Problema Wi-Fi dopo l'aggiornamento di Galaxy S5 Marshmallow, altri problemi

Molti dispositivi # GalaxyS5 in tutto il mondo stanno iniziando a ricevere il nuovo aggiornamento Marshmallow. Come previsto, non tutti gli utenti si divertono con l'aggiornamento di Galaxy S5 Marshmallow. Alcuni di loro ci hanno contattato per esprimere le loro frustrazioni, quindi pubblichiamo due di questi problemi qui.

1. Lo schermo non funziona correttamente dopo l'aggiornamento di Galaxy S5 Marshmallow
2. Galaxy S5 bloccato nel bootloop
3. Galaxy S5 non si connetterà ai dati mobili
4. Problema relativo al Wi-Fi dopo l'aggiornamento di Galaxy S5 Marshmallow

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: lo schermo Galaxy S5 non funziona correttamente dopo l'aggiornamento Marshmallow

Ciao. Ho comprato il mio Samsung Galaxy S5 circa un anno fa in Malesia, e stava funzionando abbastanza bene fino a 2 settimane fa, quando ha appena iniziato a funzionare male (Vedi i video in questo link DropBox: //goo.gl/SVLkhj ).

Questo in realtà è iniziato dopo che ho ricevuto e accettato l'aggiornamento al nuovo aggiornamento di Android 6.0.1 (attualmente in Europa). Dopo di che, tutto il diavolo si è scatenato sul mio telefono e non sono sicuro del motivo per cui sarebbe successo, a meno che l'aggiornamento non fosse stato risolto.

Ho letto il tuo sito web e sto cercando di trovare il modo di riparare il mio telefono (Samsung Galaxy S5 - SM G900F).

E ho provato quanto segue: Abilitato la modalità sviluppatore, permesso il debug USB, cancellata tutta la cache, resettando in modalità fabbrica, ho anche provato a reinstallare un vecchio firmware dal sito web Samware (quello corretto per la regione e il modello dei miei telefoni).

Sono persino andato da un tecnico certificato Samsung, e mi hanno detto che non c'era nulla che potessero fare perché il mio Samsung era un modello dall'Asia e non avevano gli strumenti per sistemarlo. Alla domanda su quali strumenti avessero bisogno, mi hanno gentilmente detto che era il firmware (lo stesso firmware che avevo ottenuto da Samsung).

Ma come puoi vedere dai video, niente sembra funzionare e io sto esaurendo le idee su quale sia esattamente il problema e se è persino possibile risolverlo.

Grazie per qualsiasi aiuto / consiglio che potresti darmi.

Cordiali saluti. - Marc

Soluzione: Ciao Marc. Prima di tutto, vorremmo apprezzare il tuo impegno nel proporre video per darci un quadro più chiaro di ciò che sta accadendo.

Ora, il problema appare a prima vista uno schermo malfunzionante, ma non pensiamo che sia il caso a causa di due cose. Il primo motivo, basato su quello che hai detto, è il fatto che tutto funzionava bene fino a quando non hai installato un aggiornamento di sistema. La seconda ragione è il fatto che la prima schermata che dice "Samsung Galaxy S5 Powered by Android" non mostra lo stesso sintomo. Se si tratta di un problema di schermo, anche la schermata iniziale di Samsung dovrebbe mostrare lo stesso.

Non è possibile trovare una spiegazione del perché il problema si verifichi a parte il fatto che l'aggiornamento potrebbe aver incasinato alcuni driver grafici o di schermo durante il processo di installazione degli aggiornamenti. Tutto quello che possiamo fare a questo punto è speculare sulla causa, ma onestamente, non c'è davvero nulla che possiamo pensare in termini di risoluzione. Non sappiamo neanche se questo problema è temporaneo e se un aggiornamento del software può finalmente riportare tutto alla normalità, o se il danno è permanente o no.

Se un centro di assistenza Samsung ha rifiutato di toccare il telefono, probabilmente è perché lo vedono come inutile. Se hai già provato a eseguire manualmente il flash del firmware precedente senza risultati positivi, dubitiamo che ci sia qualcos'altro che possono provare da loro. Non ci sono altri software "avanzati" per la risoluzione dei problemi che possiamo fare per risolvere da soli. Dopo aver esaurito tutti i problemi relativi alla risoluzione dei problemi software, l'unica soluzione per il tuo problema è quella di sostituire il dispositivo.

Problema n. 2: Galaxy S5 bloccato nel bootloop

Ciao. Ho un Galaxy S5 (SM-900F), che oggi ha iniziato a riavviarsi un paio di volte. Allo stesso tempo, la batteria sembrava più calda del normale.

Più tardi nel corso della giornata è iniziato il riavvio, ma è rimasto in un ciclo in cui si vede il logo Galaxy S5 e poi il (tipo di lampeggiamento) dello schermo Samsung. Dopo un po 'si riavvia e ripete la stessa cosa.

Ho fatto un reset di fabbrica attraverso la modalità di ripristino, ma questo non ha aiutato.

Ho cancellato la partizione della cache e questo non ha aiutato.

Ho scaricato un firmware di serie (G900FXXU1CPD2_G900FPHN1CPC4_PHN) da sammobile.com e ho fatto lampeggiare il telefono usando Odin.

Nessun cambiamento nel comportamento.

Ho quindi provato ad avviare il telefono in modalità provvisoria un paio di volte, ma non sarebbe andato in modalità provvisoria.

Quindi, dopo aver provato ad avviarlo in modalità sicura senza successo, ho messo giù il telefono e involontariamente lo ho lasciato per un po 'alla ricerca di risposte online. Quando ho guardato di nuovo il telefono all'improvviso si trovava nello schermo "Optimizing applications" (o qualcosa di simile). Poi è andato nel primo menu di avvio in cui si immette la lingua, l'account google ecc. Tutto ciò è andato bene e quindi ho avuto la possibilità di ripristinare dal backup, cosa che ho fatto.

Essendoci stato per un paio d'ore, non ero molto sicuro che il problema fosse stato risolto completamente. Qualcosa mi stava dicendo che c'è dell'altro.

Purtroppo avevo ragione ea quel punto (quindi durante il ripristino) il telefono si è bloccato e sono tornato dove ho iniziato.

Ciclo di avvio…

Sono fresco di idee ...

Spero che tu possa aiutare ... - Anthony

Soluzione: Ciao Anthony. Hai provato a osservare come si comporta il telefono dopo un reset di fabbrica, senza installare nulla all'inizio? Non sappiamo cosa hai fatto esattamente dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma se provassi immediatamente a ripristinare tutto, senza far funzionare il telefono almeno per un giorno meno le app di terze parti, ti consigliamo vivamente di farlo. Pensiamo che il problema sia causato da qualcosa che installi in precedenza e il modo migliore per confermare è lasciare che il telefono funzioni senza app dopo un reset di fabbrica.

Se hai modificato il software ufficiale del tuo telefono in qualsiasi modo, lo hai radicato o se stai utilizzando una ROM personalizzata, ti consigliamo di ripristinare tutto in magazzino. Se il problema continua a verificarsi dopo un reset di fabbrica e tutto torna a magazzino, allora questo è un segno che la causa del problema è l'hardware. In tal caso, l'unica via d'uscita è la sostituzione del telefono.

Problema n. 3: Galaxy S5 non si collegherà ai dati mobili

Non sono stato in grado di connettersi ai dati mobili per una settimana. Ho provato a disinstallare un medico della batteria che pensavo fosse la causa. Altre modifiche recenti sono state un aggiornamento software a Marshmallow. Penso che non abbia funzionato da allora.

Ho anche lasciato cadere il dispositivo, ma era alla fine e non pesante. Ho ripristinato l'APN. Ho attivato e disattivato la modalità aereo. Ho cancellato la cache in modalità di ripristino. Ho rimosso la sim, riavviata, quindi spenta e reinserita la SIM. Ho ricevuto diversi messaggi di testo dai giorni precedenti, ma ancora nessun dato.

Sul sito Web dei fornitori di telefonia mobile hanno un servizio per inviare un SMS di configurazione per configurare i dati. Ho provato diverse volte ma gli SMS non arrivano.

Ho anche provato a cambiare la modalità di rete a tutte le opzioni. Ho provato e attivato il roaming dati.

Qualche altra idea?

Grazie. - Darren

Soluzione: Ciao Darren. La prima cosa che si desidera fare è assicurarsi che non vi siano problemi relativi all'account o alla fatturazione che impediscano al dispositivo di utilizzare la connessione dati mobile della rete. Detto questo, avresti dovuto chiamare prima il tuo operatore wireless piuttosto che contattarci per questo problema. La risoluzione dei problemi che offriamo riguardo ai problemi di connettività mobile è simile a quella che i corrieri dicono ai loro clienti che chiedono aiuto. Sono in una posizione migliore per aiutarti in questo caso rispetto a noi poiché possono ricontrollare la loro rete e i dettagli dell'account a cui non abbiamo accesso. Potrebbe esserci un'interruzione di rete nell'area o che qualcosa potrebbe essere stato modificato nel tuo account con conseguente perdita di connessione dati mobile. Una buona cosa è cercare di sapere se questa causa del problema è legata all'account, è inserendo la scheda SIM in un altro telefono. Ovviamente, se si è in una rete CDMA, questo non è possibile ma se si è in una rete GSM è un passaggio logico.

Hai fatto quasi tutte le possibili soluzioni per risolvere un problema come questo, quindi l'unica cosa che rimane è assicurarti di aggiornare il firmware. Se lo hai già fatto, l'unica speranza rimasta è chiamare il tuo operatore e sperare di ottenere una sostituzione da loro.

Problema n. 4: il Galaxy S5 Wi-Fi non funziona correttamente dopo l'aggiornamento Marshmallow

Versione Android 6.0.1 Dal mio ultimo aggiornamento il mio wifi non funziona come prima. Quando mi spostavo da un posto all'altro potevo controllare la mia barra di stato e mi diceva che rete wifi ero connesso. Si collegherebbe automaticamente alle reti wifi che avevo usato in precedenza. Questa era una caratteristica molto conveniente.

Sono molto scontento del cambiamento. Ora alcune reti non si connetteranno nemmeno. Leggo un paio di problemi che altri stanno avendo che sono simili ai miei. Quando tocchi l'app WiFi ora ricevo questo messaggio: "Scusa, ma il Wi-Fi non può essere eseguito sul tuo dispositivo. La tua versione del software non è compatibile, o il tuo telefono non può essere verificato come un cellulare di noi. "

Sono un cliente US Cellular e il Wi Fi ha funzionato come descritto sopra fino all'aggiornamento. Mi sto scoraggiando molto con i telefoni Samsung perché il mio ultimo telefono si è completamente schiantato dopo l'aggiornamento e ho dovuto acquistarne uno nuovo e aveva solo circa un anno. Questo mi è costato caro. Lo lascio andare senza tante storie ma ora, dopo un aggiornamento su questo telefono, che non ha nemmeno un anno, sto iniziando ad avere problemi. Forse la mia scelta nei telefoni non è molto buona. Mio marito usa ancora il mio vecchio Samsung, che ha circa cinque anni e funziona meglio di quelli nuovi.

Per favore, trova una soluzione per me, ma ti dirò che non voglio passare attraverso il processo di riformattazione del mio telefono. Puoi anche scegliere di non scaricare un aggiornamento se sei soddisfatto di quello che hai. - Judy

Soluzione: Ciao Judy. Sebbene gli aggiornamenti siano pensati per migliorare l'esperienza utente e correggere bug conosciuti, a volte possono anche essere una fonte di frustrazione poiché sembrano rompere le cose piuttosto che migliorarle. Questo non significa necessariamente che i telefoni Samsung siano da incolpare. In primo luogo, non è esatto dare la colpa a Samsung. Se il telefono o le sue app funzionavano correttamente prima di installare un aggiornamento fornito da US Cellular, significa che il firmware del tuo gestore telefonico è scarsamente codificato o che un'app potrebbe creare un conflitto con il sistema operativo. Samsung non ha nulla a che fare con questo.

Dal momento che si verifica un problema con Wi-Fi Now, un'app mobile US, assicurati di cancellare prima la partizione della cache del telefono.

Questa procedura di risoluzione dei problemi è in genere consigliata se si è aggiornato un dispositivo a un'altra versione del sistema operativo o se il telefono presenta alcuni problemi bizzarri. Nonostante non abbia installato il set completo di nuovi file del sistema operativo, ti suggeriamo di eseguire i seguenti passaggi per cancellare la cache potenzialmente danneggiata sul tuo dispositivo:

• Spegni il telefono.
• Premi e tieni premuti i seguenti pulsanti: Accensione, Volume su e Home.
• Rilascia i pulsanti quando viene visualizzato il menu di ripristino del sistema Android.
• Utilizzare i pulsanti del volume per selezionare l'opzione Pulisci partizione cache.
• Premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
• Selezionare Riavvia l'opzione Sistema ora dopo aver eliminato la cache. Attendere il riavvio del telefono.

Se la cancellazione della cache non risolve il problema, il passaggio logico successivo consiste nell'eliminare la cache e i dati della tua app Wi-Fi Now.

Questa procedura di risoluzione dei problemi va di pari passo con la cancellazione della partizione della cache, anche se solo per le app mirate. Se il problema sembra essere limitato a un'app specifica, l'eliminazione della cache e dei dati potrebbe facilmente risolvere il problema. Ecco come è fatto:

• Vai alle impostazioni.
• Passare alle applicazioni.
• Seleziona Gestisci applicazioni.
• Tocca la scheda Tutto.
• Scegli il nome dell'app che è diventata canaglia.
• Tocca Archiviazione.
• Da lì, vedrai i pulsanti Cancella cache e Cancella dati.

Infine, se queste due procedure non risolvono il problema Wi-Fi, non esitare a fare un reset di fabbrica. Se non vuoi farlo, è su di te, ma non c'è davvero molto che puoi fare per problemi che riguardano uno smartphone dopo un aggiornamento.

Per la tua ultima domanda, la risposta si trova sulla configurazione specifica del tuo telefono. I gestori modificano il software dei telefoni in modo che possano aggiungere funzionalità, servizi e alcune funzioni tra cui un modo per rifiutare o meno un aggiornamento del sistema. Nella maggior parte dei casi, questi tipi di aggiornamenti vengono visualizzati come notifiche e non possono essere rifiutati. Chiama il tuo operatore e chiedi se c'è un'opzione nel tuo dispositivo specifico per rifiutare l'aggiornamento via etere.