Perché Facebook Messenger continua a bloccarsi sul mio Samsung Galaxy S8 Plus? Ecco come lo aggiusti ...

Facebook Messenger, o semplicemente Messenger, è un'app standalone di terze parti che è necessario installare per poter usufruire delle funzionalità di messaggistica istantanea e video di Facebook. Quando si blocca, l'app può visualizzare un messaggio di errore che dice "Sfortunatamente, Messenger si è fermato" o semplicemente si chiude da solo ogni volta che lo apri.

Alcuni dei nostri lettori che possiedono il Galaxy S8 Plus ci hanno contattato in merito a questo problema, alcuni hanno segnalato che il problema è iniziato dopo un aggiornamento. Possiamo confermare che ci sono già stati diversi aggiornamenti per S8 + ma tutti erano tutti aggiornamenti minori e patch di sicurezza. Se ci potrebbe essere presto un aggiornamento importante, questo sarebbe già Android Oreo. È possibile che gli aggiornamenti abbiano causato o innescato questo problema, quindi dobbiamo davvero esaminarlo un po 'più da vicino. Continua a leggere questo post in quanto potrebbe aiutarti a capire questo problema.

Ora, prima di passare alla risoluzione dei problemi, se stai riscontrando un problema diverso, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni riscontrati dai proprietari del dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni o guide per la risoluzione dei problemi. Se non funzionano, tuttavia, e se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci completando il nostro questionario relativo ai problemi con Android. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno sono informazioni in modo che possiamo aiutarti. Non preoccuparti, è gratis.

Risoluzione dei problemi di Galaxy S8 + con Messenger che continua a bloccarsi

Per capire meglio perché questo problema si verifica in primo luogo, proviamo a esaminare le possibilità su cui baseremo la nostra risoluzione dei problemi.

• Potrebbe essere necessario aggiornare sia Facebook che Messenger
• Facebook potrebbe causare il problema o causare l'errore
• Potrebbe essere un problema con Messenger stesso
• Il tuo telefono potrebbe avere un problema serio con il firmware

E ora che abbiamo elencato le possibilità, ecco cosa ti suggerisco di fare su questo problema ...

Passaggio 1: Forza riavvia il telefono in quanto potrebbe essere solo un piccolo problema tecnico

Abbiamo riscontrato problemi di questo tipo prima che fossero causati da errori di app o di firmware mentre accadevano continuamente. L'errore che stai ricevendo in questo momento può sembrare un vero problema, ma se è dovuto a un problema tecnico, puoi correggerlo senza dover fare tutti questi passaggi qui. È una possibilità e per escluderla, tieni premuto il tasto Volume giù e il tasto Accensione per 10 secondi e il telefono si riavvierà come fa normalmente. Dopodiché, apri Messenger per sapere se si chiude ancora da solo o se emette l'errore "Messenger è stato interrotto". Se il problema non si verifica, allora è corretto, altrimenti passa al passaggio successivo.

Passaggio 2: aggiorna Messenger, Facebook e altre app che devono essere aggiornate

I problemi di compatibilità possono anche causare l'arresto anomalo delle app e si verificano più spesso di quanto probabilmente pensi, specialmente se il tuo telefono è stato recentemente aggiornato a una versione più recente del firmware. Il fatto è che potrebbero esserci altre app che si bloccano ma stai ricevendo solo il messaggio di errore di Messenger perché lo usi spesso. Prova ad aggiornare prima le app di Messenger e Facebook:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
4. Toccare Facebook o Messenger e quindi toccare Aggiorna per aggiornarlo.

Per aggiornare tutte le altre app che devono essere aggiornate, procedi nel seguente modo:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
4. Tocca Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.

Se il problema persiste, fai il passaggio successivo.

Passaggio 3: reimposta Messenger cancellando la cache e i dati

Dopo i passaggi 1 e 2 e il problema persiste, è ora di cercare le cache e i dati dell'app Messenger. In altre parole, dovremo eliminarli, il che ovviamente ripristinerà le impostazioni predefinite dell'app.

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Tocca Messenger.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Cancella cache.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Se il problema è limitato solo all'app, allora questa procedura risolverà sicuramente il problema.

Passaggio 4: riavvia il telefono in modalità provvisoria

Se la cancellazione della cache e dei dati non risolvono il problema, prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria. Disabiliterà temporaneamente tutte le app di terze parti nel telefono, incluso Messenger, ma poiché Facebook è preinstallato, Messenger potrà essere eseguito se si utilizza FB.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Apri Facebook e prova a scrivere un messaggio. Messenger verrà eseguito e, se l'errore si ripresenta o si chiude ancora da solo, il problema non viene risolto. Tuttavia, se il problema non si verifica, vai al passaggio successivo.

Passaggio 5: disinstallare le applicazioni che potrebbero causare il problema

Devi solo eseguire questo passaggio se Messenger non si arresta mentre il telefono è in modalità provvisoria. La parte più difficile in questo passaggio è come trovare l'app che causa il problema. Se sospetti già un'app o due, segui questi passaggi per disinstallarli:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Passaggio 6: Disinstalla e reinstalla Messenger

Questa è l'ultima cosa che puoi fare su Messenger e se il problema persiste dopo aver fatto ciò, allora dovresti seguire il firmware stesso. Quello che devi fare qui è disinstallare Messenger e reinstallarlo per assicurarti di avere una nuova copia dell'app. È efficace per problemi relativi alle app in quanto cancella il tuo telefono di file corrotti che potrebbero causare il problema:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Trova e tocca Messenger.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

E questo è come scaricare e reinstallare Messenger:

1. Dalla schermata Home, navigare: Applicazioni> Play Store.
2. Tocca la barra di ricerca di Google Play (in alto), quindi inserisci Messenger e selezionalo dall'elenco.
3. Ora tocca Installa.
4. Per continuare, rivedi le autorizzazioni dell'app richieste, quindi tocca Accetta.

Dopo aver disinstallato e reinstallato Messenger e l'errore si è ancora verificato, non hai altra scelta se non quella di risolvere il firmware poiché a questo punto è chiaro che il problema non riguarda solo l'app.

Passaggio 7: Ripristina tutte le impostazioni

Ciò ripristinerà le impostazioni predefinite di fabbrica del tuo telefono e cancellerà tutte le tue preferenze, ma nessuno dei tuoi dati, app, contatti e file sarà cancellato. È sicuro sia per i dati che per il telefono, tuttavia è molto efficace nell'affrontare problemi che potrebbero essere stati causati da impostazioni errate o file di sistema corrotti.

1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
2. Da una schermata Home, navigare: Impostazioni> Backup e ripristino.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Tocca Ripristina impostazioni, per confermare.
5. Se applicabile, inserire il PIN, la password o il modello.
6. Tocca Ripristina impostazioni.

Questo potrebbe risolvere il problema, ma se Messenger continua a bloccarsi in seguito, è necessario eseguire il Master Reset.

Passaggio 8: backup di file e dati e ripristino del telefono

Comprendo che l'errore "Messenger ha smesso" è un problema minore e un reset è più che sufficiente per risolverlo ma dal momento che ogni procedura di risoluzione dei problemi non ha risolto il problema, è necessario ripristinare il telefono solo per sbarazzarsi di il problema.

Prima di eseguire il ripristino, assicurati di eseguire un backup dei file e dei dati importanti, quindi disattiva la protezione ripristino di fabbrica in modo da non essere bloccato fuori dal dispositivo dopo il ripristino. Dopo di che, sentiti libero di resettare il tuo telefono ...

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email Google ID se sono impostati più account. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
6. Tocca l'icona a 3 punti.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Quindi, attenersi alla seguente procedura per ripristinare il telefono:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Quello che abbiamo fatto qui è escludere ogni possibilità, ma a quanto pare ha finito con un reset. Capisco che potresti esitare a fare tutti questi passaggi ma tutto dipende da te.

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