Galaxy S6 ha schermo nero, non è possibile recuperare le foto, non verrà addebitato oltre il 25%, altri problemi

Ciao fan di Android! Siamo di nuovo qui per fornire soluzioni ad alcuni problemi # GalaxyS6. Come di consueto, questi problemi sono segnalati da alcuni membri della nostra comunità. Spero che troverai questo buon riferimento per risolvere i tuoi problemi.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy S6 ha uno schermo nero, non può recuperare le foto

Nota: la versione potrebbe essere Nougat. Non sono sicuro. Ultimo aggiornamento all'inizio di giugno, se questo aiuta. Sono andato a fare escursioni su un ghiacciaio, ho scattato qualche piccola serie di foto, forse da 10 a 15 in totale, la pioggia è stata mite .. Avevo un Otter Box su di esso. Lo tenni sempre nello zaino, tranne che per fare foto. Fuori città quindi ho avuto i dati spenti per risparmiare la batteria in caso di emergenza. Sono tornato a casa, il telefono era morto. Pensavo che fosse solo una batteria scarica. Aveva problemi di ricarica e aveva alcune gocce d'acqua su di esso, così per essere sicuro l'ho tirato fuori dal caso e ha fatto il telefono nella manovra della borsa di riso.

Il giorno dopo, si accende, tutto sembra normale, i pulsanti sembrano funzionare, ma il touch screen non risponde. (Un altro paio di note: questo è un telefono rinnovato che ho ricevuto a gennaio, e ho anche accidentalmente rotto lo schermo all'inizio di giugno e l'ho sostituito in un negozio di riparazione di telefoni cellulari). Ho capito come fare lo spegnimento / riavvio manuale .. provato a riavviare in modalità provvisoria, ecc, non aiuta il touch screen non responsivo.

Inoltre, anche se spengo il telefono, la batteria si scarica ancora. Ogni volta che lo accenderei forse un giorno dopo, dovrei ricaricarlo di nuovo. Avevo una garanzia per lo schermo sostituito, quindi naturalmente lo mando a migliaia di chilometri da loro per ripararlo. (Sto lavorando in Alaska rurale su una barca [non rende tutto più facile, fidati di me.]). Quando arriva lì, non riescono nemmeno a far accendere il telefono per un giorno. Finalmente lo accendono, sostituiscono lo schermo, sostituiscono la batteria, non riescono a far funzionare nuovamente il touchscreen e affermano che la batteria sostituita manterrà almeno una carica.

A questo punto tutto ciò che voglio veramente è che le immagini non vengano riprese. Nel frattempo ho ordinato un cavo "OTG", con il pensiero di collegare un mouse ad esso per recuperare le mie foto, o per specchiare il mio telefono su un computer per recuperare le foto. Lo rimandano indietro, ancora rotto. L'ho preso, lo collego per caricarlo e mostra lo schermo della batteria e del bullone e un piccolo logo che indica di collegarlo, ma è collegato. Dopo alcuni minuti l'area intorno alla fotocamera e il retro del il telefono si scalda Lo scollego. Ogni volta che lo collego ora, lo schermo rimane nero e quella stessa area diventa di nuovo calda. Cosa pensi?

Dalla lettura di molti articoli sulla risoluzione dei problemi, penso che quello che pensavo fosse più simile al mio problema diceva di sostituire la scheda figlia. Ciò mi rende anche più sensato, dal momento che so che la batteria e lo schermo sono stati sostituiti, e presumo che la scheda madre stia bene a giudicare dalla normale visualizzazione dello schermo quando è possibile accenderlo. Non sembrava glitch o niente e tutti i pulsanti funzionavano bene. Ma questa è solo la mia ipotesi. Non sono in alcun modo qualcuno che sia ben informato sui telefoni cellulari, ne ho posseduti solo 3 finora nella mia vita. Grazie mille per il tuo aiuto in anticipo! Attendo con impazienza la tua risposta, è stato rotto per un mese ora. - Kristin M

Soluzione: Ciao Kristin. La cosa con l'elettronica rinnovata o riparata è il fatto che a volte può diventare difficile per un secondo tecnico diagnosticare dove si trova il problema se il primo tecnico ha incasinato la riparazione. Il fatto che non possiamo esaminare fisicamente il dispositivo rende doppiamente difficile per noi. Sulla base della nostra esperienza nel risolvere gli smartphone, i sintomi che stai riscontrando possono essere segni di parti mal collegate o componenti di ricambio difettosi. Sappiamo che è difficile per te continuare a inviare il telefono al negozio che ha effettuato la riparazione precedente, ma è davvero l'unico modo efficace per arrivare alla fine del problema.

Non tentare la riparazione fai-da-te

Non pensiamo che tu possa gestire da solo la diagnostica dell'hardware e la sostituzione dei componenti (dal momento che hai scelto di inviare il telefono a un centro di assistenza in primo luogo), quindi dirti di provare a risolvere questo problema tu stesso potrebbe causare più problemi che soluzioni. Mentre la sostituzione delle parti può essere relativamente facile da fare fintanto che si hanno gli strumenti e le conoscenze di base dell'elettronica, la sfida nel riparare un telefono con un problema come il tuo sta nell'individuare la vera causa.

A differenza della risoluzione dei problemi software, la diagnostica hardware è più complicata e potrebbe richiedere la verifica della funzionalità di una parte sospetta non valida. Non si vuole sostituire un componente perfettamente buono mentre ne si lascia uno cattivo. Sapere quale sia il vero problema è cruciale. Non essere in grado di individuare il problema può portare a più ritardi e probabilmente a più problemi, proprio come succede al tuo dispositivo in questo momento. È il motivo principale per cui non ci sono quasi guide su come eseguire la riparazione. Il nostro blog non offre la diagnostica hardware per questo stesso motivo.

Chiaramente, il tecnico che ha gestito la riparazione precedente si è incasinato da qualche parte, probabilmente lasciando il problema originale non affrontato mentre sostituiva altre parti funzionanti. Dal momento che solo il negozio che ha riparato il telefono conosceva la cronologia precedente del dispositivo (si spera che tenessero un registro di ciò che è emerso esattamente durante la riparazione), non c'è altro posto dove poter inviare il telefono. Toccando l'aiuto di Samsung è fuori questione in quanto si rifiuterà di toccare anche il dispositivo poiché è stato riparato da personale non Samsung.

Nessun problema di risoluzione del software può risolvere il tuo problema

Ovviamente, non esiste una risoluzione dei problemi software che puoi risolvere per risolvere il problema. Il problema dello schermo nero e di altri che hai menzionato sono solo manifestazioni di qualcosa di più profondo. Finché lo stesso malfunzionamento dell'hardware rimane invariato, non puoi sperare di riutilizzare il tuo telefono normalmente.

Eseguire il backup

Per quanto riguarda la copia di foto dal tuo telefono a un altro dispositivo, non è possibile al momento. È necessario disporre di un buon touchscreen funzionante per consentire che ciò accada. Anche se il telefono si accende e un computer è in grado di rilevarlo tramite connessione USB, è comunque necessario l'autorizzazione da parte di Android per accedere ai contenuti. Nel tuo S6, l'unico modo per farlo è sbloccare lo schermo e confermare la richiesta del tuo PC di accedere ai file. Non esiste un software disponibile pubblicamente che possa essere utilizzato per aggirare i requisiti di sicurezza di Android prima che l'accesso ai tuoi file sia garantito.

Problema 2: Galaxy S6 bloccato nello schermo del logo Samsung, l'interfaccia utente del sistema ha interrotto l'errore

Ciao. Sono oltreoceano dall'Irlanda dove vivo e non potrei telefonare ai telefoni fissi in Irlanda, anche se avevo un pacchetto di roaming. Ho contattato la mia compagnia telefonica tramite il loro messaggio istantaneo che mi ha avvisato che avevano ripristinato le mie impostazioni e riavviato il mio telefono. Quando ho provato a riavviare il telefono, si riavviava, lo schermo diventava nero e ho solo una casella con il messaggio "L'interfaccia utente del sistema è stata interrotta". Non riesco a spegnere il telefono. Quando provo a riavviare il telefono, il telefono tenta di riavviarsi, ma arriva fino al nome SAMSUNG che si apre e si spegne. Samsung Galaxy S6. Mi potete aiutare? - Lois

Soluzione: Ciao Lois. Per prima cosa si desidera verificare se è possibile riavviare normalmente il telefono eseguendo un soft reset. È un buon modo per riavviare un dispositivo congelato. Ecco come è fatto:

1. Premi e tieni premuti i pulsanti Accensione e Riduzione volume finché non viene visualizzata la schermata della modalità di avvio di manutenzione (circa 12 secondi).
2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Spegni. Utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante Home (situato sotto il display) per selezionare.

Se il telefono rimane bloccato sullo schermo del logo Samsung dopo un tentativo di reimpostazione software, il prossimo passo logico per la risoluzione dei problemi è provare ad avviare il telefono in modalità di ripristino. In questa modalità, puoi provare a cancellare la partizione della cache e / o eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Ognuno di loro dovrebbe togliere il telefono dalla sua attuale disposizione. Presumiamo ovviamente che non si è manomesso il software tramite il rooting o il flashing. Se hai eseguito il root o il flash del tuo dispositivo, siamo spiacenti ma non possiamo aiutarti. È necessario provare a rimuovere il software di root e / o reflash del dispositivo alla sua versione del software di magazzino.

Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il telefono in modalità di ripristino:

1. Spegni il dispositivo.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Problema 3: problema di ricarica della batteria Galaxy S6, non verrà addebitato oltre il 25%

Avere un problema nel caricare il mio telefono. La batteria è scesa al 22% e sono andato a caricarlo. Quando l'ho inserito non ho ottenuto nulla. Ho soffiato sul telefono e sul cavo per assicurarmi che non ci fosse "lanugine". Ancora niente. Ho provato un altro caricatore ma ancora niente. Per ora l'ho messo su risparmio energetico. Ho riavviato il telefono ... niente. Poi l'ho collegato di nuovo, solo per provare, e ha iniziato a caricarsi. l'ho controllato più tardi e ha smesso di caricarlo al 25%. Scollegato, inserito di nuovo ... niente. Qualche idea? Finora non ha mai avuto problemi, la batteria non è mai stata così bassa prima però! - K.stonham

Soluzione: ciao K.stonham. C'è la possibilità che la batteria si stia agendo in su perché il software necessita di calibrazione per rilevare la potenza residua. Per aiutare il sistema, ecco cosa devi fare:

1. Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
2. Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
3. Attendi fino a quando la batteria dice che è completamente carica al 100%.
4. Attendere un'ora prima di scollegare il telefono dal caricabatterie.
5. Utilizzare il telefono finché la batteria non raggiunge lo 0% percento. Il telefono dovrebbe spegnersi da solo.
6. Ricarica il telefono al 100%, attendi un'ora prima di scollegarlo nuovamente.
7. La batteria dovrebbe essere ricalibrata. Osserva come funziona il telefono.

Se il problema persiste dopo aver ricalibrato la batteria, l'opzione successiva viene ripristinata in fabbrica. Questo ti permetterà di sapere se il problema è legato al software o meno. Dal momento che il software del telefono tornerà alle impostazioni originali e privo di errori, è un buon modo per determinare in seguito se è necessario inviare il telefono o meno.

Per ripristinare le impostazioni predefinite del telefono, procedi nel seguente modo:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Premere di nuovo il pulsante Vol Down fino a quando l'opzione Sì - elimina tutti i dati utente è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Riattiva il telefono e osserva come funziona la batteria. Assicurarsi di non installare nulla durante il tentativo di osservare il telefono.

Ricorda che se il telefono continua a funzionare dopo un ripristino di fabbrica, ha bisogno di assistenza. Contatta Samsung o qualsiasi altra parte rilevante come il tuo operatore telefonico per supporto.