Lo schermo Samsung Galaxy S7 Edge è diventato nero dopo l'aggiornamento di Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

• Leggi e capisci perché un dispositivo di fascia alta come il #Samsung Galaxy # S7Edge potrebbe riscontrare il problema della schermata nera della morte (BSoD) dopo il recente aggiornamento di Android Nougat e imparare come risolverlo nel tentativo di risolvere il problema.

Lo schermo nero della morte o display vuoto ha perseguitato molti proprietari di smartphone per anni. Il problema può variare da un problema molto piccolo come crash del sistema o blocco delle app che ha influito sulle prestazioni del telefono a problemi più complessi con il firmware o persino l'hardware.

Come proprietario, è compito tuo sapere qual è il problema con il tuo telefono eseguendo procedure di risoluzione dei problemi di base. Ci dovrebbe essere un motivo per cui si verifica un problema o perché il telefono si comporta come dopo l'aggiornamento di Nougat. Non esiste un modo semplice per risolvere il problema se, in primo luogo, non si sa di cosa si tratta.

In questo post, affronterò tre problemi relativi al Samsung Galaxy S7 Edge. Se sei uno dei proprietari di questo dispositivo e stai riscontrando problemi relativi allo schermo o alle prestazioni, continua a leggere questo articolo perché potrebbe aiutarti.

Ma prima di passare direttamente alla risoluzione dei problemi, se trovi questa pagina perché possiedi lo stesso dispositivo ma cerchi una soluzione a un altro problema, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi per aver già risposto a centinaia di problemi segnalati da i nostri lettori prima. Trova quelli che sono simili ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci semplicemente compilando il questionario relativo ai problemi con Android.

Lo schermo Samsung Galaxy S7 Edge è diventato bianco dopo aver scaricato l'aggiornamento di Nougat

Problema : Ciao ragazzi. Ho un problema con il mio Galaxy S7 Edge ed è iniziato dopo aver scaricato e installato il nuovo aggiornamento di Android Nougat. Da allora, il mio telefono non mostra più la solita immagine. Voglio dire che non mostra la schermata Home, è solo nero. Sembra che le lampadine dietro lo schermo siano ancora accese in qualche modo ma il display non è lì. Non importa quello che faccio, lo schermo rimane vuoto e sono piuttosto in preda al panico proprio ora perché non so cosa fare e ho un disperato bisogno del mio telefono. C'è qualcosa che puoi fare per questo, ragazzi? Grazie.

Risoluzione dei problemi : lo schermo nero della morte non è in realtà così comune, ma abbiamo già molte lamentele da parte dei nostri lettori che hanno riscontrato questo problema. Non è solo esclusivo per il Galaxy S7 Edge, come sappiamo per un certo fatto che stava accadendo anche con S3, S4, S5 e persino con il Note 5. In effetti, anche i dispositivi non Galaxy potrebbero incontrare questo problema. In altre parole, potresti incontrare questo problema finché sei proprietario di uno smartphone indipendentemente dal sistema operativo. In questo post, tuttavia, affronterò questo problema che si è verificato su un Galaxy S7 Edge e questo è quello che devi fare ...

Passaggio 1: forza il riavvio del telefono

Non sappiamo se il problema sia dovuto al sistema che si è arrestato in modo anomalo ma, almeno, questo è ciò che dobbiamo supporre per ora. Detto questo, ho bisogno che tu costringa a riavviare il tuo telefono premendo e tenendo premuti contemporaneamente il tasto Volume giù e il tasto Accensione per 15 secondi.

Se il telefono ha abbastanza batteria e il problema è stato causato da un arresto anomalo del sistema, il dispositivo dovrebbe riavviarsi normalmente dopo aver seguito questa procedura. Se, tuttavia, non risponde, prova ancora una volta solo per assicurarti di farlo correttamente e, se ancora no, passa al passaggio successivo.

Passaggio 2: carica il tuo S7 Edge

A questo punto, penso ancora che il tuo telefono si sia bloccato dopo l'aggiornamento e potrebbe essere che la batteria si sia scaricata completamente, ecco perché non si accende. Quindi, a questo punto, voglio che tu inserisca il caricabatterie nella presa a muro e poi colleghi il tuo telefono ad esso. A condizione che la batteria e l'hardware del dispositivo siano buoni, dovrebbe caricarsi normalmente ma se non risponde, eseguire di nuovo la procedura di riavvio forzato, ma questa volta mentre il dispositivo è collegato.

Passaggio 3: tentare di avviare il telefono in modalità provvisoria

È possibile che il problema sia dovuto a una o alcune delle app di terze parti che si sono bloccate in modo anomalo e hanno influito sulle prestazioni generali del dispositivo. Dobbiamo escludere questa possibilità e puoi farlo avviando il tuo dispositivo in modalità sicura. In questo modo, disabiliti temporaneamente tutte le app e i servizi di terze parti, quindi se sospettiamo che uno o alcuni di essi impediscano il riavvio del dispositivo, il telefono dovrebbe essere in grado di accendersi in modalità provvisoria. Ecco come…

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena è possibile visualizzare il 'Samsung Galaxy S7 EDGE' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando puoi vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Supponendo che il telefono sia stato avviato correttamente in questa modalità, è necessario scoprire quale app sta causando il problema. Inizia la tua ricerca dalla tua installazione più recente e disinstalla ogni app sospetta finché non riesci a individuare il colpevole. Tuttavia, se il telefono continua a rifiutarsi di avviarsi in modalità provvisoria, passa al passaggio successivo.

Passaggio 4: tentativo di avvio in modalità di ripristino

Se non sei riuscito a trovare il colpevole o se il dispositivo non è riuscito ad avviarsi in modalità sicura, non hai altra scelta che provare ad avviare in modalità di ripristino. Il recupero del sistema Android è molto utile quando si tratta di questo tipo di problemi, perché anche se c'è un problema serio con il sistema, il 90% delle volte il dispositivo può ancora accedere alla modalità di ripristino e una volta riuscito, puoi fare un paio di cose per provare a risolvere questo problema e sono i seguenti:

Pulisci partizione cache

1. Spegni il telefono.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Esegui il Master Reset

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopo il ripristino e il telefono continua a rifiutarsi di riaccenderlo, è giunto il momento di portarlo al negozio o al tecnico e farlo controllare. Potrebbe essere necessario reinstallare il firmware.

Galaxy S7 Edge attaccato al logo Samsung

Problema: il mio S7 Edge è andato sullo schermo nero con il logo Samsung e la luce blu e non mi permette di fare nulla. Non riesco ad accenderlo o spegnerlo, ho lasciato che la batteria si scaricasse per tutta la notte e poi l'ho caricata completamente quando è stata caricata al 100%. Ho acceso il telefono e non passerà lo schermo. Per favore aiuto!!!

Risoluzione dei problemi: se il telefono non presenta danni liquidi o non è stato eliminato, molto probabilmente si tratta di un problema relativo al firmware. In effetti, il crash di sistema è un problema molto comune non solo negli utenti Samsung ma anche su tutti i dispositivi con sistema Android.

In questa sezione, dobbiamo concentrarci sulla risoluzione dei problemi del firmware del tuo telefono per sapere se un'app ha causato il problema o il sistema stesso ha bisogno di un rinnovamento. Quindi, ecco i metodi che ti aiuteranno a risolvere il problema.

Passaggio 1. Disinstalla le app di terze parti perché potrebbe essere stato causato il problema

Fondamentalmente, la modalità sicura è lo stato diagnostico del dispositivo in cui tutte le app di terze parti verranno temporaneamente disabilitate e solo le app preinstallate verranno caricate nel sistema. Pertanto, mentre in questa modalità e il problema non si verifica, è possibile che sia stato attivato da un'app di terze parti. Puoi provare a trovare e disinstallare app sospette a partire da quella recente che hai scaricato fino a quando il problema non è stato risolto. Per avviare in modalità provvisoria, seguire i passaggi sopra.

Passaggio 2: eliminare la cache di sistema del telefono

Questa procedura verrà eseguita sul tuo dispositivo se non hai ancora effettuato il reset principale. L'eliminazione della cache di sistema del telefono è necessaria soprattutto se il suo firmware è stato aggiornato in modo che le cache datate e corrotte vengano rimosse dalla directory cache del dispositivo. Ecco i passaggi che dovresti fare:

1. Spegni il telefono.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopo la procedura, osserva attentamente e attendi se ci sono cambiamenti nelle prestazioni del telefono. Se è sempre lo stesso, eseguire la procedura successiva.

Passaggio 3: il ripristino del dispositivo potrebbe essere un problema del firmware

La procedura di reimpostazione generale dovrebbe essere l'ultima opzione se la modalità provvisoria e l'eliminazione della cache di sistema non sono in grado di risolvere il problema del dispositivo. La cosa buona è che, nel resettare il telefono, diversi problemi verranno risolti subito dopo aver eseguito la procedura. Ma prendi nota che tutti i tuoi file e dati saranno cancellati, quindi, prima di procedere con i passaggi, assicurati di trasferirli tutti sulla tua scheda SD o sul tuo personal computer. Per ripristinare il dispositivo, segui i passaggi precedenti.

Galaxy S7 Edge non si accende dopo essere stato collegato per caricare

Problema : ho collegato il mio telefono per caricarlo oggi ed è andato nero non si accende, non importa quale. la luce di ricarica blu non è accesa e l'indicatore della batteria non si trova sullo schermo. niente sta funzionando per farlo accendere.

Soluzione: questo tipo di problema è correlato al primo problema che abbiamo discusso sopra. La prima cosa che dovresti fare è verificare se si tratta solo di un problema tecnico nel sistema che ha causato il problema. Per fare ciò, tieni premuti i tasti Power e Volume Down insieme per 10-15 secondi fino al riavvio del dispositivo. Tuttavia, se non vengono apportate modifiche alle prestazioni del dispositivo, caricare il telefono per 15 minuti e, mentre è collegato al caricabatterie, tentare di avviarlo in modalità provvisoria. Se il dispositivo si riavvia, la batteria è a posto e ovviamente è stata attivata da un'app di terze parti. Disinstallare ogni app scaricata e vedere se il problema è scomparso. Tuttavia, se il dispositivo non si avvia durante la ricarica, provare a utilizzare un altro caricabatterie e osservare da vicino se risponde. In caso contrario, la batteria potrebbe essere difettosa e non possiamo fare nulla sul telefono a meno che non sia necessario portarlo al negozio più vicino nella tua zona e lasciare che il tecnico lo sostituisca.