Risoluzione dei problemi relativi all'e-mail di Samsung Galaxy

Abbiamo raccolto alcuni dei problemi di posta elettronica su alcuni dispositivi #Samsung (# GalaxyNote5, # GalaxyS6, # GalaxyS6Edge) in modo che possiamo condividere le loro soluzioni con la nostra comunità. Di seguito sono riportati i problemi specifici menzionati qui oggi:

1. Galaxy Note 5 non riceve email
2. Errore "Si prega di utilizzare un indirizzo email valido" quando si tenta di accedere a un sito
3. Gmail non scaricherà le email e non installerà l'aggiornamento
4. Durante la composizione della posta elettronica, il cursore salta alla barra degli indirizzi di Gmail o alla parte inferiore della pagina
5. Notifiche persistenti da diverse app
6. Applicazione email nativa su Galaxy S6 che non sincronizza le e-mail
7. Cursore a scatti quando si digita qualcosa su un Galaxy Note 5

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Problema 1: Galaxy Note 5 non riceve email

Ho comprato questo dispositivo poco più di un mese fa. Ho impostato un numero di account e-mail che funzionavano correttamente fino al 29 dicembre 2015. Successivamente, non sono in grado di vedere nessuno dei miei messaggi e-mail. Ho provato a eliminare e reimpostare nuovamente gli account e-mail, ma non viene recuperato nulla dal server. Sono in grado di vedere le e-mail solo sul mio computer e non sullo smartphone (Nota 5). Non so se il dispositivo è difettoso o si tratta di un problema di configurazione.

Si prega di avvisare. - David

Soluzione: Ciao David. Assicurati che l'impostazione degli account e-mail sul tuo computer sia configurata per l'IMAP utente anziché per POP. La stessa impostazione dovrebbe essere vera per gli account di posta elettronica sulla Nota 5. POP è un protocollo di processo di download della posta elettronica che consente di archiviare una sola copia di una e-mail in un unico dispositivo. Quindi, se imposti i tuoi account e-mail nel tuo PC come POP e IMAP nella nota 5, è possibile che il PC prima scarichi le e-mail. Quando ciò accade, il server remoto interrompe automaticamente l'invio di una copia delle tue e-mail alla Nota 5.

Ricorda che se prevedi di accedere alle tue e-mail su almeno due dispositivi, assicurati di utilizzare l'IMAP.

Problema n. 2: errore "Si prega di utilizzare un indirizzo email valido" quando si tenta di accedere a un sito

Ci sono momenti in cui sto cercando di compilare un modulo in cui è coinvolta la mia email e ricevo un messaggio di errore che dice "per favore usa un indirizzo email valido" o "email non valida". E non posso completare il modulo. A volte capita quando mi collego a un sito di shopping o anche per accedere al mio account con la linea Princess Cruise. Ho preso schermate ma non so come collegarle qui. Ho cancellato la cache, la cronologia, riavviato il telefono. Volevo davvero sapere se hai già riscontrato questo problema (il supporto tecnico di Verizon e Google hanno tentato di risolvere i problemi senza successo e non ne avevano mai sentito parlare) o se si tratta del loro sito Web e non del mio telefono?

È successo anche con la mia nota 2. Sul mio PC, non ho problemi a entrare in questi stessi siti con il mio indirizzo email e la mia password. Penso che vado cuculo ogni volta che succede. Non sono sicuro di essere creduto durante i miei precedenti tentativi di risoluzione dei problemi. Posso inviare i miei screenshot se mi fai sapere come farlo. Grazie! - Janice

Soluzione: Ciao Janice. Avrebbe dovuto aiutarci molto se tu fossi in grado di inviare uno screenshot della situazione. Ad ogni modo, supponendo che tu stia scrivendo l'e-mail corretta in formato completo come [e-mail protetta], la tua è sicuramente unica nel suo genere. Non abbiamo ancora sentito parlare di questo problema, quindi questo deve essere un problema isolato sul tuo dispositivo. Se il problema si verifica su almeno 2 siti, prova a utilizzare un altro browser mobile come Google Chrome o Mozilla Firefox per Android. Potrebbe essere solo un problema del browser. Naturalmente, è anche possibile eseguire un reset completo completo per garantire che non vi siano errori a livello di firmware in relazione al problema. Per fare ciò, basta seguire questi passaggi:

• Spegni completamente il dispositivo Galaxy.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Up.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia "Sì - cancella tutti i dati dell'utente" usando il tasto Volume giù e premi il tasto di accensione per iniziare il ripristino.
• Al termine del ripristino generale, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
• Il telefono si riavvierà ma sarà più lungo del solito. Quando raggiunge la schermata Home, quindi inizia la configurazione.

Problema n. 3: Gmail non scaricherà le email e non installerà l'aggiornamento

Ho avuto problemi durante tutta la settimana con Gmail e Google Play non funzionanti. Oggi sono andato al mio account Google Play e ho notato che avevo una carta di credito lì dentro che non era più valida, quindi l'ho sostituita con la mia attuale carta. Almeno questo mi ha permesso di accedere a Google Play sul mio telefono e le app hanno iniziato l'aggiornamento. Ora non posso entrare in email. È iniziato dall'inizio come se avessi appena acquistato il mio telefono. Poi mi ha detto che voleva verificare chi ero e inviare un messaggio di testo, ma non c'era un posto dove inserire il codice di verifica. Ho provato a scaricare Google Inbox perché ha funzionato in passato quando Gmail non l'ha fatto, ma quando ho prova a installarlo, basta girare. Sono appena tornato nel mio telefono e sembra che siamo tornati al punto di partenza, non riesco nemmeno a far funzionare Google Play. Questo mi fa impazzire! Puoi aiutare? Grazie per il tuo tempo. - Lorrie

Soluzione: Ciao Lorrie. La cosa migliore che puoi fare per sistemare il casino è in realtà ricominciare. Inizia creando un backup di tutto il valore (foto, video, contatti, ecc.), Quindi esegui semplicemente un ripristino dei dati di fabbrica. Dopo il ripristino dei dati di fabbrica, il telefono dovrebbe chiederti di configurare nuovamente un account Google. Assicurati di avere tutto aggiornato per evitare che il problema torni. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica garantirà il ripristino delle impostazioni predefinite del client di posta elettronica. In questo modo, puoi accedere nuovamente alle tue email come prima.

Problema n. 4: il cursore salta alla barra degli indirizzi di Gmail o alla parte inferiore della pagina durante la composizione della posta elettronica

Ho 2 numeri:

Non ho modo di mettere qualcuno in attesa durante una chiamata. Recentemente spostato da un HTC One M8, questo non è mai stato un problema. ora, quando ho una chiamata in arrivo, il messaggio sullo schermo di chiamata è qualcosa come 'per rispondere a questa chiamata la chiamata corrente finirà'. Ho attraversato tutti i tipi di impostazioni ETC e nessuna gioia. Nella schermata di chiamata ... Non c'è una sezione di menu per fare nulla riguardo a un'altra chiamata.

Il mio secondo problema è relativo all'app Gmail. Su tutti i miei dispositivi ... durante la scrittura di un Gmail, il cursore spesso "salta" nuovamente nella sezione "indirizzo" ... o "salta" nella parte inferiore del messaggio di posta elettronica "piè di pagina". Per favore aiuto! Cordiali saluti. - Tim

Soluzione: Ciao Tim. Il primo problema dovrebbe essere risolto dal tuo operatore wireless. Potrebbe trattarsi di un bug del firmware che non hanno notato o di un problema di rete su cui non abbiamo alcun controllo. Assicurati di chiamarli e fagli sapere al più presto.

Il secondo problema potrebbe essere un semplice problema di cache nella tua app Gmail. Prova a eliminare la cache dell'app per vedere la differenza. Ecco come è fatto:

• Vai alle impostazioni.
• Passare alle applicazioni.
• Seleziona Gestisci applicazioni.
• Tocca la scheda Tutto.
• Cerca l'app Gmail e toccala.
• Da lì, vedrai il pulsante Cancella cache.

Problema 5: notifiche persistenti da diverse app

Ho un cellulare Samsung Galaxy S6 SM-G920F sbloccato in fabbrica, versione internazionale. Anche se cambio le mie impostazioni di notifica nelle mie diverse app (ad esempio e-mail, Messenger, Facebook, WhatsApp), non importa quale suono di notifica o impostazione scegliamo, le impostazioni di notifica predefinite continuano a essere riprodotte. Ho configurato il suono di notifica e le impostazioni sia nell'app specifica che nelle impostazioni del telefono. Ad esempio: ho impostato il mio telefono in modo tale che quando ricevo un'e-mail non suonino suonerie e il telefono non vibri. Tuttavia, quando ricevo un'email, vibra e suona la suoneria predefinita. Ho provato a cambiare le suonerie direttamente negli aggiustamenti della posta, tuttavia continua a riprodurre la suoneria predefinita al posto della suoneria che ho scelto per le mie notifiche email. Questo succede con tutte le app che ho provato.

Questo è un telefono nuovo di zecca, ho installato tutti gli aggiornamenti software richiesti (Lollipop 5.1.1) e non ho installato nessuna app di terze parti. - Simon

Soluzione: Ciao Simon. Lo schema di notifica di Android Lollipop è un po 'complicato per i nuovi utenti Android. Ora impiega alcuni modi per modificare il modo in cui si ricevono le notifiche in base all'importanza. È possibile, ad esempio, configurare alcune app per continuare a fornire le notifiche uditive o a vibrazione denominate interruzioni prioritarie, anche se è già stato nominato tutto il resto da disattivare. Assicurati che le app che hai menzionato non siano incluse nelle interruzioni prioritarie. Per farlo, vai su Impostazioni> Suoni e notifiche> Interruzioni . Sotto Interruzioni, hai tre scelte: Interrompi sempre, Consenti solo interruzioni prioritarie e Non interrompere. Assicurati di aver configurato tutto qui per risolvere il tuo problema.

Android Lollipop ti consente inoltre di bloccare completamente un'app da notifiche. Vai su Impostazioni> Suoni e notifiche> Notifiche app . Una volta che ti trovi in ​​quella pagina, tocca su modifica le impostazioni di notifica per una particolare app e attiva il cursore Blocca sulla posizione On .

Problema n. 6: app email nativa su Galaxy S6 che non sincronizza le email

Impostazione predefinita dell'e-mail S6 tramite IMAP. L'installazione iniziale funziona poco dopo (un paio d'ore), anche con l'aggiornamento manuale, non ricevo nuove email. Ho impostato un altro account di posta elettronica utilizzando le informazioni di posta elettronica ancora sotto l'icona di posta elettronica di Gmail e funziona correttamente lì, solo non con l'e-mail predefinita. Spero che questo abbia senso in quanto non sono sicuro di come altro descriverlo. Ho rimosso e impostato 3 orari separati e ho riscontrato lo stesso problema. Voglio utilizzare la normale app di posta elettronica e non l'app di Gmail per leggere le email da questo account. uggggg per favore aiuto. - Richard

Soluzione: Ciao Richard. Assicurati che il pulsante di sincronizzazione principale sia abilitato. Puoi farlo abbassando la barra delle notifiche, toccando Modifica e selezionando il pulsante Sincronizza .

Ovviamente, devi anche assicurarti che l'opzione dell'account di sincronizzazione nella sezione Impostazioni dell'app della normale email sia abilitata.

Problema 7: Cursore a scatti quando si digita qualcosa su un Galaxy Note 5

Quando scrivo (in genere e-mail ma non sempre), il testo salterà intorno e inizierà a inserire ciascun carattere in una posizione precedente, inserendo ciò che digito nel mezzo di una parola. Non riesco a vedere nessun modello di dove salti a ... numero di caratteri o linee indietro. Mia figlia insiste che devo colpire qualcosa sulla tastiera ma non riesco a vedere come.

Ho 74 anni, ho lavorato come programmatore di cornici principali dal 1969 al 1996 con un sacco di scrittura di documentazione e analisi dei sistemi; la maggior parte degli altri lavori erano segreteria o clericale - so come scrivere. Non ho mai avuto questo problema sul mio Note 2. - Margie

Soluzione: Ciao Margie. Il tuo problema potrebbe essere simile a quello di Tim sopra. Assicurati di svuotare la cache di qualsiasi app che stai utilizzando. Puoi anche provare a cancellare la partizione della cache di Note 5 per assicurarti che le cache delle tue app siano aggiornate. Ecco i passaggi per farlo:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.