Cosa fare se il tuo Note8 continua a mostrare "Sfortunatamente, l'interruzione della galleria è stata interrotta"

Uno dei problemi più comuni nei dispositivi Android è l'errore "Purtroppo, la galleria è stata interrotta". L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi risolve questo problema, in particolare sul # GalaxyNote8. Molti utenti di Note8 ci hanno contattato in merito a questo errore da quando Samsung ha rilasciato questo dispositivo l'anno scorso quindi, si spera, questo post aiuterà.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Come risolvere l'errore Note8 "Sfortunatamente, Gallery has stopped"

Se riscontri problemi o no, ti consigliamo vivamente di riavviare il dispositivo regolarmente. Dal momento che apparentemente hai un problema in questo momento, puoi anche provare a eseguire il soft reset del tuo dispositivo per simulare il tiro della batteria. Questo trucco viene spesso utilizzato quando un dispositivo si è bloccato o non risponde. In pratica, è solo un altro modo per riavviare il tuo dispositivo. Ecco come farlo:

1. Tieni premuti i pulsanti di accensione e riduzione del volume fino a quando il dispositivo non si spegne (circa 10 secondi). Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. Utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sul lato sinistro, sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Soluzione n. 1: cancellare la cache e i dati di Gallery, Camera, Media Storage

Se il riavvio del dispositivo non risolverà il problema, la prima fase di risoluzione dei problemi che si desidera eseguire è cancellare la cache e i dati di tre app:

• Galleria
• telecamera
• Memorizzazione dei media

Ognuna di queste app potrebbe essere la fonte del bug, quindi è necessario cancellare prima la cache. Se pulire la cache non risolverà il problema, allora assicurati di cancellare anche i loro dati.

Poiché la cancellazione dei dati di queste app si tradurrà in perdita di dati, assicurarsi di eseguire il backup di foto, video e documenti prima di procedere. Una volta che sei pronto, procedi come indicato di seguito per cancellare la cache e i dati.

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova l'app con cui stai riscontrando un problema.
6. Tocca App di archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il dispositivo e osserva come funziona un video su una o tutte queste app.

Se il problema ritorna dopo aver svuotato la cache, la tua prossima mossa sarebbe quella di cancellare i suoi dati.

Per cancellare i dati di un'app di messaggistica, ripetere i passaggi 1-4 e toccare il pulsante Cancella dati.

Soluzione n. 2: ripristina le preferenze dell'app

A volte, sembra che un'app smetta improvvisamente di funzionare correttamente o del tutto perché l'app o il servizio associato è stato spento o rimosso dal sistema. Per assicurarti che ciò non si verifichi nel tuo dispositivo, assicurati di reimpostare le sue app sui valori predefiniti.

La reimpostazione delle preferenze dell'app reimposta le preferenze per:

• app disabilitate
• disattiva le notifiche dell'app
• app predefinite per le azioni
• restrizioni sui dati di sfondo per le app
• restrizioni sulle autorizzazioni delle app.

Per ripristinare le preferenze delle app sul tuo Note8:

1. Tocca Impostazioni app.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni nella parte in alto a destra (icona a tre punti).
4. Tocca Ripristina preferenze app.
5. Tocca RESET per confermare.

Soluzione n. 3: assicurarsi che la memoria interna o la SD dispongano di spazio sufficiente

Alcuni utenti sono riusciti a correggere il bug "Sfortunatamente, la galleria si è fermata" semplicemente liberando spazio sul dispositivo di archiviazione interno, sulla scheda SD o su entrambi. Assicurati di eliminare app e dati non necessari per mantenere il livello accettabile di spazio disponibile. Idealmente, dovresti lasciare almeno 1 GB di spazio libero per ridurre al minimo i problemi relativi allo storage.

Soluzione 4: smontare la scheda SD

Altri utenti hanno risolto il problema smontando la scheda SD sul proprio dispositivo. Non possiamo vedere alcuna spiegazione logica per questo, ma poiché ci sono account aneddotici per questo, riteniamo importante includere questo rimedio qui. Non siamo sicuri che questo possa risolvere il problema in modo permanente, ma vale la pena provare, se non altro per risolvere il problema.

Per smontare una scheda SD:

1. Tocca Impostazioni app.
2. Tocca Manutenzione del dispositivo.
3. Tocca Archiviazione.
4. Tocca la scheda SD in basso.
5. Tocca Altre impostazioni nella parte in alto a destra (icona a tre punti).
6. Tocca Impostazioni di archiviazione.
7. Tocca l'opzione Smonta per la scheda SD.

Soluzione 5: disinstallare le app

"Sfortunatamente, Gallery has stopped", l'errore potrebbe essere il risultato di una cattiva app che interferiva con l'app Gallery o le app associate. Per verificare ciò, si desidera avviare Note8 in modalità provvisoria e osservarlo.

Per avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Lascia che il tuo Note8 funzioni in questa modalità per almeno 24 ore.

La modalità provvisoria blocca app e servizi di terze parti, quindi quando Note8 è in questa modalità e

l'errore non verrà visualizzato, è un'indicazione chiara che hai un problema con l'app. Per risolvere il problema, devi disinstallare le app fino a quando il problema non si risolve.

Soluzione 6: cancellare la partizione della cache

In alcuni casi, la cancellazione della partizione della cache può risolvere in modo efficace l'errore "Sfortunatamente, Gallery has stopped". Il tuo Note8 utilizza una cache di sistema che è conservata nella partizione della cache per caricare rapidamente le app. A volte, questa cache di sistema viene danneggiata dopo un aggiornamento o un'installazione dell'app. Per verificare se hai un problema con la cache, assicurati di svuotare la partizione della cache. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
9. Dopo aver riavviato Note8, ricontrolla il problema.

Soluzione 7: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Infine, se tutti i suggerimenti sopra riportati non aiuteranno a risolvere il problema, dovresti cancellare il dispositivo e ripristinare le sue impostazioni ai valori predefiniti. Assicurati di conservare i tuoi dati personali prima di fare questo passo.

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto su un'area vuota per aprire il vassoio Apps.Toccare Impostazioni> Cloud e account.
2. Tocca Account.
3. Tocca Google.
4. Tocca il tuo indirizzo email Google ID se sono impostati più account. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
5. Tocca l'icona a 3 punti.
6. Tocca Rimuovi account.
7. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Quando sei pronto per ripristinare il telefono, segui questi passaggi per riportare il telefono alle impostazioni predefinite ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.