La fotocamera Galaxy S8 vibra quando viene utilizzata l'app fotocamera, il lettore musicale salta i brani, altri problemi

Ciao community Android. Ti presentiamo un altro post che risponde ad alcune domande riguardanti il ​​nuovo telefono di fascia alta di Samsung, il # GalaxyS8. Speriamo che troverai questo materiale utile.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: come bloccare i numeri privati ​​su Galaxy S8

Ottengo un sacco di chiamate bloccate quindi ho scaricato un'applicazione. Stava funzionando bene, poi un giorno ero sul mio telefono e la chiamata privata ha chiamato mentre ero al telefono e l'intera chiamata è scesa. Quindi ho pensato che fosse l'app, quindi ho disinstallato e scaricato un'altra app che blocca i numeri privati ​​e sta ancora facendo la stessa cosa, lasciando cadere la chiamata su cui sono attivo. Voglio bloccare i numeri privati ​​senza avere le chiamate che voglio lasciare. - Tara

Soluzione: Ciao Tara. Innanzitutto, l'installazione di un'app di terze parti (supponiamo che le app installate non siano di Samsung, di Google o del tuo operatore) per bloccare le chiamate è ridondante poiché l'app Telefono di Samsung ha già questa funzionalità. Non sappiamo quale app hai installato, quindi non possiamo dire con certezza se funziona correttamente o meno. Cerca di evitare di installare qualsiasi cosa, a meno che la funzione che stai cercando sia totalmente assente dal tuo sistema. Ciò non solo libera lo spazio di memoria ma può anche risparmiarti dal carico aggiuntivo sulla batteria, oltre a impedire di esporre inutilmente le tue informazioni da terze parti. Se si desidera utilizzare la funzione di blocco delle chiamate integrata nell'app Telefono, effettuare le seguenti operazioni:

1. Apri il telefono Samsung
2. Apri Impostazioni toccando l' icona a tre punti in alto a destra.
3. Tocca Impostazioni .
4. Tocca Blocca numeri .
5. Tocca Blocca chiamate anonime. Questo dirà al telefono di non ricevere chiamate da numeri non salvati.

In secondo luogo, il problema di caduta delle chiamate potrebbe essere risolto dal tuo operatore, pertanto ti consigliamo di chiedere assistenza per questo. Sono nella posizione migliore per affrontare questo problema dal momento che sono in prima linea nel fornire servizi di chiamata.

Infine, ancora una volta, ti consigliamo di non utilizzare app di terze parti per questo problema. A meno che tu non sia al 100% positivo che tale app possa aiutarti e che la reputazione dello sviluppatore sia accettabile, dovresti limitarti ai primi due suggerimenti sopra riportati.

Problema 2: impossibile inviare video in Total Wireless Galaxy S8

Ciao. Abbiamo acquistato i nostri S8 nuovi da Walmart a marzo 2017. Abbiamo il servizio Total Wireless (basato su Walmart) su Verizon Carrier. Ho cercato di inviare piccoli video tramite app di messaggi di testo e non andrà a buon fine. Inoltre, eravamo in grado di allegare almeno 2 foto alla volta e inviarle, ma ora è solo una. Dice che il limite di dati raggiunto quando facciamo entrambi. Sono abbastanza frustrato perché secondo Verizon dovremmo essere in grado di inviare fino a 100 MB di messaggi. Ad esempio, 1 messaggio video è 55, 6 MB. Questi non sono così grandi. Speravo potessi avere una soluzione. - Dana

Soluzione: Ciao Dana. Questo è un problema che dovrebbe essere risolto dal tuo operatore, Total Wireless. Verizon sta semplicemente fornendo l'infrastruttura fisica, ma il sistema, cioè il software e le operazioni sotto la cappa, sono forniti da Total Wireless, che è il tuo gestore. Dovresti parlare con Total Wireless del problema e non di Verizon. Ci può essere un certo limite per le dimensioni del file quando si tratta di inviare MMS sul proprio sistema e si può andare oltre quel limite.

Total Wireless è un servizio di telefonia wireless prepagato, quindi se si esauriscono i crediti dati mobili, l'MMS, che richiede il funzionamento di una connessione Internet, fallirà ovviamente. Assicurati di risolvere il problema quando lavori con una connessione dati mobile.

Problema 3: la fotocamera Galaxy S8 vibra quando viene utilizzata l'app fotocamera, il lettore musicale salta i brani da solo

Ciao. Ho due problemi principali con il mio telefono adesso.

Il primo è con la fotocamera posteriore. Ogni volta che accendo la fotocamera, la fotocamera inizia a vibrare per almeno 10 secondi prima che si stabilizzi. È solo dopo quella vibrazione che posso usare la fotocamera. Mentre sta vibrando, l'immagine è sfocata e produce un suono di vibrazione simile a quello che farà l'ape e, naturalmente, nessun altro pulsante o opzione della fotocamera funziona mentre lo fa.

Il secondo è con il lettore musicale integrato. Questo è l'unico lettore musicale che uso nel mio telefono e di recente la musica smette di suonare da solo e talvolta salta alla musica successiva da sola. A causa di ciò non riesco più ad ascoltare la musica. Poi di nuovo ho notato che lo fa quando i miei auricolari sono collegati. Potrei sbagliarmi ma finora non ho riscontrato il problema quando suono la musica sul mio telefono sui suoi altoparlanti.

Oltre a questo un altro problema che ho riscontrato e che ho notato anche solo quando i miei auricolari sono collegati, è il fatto che il microfono vocale di Google si apre da solo. Lo ha fatto anche con la voce S, visto che si aprirà da solo e ho pensato che eliminare l'app S voice avrebbe risolto il problema, ma invece ha peggiorato la situazione. Non so davvero cos'altro fare. Per favore aiutatemi. - Gaelle

Soluzione: Ciao Gaelle. Non abbiamo idea della storia del tuo telefono, se ha subito o meno danni fisici a causa di umidità, esposizione a temperature estreme o danni causati dall'acqua, ma ti suggeriamo di non risolvere i problemi individualmente. Invece, si consiglia di trattare questi problemi come sintomi di un problema piuttosto grande, probabilmente di tipo hardware. Una nuova ammiraglia di Samsung come un S8 non dovrebbe avere questi problemi così presto nella sua vita quindi qualcosa non è veramente giusto dal punto di vista dell'hardware. Ad esempio, la vibrazione della fotocamera che si è verificata quando si apre l'app della fotocamera non dovrebbe essere lì in primo luogo. Per verificare se si tratta di un problema hardware, assicurati di eseguire un ripristino di fabbrica e vedere cosa succede da lì. Se gli stessi sintomi continuano a verificarsi dopo, senza app installate, è possibile scommettere che l'hardware sbagliato è da incolpare. In tal caso, ti consigliamo vivamente di contattare Samsung o il tuo gestore per sostituirlo.

Per riferimento, ecco i passaggi su come resettare il tuo S8:

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema 4: lo schermo del Galaxy S8 rimane nero e non si accende

Quando il telefono è acceso, la luce in alto lampeggia mostrando che è accesa ma lo schermo è nero. Non riesco nemmeno a utilizzare le scorciatoie rapide per visualizzare la fotocamera che mostra sullo schermo e la modalità con una sola mano che mostra la visualizzazione normale sullo sfondo con una versione ridotta dello schermo nero nell'angolo. Ho provato quando è spento accedendo alla modalità di recupero. prima di arrivare lì ha 2 schermi uno che dice di installare l'aggiornamento e poi il successivo non dice alcun comando. Sono entrato in modalità di ripristino e ho svuotato la cache ma questo non ha risolto il problema. Ho anche tenuto premuto il tasto volume giù, tasto home e il tasto di accensione. E dice che vuoi scaricare il sistema operativo personalizzato. Ho provato a fare clic sul tasto del volume giù per cancellare, ma ogni volta che lo faccio viene visualizzata la schermata di installazione del sistema operativo personalizzato. Non so se questo è rilevante o meno, ma ho pensato che fosse meglio includerlo.

Lo schermo sovrascrive anche lo schermo nero quando arriva una telefonata. È iniziato ieri sera quando il mio telefono era del 2% mentre stavo usando un'app. Così sono andato rapidamente a collegarlo. Lo schermo è diventato nero e la luce blu si è accesa per indicare che si stava spegnendo. Quindi ha rapidamente visualizzato la schermata iniziale, quindi si spegne nuovamente. Dopo averlo lasciato caricare, ho acceso lo schermo nero. - Ewan

Soluzione: Ciao Ewan. Non siamo sicuri se capiamo chiaramente la situazione qui, ma c'è solo una regola dominante da seguire. Se il telefono appare acceso (perché emette notifiche sonore e vibrazioni) ma lo schermo rimane nero indipendentemente da ciò che si fa, qualcosa non deve essere corretto con il gruppo schermo. È danneggiato fisicamente o c'è un errore hardware sconosciuto che impedisce l'accensione. In entrambi i casi, è necessario consentire a un professionista di dare un'occhiata all'hardware per risolvere il problema. Non ci sono trucchi software che puoi fare in questa situazione.

Problema 5: Galaxy S8 non mostrerà il collegamento alle app nella schermata Home

Ogni volta che scarico una nuova app dall'app Google Play, dopo che è stata scaricata e mi dice che ha aggiunto l'app alla mia schermata iniziale, non è lì. Quando tiro su lo schermo con tutte le app non è neanche lì. Lo cerco e lo trovo e poi da lì premo e mantieni premuto fino a quando non vedo aggiungere alla schermata iniziale e faccio clic su di esso e non passa alla schermata principale. Tutte le app che ho avuto lì per un po 'che aggiungono alla schermata principale sono appena trovate. Questo è super fastidioso quando voglio arrivare rapidamente all'app. - Cmjimenez87

Soluzione: Ciao Cmjimenez87. Per aiutarti, abbiamo bisogno di ulteriori informazioni. Ciò che fornisci è molto semplice e non fornisce dettagli specifici che potrebbero aiutarci a capire la causa. Si prega di tornare a noi e fornire i dettagli rilevanti rispondendo alle seguenti domande:

• Qual è il nome dell'app con cui hai un problema?
• Stai usando il firmware Samsung di serie o la ROM personalizzata?
• Hai installato altre app che potrebbero modificare i comportamenti della schermata iniziale o impedirne l'aggiunta alla schermata Home?
• Hai fatto qualcosa di diverso prima di notare il problema, come installare un'app o un aggiornamento?

Una volta che torni da noi, aggiorneremo questo post di conseguenza e forniremo le risposte.

Nel frattempo, puoi anche provare a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e vedere se ciò farà alcuna differenza. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Problema 6: i video Galaxy S8 inviati tramite MMS sono di grana, di bassa qualità

Ho il nuovissimo Galaxy S8. Per lavoro, spesso devo inviare video al mio capo attraverso il testo. Anche un video di 15 secondi con l'impostazione di qualità più bassa possibile è così granuloso, difficilmente riuscirai a farlo. Questo è un telefono nuovo di zecca, 2017. Ho davvero odiato Apple e non vedevo l'ora di passare ad Android, ma anche il mio vecchio iPhone 4 di anni fa, invia facilmente video chiari. So che questo problema è stato discusso, ma spiega solo perché succede, non come risolvere il problema. Non riesco a immaginare che un'azienda così grande che vanta una fotocamera e un aggiornamento video così fantastici abbia un problema del genere che non può essere risolto. - Rebecca

Soluzione: Ciao Rebecca. Il problema non è il tuo telefono, ma il modo in cui l'app di messaggistica o il sistema del tuo gestore di telefonia mobile converte (quale responsabile è stato individuato dal tuo gestore) riduce la qualità dei tuoi video. Le immagini e i video inviati come MMS (tramite testo) vengono spesso convertiti dai gestori per risparmiare sulla larghezza di banda o per consentire loro di essere trasmessi in primo luogo. Smetti di incolpare Samsung e inizia a parlare con il tuo gestore.

Problema 7: l'app aziendale non funziona in Galaxy S8

Si Grazie. Ho problemi a entrare in un'app aziendale. Ha funzionato bene per 3 settimane, quindi non andrà su app. Funziona bene a casa ma non al lavoro. L'ho portato su BestBuy due volte e ho parlato con l'IT al lavoro. Dicono che è il telefono. Ho ricevuto un altro dispositivo da me. Questo ha funzionato per 1 giorno e fa la stessa cosa. Puoi darmi qualche consiglio? Grazie. Ho cancellato tutta la cronologia di cottura e del browser. - Roberto

Soluzione: Ciao Robert. Prima di tutto, non sappiamo di quale app stai parlando e non abbiamo idea di quale errore o problema stai riscontrando. Lascia che lo sviluppatore, il creatore dell'app sappia del problema in modo che possano verificare cosa non funziona sul tuo S8. c'è la possibilità che non l'abbiano codificato per funzionare con il tuo telefono dato che è l'ultimo di Samsung.

In secondo luogo, anche se conosciamo il suo nome, non saremo ancora in grado di aiutarti poiché non siamo gli sviluppatori di tale app. Potrebbe essere incompatibile con il telefono o qualcosa deve essere cambiato per causare il fallimento. Hai installato qualche aggiornamento prima di notare il problema? Se lo hai fatto, prova a disinstallare l'aggiornamento (supponiamo si tratti di un aggiornamento dell'app) semplicemente eliminando i dati dell'app. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.

Problema 8: lo schermo del Galaxy S8 è nero, non si riaccende

Ho dovuto scriverti dal telefono del mio GF perché il mio telefono non si accende affatto. Ho un Galaxy S8 plus. Ieri, per tutta la notte, quando lo collego al caricabatterie, si spegnerà da solo. Il telefono non è stato lasciato cadere e la batteria non è mai scarica. Alcune volte si riaccenderebbe. Ma dall'1, non si accende affatto. Ho provato a tenere premuto il pulsante di aumento del volume e il pulsante di accensione e nulla. Qualche consiglio? O dovrei andare al negozio? Grazie. - Osmany

Soluzione: Ciao Osmany. Prova a vedere se sarai in grado di accendere il telefono in altre modalità - Modalità recupero, Modalità download o Modalità provvisoria. Se è in grado di accendere una di queste modalità, c'è la possibilità che tu possa risolvere il problema eseguendo la risoluzione dei problemi di follow-up. Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare ciascuna di queste modalità e la relativa risoluzione dei problemi che è possibile eseguire in seguito. Ricorda, se il tuo telefono non si accende affatto o lo schermo rimane nero, fallo sostituire.

Avvio in modalità di ripristino :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema 9: Galaxy S8 non riceve il segnale

Il mio Samsung Galaxy S8 non riceve ricezione nella mia cabina del lago. Ho un servizio Tracfone ora e ho ricevuto assistenza negli anni passati con il mio telefono cellulare Tracfone, ma non con il mio Galaxy S8. Non ho potuto ottenere il servizio lì con T-Mobile sul Galaxy S8. Penso che sia il telefono e non il servizio. Mi potete aiutare? Non posso rispondere alle tue domande. - Kathy

Soluzione: Ciao Kathy. Non pensiamo che ci sia qualcosa che possiamo fare per aiutarti in questo caso. Dovresti parlare con il tuo operatore e vedere se la posizione della tua cabina è coperta dal loro servizio. Non puoi semplicemente fare affidamento sull'esperienza storica. È possibile che l'area abbia una copertura molto scarsa o inesistente o che ci sia un'interruzione in corso che influisce sulla tua posizione. Il tuo operatore dovrebbe essere in grado di confermare quale di questi scenari è vero. Non c'è niente che un terzo team di supporto come noi possa fare per migliorare il segnale nella tua zona.

Problema 10: lo schermo del Galaxy S8 che mostra la pixelazione continua a lampeggiare

Il primo problema si è verificato 2 giorni dopo aver acquistato il telefono. un numero di pixel si è rotto nell'angolo in alto, quando sono tornato a comprare meglio per vedere cosa si poteva fare, è stato detto potrebbe o potrebbe non essere un difetto, niente che potrebbero fare. Dovrei pagare per farlo riparare.

Secondo, lo schermo lampeggerà quando aperto o lampeggerà aperto e chiuso. - William

Soluzione: Ciao William. I due problemi potrebbero essere correlati e hanno un'unica causa. Per verificare se si tratta di un problema di schermo, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservare cosa succede. Se i problemi persistono, avviare il dispositivo, ad esempio, in Modalità download (passaggi forniti sopra). La modalità di download esegue un codice diverso ed è separata dal sistema operativo, quindi se il problema è specifico di Android, lo schermo dovrebbe funzionare correttamente, non dovrebbero esserci pixel e lampi anomali.

Se i problemi rimangono anche quando il telefono è in modalità download, è chiaro che lo schermo è difettoso. Dovresti avere sostituito lo schermo o il telefono. Nessun software "magico" esiste per riparare un hardware difettoso.