggio. Inoltre non posso scrivere testo in un testo di gruppo. Quando invio messaggi in un testo di gruppo, viene indirizzato a tutti individualmente e non al gruppo. Ho provato a riavviare il telefono, ho provato a rimuovere la scheda SIM e a rimetterla. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. - Phillip Clinard

Soluzione: Ciao Phillip. Android si evolve in modo che i nuovi aggiornamenti possano portare layout e altre modifiche estetiche. Se non ti piace il layout attuale dell'ultima versione di Android, è troppo brutto. Non c'è semplicemente nulla che possiamo fare per aiutarti in questo senso.

Il tuo problema con gli SMS è simile a quello di Gia sopra. In linea con questo, si desidera assicurarsi di coprire tutti i possibili fattori che potrebbero influire sul servizio di messaggistica. Pertanto, è necessario eseguire una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi, inclusi quelli sopra menzionati. Un problema come questo può essere causato da uno dei seguenti fattori:

  • cache di sistema danneggiata
  • bug di app di messaggistica
  • bug del software
  • app di terze parti mal codificata
  • bug di rete

Per coprire tutte queste possibili cause, di seguito sono elencate le opzioni di soluzione che è possibile provare.

Fix # 1: cancellare la partizione della cache

Pulire la partizione della cache del telefono ha lo scopo di assicurarsi che il dispositivo utilizzi una buona cache di sistema. Questo tipo di cache è necessario per consentire ad Android di funzionare in modo efficiente in alcuni aspetti. Ma, se questa cache viene danneggiata, per esempio, dopo un aggiornamento o dopo aver installato un'app, dovresti considerare di cancellare la partizione della cache. Così facendo forzerai il tuo dispositivo ad eliminare la cache di sistema e sostituirla con una nuova.

Per svuotare la cache di sistema del tuo telefono:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition."
  5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Correzione n. 2: forzare il riavvio dell'app di messaggistica (fare riferimento ai passaggi precedenti)

Correzione n. 3: cancellare la cache e i dati dell'app della messaggistica (fare riferimento ai passaggi precedenti)

Fix # 4: Installa gli aggiornamenti delle app

L'installazione degli aggiornamenti per il resto delle app è importante quanto installare gli aggiornamenti per Android. Tieni presente che alcune app potrebbero diventare incompatibili con la nuova versione di Android. Idealmente, il tuo S9 dovrebbe scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti delle app per te, ma se cambi questo comportamento predefinito del Play Store, assicurati di controllare manualmente gli aggiornamenti delle app di volta in volta. Se sei un appassionato di installazione di app al di fuori di Play Store, assicurati che tutte queste app siano aggiornate e compatibili con la versione di Android sul tuo S9.

Correzione n. 5: ripristino delle preferenze dell'app

Alcune app necessitano di altre app o servizi per funzionare correttamente, quindi, se un'app di sistema o un servizio critici sono stati disattivati ​​o disattivati ​​per errore, potrebbero insorgere problemi. Per garantire che ciò non si verifichi in questo caso, è necessario ripristinare tutte le preferenze dell'app. Questa opzione di soluzione avrà i seguenti effetti:

  • riattiva app e servizi precedentemente disabilitati
  • ripristina le app predefinite per le azioni
  • disattiva le restrizioni sui dati di sfondo per le app
  • restituire le autorizzazioni delle app ai valori predefiniti
  • sbloccare le notifiche dell'app

Per ripristinare le preferenze delle app sul tuo S9:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca l'icona Altre impostazioni (tre punti) in alto a destra.
  4. Tocca Ripristina preferenze app.

Problema n. 3: le app Galaxy S9 diventano sfocate e inutilizzabili

Alcune delle mie app di terze parti appaiono così sfocate (problema di risoluzione) che non riesco a utilizzarle. Ho provato la soluzione di avviare il telefono in modalità provvisoria, lasciandolo in questo modo per un paio d'ore e quindi ripristinandolo in modalità normale. Questo risolve il problema per alcune ore, quindi ritorna. Posso anche riaccendere il telefono e risolve il problema solo per un paio d'ore. Questo problema è appena iniziato un paio di settimane fa e riguarda solo le mie app di terze parti, e nemmeno tutte. Posso fare a meno dei due giochi interessati, anche se sono in Vietnam e uso estesamente Gbookmark per andare in giro. Ha anche influenzato il mio Zalo, che uso quotidianamente. Entrambe queste app funzionano perfettamente sul mio computer. Non ho scaricato nulla di nuovo che avrebbe causato il problema. Ho anche disinstallato e reinstallato le app. Ancora una volta, lavorano per un breve periodo (poche ore) prima che il problema ricominci. - Expatriaterick

Soluzione: Ciao Expatriaterick. Non disponiamo di una cronologia approfondita del dispositivo, quindi non siamo in grado di capire da dove provenga il problema. La cosa migliore che puoi fare adesso è controllare cosa succede quando ripristini il tuo dispositivo in fabbrica. Così facendo, tutte le impostazioni del software sul tuo S9 torneranno ai loro valori predefiniti. Ciò eliminerà qualsiasi bug di app o software che potrebbe causare il problema. Se il problema non si risolverà anche dopo il reset di fabbrica, ciò potrebbe significare che hai un hardware scadente. In questo caso, è necessario contattare Samsung per la riparazione o la sostituzione.

In base alla descrizione del problema, tuttavia, questo potrebbe essere solo un bug del software, quindi il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe risolverlo. Prima di ripristinare il tuo S9 in fabbrica, assicurati di recuperare i tuoi dati personali per evitare di perderli.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

  1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
  2. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  3. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
  4. Tocca Backup e ripristina.
  5. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
  6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
  7. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina.
  8. Ripristino dati di fabbrica.
  9. Tocca Ripristina dispositivo.
  10. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci le tue credenziali.
  11. Tocca Continua.
  12. Tocca Elimina tutto.

Per sapere se c'è una differenza, assicurati di lasciare che S9 funzioni nello stato di fabbrica per almeno 24 ore. Durante questo periodo, non installare nessun app o applicazione.