Samsung Galaxy J7 fa apparire l'errore "Sfortunatamente, le foto si sono fermate" [Guida alla risoluzione dei problemi]

• Leggi e capisci perché un dispositivo di fascia media come il #Samsung Galaxy # J7 può soffrire di messaggi di errore come "Sfortunatamente, le foto si sono fermate" e ciò implica un'applicazione incorporata. Scopri anche come risolvere il tuo telefono in modo che tu sappia cosa fare se questo errore ti è mai capitato.
  

Google Foto è una delle app richieste da Google per essere su tutti i dispositivi Android del pianeta. È fondamentalmente un servizio di condivisione e archiviazione di foto e mentre ci sono altre app che offrono lo stesso servizio, i proprietari tendono a usarlo nella gestione di file multimediali oltre alla Galleria.

Ci sono momenti in cui le app si bloccano e influiscono sul rendimento di alcune altre app. In questo post, stiamo affrontando il messaggio di errore "Purtroppo, le foto si sono fermate", che sostanzialmente parla delle foto di Google che si sono bloccate per qualche motivo sconosciuto. Ma il fatto che sia un'app preinstallata, il problema è più probabile legato al firmware e questo è quello che dobbiamo scoprire per essere in grado di risolvere questo problema.

Se possiedi un Samsung Galaxy J7 e al momento sei disturbato da un problema simile, continua a leggere questo post perché potrebbe aiutarti a capire di che cosa si tratta. Potrebbe anche darti un'idea di cosa devi fare per risolvere il problema.

Prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi Galaxy J7 perché abbiamo già affrontato diversi problemi comuni con questo telefono. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni ai tuoi problemi, quindi cerca di trovare dei problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici il maggior numero possibile di informazioni in modo che sia più facile per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci sufficienti informazioni sul problema.

Risoluzione dei problemi di Galaxy J7 che continua a mostrare l'errore "Purtroppo, l'immagine è stata interrotta"

Vogliamo aiutare i nostri lettori a risolvere il problema con i loro telefoni, in particolare quelli che hanno trascorso del tempo a contattarci e ci hanno fornito informazioni dettagliate sui loro problemi. Tuttavia, ci sono problemi che non possiamo risolvere online in particolare quelli che hanno qualcosa a che fare con l'hardware del telefono. Ecco perché, se il problema persiste dopo aver consultato le nostre guide alla risoluzione dei problemi, li inviamo sempre a un tecnico in modo che il loro telefono sia gestito.

Di seguito sono riportate alcune delle procedure che suggeriamo di seguire per provare a risolvere il problema o eliminare questo errore, ma procedere a proprio rischio poiché ci sono momenti in cui le cose accadono in modo imprevisto. Ora, prima di passare direttamente alla risoluzione dei problemi, ecco uno dei reclami che abbiamo ricevuto dai nostri lettori che descrive meglio questo problema:

Problema : Ciao ragazzi! C'è un messaggio di errore nel mio telefono che continua a comparire quando provo a visualizzare le immagini che ho scattato usando la fotocamera. L'errore dice "Purtroppo, le foto si sono fermate" e di conseguenza non riesco a visualizzare alcune foto ogni volta che voglio a causa di questo errore. Non sono sicuro di ciò che lo innesca, ma ci sono momenti in cui posso visualizzare le mie foto senza essere salutato da questo errore. Ma anche così, voglio che il problema venga risolto poiché non so quando l'errore potrebbe comparire di nuovo. A proposito, il mio telefono è un Samsung Galaxy J7 che è stato con me per alcuni mesi. Aiutami per favore.

Ora che sappiamo come si verifica il problema e influisce sulle prestazioni del tuo dispositivo, ci sono cose che puoi fare per cercare di eliminare l'errore.

Passaggio 1: riavvia il telefono in modalità provvisoria per sapere se le app di terze parti hanno qualcosa a che fare con l'errore

Non sappiamo con certezza se una o alcune delle app scaricate dal Play Store o installate manualmente causino il problema. Ecco perché ti suggerisco di provare ad avviare il telefono in modalità provvisoria per disattivare temporaneamente tutte le terze parti.

La logica alla base di questa procedura è che, se il problema è causato da un'app di terze parti, l'errore non dovrebbe apparire quando si è in modalità provvisoria. Solo questo è un punto di partenza. Puoi provare a disinstallare le app installate di recente fino a quando non sarai in grado di individuare quale di esse sta causando il problema. Ecco come si avvia il J7 in modalità sicura:

1. Spegni il tuo Galaxy J7. Tieni premuto il tasto di accensione, tocca Spegni, quindi tocca POWER OFF per confermare.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Se l'errore si presenta ancora in questa modalità, potrebbe essere un problema con l'app stessa.

Passaggio 2: cancella la cache e i dati dell'app Foto per ripristinarla

Escludiamo la possibilità che il problema sia causato dall'app stessa. Forse l'app Photos si blocca da sola per qualche motivo, ecco perché è necessario svuotare la cache e i dati per resettarla.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca Foto.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
8. Tocca Cancella cache.

Se l'errore si verifica ancora dopo questo, quindi andare dopo il firmware.

Passaggio 3: Elimina le cache di sistema in quanto alcune potrebbero essere state danneggiate

Le cache di sistema possono essere facilmente danneggiate e quando il firmware continua a utilizzarle, può accadere una cosa del genere. È assolutamente necessario eliminare la cache di sistema in modo che vengano sostituiti e a condizione che il problema sia così semplice, quindi la procedura seguente è tutto ciò che serve per risolvere il problema:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Passaggio 4: esegui il backup di file e dati e ripristina il tuo Galaxy J7

Dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti e il problema persiste o l'errore si presenta ancora, è ora di eseguire il backup dei dati e dei file personali e quindi ripristinare il dispositivo. Riporta il telefono nella sua configurazione originale per sapere se questo risolve il problema. Tuttavia, se l'errore si presenta ancora, potrebbe essere necessario reinstallare il firmware, ma provare prima questo metodo:

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il tuo Galaxy J7.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
6. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
8. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Per l'errore "Purtroppo, le foto si sono fermate", un semplice reset di fabbrica risolverà il problema per te, ma di nuovo non c'è alcuna garanzia. Quindi dopo questo e il problema è rimasto, è ora di far controllare il telefono da un tecnico.