Samsung Galaxy Note 5 che mostra l'errore "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il tuo #Samsung Galaxy Note 5 (# Nota5) è uno dei dispositivi più potenti sul mercato oggi. Inoltre, è in procinto di ricevere l'aggiornamento di Android Nougat, che promette di apportare ulteriori miglioramenti sia all'interfaccia che alle prestazioni. Ma qualunque sia il caso, non è esente da errori e problemi e tu come proprietario potresti essere in grado di incontrare problemi di tanto in tanto.

In questo post, affronterò un problema in cui i Contatti, un'app responsabile nel contenere l'elenco dei contatti, si blocca per qualche motivo. Un arresto anomalo si verifica quando un'app smette di funzionare a causa di conflitti nel suo processo o di un problema del firmware che riguarda non solo una ma diverse app. Più spesso, un arresto anomalo dell'app è caratterizzato da un errore e in questo caso è "Sfortunatamente, i Contatti si sono fermati." Continua a leggere per saperne di più su questo problema e sapere come risolvere il tuo telefono che è afflitto da questo problema.

Ma prima di saltare alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi, poiché abbiamo già risolto molti problemi con questo dispositivo. Cerca di trovare problemi simili ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te e se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci riempiendo il nostro questionario sui problemi di Android.

Risoluzione dei problemi di Galaxy Note 5 "Sfortunatamente, l'interruzione dei contatti è stata interrotta"

Il messaggio di errore si riferisce fondamentalmente all'app Contatti che apparentemente ha smesso di funzionare per qualche motivo. Dobbiamo ancora sapere qual è la causa del problema e formulare una soluzione che possa risolvere il problema. Ma prima di passare alla risoluzione dei problemi, ecco uno dei problemi che abbiamo ricevuto dal nostro lettore che si lamentava di questo stesso errore ...

Problema : Ciao ragazzi. Spero che tu possa aiutarmi con il mio problema. Ho la nota 5 da più di un anno e recentemente sto riscontrando problemi con esso. C'è questo messaggio di errore che continua a spuntare dice "Sfortunatamente, i Contatti si sono fermati", che spegne anche l'app del telefono e non posso effettuare chiamate o riceverne una. L'errore si manifesta solo quando rispondo alle chiamate o ne creo una e non so cosa l'abbia causata perché è appena iniziata da sola. Mi potete aiutare per favore?

Risoluzione dei problemi : ti guiderò nella risoluzione dei problemi del telefono e suggerirò procedure pratiche che potrebbero aiutarti a risolvere questo problema. Mentre vogliamo aiutare i nostri lettori, non c'è alcuna garanzia che possiamo essere in grado di risolvere il problema. Inoltre, durante la nostra risoluzione dei problemi potrebbero verificarsi delle cose a causa di errori umani o qualsiasi altra cosa, quindi procedere a proprio rischio. Per iniziare la nostra risoluzione dei problemi, questo è quello che devi fare ...

Passaggio 1: avvia il telefono in modalità provvisoria

Questo disabiliterà temporaneamente tutte le app di terze parti, quindi se l'app Contatti si arresta in modo anomalo a causa di una di quelle app, l'errore non dovrebbe comparire in questo stato. In tal caso, è necessario individuare l'app che causa il problema e disinstallarla. Ecco come si avvia il dispositivo in modalità provvisoria:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Vol Down.
5. Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Se si sospetta che una o due app causino questo problema, ecco come si disinstalla l'app:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Nella sezione "APPLICAZIONI", trova e tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri verso sinistra o verso destra per visualizzare la schermata appropriata ma per visualizzare tutte le app, seleziona la schermata 'TUTTI'.
5. Trova e tocca l'app che presenta problemi.
6. Tocca Disinstalla, quindi OK.

Passaggio 2: eseguire il backup dei contatti, se possibile

In modalità provvisoria, se l'app contatti si apre senza problemi, prova a eseguire il backup dei tuoi contatti. Puoi sincronizzarlo con i tuoi account online o importarlo nella tua scheda microSD. Dopodiché, svuota la cache e i dati dell'app per ripristinarla. I tuoi contatti potrebbero andare persi, ma dal momento che li hai già salvati, puoi ripristinarli in qualsiasi momento.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Nella sezione "APPLICAZIONI", trova e tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri verso sinistra o verso destra per visualizzare la schermata appropriata ma per visualizzare tutte le app, seleziona la schermata 'TUTTI'.
5. Trova e tocca Contatti.
6. Tocca Cancella cache per eliminare i suoi file memorizzati nella cache.
7. Tocca Cancella dati, quindi OK per eliminare i messaggi scaricati, le informazioni di accesso, le impostazioni, ecc.

Passaggio 3: pulire la partizione della cache

Se i primi due passaggi falliscono, allora questa è la prossima cosa che dovresti fare. Cancellerà tutte le cache di sistema indipendentemente dal fatto che siano corrotte o meno, ma non preoccuparti, non ha alcun effetto negativo sulle prestazioni del tuo telefono, al contrario, potrebbe persino far funzionare il tuo dispositivo più velocemente, senza menzionare la possibilità di risolvere il problema.

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Dopo il riavvio, prova ad attivare l'errore per sapere se viene ancora visualizzato e, in tal caso, non hai altra scelta se non quella di eseguire la procedura successiva.

Passaggio 4: Master Ripristina il Galaxy Note 5

Capisco quanto sia importante effettuare una chiamata o ricevere uno è per questo che ti suggeriamo di continuare la risoluzione dei problemi. Questa è la tua ultima risorsa e ha una maggiore probabilità di risolvere questo problema. Viene per ultimo a causa delle seccature che potresti subire nel backup dei tuoi dati e file, ma se è quello che serve per far funzionare di nuovo il tuo telefono in modo impeccabile, allora prova a farlo.

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Spero che questa risoluzione dei problemi sia d'aiuto.