Samsung Galaxy J7 continua a mostrare l'errore "Sfortunatamente, Smart Remote si è fermato" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il tuo #Samsung Galaxy # J7 è un dispositivo di fascia media con caratteristiche e caratteristiche impressionanti e, nonostante abbia ricevuto parecchie recensioni positive, alcuni dei nostri lettori che possiedono questo dispositivo ci hanno contattato a causa di alcuni problemi riscontrati. Tra questi problemi ci sono i messaggi di errore che si verificano di tanto in tanto e uno di questi errori è "Sfortunatamente, Smart Remote si è fermato", che in sostanza informa il proprietario che l'app menzionata nel messaggio si è bloccata.

Cercheremo di esaminare questo argomento in questo articolo poiché è allarmante che molti proprietari di J7 si lamentino di alcuni errori visualizzati casualmente. Questo errore potrebbe essere dovuto ad alcuni elementi di terze parti o potrebbe essere un semplice problema con l'app stessa o il firmware. Continua a leggere qui sotto per capirne di più e imparare come risolverlo.

Ora, prima di passare alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi Galaxy J7 perché abbiamo già pubblicato diverse guide alla risoluzione dei problemi che potrebbero aiutarti a risolvere il tuo problema. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, tuttavia, puoi contattarci compilando il questionario relativo ai problemi con Android e fornendoci maggiori informazioni sui tuoi problemi.

Risoluzione dei problemi con Galaxy J7 con errore "Purtroppo, Smart Remote si è fermato"

Problema : sto usando il Samsung Galaxy J7 e mentre sono soddisfatto delle sue prestazioni, recentemente però c'è stato un errore che ha iniziato a comparire. Dice "Sfortunatamente, Smart Remote si è fermato" e non ho idea di cosa diavolo significhi. So che nel mio telefono c'è qualcosa chiamato Smart Remote, ma il fatto che sia stato interrotto, non ha senso perché non l'ho mai usato nemmeno una volta. Non sono sicuro di cosa farne, quindi se puoi condividere con te alcune delle tue conoscenze su come eliminare questo errore, sarebbe fantastico. Grazie!

Risoluzione dei problemi : l'app Smart Remote è una delle applicazioni preinstallate di Samsung, quindi non è possibile disinstallarla poiché è necessario l'accesso come root. Ma in realtà non suggeriamo di rimuovere le app preinstallate, specialmente se il problema si verifica senza motivo apparente perché i problemi si verificano continuamente e non sappiamo ancora se si tratta di uno di questi casi. Invece, ecco cosa ti suggeriamo di fare per questo errore ...

Passaggio 1: reimposta Smart Remote cancellando la cache e i dati

Non sappiamo con certezza se il problema riguarda l'app o il firmware stesso. Ti suggeriamo di seguire prima l'app per non compromettere i tuoi dati e file. Svuotando la cache e i dati, si sta effettivamente reimpostando l'app Smart Remote e si elimina la possibilità che l'errore venga attivato dalla cache corrotta dell'applicazione o dai dati. Ecco come lo fai ...

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Tocca Gestione applicazioni.
  5. Tocca Smart Remote.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
  8. Tocca Cancella cache.

Dopo aver fatto ciò, prova ad attivare l'errore aprendo l'app e, se si verifica ancora, vai al passaggio successivo.

Passaggio 2: scopri se le tue app di terze parti hanno qualcosa a che fare con il problema

Ci sono momenti in cui applicazioni e servizi di terze parti possono causare l'arresto anomalo delle app e delle funzionalità preinstallate, pertanto è necessario escludere questa possibilità prima di passare alla risoluzione del problema. Per scoprire se una o alcune delle app di terze parti stanno causando il problema, è necessario riavviare il telefono in modalità provvisoria e osservare:

  1. Tieni premuto il tasto di accensione (situato sulla destra) fino a quando non viene visualizzato Opzioni telefono, quindi rilascia.
  2. Selezionare e tenere premuto Spegni finché non viene visualizzato il prompt Riavvia in modalità provvisoria, quindi rilasciare.
  3. Tocca RIAVVIA. Nota: questo processo di riavvio può richiedere fino a un minuto.
  4. Al riavvio, la modalità provvisoria appare in basso a sinistra nella schermata di sblocco / home.

Una volta che il telefono entra in questa modalità, prova ad osservare o attivare l'errore e se il problema è risolto, allora è confermato che una o alcune delle app scaricate dal Play Store stanno causando il problema. Trova l'app e disinstalla per eliminare questo errore e risolvi il problema per sempre. In caso contrario, il problema deve essere con il firmware stesso o potrebbe essere a causa di alcuni file corrotti.

Passaggio 3: eliminare la cache di sistema in modo che venga sostituita

A questo punto, si consiglia di seguire le cache del sistema poiché alcune di esse potrebbero essere state danneggiate o sono già obsolete. Mentre le cache non pongono problemi quando vengono eliminate, non è il caso quando il firmware utilizza quelli corrotti. Quindi, ti suggeriamo di eliminarli in modo che vengano sostituiti con nuovi completamente compatibili con il firmware:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Potrebbe essere necessario un po 'di tempo prima che il telefono si riavvii, ma aspettalo. Dopo di che, verifica se l'errore si presenta ancora e se è così, il passaggio successivo è necessario.

Passaggio 4: ripristina il tuo Galaxy J7 per riportarlo a una configurazione che funzioni

Dopo aver eseguito i primi tre passaggi e il problema persiste, non hai altra scelta che ripristinare il tuo Galaxy J7, il che significa che devi passare attraverso il fastidio di eseguire il backup di file e dati. Contro questo errore, un reset è molto efficace quindi c'è una maggiore probabilità che il problema venga risolto. Tuttavia, prima di ogni altra cosa, assicurati di fare un backup di file e dati che non vuoi perdere e dopo di che, disabilita la funzione antifurto in modo da non essere bloccato fuori dal tuo dispositivo, ecco come ...

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Account.
  4. Tocca Google.
  5. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
  6. Tocca Altro.
  7. Tocca Rimuovi account.
  8. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

E questo è come resettare il tuo telefono ...

  1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
  2. Spegni il tuo Galaxy J7.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  6. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  8. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

In alternativa, puoi ripristinare il dispositivo tramite il menu Impostazioni ...

  1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
  2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  3. Tocca Impostazioni.
  4. Tocca Backup e ripristina.
  5. Se lo si desidera, toccare Backup my data per spostare il cursore su ON o OFF.
  6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
  7. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
  8. Tocca Ripristina dispositivo.
  9. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il tuo PIN o password.
  10. Tocca Continua.
  11. Tocca Elimina tutto.

Se il problema si verifica ancora dopo il ripristino, è ora di inviarlo per il controllo e / o la riparazione.