Galaxy S7 bloccato in modalità di risparmio energetico Ultra, l'audio scompare quando si riproducono musica, altri problemi

Ciao ragazzi! Benvenuto all'ultimo post # GalaxyS7 per questa settimana. Il nostro post per oggi discute 7 problemi S7 presentati da alcuni membri della nostra comunità. Ci auguriamo che i nostri suggerimenti siano utili non solo per gli utenti menzionati di seguito, ma anche per altri utenti che potrebbero riscontrare problemi identici o simili.

Per ora, ecco gli argomenti specifici che copriamo per voi:

1. L'audio di Galaxy S7 scompare quando si riproducono musica, video o giochi
2. Galaxy S7 si è bloccato in modalità risparmio energetico ultra
3. Galaxy S7 totalmente non risponde a causa di danni hardware
4. Galaxy S7 ricarica veloce non funziona
5. Lo schermo Galaxy S7 mostra una linea viola orizzontale
6. Galaxy S7 sul retro del vetro in frantumi
7. Galaxy S7 bloccato a causa di Factory Reset Protection

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: l'audio di Galaxy S7 scompare quando si riproducono musica, video o giochi

Ciao! Ho comprato S7 un mese fa ma ha qualche problema con il suono. Nello specifico, quando ascolto musica, guardo video, gioco, ecc. A volte il suono proveniente dall'altoparlante si interrompe e poi ritorna. Dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, il problema è stato risolto solo per un paio di giorni. Non ho problemi con le mani libere solo con l'altoparlante ma solo temporaneamente.

Anche ieri il dispositivo è stato riavviato una volta da solo. La mia domanda è: c'è una possibilità che possa essere un problema del firmware? Se fosse un problema hardware non dovrebbe essere il problema permanente? Il riavvio che ho menzionato sopra, significa difetto della scheda madre o no? Non è un grosso problema, ma è davvero frustrante soprattutto se hai comprato un dispositivo così costoso. Sono un po 'deluso, infatti, perché non posso godermi il mio nuovo cellulare. Grazie in anticipo! - Nick

Soluzione: Ciao Nick. Se il problema audio si è verificato qualche tempo dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, è possibile che sia colpa di un'app di terze parti. Prova a riavviare il telefono in modalità provvisoria e osserva il telefono per alcune ore. La modalità provvisoria blocca app e servizi di terze parti. Se il problema non si verifica quando è attiva la modalità provvisoria, puoi scommettere che una delle app di terze parti è problematica. Per riavviare il telefono in modalità provvisoria, procedi nel seguente modo:

• Spegni il tuo Galaxy S7.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

NOTA: la modalità provvisoria non è una soluzione in sé, quindi se ritieni che il problema sia dovuto a un'app di terze parti, devi eseguire ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi disinstallando le app una per una e osservando il telefono dopo ogni disinstallazione.

Ora, per quanto riguarda la domanda se può essere un problema del firmware, questa è una possibilità. Non pensiamo che sia un problema hardware, perché dovrebbe accadere in modo coerente, se lo è. Diciamo che focalizzate i vostri sforzi per la risoluzione dei problemi nel controllo di eventuali problemi relativi al software eseguendo un altro giro di reset di fabbrica e restringendo le possibili cause. Pensiamo che ci sia qualcosa che aggiungi nel sistema dopo un reset di fabbrica che attiva questo problema audio. Può essere un'app o un aggiornamento.

Problema n. 2: Galaxy S7 bloccato nella modalità di risparmio energetico ultra

Ho acceso il telefono in modalità Risparmio energia ultraelevata e ho quindi selezionato per errore Touchwiz Easy Home come programma di avvio delle app quando richiesto all'avvio di UPSM. All'improvviso mi sono trovato in Easy Mody + UPSM, avendo accesso solo a circa 7 impostazioni di base e 6 app, nessuna delle quali mi consente di fare davvero qualcosa in termini di uscita da una di queste modalità.

Ho parlato con persone di Sprint, Samsung e Bestbuy e nessuno ha visto questo o può capire come disabilitarlo e riportarmi alla normalità. Abbiamo provato tutti i tipi di riavvii rigidi e rigidi, scaricando altri programmi di avvio da Internet (ma poi non sono in grado di accedere effettivamente a quel programma di avvio scaricato) e qualsiasi altra cosa le persone possano pensare. Per favore aiuto! - Jake

Soluzione: Ciao Jake. L'unica soluzione efficace che conosciamo per questo bug è il master reset. Se non l'hai ancora provato, ecco come farlo:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
• Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 3: Galaxy S7 totalmente insensibile a causa di danni all'hardware

Ho un Galaxy S7 che ha danni fisici e possibilmente liquidi. Non riesco a ottenere alcuna risposta da esso, qualunque cosa provi. Mi piacerebbe davvero avere le vecchie foto e i suoi dati prima di inviarlo per la richiesta di risarcimento. C'è un modo per recuperare queste informazioni? Ho provato a collegarlo al mio computer e non ho ancora ricevuto risposta. L'ho portato nel nostro locale di riparazione del cellulare qui a livello locale e hanno detto che dal momento che non mostra alcuna risposta quando è collegato a un computer, non c'è nulla che possano fare per aiutare. Avete qualche soluzione per questo problema? Sarei per sempre grato se potessi risolvere questo problema per me. - Jamie

Soluzione: Ciao Jamie. L'unica cosa che puoi fare in questo caso è provare ad avviare il telefono ad altre modalità. Se il tuo telefono non risponde, sei sfortunato. Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il tuo S7 in diverse modalità:

Avvio in modalità di ripristino:

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
• È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
• Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema n. 4: la ricarica rapida di Galaxy S7 non funziona

Questo è successo un paio di mesi fa. È iniziato con un pungente problema di ricarica veloce. A volte carica velocemente, altre volte non carica affatto. Questo sta utilizzando il caricatore OEM e il cavo USB. Un giorno ho notato che avevo poca batteria, quindi sono andato a caricarlo. Dopo un'ora sono tornato e ho trovato il mio telefono morto e non ho preso una carica. L'ho lasciato riposare mentre ero in carica per un paio d'ore prima di raggiungere il 5%. Ho scaricato Ampere per verificare se il caricabatterie potrebbe essere difettoso. Il caricabatterie OEM ha raggiunto a stento i 110 ° h. Ho provato un altro caricabatterie Samsung e stava facendo la stessa identica cosa. Alla fine ho finito con l'uso di un caricabatterie Apple che finalmente ha colpito 900mah. Un po 'confuso su cosa potrebbe accadere. - Steve

Soluzione: Ciao Steve. Nella maggior parte dei problemi di ricarica rapida, il solito colpevole è una cattiva porta di ricarica. Questo è particolarmente dilagante nei casi in cui la ricarica è intermittente o non funziona affatto. In alcuni casi, un problema di ricarica rapida può essere causato da un cavo di ricarica USB e / o un caricabatterie incompatibili o difettosi. Se si utilizzano almeno due cavi di ricarica OEM e caricabatterie non si migliora la situazione, il problema è probabilmente dovuto a una porta di ricarica malfunzionante.

Ci sono stati alcuni casi in cui il problema si trova sul firmware, quindi assicurati di provare il ripristino dei dati di fabbrica prima di inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione. Il ripristino alle impostazioni predefinite riporta tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti, quindi se un problema tecnico sconosciuto lo sta provocando, il ripristino delle impostazioni di fabbrica risolverà molto probabilmente il problema.

Problema n. 5: lo schermo Galaxy S7 mostra una linea viola orizzontale

Ciao ragazzi. Ho un nuovo edge mobile Samsung Galaxy S7 relativamente nuovo. Circa una settimana fa ho notato questa linea viola orizzontale sullo schermo. È molto sottile ma fastidioso e sono preoccupato che peggiorerà. Ho eseguito anche il reset di fabbrica, ma è stata una perdita di tempo. Ora, leggendo le esperienze simili di altre persone, uno di loro ha suggerito di applicare una forte pressione sulla parte superiore dello schermo appena sotto il LED. È andato. Ma se faccio quella pressione sullo schermo di nuovo quella stupida linea viola si verificherà di nuovo. È apparso all'improvviso. Non l'ho mai lasciato o qualcosa di simile. Sto pensando di venderlo e di comprarne uno nuovo, ma ancora una volta sono preoccupato che questo possa accadere di nuovo.

Pensi che ci sia una soluzione definitiva a questo problema o Samsung ha questo problema? Molte persone hanno questo problema. Potresti per favore consigliarmi come eliminare definitivamente quella linea orizzontale viola dall'alto verso il basso? Mille grazie, lo apprezzo. Cordiali saluti. - Nick

Soluzione: Ciao Nick. Un problema di questo tipo è quasi sempre dovuto a un brutto schermo, il che significa che si tratta di un problema hardware. Se si desidera risolvere un problema hardware in modo permanente, è necessario sostituire il componente difettoso o sostituire l'intero telefono. Non c'è nessuna quantità di modifiche del software che è possibile fare per risolvere un malfunzionamento dell'hardware. Se il dispositivo è ancora coperto da garanzia, prendere in considerazione l'invio per la riparazione o la sostituzione.

Problema n. 6: Galaxy S7 sul retro del vetro in frantumi

Ciao. Il mio nuovo S7 Edge è nuovo di meno di 16 giorni. Ho messo il telefono nella tasca anteriore, l'ho estratto e ho notato il sangue che mi scorreva sulla mano. Il vetro posteriore si è frantumato e mi ha tagliato la mano. Nessun aiuto da parte di Verizon o, peggio ancora, Samsung mi ha chiesto di inviare il telefono a loro per 2 settimane e pagare $ 200, 00 per la riparazione. Il dispositivo è "Danneggiato" e la garanzia è "Void" sia Verizon che Samsuck. Quindi, a mio parere, il Galaxy S7 Edge ha un difetto di progettazione, costruito per rompere e pericoloso. Qualcun altro ha problemi alla rottura del vetro? Penso che un richiamo sia decisamente in ordine e che sia necessario avviare una nuova chiamata su questo telefono inutile e costoso. Suppongo di esserne bloccato e dovrò ordinare parti aftermarket a buon mercato e sostituire il vetro posteriore da solo ... dopo che la mia mano guarirà. - John

Soluzione: Ciao John. Mi dispiace sapere della tua mano, ma un problema come questo è discusso al meglio con il venditore o il produttore. È la prima volta che ascoltiamo il vetro posteriore di Galaxy S7, quindi non pensiamo che questo sia un problema comune. In generale, il richiamo del prodotto richiede un certo numero di casi uguali o simili per essere implementato, proprio come accade al fiasco Samsung Galaxy Note 7. Non sappiamo esattamente quanti casi ci sono voluti per Samsung per dichiarare la loro Nota 7 come non sicura per poter essere richiamata, ma sappiamo che ce ne sono stati molti. Se pensate che il design del Galaxy S7 sia difettoso e rappresenti un pericolo per un utente, rivolgetevi gentilmente alle vostre domande a Samsung direttamente. Il controllo con Google mostra alcuni casi aneddotici del vetro posteriore del telefono S7 da incrinare, ma ancora una volta, non conosciamo le circostanze di questi casi. Avevamo il nostro Galaxy S7 da quando è stato rilasciato l'anno scorso, ma finora non possiamo vedere alcun segno che il vetro posteriore si rompa presto. Ancora una volta, ti consigliamo vivamente di comunicare con Samsung sul problema se ritieni che il prodotto sia mal progettato o non sicuro.

Problema n. 7: Galaxy S7 bloccato a causa di un reset di fabbrica

Il mio Samsung S7 è stato cancellato a distanza con un gestore di dispositivi Android da qualcuno che non conosco. Non so come abbia avuto accesso al mio account o come abbia utilizzato il mio account Gmail per cancellare da remoto i dati sul mio telefono. Ora il mio telefono è bloccato (protezione ripristino fabbrica) e non riesco ad accedere al mio telefono anche quando accedo all'account che ho utilizzato per il mio telefono. Ho comprato il mio telefono in un negozio di servizi, non è di seconda mano. Per favore, inviami la tua risposta riguardo a questo problema. La tua risposta è molto apprezzata. - Jehiel

Soluzione: Ciao Jehiel. L'unica istanza che qualcuno può cancellare da remoto un telefono Android tramite Gestione dispositivi Android è quando quella persona ha accesso a un account Google (non necessariamente un account Gmail come altre e-mail possono essere utilizzate anche come account Google) registrato sul telefono. Quindi, questo significa che l'account Google registrato nel tuo S7 è stato compromesso. Poiché non è possibile sbloccare un dispositivo con blocco FRP se non immettendo le credenziali dell'account Google corrette, è necessario assicurarsi di avere accesso completo a tale account. Ricorda, se non riesci a inserire il nome utente e la password dell'account Google corretti, non sarà possibile sbloccare il telefono anche se sei il legittimo proprietario.