Galaxy J7 non può inviare email tramite Wi-Fi, non può spostare app su scheda SD, altri problemi

Benvenuto in un altro post # GalaxyJ7. Ti stiamo offrendo altri 11 numeri e soluzioni relative a Galaxy J7, quindi speriamo che questo materiale sia utile per la nostra comunità.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: problema dello schermo tremolante Galaxy J7

Ciao. Mi chiamo Atul Mishra. Io uso Samsung Galaxy J7. prima di alcuni mesi lo schermo del mio telefono ha iniziato a lampeggiare, ma giorni dopo ha smesso di lampeggiare automaticamente. È successo di nuovo ininterrottamente per un mese, poi ha smesso di lampeggiare di nuovo. Sono andato al centro di assistenza e mi hanno detto che sta accadendo a causa dell'acqua. in qualche modo il mio telefono ha assorbito umidità. Mi hanno detto di cambiare la scheda madre ma non ci sono riuscito. pochi giorni dopo ha smesso di lampeggiare di nuovo. A volte ho notato che è tremolante perché installo alcune app come kik e 4Chat ma dopo aver disinstallato l'app non si ferma lo sfarfallio. A volte succede a causa dell'aggiornamento del software. Risolvi il mio problema. Grazie. - Atul

Soluzione: ciao Atul. Prima di tutto, la presenza di acqua o umidità può provocare danni permanenti all'hardware. Se il telefono si è bagnato o è stato esposto all'acqua prima dell'inizio del problema di sfarfallio, smettere di cercare soluzioni. È necessario seguire ciò che il centro servizi ti ha detto di sostituire la scheda madre o semplicemente avere un nuovo telefono. L'umidità nella scheda madre porta quasi sempre alla corrosione, quindi in futuro ti ritroverai con un telefono difettoso.

In secondo luogo, se si è sicuri al 100% che il telefono non sia mai stato esposto all'acqua in precedenza, la causa del problema potrebbe essere ancora l'hardware difettoso. Per verificare se questo è il caso, fai un reset di fabbrica e lascia che il telefono funzioni senza app installate per alcuni giorni. Se il problema dello schermo tremolante continua, è indicativo di un problema hardware. È necessario inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Se il problema di sfarfallio non si verifica dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica e durante il periodo di osservazione di alcuni giorni, è possibile che sia stato causato da un'app. Per identificare l'app problematica, assicurati di installare le app one be one in modo da poter osservare se il problema ritorna dopo ogni installazione.

Per riferimento, ecco i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo J7:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
6. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
8. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema 2: Galaxy J7 non può effettuare chiamate utilizzando un'app quando i dati mobili sono abilitati

Ciao. Ho preso il tuo id da internet. sto affrontando un problema con il mio nuovo J7 mobile.

Sono in grado di utilizzare Internet utilizzando la connessione dati, ma tra tutti i software non sono in grado di utilizzare un'applicazione chiamante, che è dialer itel e non è in grado di effettuare chiamate utilizzando questo.

Sulla connessione wifi non ci sono problemi e sulla connessione dati non funziona.

la stessa app che ho installato su altri 6 o 7 cellulari Android e sta funzionando molto bene sulla connessione dati.

Ho aggiornato il mio software del dispositivo, ma non serve a niente.

Per questo motivo anche la mia restrizione dei dati sul back ground è disabilitata. Consiglio Gentile. Saluti. - Joseph

Soluzione: Ciao Giuseppe. Questa è una domanda specifica per app e può essere verificata solo dallo sviluppatore. Potrebbe esserci un problema di compatibilità che impedisce all'applicazione di funzionare in un dispositivo J7. Se hai già provato la solita cache delle app e la risoluzione dei problemi relativi alla cancellazione dei dati, assicurati di contattare lo sviluppatore di tale app per il supporto.

Di seguito sono riportati i passaggi su come cancellare la cache e i dati di un'app:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.

Problema 3: i dati mobili di Galaxy J7 non si spengono quando è inserita la scheda SIM

Ciao! Ho appena acquistato un Samsung Galaxy J7 e sta causando problemi con i suoi dati mobili.

Subito dopo aver inserito la SIM, i dati mobili si accendono automaticamente ma non posso usarli. E quando spengo i dati dalle impostazioni, l'icona dei dati nel pannello delle notifiche non scompare, rimane. Mostra il simbolo 'H' senza alcun segnale di invio o ricezione. L'ho riavviato ma, il simbolo sul pannello delle notifiche rimane acceso, anche se l'opzione è disattivata. Anche all'accensione non funziona, ho dati di circa 100 MB. La soluzione è apprezzata. - Towhidur

Soluzione: Ciao Towhidur. Potrebbe esserci un errore del sistema operativo dietro a questo problema, quindi la prima cosa che vorremmo che tu facessi è il ripristino dei dati di fabbrica.

A volte, una cache di sistema danneggiata può portare a tutti i tipi di problemi, quindi se non si desidera eseguire subito un reset di fabbrica, si può provare a cancellare prima la partizione della cache. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema è dovuto a un'app di terze parti, puoi anche provare a osservare il telefono mentre è in esecuzione in modalità provvisoria. Come la cancellazione della cache, è possibile farlo prima di eseguire un reset di fabbrica. Per farlo, procedi nel seguente modo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

La modalità provvisoria blocca le app di terze parti. Se i dati mobili funzionano normalmente con la carta SIM inserita, è un'indicazione che è stata causata da un'app di terze parti. Disinstalla l'app fino a quando non hai identificato quale di loro è il colpevole.

Problema 4: lo schermo Galaxy J7 sfarfalla a diversi livelli di luminosità

Signore, ho Samsung Galaxy J7. il mio dispositivo non ha problemi, ma da qualche giorno lo schermo del mio cellulare inizia a lampeggiare. non so perché succede. Sono molto preoccupato per questo. metà dello schermo inizia a lampeggiare a bassa luminosità. Quando aumento la luminosità, lo schermo non mostra sfarfallio, ma dopo poche ore un leggero sfarfallio ha iniziato di nuovo a quel livello di luminosità. gentilmente aiutami e guidami cosa fare - Rabail khan

Soluzione: Ciao Rabail khan. Abbiamo notato un problema di sfarfallio su alcuni dispositivi Samsung, ma possono essere attribuiti a un bug nella funzione di luminosità automatica. Il tuo sembra un problema hardware, quindi l'unica soluzione per la risoluzione dei problemi che possiamo suggerire è il ripristino dei dati di fabbrica (passaggi forniti sopra). Una volta eseguito il ripristino, lascia funzionare il telefono per 24 ore senza app in modo da poter osservare come funziona lo schermo. Se il problema di sfarfallio rimane, potrebbe esserci un problema con lo schermo. Per risolvere ciò, è necessario sostituire lo schermo.

Problema 5: i pulsanti hardware di Galaxy J7 smettono di funzionare quando lo schermo si spegne

Tipo di telefono - Samsung Galaxy J7.

Il pulsante di accensione, il pulsante del volume e i pulsanti home del mio telefono non funzionano. quando estrao la batteria e la reinstallo, lo schermo funziona e anche le tastiere funzionano. Quindi, quando la luce dello schermo si spegne, non funziona perché nessuno dei pulsanti funziona. come risolvere questo?

Il giorno prima che il telefono si spegnesse ho collegato il mio telefono all'automobile tramite bluetooth e ho suonato musica per quasi dieci ore mentre stavo viaggiando.ma il bluetooth è spento adesso. Per favore, dammi una soluzione. È un problema software o cosa? Il mio software per telefoni è aggiornato. - Kezang Jamtsho

Soluzione: Ciao Kezang Jamtsho. Come sopra Rabail, per prima cosa devi fare un reset di fabbrica per sapere se si tratta di un problema software o hardware. Assicurati di osservare il telefono per un giorno dopo il ripristino dei dati di fabbrica (nessuna app installata). Se avrai lo stesso problema, devi avere un problema con l'hardware. Hai riparato o sostituito il telefono.

Problema 6: problema dello schermo tremolante Galaxy J7 dopo la riparazione

Buona vigilia! Ho comprato un Samsung Galaxy J7 lo scorso gennaio 2015 e 1 mese dopo averlo acquistato, lo schermo del mio telefono tremolava quando spengo lo schermo. Così ho deciso di portare il mio telefono alla cura del gadget Samsung a causa della garanzia. Hanno riparato il mio telefono e mi hanno detto che hanno cambiato l'LCD. Il mese scorso, il mio telefono continua a lampeggiare di nuovo. Ho già provato un reset soft e hard ma ancora lo stesso risultato. Quale sarebbe il problema sul mio telefono? Cambiano già l'LCD, ma continuano a tremolare .. Spero che tu possa aiutarmi .. Grazie in anticipo .... Che Dio vi benedica. - Rogelyn

Soluzione: Ciao Rogelyn. Si prega di fare riferimento ai nostri suggerimenti per gli altri che hanno problemi simili. Se nulla cambierà dopo aver ripristinato il dispositivo in fabbrica, riportarlo su Samsung per un'altra riparazione. Il malfunzionamento dell'LCD è raro e di solito è causato da danni dovuti a un uso improprio: far cadere un telefono, esporlo all'acqua, mettere il dispositivo vicino a una fonte di calore, ecc. Si sente raramente una schermata malfunzionante a causa di un problema software o di un malfunzionamento del telefono ha subito danni fisici prima, potrebbe esserci un problema con la scheda madre che potrebbe causare lo sfarfallio dello schermo. Se possibile, chiedere a Samsung di fornirti informazioni sulla riparazione e sulla causa del problema, in modo da poter evitare che il problema si ripresenti.

Problema 7: Galaxy J7 impiega molto tempo per digitare SMS per un contatto

Quando mandi un SMS a un solo contatto ci vuole molto tempo per caricare tutto. A volte scriverò persino un messaggio completo senza che nulla arrivi sullo schermo. Posso sentire la vibrazione spingere i pulsanti, ma non succede nulla. A volte metterà alcune parole sulla pagina altre volte che uscirà completamente. Non capisco perché succede solo a un contatto. - Jsmittle90

Soluzione: Ciao Jsmittle90. Assicurati di cancellare la cache e i dati (in questo ordine) di tutte le app coinvolte durante la digitazione di un messaggio: app di messaggistica, app per tastiera e app Contatti.

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.

Se la cancellazione della cache e i dati di tali app non risolvono il problema, eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.

Problema 8: il Galaxy J7 wifi continua a cadere

Una volta connesso al WiFi, la connessione verrà interrotta e sarà necessario eseguire nuovamente la scansione e la connessione. più volte. Mio marito ha lo stesso telefono e il suo telefono rimane connesso.

Anche Google Play Store si apre da solo e non ho trovato nessun adware. Ho avuto il telefono per 6 giorni - problema dall'inizio ma il mio fornitore di servizi dice che non trovano nulla di sbagliato in questo. - Nelmari

Soluzione: Ciao Nelmari. Innanzitutto, per Android non è normale aprire un'app come Google Play Store da sola. Deve esserci qualcosa che lo causa. Può essere un bug o un malware.

In secondo luogo, quello che vuoi fare adesso è assicurarti di iniziare da zero in modo da poter osservare se il wifi funziona normalmente quando non ci sono app installate e se il Play Store si riavvia senza alcun intervento da parte dell'utente. Ripristina le impostazioni di fabbrica e guarda cosa succede. Se la situazione non cambia, fai sostituire il telefono.

Il tuo secondo problema potrebbe essere dovuto a un bug relativo all'app stessa, quindi assicurati che l'app Google Play Store sia aggiornata dopo il ripristino di fabbrica del telefono. Assicurati di consentire l'installazione automatica degli aggiornamenti per mantenere aggiornato anche il resto delle tue app.

Problema 9: Galaxy J7 non riceve le chiamate in arrivo

Ciao. Ho un Galaxy J7 nuovo di zecca 2016. Non sto ricevendo telefonate in arrivo. Ho preso il telefono al negozio AT & T, che non lo toccherebbe dato che si tratta di un telefono sbloccato internazionale. Ho chiamato il servizio clienti che mi ha disconnesso e mi ha ricollegato alla rete. Ho estratto la carta SIM, tolto la batteria, fatto un soft reset e aggiornato le impostazioni APN. C'è qualcos'altro che posso fare? Grazie per il tuo tempo. - Victoria

Soluzione: Ciao Victoria. Ci sono alcune cose che devi controllare per identificare la causa del tuo problema. Dal momento che non ti sei mai preso la briga di raccontarci cosa è successo prima di notare il problema, i nostri suggerimenti potrebbero non essere esaustivi.

Il telefono non è in grado di ricevere chiamate in entrata da un contatto o più contatti? Se hai un problema con un solo contatto, assicurati di aver bloccato il numero accidentalmente. Se non sei sicuro, elimina semplicemente il contatto e aggiungilo di nuovo in seguito.

Se si verifica un problema con più contatti o tutti i chiamanti, provare a cancellare prima la cache e i dati dell'app Telefono (passaggi forniti sopra). Dopo averlo fatto, assicurati di eliminare tutti i tuoi contatti dal telefono e di aggiungerli nuovamente. Un modo efficace per farlo è creare un backup dei tuoi contatti utilizzando l'app Samsung Smart Switch.

Il blocco delle chiamate è abilitato sul tuo account o dispositivo?

Non sappiamo molto del tuo particolare modello di telefono, quindi devi contattare il tuo gestore telefonico per assicurarti che il tuo account sia autorizzato a ricevere una chiamata. Dato che sei su AT & T, che è una rete GSM, prova a inserire la tua scheda SIM su un altro dispositivo e chiamala. Se sarai in grado di chiamarlo su un secondo dispositivo ma non sul primo, significa che c'è un problema con il tuo J7. Prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica per ripristinare tutte le impostazioni del software sui valori predefiniti.

Se, d'altra parte, non sarai ancora in grado di chiamare il tuo numero quando la tua carta SIM viene inserita in un altro dispositivo, il problema deve essere specifico per l'account. Lascia che AT & T sappia in modo che possano controllare ulteriormente, o semplicemente sostituire la tua SIM card.

Problema 10: Galaxy J7 non può inviare email via wifi

Ciao. Il mio Samsung J7 può ricevere e-mail senza alcun problema. Se voglio inviare e-mail devo spegnere la mia rete wifi e andare ai miei dati mobili. Sicuramente, c'è qualcosa che non va. Sono stato nel mio negozio di vodacom diverse volte e quando inviano email funziona, ma ho capito perché sono sui dati mobili. Come si puo aggiustare? Sono stanco di pagare ogni volta che hanno detto che è stato corretto. Grazie in anticipo. - Dorish

Soluzione: Ciao Dorish. Nella maggior parte dei casi, un problema di questo tipo è dovuto al problema di autenticazione con un provider di servizi Internet come quello per il wifi di casa. Gli ISP non vogliono che il loro server SMTP venga utilizzato per l'invio di e-mail spazzatura o spam quando un dispositivo è al di fuori della loro rete. Quindi, richiedono che ogni dispositivo sia autenticato correttamente prima di inviare una e-mail e questo potrebbe essere il tuo problema. Se non hai inserito correttamente l'autenticazione del server in uscita durante l'installazione, il tuo provider di posta elettronica o il fornitore di servizi Internet (se sono la stessa cosa) potrebbero impedire alle tue email di uscire dalla loro rete. Di solito non riscontriamo questo problema con servizi di posta elettronica popolari come Gmail, Outlook, Yahoo, ecc., Quindi supponiamo che tu abbia un account email fornito dal tuo operatore. In questo caso, devi lavorare con loro per risolvere questo problema. Assicurati di chiedere loro il numero di porta corretto da utilizzare quando configuri il tuo account di posta elettronica. In questo caso potresti anche aver bisogno di usare SSL, quindi assicurati di coprirlo anche tu.

Per inserire manualmente le impostazioni del server per l'account e-mail, è necessario selezionare l'opzione di configurazione manuale. Se si utilizza l'app di posta elettronica Samsung incorporata, l'opzione di configurazione manuale dovrebbe essere disponibile nella parte inferiore dopo aver digitato il proprio indirizzo di posta elettronica.

Se avrai la stessa esperienza dopo aver riconfigurato il tuo account e-mail, continua a lavorare con il tuo operatore per una soluzione.

Problema 11: Galaxy J7 non può spostare le app sulla scheda SD

Ciao Droidguy. Recentemente ho acquistato una scheda microSDHC Samsung (scheda di memoria) / Classe 10 / HD conforme a 32 GB e sto utilizzando Samsung Galaxy J7. Il mio problema è che la scheda SD continua a mostrare memoria insufficiente ogni volta che ho provato a spostare le mie app in una memoria esterna. Mentre nelle impostazioni di archiviazione c'erano 170 MB di 31.24 GB. Mancano tutte le applicazioni che ho trasferito con successo sulla scheda SD. Ho dovuto riscaricarlo e reinstallarlo ancora e ancora. Per favore aiutami a risolvere il mio problema. Grazie. - Nurul

Soluzione: Ciao Nurul. Non tutte le app possono essere spostate nella memoria esterna. Se non trovi alcuna opzione per spostare un'app sulla scheda SD in Gestione applicazioni, significa NO. è così semplice.

Tuttavia, se esiste un'opzione per spostare un'app sulla scheda SD in Gestione applicazioni, ma il telefono ti dà un errore che non c'è abbastanza memoria nella scheda, potrebbe esserci un bug che la causa. Per risolvere il problema, assicurati di provare un'altra scheda SD funzionante e funzionante. Se il problema persiste, fai un reset di fabbrica prima di provare a spostare nuovamente le app. Se la stessa cosa accade sulla seconda scheda SD, potrebbe esserci un problema con il telefono. In tal caso, potrebbe essere meglio sostituirlo.