Come risolvere il problema dello schermo nero Galaxy J7 Pro

Ciao e benvenuto nell'articolo di risoluzione dei problemi di oggi Galaxy J7 (# GalaxyJ7). Molti utenti J7 hanno segnalato tutti i tipi di problemi per il loro dispositivo, quindi questo post è una continuazione del nostro impegno per aiutare i nostri amici Android. Elenchiamo 4 problemi comuni per questo dispositivo in questo materiale, quindi spero che lo troverai utile.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: problema dello schermo tremolante Galaxy J7 a causa di danni causati dall'acqua

Oggi ho bagnato il mio telefono in una pioggia. Non gocciola ma penso che l'acqua sia entrata in alcune parti. All'inizio ho provato a riavviare il telefono ma presto ho capito che non funzionava, quindi l'ho lasciato cadere in riso crudo per circa 40 minuti. Quando l'ho estratto, c'erano delle luci blu ogni tanto. Poi ho provato a tenere premuto il tasto home, il tasto start e il tasto volume su. Lo schermo blu è salito ma lo schermo tremolava. Poi ho premuto il pulsante su, non è successo nulla; quindi ho provato il volume verso il basso ma senza fortuna neanche. Ora lo schermo si è spento di nuovo ma la luce è ancora tremolante all'angolo. Grazie!

Soluzione: cerchiamo di essere chiari qui. I dispositivi Galaxy J7 non sono telefoni resistenti all'acqua, quindi anche una piccola quantità di acqua può potenzialmente causare seri problemi al suo hardware. Se il tuo telefono funzionava normalmente prima di averlo bagnato, puoi supporre che abbia problemi hardware in questo momento.

Come soluzione di cerotto, asciugare il dispositivo è una buona prima cosa da provare. Per fare ciò, è necessario smontare il telefono, rimuovere la batteria e lasciare riposare il telefono in un sacchetto di riso o in un contenitore con bustine di gel di silice per almeno 3 giorni. Si spera che il riso o il gel di silice assorbiranno tutto il liquido nelle parti smontate in seguito. Ovviamente, l'idea è principalmente quella di rimuovere tutte le tracce d'acqua dal telefono. Lasciare semplicemente il telefono nella sua forma attuale in un sacchetto di riso potrebbe non rimuovere l'acqua, specialmente quelli che si trovano in aree difficili da raggiungere. È anche importante scollegare immediatamente la batteria per evitare di mettere in cortocircuito la scheda madre o altri componenti.

Se lo schermo del telefono rimane problematico dopo l'asciugatura, significa che l'acqua deve aver messo in cortocircuito il gruppo schermo, provocando danni permanenti. Essiccazione con sacco di riso è per lo più sopravvalutato, quindi se vuoi sapere se il telefono può ancora essere salvato, fallo controllare da un professionista. Portalo in un centro di assistenza indipendente in modo che un tecnico qualificato possa controllare la scheda madre e l'hardware in generale.

Problema n. 2: come risolvere il problema dello schermo nero Galaxy J7 Pro

Ciao. Ho un professionista J7 che ha 5 mesi e ha appena avuto un aggiornamento software oggi, 21 settembre 2018. Dopo l'aggiornamento, il mio telefono è stato riavviato ma il mio schermo non risponde più. Il sensore dito pulsante Home funziona così come i due tasti funzione sul lato. Ho tolto la protezione dello schermo e ho fatto il soft reset un paio di volte. Non riesco ad accedere al mio telefono.

Soluzione: il tuo Galaxy J7 Pro potrebbe semplicemente aver smesso di rispondere nel bel mezzo di un aggiornamento, facendo apparire nero lo schermo. Per vedere se questo è il caso, prova a forzare il riavvio con questi passaggi:

1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Ripristino di fabbrica

Se il telefono non risponde o lo schermo è nero dopo aver tentato un riavvio forzato, la cosa successiva che devi fare è verificare se il telefono può avviare o meno la modalità di ripristino. Se è possibile, il ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe risolvere il problema.

Per il ripristino dei dati di fabbrica:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Contatta Samsung

Se la causa del problema si trova sul firmware o sull'hardware, il ripristino dei dati di fabbrica non sarà di alcuna utilità. Quindi, se il problema persiste dopo aver cancellato il telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica, si desidera ottenere l'aiuto di Samsung in materia. Il minimo che può accadere è la riparazione che può essere o non essere libera. È necessario portare prima il dispositivo, in modo che possa essere esaminato dal tecnico in loco. A volte, problemi come questi possono anche essere risolti facendo lampeggiare il firmware di serie tramite Odin, quindi se ci provano e tutto funziona, molto probabilmente non finirai per inviare il dispositivo per la riparazione.

Problema n. 3: come risolvere il problema del ciclo di avvio su un Galaxy J7

Mia figlia ha comprato un Galaxy J7 usato da un amico. È stato cancellato e aperto per lei da usare. Tutto andava bene fino a quando non ha iniziato il bootlooping. Abbiamo acquistato una nuova batteria nel caso fosse il problema, ma apparentemente non lo era. Ho fatto un reset di fabbrica ma anche questo non ha funzionato. Ho provato a collegarlo al nostro portatile per cercare di farlo lampeggiare e non ho avuto successo con il riconoscimento del computer. Abbiamo provato più cavi e ogni porta ma senza fortuna. Le corde funzionano bene con gli altri nostri telefoni. Abbiamo avuto il nostro portatile solo per alcuni mesi. Padiglione Hp. Ho scaricato i driver USB necessari, Odin e Firmware da Sam Mobile per il telefono. Non sono esperto di tecnologia, ma ho fatto un sacco di ricerche per provare a risolvere il problema da solo. C'è qualcos'altro che posso fare per far riconoscere al computer questo telefono?

Non ho trovato nulla che mi aiuti per un telefono che è bloccato su un bootloop insieme a quello che il computer non riconoscerà. Potrei mancarlo o forse qualcuno ha detto qualcosa nelle comunità che ho provato a leggere ma a volte mi parlano in modo eccessivo e usano le abbreviazioni che non conosco. Tutto diventa un po 'opprimente e un po' frustrante. Non voglio rovinare ulteriormente il suo telefono e non posso permettermi che qualcuno lo aggiusti. Ho anche pulito la porta di ricarica (si carica bene) e ho fatto in modo che i pulsanti non si attaccassero. Qualsiasi aiuto tu possa darmi sarà sicuramente molto apprezzato !! Non so quali altre informazioni ti servono, se ce ne sono. Non so quale versione sia.

Soluzione: ci possono essere una serie di motivi per cui un dispositivo Android non è in grado di avviarsi normalmente o si blocca in un ciclo di avvio infinito. Questi sono i motivi comuni che incontriamo spesso per questo tipo di problema:

• problema tecnico del software
• memoria interna corrotta
• batteria difettosa
• porta di ricarica rotta o in corto
• malfunzionamento di Power Management Integrated Circuit (PMIC)
• scheda madre in cortocircuito

Come utente finale, c'è solo così tanto che puoi fare. A seconda dello sfondo del dispositivo, è possibile o meno essere in grado di correggere il ciclo di avvio. Se questo telefono funzionava normalmente prima dell'inizio di questo problema, puoi provare ad avviarlo in modalità di ripristino in modo da poterlo cancellare con il ripristino dei dati di fabbrica.

Il firmware di magazzino lampeggiante, che di solito è un modo efficace per risolvere il problema del ciclo di avvio a causa della manomissione del software, è ovviamente fuori questione dal momento che il tuo computer non riconosce affatto il dispositivo. Questo ti mette in una situazione difficile in quanto non c'è nient'altro che puoi provare in questa situazione. La causa più probabile del problema non è un problema software, ma un problema hardware. Ti suggeriamo di risparmiare abbastanza denaro per consentire a un professionista di dare un'occhiata al suo hardware e se può ancora essere riparato o meno.

Problema n. 4: l'altoparlante Galaxy J7 non funzionerà durante le chiamate

Ciao. Ho un problema con Galaxy J7. Il telefono non è caduto da nessuna parte. Non riesco a sentire un altro chiamante quando telefona se chiama o I. Ma se accendo l'altoparlante posso sentire. Posso registrare video e posso anche registrare la mia voce. Posso guardare anche video, ecc. Ho provato a riavviare il telefono ma il problema è ancora lì. Un'altra persona mi ascolta bene solo io posso sentire un debole suono. Il problema è lo stesso quando si usa whatsapp. Il resto degli utenti a casa non ha alcun problema nell'utilizzo dei loro cellulari, quindi non è un problema con il fornitore di servizi.

Soluzione: esegui un rapido ripristino dei dati di fabbrica per verificare se si tratta di un problema software. Dopo aver cancellato il telefono, replicare il problema quando non sono installate app di terze parti. Se il problema persiste, è possibile presumere che ci sia un problema più profondo che impedisce al diffusore di funzionare correttamente durante le chiamate.

Se il problema si risolve dopo un reset, è possibile che sia dovuto a un bug del software oa una delle tue app. Se il problema ritorna dopo aver installato le tue app, una di queste deve essere la causa. Prova a utilizzare prima un'altra app per le chiamate vocali per vedere se quella corrente che stai utilizzando è buggata. Puoi anche provare ad avviare la modalità provvisoria per vedere se è colpa di un'app di terze parti. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se l'altoparlante funziona correttamente sulle chiamate quando sei in modalità provvisoria, puoi scommettere che c'è un'app dietro. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo J7 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.