Soluzioni per Samsung Galaxy S5 "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati" errore [Parte 1]

Soluzioni per Samsung Galaxy S5 "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati" l'errore [Parte 1] è inteso come l'inizio di una serie dedicata di risoluzione dei problemi per eventuali problemi relativi ai contatti. Riteniamo che il problema sia così pervasivo come appare ora, quindi abbiamo deciso di pubblicare un thread speciale per il problema.

Le problematiche trattate in questa serie dovrebbero includere i problemi relativi all'app Contatti come il blocco, il caricamento delle app, il congelamento dello schermo a causa del problema con l'app di contatto, per citarne alcuni. Continueremo a pubblicare questi problemi finché continuerai a inviarci le tue email su di loro. E a proposito di e-mail, assicurati di utilizzare quello indicato di seguito per comunicarci il tuo problema.

Problema n. 1: Samsung Galaxy S5 presenta diversi problemi dopo l'aggiornamento, incluso l'errore "Sfortunatamente i tuoi contatti hanno smesso di funzionare"

Ciao. Ho fatto il nuovo aggiornamento e in un primo momento ha funzionato benissimo, tranne che continuavo a ricevere un errore "Purtroppo i tuoi contatti hanno smesso di funzionare". Sono sicuro che non è esattamente la dicitura, perché ovviamente quando voglio inviare l'email il telefono funziona perfettamente.

Inoltre, ho una scheda SD da 64 GB. Quando scatta una foto, la salva automaticamente sulla mia scheda SD, ma ancora quando sposto l'app sulla mia scheda SD occupa ancora spazio sul mio telefono. Allora perché avere una scheda SD di grandi dimensioni? Pensavo che lo scopo della memoria espandibile della scheda SD fosse di liberare spazio sul telefono. Il mio telefono è in ritardo quando si passa dallo schermo allo schermo o dall'app all'app. Come posso risolvere questo problema, oltre a eliminare le mie app?

Grazie. - Michelle

Soluzione: Ciao Michelle. "Sfortunatamente i tuoi contatti hanno smesso di funzionare" messaggio implica che il tuo sistema operativo sta avendo problemi a caricare l'app Contatti per qualche motivo. Ciò può accadere a causa di una cache danneggiata o di un'app malfunzionante, quindi in questo caso ciò che puoi fare è eliminare la cache e i dati dell'app.

L'eliminazione della cache è sempre consigliata in quanto ciò non cancellerà le impostazioni e i dati dell'app come l'elenco dei contatti. Eliminare i dati dell'app Contatti è come reinstallare l'app, quindi perderà tutto ciò che è associato ad esso. Elimina le app dei contatti solo se hai già creato una copia di tutti i tuoi contatti. Per i passaggi su come eliminare la cache e i dati di un'app, consulta questo post .

Per la tua seconda domanda, la risposta dipende dall'app che stai provando a spostare su una scheda SD. Molte app sono progettate per essere installate solo nella memoria interna del telefono per garantire stabilità e sicurezza delle informazioni. Spostare queste app su una scheda SD o anche solo su componenti di esse può causare problemi poiché il sistema potrebbe ora trovare la directory dei file critica mancante. Non spostare mai un file o una cartella di un'app se non sei sicuro di ciò che stai facendo.

Come utenti finali, non c'è praticamente nulla che possiamo fare su come un'app è progettata o memorizzata nel telefono in quanto decisioni prese dagli sviluppatori. Se vuoi liberare più spazio nella memoria interna del telefono, trasferisci solo i file creati come foto, video, musica, tra le altre cose sulla scheda SD. 16 GB è più che sufficiente per archiviare i file del sistema operativo, così come alcune delle tue app.

Per i problemi con la scheda SD controlla i nostri post correlati:

• Soluzioni per Samsung Galaxy S5 SD, MicroSD card Problemi [Parte 1]

• Soluzioni per Samsung Galaxy S5 SD, MicroSD card Problemi [Parte 2]

Problema n. 2: Samsung Galaxy S5 non carica i contatti continua a mostrare l'errore "aggiornamento contatti" dopo un aggiornamento di Lollipop

Ciao. Ho un Samsung S5 e ho scaricato l'ultimo software. Per qualche ragione ora, non posso accedere ai miei contatti e continua a dire "aggiornare i contatti" continuamente. Cosa posso fare per risolvere questo problema perché mi sta davvero facendo arrabbiare? Non riesco ad accedere ai miei contatti. Se inizio a inserire il numero, alcuni contatti vengono ancora se inserisco il numero completo del nome del contatto.

Per favore, puoi aiutarmi prima di lanciare questo telefono contro il muro? Saluti. - Jamie

Soluzione: Ciao Jamie. Questo problema potrebbe essere simile a quello di Michelle, quindi inizia a cancellare l'app dell'app Contatti. Se non si carica ancora dopo aver eliminato la cache, è anche possibile eliminare la partizione cache del telefono. Se anche questo non risolve il problema, è il momento in cui desideri eliminare i dati dell'app Contatti.

Problema n. 3: Samsung Galaxy S5 visualizza ancora l'errore "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati" dopo aver risolto alcuni problemi e ripristinato i valori predefiniti

Wow-My Galaxy S5 ha cercato con pazienza di non essere in grado di effettuare telefonate con l'apparentemente comune errore "Purtroppo, i contatti si sono fermati". Ho provato tutto quello che potevo trovare cancellando la cache dai contatti e cancellando i dati dei Contatti. Alla fine ho morso il proiettile e ho fatto il reset di fabbrica (dopo aver rimosso la mia scheda SD per sicurezza).

Ha funzionato, ma solo per poche ore poi riapparso.

La mia ipotesi migliore è che per gli APPS siano stati attivati ​​gli aggiornamenti automatici e che sia stato avviato qualche aggiornamento di app e ciò sta causando questo?

Ora eseguo il reset per la quinta volta, ma ho disattivato l'aggiornamento automatico.

Ho anche seguito la cache trasparente e le informazioni sulla modalità sicura sul tuo sito: la modalità provvisoria fornisce ancora l'errore, così come la cancellazione dei dati dei contatti e della cache

Se questa volta riesco a far funzionare questa idea qualche idea su come identificare l'app rogue che causa questo? Grazie mille. - Leo

Soluzione: Ciao Leo. Se l'errore non viene visualizzato immediatamente dopo aver eseguito un ripristino dei dati di fabbrica, un'app problematica potrebbe causare questo problema. Prova ad installare app di terze parti singolarmente e assicurati di dare al telefono almeno un'ora per l'osservazione prima di installarne un'altra. In questo caso non esiste un processo automatico per escludere l'app rogue quindi assicurati di avere una lunga giornata davanti a te se vuoi farlo. Inizia con le app che usi raramente. Assicurati sempre che un'app esegua la versione più recente prima di procedere all'installazione di quella successiva.

Problema n. 4: Samsung Galaxy S5 non è in grado di effettuare una chiamata dopo l'aggiornamento a Lollipop perché lo schermo si blocca mostrando "Sfortunatamente i contatti si sono fermati"

Ciao. Un mese dopo aver completato l'aggiornamento Lollipop non riesco più a effettuare chiamate dal mio Samsung Galaxy S5. Ricevo un messaggio di errore che consiglia "Sfortunatamente i contatti si sono fermati" e lo schermo scompare. Apprezzerei molto qualsiasi guida su come risolvere questo problema.

Grazie! - Trish

Soluzione: Ciao Trish. Si prega di fare lo stesso insieme di passaggi per la risoluzione dei problemi come suggerito sopra. Il problema si riduce a una cache di app corrotta o ad app di terze parti. Se l'eliminazione della cache e della partizione della cache non sarà di aiuto, segui i passaggi aggiuntivi che Leo ha fatto: avvia il telefono in modalità provvisoria ed esegui un ripristino dei dati di fabbrica.

Problema n. 5: Samsung Galaxy S5 non si aggiorna e blocca casualmente l'app dei contatti

Il mio S5 ha una notifica continua che dice che l'aggiornamento del firmware non è stato completato, selezionare per riprovare l'aggiornamento. Non farà altro che provare ad aggiornare ma non succede nulla. Occasionalmente un popup dice che anche i contatti si fermano. Qualsiasi aiuto apprezzato. Grazie. Galaxy S5 su Sprint. - Don

Soluzione: Ciao Don. Il tuo telefono ha la versione Android più recente? Per verificare, è sufficiente seguire questi passaggi:

• Vai a Impostazioni .
• Vai a Informazioni sul dispositivo .
• Controlla la versione del software.

La versione software più recente di Sprint S5 al momento della stesura di questo documento (data di rilascio 05/05/2015) dovrebbe indicare G900PVPU2BOD3 .

Per verificare manualmente gli aggiornamenti software disponibili:

• Vai a Impostazioni .
• Tocca l'icona di aggiornamento del sistema .
• Tocca Aggiorna ora .

Se al momento non ci sono aggiornamenti disponibili per te, non succederà nulla quando tocchi il pulsante Aggiorna ora .

È possibile deselezionare Aggiornamento automatico sotto Aggiorna ora se non si desidera ricevere fastidiose notifiche di aggiornamento del sistema.

Per la notifica a comparsa casuale che stai ricevendo, i contatti sono stati interrotti, esegui i passaggi per la risoluzione dei problemi sopra riportati.

Questo è tutto per ora. Speriamo che alcuni dei casi siano stati risolti dalle nostre soluzioni per Samsung Galaxy S5 "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati". Non dimenticare di inviarci il tuo feedback tramite l'email sottostante.