Samsung Galaxy Note 8 continua a mostrare l'errore "Purtroppo, Chrome si è fermato" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il tuo Samsung Galaxy Note 8 ha in realtà due browser web preinstallati; Internet e Chrome. Il primo viene fornito con il firmware e potrebbe essere stato modificato da Samsung, mentre il secondo è una delle app obbligatorie di Google che dovrebbe venire con ogni dispositivo Android. Il messaggio di errore "Sfortunatamente, Chrome si è fermato" ti segnala chiaramente che Chrome si è arrestato in modo anomalo per qualche motivo.

Quando si tratta di app che continuano a bloccarsi, spesso sono un segnale di un problema minore, ma considerando il fatto che Chrome è incorporato nel firmware, c'è anche la possibilità che sia un segnale di un problema di sistema più complicato. Dobbiamo risolvere il problema del telefono per determinare di che cosa si tratta realmente, in modo che possiamo provare a trovare una soluzione che non solo la corregge ma impedisce anche che si verifichi nuovamente in futuro. Se sei un proprietario di questo dispositivo con un problema simile, continua a leggere perché questo post potrebbe aiutarti.

Prima di passare alla nostra risoluzione dei problemi, se stai cercando una soluzione a un altro problema nella tua Nota 8, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni riportati dai nostri lettori. Trova i problemi che sono simili ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempire il questionario relativo ai problemi con Android e premere Invia per contattarci.

Risoluzione dei problemi Nota 8 con errore "Chrome si è fermato"

Innanzitutto, questo errore spesso non influisce sulle prestazioni generali del telefono e si verifica solo quando si apre l'app. In altre parole, tutto ciò che fai tranne la navigazione sul Web con l'app non sarà influenzato da esso. Se vuoi dedicare tempo a risolvere il problema del tuo telefono a causa di questo problema, dipende da te, ma se vuoi risolvere il problema in un secondo momento, non c'è alcun problema. Dopotutto, hai ancora Internet che potresti usare per fare lo stesso compito. Tuttavia, se si tratta di qualcosa che non vuoi mettere da parte, segui le procedure seguenti per risolvere questo problema.

Cancella la cache e i dati dell'app Chrome

Cancellando la cache e i dati delle app, in realtà stai ripristinando le impostazioni predefinite. Se il problema è causato da alcuni file corrotti, indipendentemente dal fatto che quei file siano cache o file di dati, questa procedura risolverà sicuramente il problema. È importante eseguire questa procedura prima di qualsiasi altra cosa, poiché l'errore indica in modo specifico che Chrome è l'app che si arresta in modo anomalo. Ecco come lo fai ...

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> App.
  3. Trova e tocca Chrome.
  4. Tocca Archiviazione.
  5. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
  6. Tocca Cancella cache.

Più spesso, questa è l'unica cosa che devi fare per risolvere questo problema. Tuttavia, se persiste dopo averlo fatto, prova a fare il passo successivo.

Apri Chrome in modalità provvisoria

Lo scopo se per noi sapere se l'errore è attivato da un'app di terze parti o se è con Chrome stesso. Avviando il telefono in modalità provvisoria, stai disattivando tutte le app di terze parti e se uno o alcuni di questi causano il problema, l'errore non dovrebbe comparire in modalità provvisoria.

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
  3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se la tua nota 8 non visualizza l'errore in modalità provvisoria, cerca l'app che potrebbe causare il problema, quindi disinstalla. Sarebbe una prova ed un errore e potrebbe essere necessario disinstallare più di un'app per risolvere questo problema. Ecco come si disinstalla un'app dal telefono ...

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> App.
  3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  4. Tocca l'applicazione desiderata.
  5. Tocca Disinstalla.
  6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Se l'errore si presenta ancora in modalità provvisoria, il problema potrebbe essere nel firmware. Prova la prossima procedura.

Prova a ripristinare tutte le impostazioni

A questo punto, è lecito ritenere che questo problema sia più un problema del firmware che altro, ma per il bene delle tue app, file e altri dati personali, ti suggerisco di provare a ripristinare tutte le impostazioni del telefono in modo che sia riportato alle sue impostazioni predefinite. Questa procedura ha fondamentalmente effetti simili a quelli con il reset effettivo solo che nessuna delle tue app, file e altri dati verranno eliminati. Segui questi passaggi per fare questo metodo ...

  1. Da una schermata Home, scorri verso l'alto o verso il basso dal centro del display per accedere alla schermata delle app.
  2. Naviga: Impostazioni Icona Impostazioni> Backup e ripristino.
  3. Dalla sezione Reimposta, tocca Ripristina impostazioni.
  4. Rivedere le informazioni quindi toccare Ripristina impostazioni.
  5. Se presentato, inserire il PIN corrente, la password o il modello.
  6. Per confermare, rivedere le informazioni quindi toccare Ripristina impostazioni.

Se l'errore si presenta ancora dopo, vai dopo la cache.

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Cancella la partizione della cache

Talvolta le cache di sistema vengono danneggiate e quando il firmware continua a utilizzarle, potrebbero verificarsi problemi di prestazioni, inclusi arresti anomali dell'app. Elimina quelle cache in modo che vengano sostituite con nuove e puoi farlo semplicemente cancellando la partizione della cache ...

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
  7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema continua a infastidirti, non hai altra scelta che ripristinare il tuo telefono.

Effettua il backup dei tuoi file e ripristina la tua nota 8

Non devi farlo immediatamente se sei un po 'occupato. Dopotutto, puoi comunque utilizzare normalmente il tuo telefono anche in caso di arresto anomalo di Chrome. Tuttavia, se decidi di seguirlo, assicurati di eseguire il backup dei file e dei dati importanti. Quindi, prendi nota del tuo ID google e della password in modo da non essere bloccato fuori dal tuo dispositivo dopo il ripristino. Una volta che tutto è pronto e pronto, segui questi passaggi per ripristinare il tuo telefono attraverso la modalità di ripristino:

  1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Oppure, puoi reimpostarlo tramite il menu Impostazioni ...

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
  3. Tocca Backup e ripristina.
  4. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
  5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
  6. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
  7. Tocca Ripristina.
  8. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci le tue credenziali.
  9. Tocca Continua.
  10. Tocca Elimina tutto.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, contattaci in qualsiasi momento.

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