Lo schermo Samsung Galaxy S7 Edge diventa bianco e non risponde dopo l'aggiornamento di Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

• Continua a leggere per capire il motivo per cui un dispositivo premium come il #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) che esegue l'ultimo firmware Android #Nougat potrebbe non rispondere all'improvviso e con uno schermo nero. Scopri anche come risolvere il tuo telefono nel caso in cui ciò ti accadesse.

Non è così comune ma ci sono volte in cui lo schermo del tuo telefono diventa nero e non risponde. È successo con i precedenti dispositivi Galaxy e sta accadendo ad alcune unità Galaxy S7 Edge, specialmente dopo l'aggiornamento di Nougat. Mentre può sembrare che il problema sia dovuto al nuovo firmware, non è necessario che il problema riguardi il firmware; potrebbe essere un problema con un'app che ha iniziato a bloccarsi dopo l'installazione del nuovo firmware o un problema del firmware causato da alcuni cache e dati corrotti.

Abbiamo bisogno di risolvere il tuo telefono per conoscere il problema e una volta che lo sappiamo, formuliamo un modo per risolverlo o, almeno, aggirare il problema in modo da poter continuare a utilizzare il tuo dispositivo. Nel caso dello schermo nero, però, dobbiamo davvero accendere il telefono per usarlo, così la risoluzione dei problemi qui è focalizzata su come provare a portare il telefono ad accendere il suo schermo e funzionare normalmente. Se sei il proprietario di questo dispositivo e al momento sei disturbato da questo problema, continua a leggere perché potrebbe aiutarti.

Ma prima di passare direttamente alla risoluzione dei problemi, se trovi questa pagina perché possiedi lo stesso dispositivo ma cerchi una soluzione a un altro problema, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi per aver già risposto a centinaia di problemi segnalati da i nostri lettori prima. Trova quelli che sono simili ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci semplicemente compilando il questionario relativo ai problemi con Android.

Lo schermo Galaxy S7 Edge è diventato nero e non risponde dopo essere stato aggiornato a Nougat

Problema : Ciao ragazzo droide. Ho bisogno del tuo aiuto ora perché non posso più usare il mio telefono, semplicemente non risponderà. Ho ricevuto una notifica sull'ultimo aggiornamento e penso che fosse quello che chiamano Nougat. Bene, l'ho scaricato e installato con successo, ma poco dopo l'installazione, il telefono si è spento da solo e non importa cosa faccio, non risponderà. Non caricherà nemmeno ora che ha l'ultimo sistema operativo. Puoi aiutarmi per favore. Grazie.

Risoluzione dei problemi : esistono cinque semplici passaggi che è possibile eseguire per risolvere questo problema e sono i seguenti:

Passaggio 1: forzare il riavvio di S7 Edge

Il sistema potrebbe essersi arrestato in modo anomalo subito dopo l'installazione del nuovo firmware. Di solito, il telefono si riavvia dopo l'aggiornamento e potrebbe essere durante tale fase che il sistema ha riscontrato un errore per qualche motivo e ha attivato l'arresto anomalo, che spesso lascia il dispositivo non risponde con uno schermo nero. Supponendo che il problema sia così semplice, può essere risolto con il riavvio forzato-premere e tenere premuti i tasti Volume giù e Accensione per 15 secondi fino al riavvio del telefono. Se rimane nero e non risponde, vai al passaggio successivo.

Passaggio 2: caricare il telefono e forzare il riavvio mentre è collegato

Abbiamo completamente escluso la possibilità di un arresto del sistema ancora. Quindi, prova a ricaricare il telefono per alcuni minuti e poi riavvia il sistema forzato ancora una volta, ma questa volta, con il telefono collegato. La batteria potrebbe essere scarica che il telefono non potrebbe più accendere i suoi componenti anche se ha a.

Passaggio 3: tentare di avviarlo in modalità provvisoria

Se i primi due passaggi falliscono, è ora di esaminare il fatto che, forse, il problema è dovuto ad alcune app che hanno iniziato a bloccarsi dopo l'installazione di Nougat. I problemi di compatibilità spesso lo fanno e potrebbero comportare problemi di prestazioni gravi come questo. Ecco come si avvia S7 Edge in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena è possibile visualizzare il 'Samsung Galaxy S7 EDGE' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando puoi vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Se il telefono è stato avviato correttamente in questa modalità, quindi scoprire quale app sta causando il problema e quindi cancellare la cache e i dati o disinstallarla direttamente.

Passaggio 4: tentare di avviarlo in modalità di ripristino

Se non riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria, prova ad avviarlo in modalità di ripristino, perché in caso di successo, ci sono un paio di cose che puoi fare. Ecco come avviare il tuo S7 Edge in questa modalità:

1. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
2. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.

In caso di esito positivo, è possibile provare prima a pulire la partizione della cache e, se ciò non riesce, è necessario eseguire il ripristino generale.

Passaggio 5: chiama il supporto tecnico

Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi, hai fatto quello che devi fare come proprietario di questo telefono senza alcun risultato. Pertanto, è tempo che lasci che un tecnico gestisca il problema per te. Forse il firmware deve essere reinstallato o potrebbe esserci un problema più serio. Sono necessari ulteriori test e non puoi fare quelle cose da solo.

Samsung Galaxy S7 Edge è diventato nero dopo l'aggiornamento del sistema

Problema: Ciao! Ho il mio Galaxy S7 Edge per 5 mesi e da quando ho acquistato il mio dispositivo non ho alcun problema. Ma dopo aver aggiornato il firmware, il problema si verifica quando lo schermo diventa bianco o nero. Ho riavviato e funziona per un po 'ma dopo alcune ore il problema si ripresenta. Ho riavviato di nuovo più volte supponendo che il dispositivo tornasse alla normalità, ma fino ad ora lo schermo è ancora nero e non ho la minima idea di come ripararlo. Puoi aiutarmi con il mio problema? Grazie in anticipo!

Soluzione: Ciao! Se dobbiamo esaminare il sintomo mostrato dal dispositivo, è difficile stabilire se il dispositivo ha un problema di firmware o hardware. Se il tuo telefono è caduto o immerso nell'acqua, allora è un chiaro indicatore che si tratta di un problema hardware. Ma se lo schermo diventasse nero, potrebbe esserci un problema con il firmware.

Le applicazioni scaricate possono anche essere uno dei fattori che impediscono il risveglio dello schermo dopo l'aggiornamento. Poiché, è difficile determinare quale sia stata la causa del problema, la cosa migliore da fare è isolare il problema eseguendo le procedure di risoluzione dei problemi software di seguito. Ecco le procedure che dovresti fare:

Passaggio 1: provare a controllare la batteria perché potrebbe essere difettosa

Prima di saltare alla conclusione è necessario verificare se la batteria è difettosa o meno. Il più delle volte, una batteria difettosa o vuota può essere una ragione per cui il dispositivo non può avviarsi completamente. Per verificarlo, prova a collegare il telefono al caricabatterie e lascialo caricare per 15-20 minuti e osserva se il LED sopra lo schermo lampeggia. Attraverso questo metodo stai anche controllando se la corrente elettrica scorre perfettamente nel circuito del tuo dispositivo. Dopo 15-20 minuti e ancora non risponde, molto probabilmente la batteria è difettosa o il dispositivo ha problemi di hardware. In questo caso, puoi portare il telefono al negozio più vicino per risolvere il problema.

Passaggio 2: forzato Riavviare il Samsung Galaxy S7 Edge

Se il dispositivo è in carica, è possibile che un problema tecnico nel sistema abbia determinato il verificarsi del problema. Con il riavvio forzato, il firmware del telefono verrà aggiornato, basta tenere premuti i tasti Accensione e Riduzione volume per 10-15 secondi e attendere fino al riavvio del dispositivo. Tuttavia, se lo schermo non è ancora in grado di svegliarsi, è il momento di procedere al passaggio successivo.

Passaggio 3: potrebbero esserci applicazioni di terze parti che attivano il problema

Di tanto in tanto possono verificarsi delle interferenze e tra le cose che potrebbero causarle sono app di terze parti. Ecco perché è necessario riavviare il telefono con tutte le app di terze parti disattivate e puoi farlo avviandolo in modalità provvisoria. Questo non risolve il problema, ma ti fornirà sicuramente una panoramica sul fatto che il problema sia causato da un'app di terze parti o meno. In caso di successo, la prossima cosa da fare è trovare l'app che causa il problema e quindi disinstallarla. Non ha senso usare un'app che causa seri problemi di prestazioni.

Passaggio 4: provare a portare il telefono in modalità di ripristino

In caso di esito positivo, puoi provare a cancellare la partizione della cache poiché le cache di sistema danneggiate potrebbero anche causare questo tipo di problema. Se ciò non risolve il problema, tuttavia, ti suggerisco di procedere con il reset principale. C'è una grande possibilità che il problema venga risolto ma il problema è che perderai tutti i tuoi file e dati importanti.

Come cancellare la partizione della cache su S7 Edge

1. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
2. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
4. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
5. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
7. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
8. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Come masterizzare Reset Galaxy S7 Edge

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Samsung Galaxy S7 Edge non è in grado di accendersi dopo l'aggiornamento del firmware

Problema: buona giornata! Ho acquistato il mio Samsung Galaxy S7 Edge 7 settimane fa e mi piace da sempre perché non ho alcun problema o qualsiasi cosa. Ma questa settimana ho ricevuto un messaggio che diceva che ho bisogno di scaricare per un aggiornamento, quindi l'ho scaricato senza problemi tramite Wifi. Ma dopo diversi giorni il dispositivo è morto e non ho idea del perché questo sta accadendo sul mio telefono. Non ho lasciato cadere il mio dispositivo o mi sono bagnato, ma perché il mio schermo non è in grado di accendersi? Qualche suggerimento sul problema?

Soluzione: la prima cosa da fare è caricare il dispositivo per 15-20 minuti e osservare se il dispositivo sta rispondendo. Il controllo della batteria del dispositivo è necessario soprattutto se non sei sicuro che sia completamente carico o meno. Se il dispositivo risponde dopo alcuni minuti di ricarica, la batteria è a posto e probabilmente è un problema tecnico nel sistema. In questo caso, mentre è collegato al caricabatterie, è possibile tenere premuti i tasti Accensione e Riduzione volume per 10-15 secondi e attendere fino all'avvio del dispositivo. Tuttavia, se lo schermo rimane nero, il firmware potrebbe essere stato danneggiato. Puoi provare a eliminare la partizione cache del tuo Galaxy S7 Edge perché potrebbe non essere aggiornata e il dispositivo non può più riconoscerli e causare il crash del firmware. Questo è se puoi portare con successo il telefono all'avvio in modalità di ripristino. In caso contrario, chiamare il supporto tecnico e fissare un appuntamento con un tecnico, se possibile.