Sony Xperia Z1 Problemi, domande, soluzioni e risposte [Parte 1]

Ogni proprietario di smartphone dovrebbe aver riscontrato un problema o due con il proprio dispositivo. Mentre alcuni sono abbastanza tecnici per risolvere i loro problemi, molti hanno bisogno di aiuto. Ecco perché, abbiamo iniziato a pubblicare articoli come questo per raggiungere e aiutare.

Questo post sarà la prima parte della nostra serie di problemi e soluzioni Sony Xperia Z1. Cerca di fornire soluzioni ai proprietari che stanno attualmente sperimentando cinque dei problemi più urgenti nella comunità di Xperia. Ci sono cinque problemi citati in questo post e sono incluse anche le soluzioni per ogni problema. Prenditi del tempo per sfogliare il post per vedere se il tuo problema è stato risolto.

Nel caso in cui i tuoi problemi non fossero inclusi in questo breve elenco, non esitare a contattarci in qualsiasi momento. Ora stiamo interagendo attivamente con i nostri lettori che sono su Facebook. Quindi, se hai voglia di fare una domanda, potresti gradire la nostra pagina Facebook per pubblicare i tuoi problemi, e abbiamo anche una community di Google Plus come mezzo alternativo. Inoltre, puoi inviarci domande, problemi e dubbi tramite [email protected]. Se ci hai già inviato il tuo problema, ti preghiamo di iscriverti alla nostra newsletter in modo che riceverai una e-mail una volta che pubblicheremo nuovi aggiornamenti.

Xperia Z1 si blocca all'avvio

Problema : ho un nuovo Sony Xperia Z1, che ho ricevuto in regalo da un amico. Non sono così sicuro di quello che è successo o di quello che ho fatto, ma ricordo che c'era qualcosa come un aggiornamento. Ho pensato che andasse bene perché dopo, sono stato in grado di continuare ad usare il mio telefono per circa una settimana. Tuttavia, quando ha esaurito la batteria, si è spento e l'ho ricaricato. Quando ho provato ad avviarlo, visualizza il logo Sony e rimane lì per l'eternità. Ho provato ad aspettare per più di un'ora ma non è passato oltre il logo, quindi ho pensato che fosse bloccato. Perché è successo in primo luogo? Il telefono stava andando bene, ma il problema è successo all'improvviso. C'è una soluzione per questo o devo rispedire il telefono e farlo sostituire?

Risposta : se prima di questo problema si verificava un aggiornamento, allora poteva trattarsi solo di un problema minore. Ma dal momento che non è possibile avviare normalmente, sei bloccato a fare due cose: in primo luogo, pulire la partizione della cache, che eliminerebbe i dati memorizzati utilizzati da app e altri servizi e in secondo luogo, eseguendo una cancellazione completa dei dati o il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Il motivo per cui pulire la partizione della cache è la prima, perché stiamo tentando di scoprire se il problema riguardava i dati utilizzati dal sistema Android. Con questo, non devi preoccuparti dei tuoi dati salvati o delle impostazioni perché saranno tutti lasciati intatti. Ecco come pulire la partizione cache sul Sony Xperia Z1:

Cancellazione della partizione della cache mentre il dispositivo è spento

Premi e tieni premuti i pulsanti Accensione e Volume su.
Attendi che il telefono vibri una volta, quindi rilascia i tasti.
Questo è tutto, la partizione della cache è stata spazzata via.
Ora puoi accendere il dispositivo per vedere se lo farebbe.

Nel caso in cui la cancellazione della partizione della cache non risolva il problema, non c'è altra opzione se non quella di eseguire una cancellazione completa dei dati. Perderai molti, se non tutti, i tuoi dati inclusi contatti, messaggi, personalizzazioni, ecc ...

Esecuzione del ripristino delle impostazioni di fabbrica

Premi e tieni premuti i pulsanti Accensione e Volume su.
Attendi che il telefono vibri tre volte, poi rilascia i tasti. Si prega di notare che il telefono vibra una volta ma continua a tenere premuto per quei tasti fino a quando non vibra tre volte.
Ora accendi il telefono.

Se tutto il resto fallisce, una opzione lasciata per te è installare la ROM personalizzata (di terze parti).

Xperia Z1 si arresta in modo casuale

Problema : non sono un ragazzo tecnico, quindi non so come spiegare il mio problema. Proprio di recente, ho notato che il mio telefono, un Xperia Z1, ha iniziato a manifestare dei ritardi e si blocca. Pensavo fosse okay e parte del sistema perché potevo continuare a usarlo normalmente nonostante alcuni ritardi. Stavo pensando che il problema sarebbe presto svanito ma ho sbagliato; è anche progredito. C'è stata un'istanza mentre stavo mandando un sms al telefono che si è appena spento. Prima di quello, però, ho ricaricato il telefono fino a riempirlo quindi so che non si trattava di insufficienza di alimentazione. L'ho riacceso e così è stato, ho pensato che fosse solo per una volta. Ma è successo di nuovo dopo diverse ore e continuava a succedere che sono così incazzato che posso buttarlo fuori in qualsiasi momento. Ragazzi, potete aiutarmi, per favore?

Risposta : Ci sono molti motivi per cui un telefono Sony Xperia Z1 si spegne in modo casuale o si riavvia. E poiché non sappiamo con certezza che cosa sta causando il problema nel tuo telefono, dobbiamo restringerlo. Ora, ecco un breve elenco delle possibili cause:

L'app di terze parti è diventata canaglia.
L'applicazione o il servizio predefinito non funziona correttamente.
Esistono alcuni dati corrotti che causano incoerenze che influiscono sul normale funzionamento.
La batteria è difettosa

Per problemi come questo, le applicazioni e i servizi di terze parti sono i principali sospettati. Voglio dire, il telefono funzionava correttamente quando lo hai acquistato e sei stato in grado di usarlo senza problemi per mesi. Detto questo, c'è bisogno che dimostriamo la nostra richiesta.

Avvia Xperia Z1 in modalità provvisoria

Avviare il telefono in modalità provvisoria significa che verrà eseguito solo applicazioni e servizi predefiniti. Questo è il modo migliore per determinare se la causa del problema è stata un'app di terze parti o meno. Ecco come:

Mentre il telefono è acceso, tocca e tieni premuto il tasto di accensione.
Tocca e tieni premuto l'opzione Spegni.

Verrà presentato il prompt della modalità provvisoria, toccare OK.
Il telefono ora avvierà in modalità provvisoria.
Osservare attentamente per vedere se si spegne ancora.
In caso contrario, abbiamo ragione su un'app di terze parti che sta causando il problema.
Disinstallare le app che si sospetta causino il problema, iniziare dall'installazione più recente.
Riavvia sempre il telefono subito dopo aver disinstallato un'app.

Nel caso in cui il telefono si riavvii anche in modalità provvisoria, è necessario concentrarsi su app e servizi predefiniti. Questi sono quelli che sono stati preinstallati sul telefono. Il problema è che non puoi disinstallarli dal telefono. Quindi, il modo migliore è cancellare prima la partizione della cache, quindi eseguire il ripristino dei dati di fabbrica.

Cancellazione della partizione della cache mentre il dispositivo è spento

Premi e tieni premuti i pulsanti Accensione e Volume su.
Attendi che il telefono vibri una volta, quindi rilascia i tasti.
Questo è tutto, la partizione della cache è stata spazzata via.
Ora puoi accendere il dispositivo per vedere se lo farebbe.

Esecuzione del ripristino delle impostazioni di fabbrica

Questa procedura cancellerà tutti i tuoi dati, quindi dovrai eseguire il backup di quelli che non vuoi perdere. Questa è la seccatura di eseguire un reset principale.

Fai il backup di tutto.
Dalla schermata Home, toccare l'icona Applicazioni.
Scegli Impostazioni e tocca Personale.
Tocca l'opzione Backup e ripristino.
UNCHECK l'opzione di ripristino automatico.
Ora, in Dati personali tocca Ripristino dati di fabbrica.
Tocca Ripristina telefono.
Tocca Cancella tutto per confermare la tua azione.

Miglioramenti audio che si bloccano su Xperia Z1

Problema : non sono sicuro che sia stato a causa del recente aggiornamento di Android 4.3 o della nuova versione di Walkman, ma Sound Enhancement continua a bloccarsi sul mio Xperia Z1. Quando vado a Suoni miglioramenti> Impostazioni, il messaggio "Sfortunatamente, i miglioramenti del suono si sono interrotti". Avete qualche idea su come risolvere questo problema? Cosa devo fare?

Risposta : Molti direbbero che si tratta di un bug perché è iniziato subito dopo l'aggiornamento di Android 4.3 Jelly Bean, ma direi che si trattava di un semplice problema di compatibilità. I dati del servizio Sound Enhancements memorizzati nel telefono necessitavano solo di un aggiornamento. Significa che il telefono ha solo bisogno di memorizzare nella cache un set di dati nuovo e fresco affinché funzioni di nuovo normalmente. Ma dal momento che il servizio è integrato nel sistema principale di Xperia Z1, puoi farlo anche svuotando la cache e i dati dell'app Walkman. Ecco come:

Dalla schermata Home, toccare l'icona Applicazioni.
Tocca Impostazioni.
Ora scorrere fino a toccare Dispositivo, quindi selezionare App.
Scorri verso sinistra o destra per visualizzare il contenuto di tutte le schede.
Scorri fino a e tocca Walkman.
Tocca prima il pulsante Force Stop.
Toccare Cancella cache e Cancella dati.

Fondamentalmente, la procedura sopra risolverà questo piccolo problema con il servizio Sound Enhancements di Xperia Z1. Ma nel caso non lo fosse, c'è un'altra procedura che potresti cancellare la partizione della cache.

Mentre l'Xperia Z1 è acceso, tieni premuti entrambi i pulsanti Accensione e Volume su.
Tieni premuto finché lo schermo non si spegne e il telefono vibrazione una volta.
Rilascia i tasti una volta che lo schermo si spegne.
Premere il tasto di accensione per riaccendere il telefono. Questo è tutto, la partizione della cache è già stata cancellata.

Altoparlante attivato durante le chiamate

Problema : ho un problema molto fastidioso con il mio Sony Xperia Z1, anche se è successo solo di recente. Non sono sicuro di quale sia il problema o cosa ho sbagliato, ma a partire da circa 3 giorni fa tutte le mie telefonate sono andate direttamente all'altoparlante. Io uso solo il mio telefono principalmente per le chiamate, quindi navigo sul Web di volta in volta, interagisco con gli amici su Twitter e Facebook. Il punto è che non è abusato e non mi preoccupo delle impostazioni. Ho installato pochissime app e penso che non sia un'app che sta causando questo. Qualunque consiglio si può sicuramente apprezzare. Mi piace usare il telefono alla vecchia maniera, cioè tenerlo al mio orecchio quando si riceve una chiamata, ma farlo con l'altoparlante è piuttosto stupido. A proposito, ho controllato le impostazioni e tutto era perfetto, penso.

Risposta : la mia prima impressione su questo problema mi diceva che è stata installata un'app di accessibilità e questo causa il problema. Cos'è? Non lo so. Mi aspettavo che mi parlassi effettivamente delle "poche app" che hai installato. Non voglio screditarti quando hai detto che non è un'app che causa questo, ma per me, la causa principale di questo problema è un'applicazione di terze parti, anche se non posso saperlo con certezza, posso?

La mia mente è aperta ad altre possibilità o cause, ma resterò fedele a ciò che il mio istinto mi direbbe. Quindi, per la nostra prima procedura di risoluzione dei problemi, avvia il tuo Xperia Z1 in modalità provvisoria.

Mentre il telefono è acceso, tocca e tieni premuto il tasto di accensione.
Tocca e tieni premuto l'opzione Spegni.
Verrà presentato il prompt della modalità provvisoria, toccare OK.
Il telefono ora avvierà in modalità provvisoria.
Utilizzando un altro telefono, chiama il numero che è collegato a te Xperia Z1.
Rispondi alla chiamata per verificare se va ancora direttamente all'altoparlante.
In caso contrario, un'app di terze parti ha causato il problema. È necessario tracciare le app installate di recente e disinstallarle una dopo l'altra fino a quando il problema non viene risolto.

Nel caso in cui il telefono passi ancora all'altoparlante anche in modalità provvisoria, è possibile che una delle applicazioni principali stia causando il problema. La prossima cosa che fai è cancellare la partizione della cache:

Mentre l'Xperia Z1 è acceso, tieni premuti entrambi i pulsanti Accensione e Volume su.
Tieni premuto finché lo schermo non si spegne e il telefono vibrazione una volta.
Rilascia i tasti una volta che lo schermo si spegne.
Premere il tasto di accensione per riaccendere il telefono. Questo è tutto, la partizione della cache è già stata cancellata.
Prova a chiamare il tuo numero e vedi se va all'altoparlante.

In caso affermativo, è necessario che il tuo telefono sia sottoposto al processo di servizio di aggiornamento di Sony.

Vai a questa pagina dal tuo computer. [Link qui]
Scarica il software e installalo.
Segui le istruzioni sullo schermo.
Verifica se il problema persiste ancora.

Se il problema persiste dopo il processo precedente, non c'è altra opzione se non quella di eseguire un reset di fabbrica. Ma prima, fai il backup di tutti i tuoi dati importanti.

Fai il backup di tutto.
Dalla schermata Home, toccare l'icona Applicazioni.
Scegli Impostazioni e tocca Personale.
Tocca l'opzione Backup e ripristino.
UNCHECK l'opzione di ripristino automatico.
Ora, in Dati personali tocca Ripristino dati di fabbrica.
Tocca Ripristina telefono.
Tocca Cancella tutto per confermare la tua azione.

Se tutto il resto fallisce, portate il telefono al centro di assistenza Sony più vicino e fatelo controllare da un tecnico autorizzato.

Il Wi-Fi è instabile, riproduce musica locale

Problema : sono un insegnante e uno non tecnico. Quindi, il mio problema è che non riesco a ottenere un buon segnale (il più delle volte) dalla mia rete WiFi a casa. Questo problema è già presente quando ho comprato il mio Xperia Z1 a gennaio. Il fatto è che ci sono delle volte in cui riesco a connettermi bene e ottengo un forte segnale WiFi. Ma la maggior parte delle volte sto diventando un segnale molto debole per nessuno. Inutile dire che la mia connessione internet fa schifo, anche se il mio portatile può connettersi bene. Mentre voglio incolpare il mio nuovo telefono per questo, non posso perché è già successo con il mio Galaxy S3, il mio telefono prima di questo. Se può aiutare, ho un router Belkin. Inoltre, come posso riprodurre brani dalla scheda SD del mio telefono per ridurre al minimo il mio pacchetto dati mobile? Grazie per l'aiuto.

Risposta : interferenza. Questa è la prima cosa che ho pensato leggendo le prime due frasi del tuo messaggio. Devi vivere in una casa piena di apparecchi che interferiscono, o il tuo router è stato impostato per utilizzare un canale che può essere facilmente interrotto. Mentre i problemi relativi al Wi-Fi sono comuni agli smartphone, al momento non è noto alcun bug Wi-Fi in Xperia Z1. Il mio istinto mi direbbe che non ci sono problemi con il tuo telefono ma con la tua rete Wi-Fi. Ecco cosa devi fare:

Nel laptop, avviare un browser (Chrome, Firefox, Internet Explorer, ecc.).
Nella barra degli indirizzi, digitare 192.168.2.1 e premere il tasto Invio.
La pagina di configurazione basata sul web del router (Belkin) verrà visualizzata sullo schermo.
Fai clic sul link di accesso situato nell'angolo in alto a destra della pagina.
Inserisci la tua password e premi Invia. Se non ricordi di aver cambiato la password predefinita, lasciala vuota.
Trova la sezione Wireless e fai clic sul link Canale e SSID.
Cerca la sezione Canale wireless e scegli tra 1, 6 e 11.
Fai clic su Applica modifiche.
Aggiorna la tua rete scollegando il router dalla presa di corrente per almeno un minuto.
Allo stesso tempo, nel telefono, spegnere il Wi-Fi e spegnere il telefono.
Ricollegare il router e attendere un altro minuto per accertarsi che il router sia stato avviato completamente.
Riaccendi il telefono e vai alle impostazioni Wi-Fi e attiva.
Connettiti alla tua rete.

Spero che questa procedura funzioni per te. In caso contrario, fatecelo sapere tramite e-mail.

Riguardo la tua altra domanda, beh, puoi effettivamente riprodurre i brani salvati nella scheda SD semplicemente disattivando Music Unlimited. Le tracce musicali salvate in locale verranno rilevate e aggiunte alla playlist quando disattivi Music Unlimited.