Galaxy S7 non scarica automaticamente MMS, non può effettuare / ricevere chiamate quando 4G è acceso, altri problemi

La nostra pagina di risoluzione dei problemi # GalaxyS7 per il giorno tratta di due problemi relativi agli SMS e alle chiamate vocali. Speriamo che questa sia un'altra buona fonte di informazioni e soluzioni su questi problemi.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy S7 non scaricherà automaticamente MMS

Comprato il Galaxy S7. Di solito tengo i miei dati spenti quando non sono in uso, ma quando ottengo i testi di gruppo lo riaccendo e colgo il download per ogni messaggio. Il problema è che si scaricano con il tempo che clicco su di loro, non quando sono stati originariamente inviati, quindi non so mai l'ordine in cui vanno ... Avevo l'S4 e questo non è mai stato un problema. L'S4 scaricherà anche tutti i testi una volta che i dati sono attivi, non ho dovuto fare clic su ognuno di essi. C'è un ambiente per cambiare questo? - Nbaffi2

Soluzione: Ciao Nbaffi2. I testi di gruppo vengono solitamente convertiti automaticamente dai corrieri in MMS in modo che possano essere scaricati solo quando si attivano i dati mobili nel dispositivo. Tuttavia, sì, siamo d'accordo che gli MMS dovrebbero scaricarsi da soli una volta stabilita la connessione dati mobile del telefono. Il fatto che il tuo telefono non funzioni non significa necessariamente che si tratta di un problema. Nell'app Messaggi di Samsung, c'è un'opzione chiamata Recupero automatico che un utente può abilitare a concedere al telefono il permesso di ricevere MMS in entrata senza alcun intervento da parte dell'utente. Puoi verificarlo effettuando le seguenti operazioni:

1. Vai alla schermata Home .
2. Apri l'app Messaggi .
3. Tocca l'icona Altre opzioni in alto a destra.
4. Tocca Impostazioni .
5. Tocca Altre impostazioni .
6. Tocca Messaggi multimediali .
7. Assicurati che l'interruttore di recupero automatico sia spostato a destra per accenderlo.

Se il recupero automatico per MMS è già stato abilitato prima di contattarci, è possibile che ci possa essere un bug nell'app, quindi non esitare a cancellare la sua cache, quindi i suoi dati in seguito. Cancellare i dati di un'app di messaggistica cancellerà tutti gli SMS, quindi assicurati di creare un backup in anticipo. Ti suggeriamo di utilizzare Samsung Smart Switch per creare il tuo backup se stai utilizzando l'app di messaggistica di riserva. Se utilizzi un'app di terze parti, trova un modo per salvare i tuoi messaggi.

Per cancellare la cache oi dati di un'app, procedi gentilmente alla seguente procedura:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione. Prova a cancellare prima la cache dell'app e osserva come funziona. Se il problema persiste, considera di cancellare i suoi dati.

Problema 2: Galaxy S7 continua a dire fallito durante l'invio di SMS

Ho un discorso diretto Samsung S7 (utilizza torri Verizon). Dopo l'aggiornamento di Nougat, ricevo un messaggio "non riuscito" per ogni SMS che invio. Gli MMS funzionano bene. L'unica eccezione è se ho un segnale 1X. Con un segnale 1X, gli SMS funzionano normalmente. Il segnale 3G o LTE azzera il mio SMS. Ho eseguito il soft reset, hard reset, controllato le mie impostazioni APN e TUTTI gli altri suggerimenti che ho trovato su internet. Ho chiamato Straight Talk e Samsung più volte. Samsung mi ha detto di andare al banco Samsung di Best Buy per un flash software. Il signore mi ha detto che ero la terza persona questa settimana con questo problema e il flash non funzionava. Ha detto che dovrebbe essere risolto da un altro aggiornamento. Questo problema sembra essere servizi di telefoni Android da operatori come Straight Talk. - Anna Harris

Soluzione: Ciao Anna. Stiamo monitorando questo problema da un po 'di tempo e abbiamo pubblicato alcuni casi come questo prima, quindi si, non sei esattamente il primo a segnalare questo bug. Sembra che il problema stia accadendo su dispositivi Samsung in diversi carrier, quindi è davvero difficile individuare da dove proviene. Tutte le soluzioni di base per la risoluzione dei problemi software che di solito raccomandiamo sembrano inefficaci nel risolvere il problema, quindi è più probabile che si tratti di un problema di codifica che Samsung o Google potrebbero ancora tentare di risolvere. I problemi relativi alla codifica si riferiscono a bug e glitch che di solito si presentano quando gli sviluppatori non riescono ad anticiparli. Una volta che un problema come il tuo viene identificato e segnalato da un numero di utenti, Google o Samsung lo esamineranno. Quindi, più alto è il numero di utenti che segnalano lo stesso problema, meglio è. Il feedback degli utenti è uno dei modi in cui i produttori di hardware come Samsung e gli sviluppatori Android come Google sanno di bug. Se un sacco di persone sono interessate dal problema, più "voti positivi" ottiene. Assicurati di includere il maggior numero di dettagli possibile. Ricorda, gli sviluppatori non conoscono la cronologia del tuo dispositivo. Più informazioni puoi fornire, maggiori sono le possibilità che uno di essi sia utile per gli ingegneri di Google o Samsung.

In questo momento, ti consigliamo di ignorarlo (sappiamo che è fastidioso) perché problemi come questo di solito vanno via in tempo.

Problema 3: Galaxy S7 si riavvia da solo durante le chiamate

Galaxy S7 continua a ripristinare. Quando provo a effettuare una chiamata, premere il logo di chiamata e il telefono si blocca sullo schermo della tastiera, quindi dopo 10 secondi circa, il telefono si ripristina. Ho notato a questo punto che il telefono è molto caldo, quindi lascio il telefono spento per 10 minuti o giù di lì, quindi quando si è raffreddato sembra funzionare bene. Questo è iniziato solo due giorni fa ed è andato bene fino a quel punto. Non ho scaricato nulla di recente e ho avuto lo stesso caso per 18 mesi. - James

Soluzione: Ciao James. Può essere un bug dell'app Telefono o un problema tecnico del sistema operativo, pertanto la prima fase di risoluzione dei problemi consiste nell'aggiornare la cache e i dati dell'app del telefono. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Se dopo questo non funziona nulla, avvia il telefono in modalità di ripristino, in modo da poter provare una cancellazione completa della cache di sistema. Infine, se anche questo non dovesse funzionare, non esitare a fare un reset di fabbrica (fai riferimento ai passaggi seguenti).

Per cancellare la partizione della cache, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare la partizione della cache di cancellazione .
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema 4: Galaxy S7 non può effettuare o ricevere chiamate quando 4G è attivo

È iniziato oggi. Anche se era un problema con la torre ma nessuno locale ha avuto un problema con la torre. Le piccole città, li amano. Quindi posso essere sulla mia vecchia mese S7. 4G dice che il segnale è buono. Vado a fare una chiamata, salta a H, e 1 bar e non si connette per chiamare. Non ho mai avuto problemi con la potenza del segnale o le chiamate perse. Sono ancora in grado di fare tutto con il telefono come internet ma nessuna chiamata in entrata o in uscita. Ho ripristinato, con la batteria non cambia nulla. Niente di fisico è cambiato con il telefono per questo è successo. La mia compagnia telefonica è Straight Talk. - Loveninusa

Soluzione: Ciao Loveninusa. Le chiamate vocali, sia in entrata che in uscita, vengono solitamente canalizzate nella rete 2G o 3G del tuo operatore, pertanto il problema più probabile è relativo alla rete. La rete 4G è utilizzata principalmente per fornire larghezza di banda per la connettività dati mobile (solo Internet), quindi anche se funziona, non è garantito che SMS e chiamate vocali funzionino. Se sei sicuro di non aver fatto nulla di diverso sul telefono prima di notare il problema (nessuna nuova installazione di app, nessun aggiornamento, root o flash), dovresti far sapere al tuo operatore. Tutto quello che possiamo fare per te è indirizzarti quali azioni intraprendere. In termini di risoluzione dei problemi, si è limitati a fare quelli che consigliamo agli altri sopra. Se vuoi assicurarti che non ci siano problemi software che potrebbero causare il problema, puoi anche cancellare completamente il telefono con il ripristino dei dati di fabbrica. Dai uno sguardo ai seguenti passaggi:

1. Crea un backup delle tue foto, video, ecc.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
3. Individua e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristina.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
5. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
6. Tocca Continua.
7. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.
8. Riattiva il telefono.

Ricorda che il ripristino dei dati di fabbrica risolverà solo i problemi dovuti a problemi di software (sistema operativo Android) ea volte app. Assicurati di verificare subito come funziona la chiamata vocale dopo un ripristino di fabbrica, quando non ci sono ancora app installate. Se il telefono ha lo stesso problema dopo un reset completo, informalo al tuo operatore.