Galaxy J7 continua a bloccarsi, Bluetooth non si sincronizza, altri problemi

Ciao e benvenuto nel nostro ultimo articolo sulla risoluzione dei problemi per il dispositivo # GalaxyJ7. Oggi vi portiamo altri 3 problemi J7. Come al solito, questi problemi sono tratti da lettere che riceviamo da alcuni membri della nostra comunità. Se hai provato a contattarci, ma devi ancora vedere il tuo problema pubblicato o risposto, sii paziente e continua a prestare attenzione a più articoli.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy J7 continua a chiedere la reimpostazione della password

Il mio Samsung Galaxy J7 continua improvvisamente a chiedere la reimpostazione della password per entrare nel telefono. È davvero fastidioso Ho ripristinato la password 5 o 6 volte al giorno. Non ho cambiato nessuna delle impostazioni. è appena iniziato a succedere, non c'è ragione per questo. Lo schermo si addormenta e quando lo riattivo si usa per richiedere la mia password che era normale, ma ora viene fuori chiedendo un reset. - Crystal

Soluzione. Ciao cristallo. È la prima volta che riscontriamo questo tipo di problema in un J7, quindi è un caso isolato o causato da un problema software sconosciuto. Se non hai fatto nulla di diverso prima di provare il problema, ad esempio installare un aggiornamento o una nuova app, la cosa migliore che puoi fare adesso è il ripristino dei dati di fabbrica. Questo costringerà il telefono a riportare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti, inclusa l'eliminazione di eventuali bug del software che potrebbero essersi sviluppati nel tempo. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo J7, procedi gentilmente a questa procedura:

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
6. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
8. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema 2: lo schermo tattile Galaxy J7 ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento

Ho aggiornato il mio telefono (SM-J710GN) da Marshmallow a Nougat utilizzando il normale aggiornamento del sistema e dopo il download, il telefono è stato riavviato e il touch screen non risponde più (funziona senza problemi quando il telefono è ancora in esecuzione Marshmallow). Ho provato quanto segue:

• Soft reset

• hard reset

• cache cancellata

• provato a lampeggiare l'ultimo firmware 7.0 da Sammobile ma il problema persiste ancora

• provato il recupero di emergenza tramite Smart Switch ma ricevendo errori: controlla il nome del modello e il codice S / N e inseriscilo di nuovo

• impossibile far lampeggiare il firmware precedente 6.0.1 tramite odin

• ottenendo errore

• Controlla Fail Device 4; Binario 3

Non desidero pagare la sostituzione dell'LCD se esiste una soluzione alternativa che posso provare. Qualcuno può aiutarmi con questo, per favore? - Virusgaming121212

Soluzione: Ciao Virusgaming121212. Non pensiamo che ci sia un problema con l'assemblaggio dello schermo del tuo telefono. Il messaggio di errore di Smart Switch e l'impossibilità di eseguire il flash del firmware di serie sono indicatori di problemi hardware, in particolare il dispositivo di archiviazione. Per eseguire il flashing di un nuovo firmware, il chip di memoria del dispositivo deve essere rilevato correttamente per allocare correttamente gli spazi. Quello che può succedere è che il dispositivo di archiviazione si è danneggiato dopo aver scaricato prima uno qualsiasi dei firmware. Sfortunatamente, un dispositivo di archiviazione danneggiato o danneggiato non può essere riparato. Questo chip di memoria è incorporato nella scheda madre e sostituirlo non è affatto un'opzione. Il minimo che si possa fare per questo problema è una sostituzione totale della scheda madre, che può costare un bel po '.

Se il tuo telefono è ancora coperto da una garanzia Samsung, assicurati di consultarli per eventuali opzioni meno costose per te. Altrimenti, stai meglio con un dispositivo sostitutivo.

Problema 3: il Galaxy J7 continua a congelarsi, il Bluetooth non si sincronizza

Ho un telefono Galaxy J7 che ho acquistato a dicembre 2016. Mi ha congelato oggi e ci sono volute 8 ore prima che finalmente potessi resettarlo. Ho rimosso la batteria diverse volte per resettarla e l'ultima volta che ho estratto la scheda di memoria e ha funzionato. Hai mai avuto questo problema prima?

Anche questa settimana non riesco a sincronizzare il mio Bluetooth con il mio telefono cordless. Ha sempre funzionato prima e sono riuscito a costringerlo a lavorare per 1 giorno lo scorso fine settimana, ma poi si è fermato. Ho provato il soft reset e questo non funziona. Hai qualche suggerimento o pensi che il telefono abbia più problemi di questo?

Non ho abusato del telefono, cioè senza acqua o lasciandolo cadere così non so se questo è tipico o meno. Apprezzerei qualsiasi aiuto tu possa fornire. Grazie. - Theresa Chivers

Soluzione: Ciao Theresa. Non abbiamo la cronologia completa del tuo dispositivo così francamente, non possiamo davvero rispondere alle tue domande. La cosa migliore che puoi fare adesso è assicurarti di coprire tutte le possibili ragioni per i sintomi che menzioni qui, in modo che tu possa sapere se questi problemi possono essere risolti o meno.

Pulire la partizione della cache

Il primo passo per la risoluzione dei problemi che dovresti fare in questo caso è una cancellazione della cache. Android utilizza un set speciale di cache, chiamato cache di sistema, per caricare rapidamente le app. A volte questa cache viene danneggiata o diventa obsoleta a causa di nuovi aggiornamenti e / o installazioni di app che causano alcuni bug minori. Poiché questa cache è memorizzata nella partizione della cache, una cancellazione della cache potrebbe aiutare a risolvere i problemi. Non ti preoccupare, il tuo telefono ricostruirà la cache del sistema in modo straordinario e verranno cancellati solo i file temporanei. Le tue foto, i tuoi video e altri file che hai non verranno cancellati. Per eseguire una cancellazione della partizione della cache, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Installa aggiornamenti per Android e app

Un'altra soluzione potenziale semplice ma spesso dimenticata è l'installazione degli aggiornamenti. La maggior parte degli utenti di smartphone sta ancora imparando a conoscere Android in generale, anche fino ad ora, e un aspetto spesso meno compreso riguarda gli aggiornamenti. Molti utenti Android tendono a visualizzare gli aggiornamenti come uno spreco di spazio di archiviazione buono, o anche la fonte di problemi senza rendersi conto che a volte possono anche risolvere i problemi. Nella maggior parte dei casi, gli aggiornamenti funzionano più come misura preventiva che come cura, assicurandosi che le app e il sistema operativo funzionino in armonia. Anche se possiedi l'ultima versione di Android, le app obsolete possono ancora causare problemi di compatibilità, quindi avere app aggiornate è altrettanto importante.

Le app di terze parti potrebbero essere la causa

Se il tuo telefono ha utilizzato tutte le ultime versioni di app e Android, è possibile che una delle app di terze parti stia causando il problema. Per verificare, è possibile riavviare il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app e i servizi di terze parti verranno bloccati. Ciò significa che il telefono funzionerà normalmente e che nessun problema menzionato qui è presente quando è in modalità provvisoria, un'app di terze parti deve essere la causa. Per avviare il telefono in modalità provvisoria, procedi nel seguente modo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono

Se il telefono continua a presentare gli stessi sintomi dopo aver eseguito tutte le procedure di risoluzione dei problemi sopra descritte, è necessario eseguire un passaggio più drastico chiamato ripristino delle impostazioni di fabbrica. Come suggerisce il nome, le impostazioni del telefono dovranno essere ripristinate al loro stato originale, di fabbrica. Ciò consente di ottenere due elementi: eliminare possibili bug del sistema operativo e rimuovere app o servizi che potrebbero causare i problemi. Se non hai ancora provato a eseguire un ripristino di fabbrica, fai riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Ricorda che il ripristino dei dati di fabbrica cancellerà tutti i tuoi dati come foto, video, ecc. Assicurati di eseguirne il backup prima di procedere.

Invia il telefono

Non pensiamo che ci sia un problema hardware con il tuo dispositivo, ma se mai i problemi non scompariranno dopo che l'hai ripristinato, prendi in considerazione di contattare Samsung per la riparazione o la sostituzione.