Il suono delle chiamate vocali dell'iPhone 7 è problematico, non è possibile ascoltare i chiamanti, fuori dall'area di copertura

Benvenuto in un altro # episodio di risoluzione dei problemi di iPhone7! Copriamo 3 problemi di chiamata vocale sull'iPhone 7 in questo, quindi spero che otterrai qualcosa da questo.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #iOS, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: iPhone 7 non ha voce durante le chiamate, il microfono non funziona

Ho ricevuto il mio iPhone sostitutivo e ho fatto chiamate e nessuno può sentirmi. Dicono che è statico non riesco a sentirmi. Non ho statico e riesco a sentirli. Non riesco a chiamare nessuno che possa sentirmi. Il supporto tecnico ha detto che forse il tempo è passato, ma tutta la mia famiglia ha Verizon e nessun altro ha problemi, solo il mio telefono sostitutivo. E so che non è questo il problema.

Ho fatto tutte le opzioni necessarie. Hanno detto di provare a resettare, cancellare resettare, togliere la SIM ecc. Quindi ho bisogno di aiuto ASAP questa domenica 27 agosto 2017 e ho ricevuto il telefono sostitutivo venerdì 25 agosto. Ho pagato 200, 00 con assicurazione e ho ancora un telefono che non funziona. il mio telefono prima era caduto e si è rotto lo schermo, ma non sono in grado di effettuare una chiamata statica nel telefono sostitutivo. - Territidbits

Soluzione: Ciao Territidbits. Se il tuo iPhone 7 sostitutivo rimane problematico dopo aver eseguito questi passaggi,

1. Apri l'app Impostazioni .
2. Tocca Generale .
3. Tocca Ripristina .
4. Tocca Cancella tutto il contenuto e le impostazioni .
5. Se richiesto, inserisci il tuo passcode.
6. Tocca Cancella iPhone .

quindi ci deve essere un malfunzionamento hardware dietro di esso. Non pensiamo che tu abbia ricevuto un dispositivo di sostituzione nuovo di zecca, quindi è possibile che il suo microfono possa essere rotto. È possibile che venga fornito un iPhone funzionante, tranne che il suo microfono non funziona correttamente. In molti casi, i telefoni sostitutivi inviati ai clienti sono in realtà solo dispositivi ricondizionati precedentemente inviati per essere riparati. Il tuo telefono originale, se può ancora essere riparato, molto probabilmente finirà con un altro utente da qualche parte e quello che hai con te deve essere stato inviato per essere corretto. Mentre i telefoni sostitutivi di solito finiscono per funzionare correttamente, alcuni di essi potrebbero avere ancora problemi non diagnosticati se forniti a un utente ignaro.

Per verificare se il microfono del tuo telefono non funziona, prova a vedere se è possibile registrare la propria voce o qualsiasi suono utilizzando l'app Memo vocali incorporata. Ecco come:

1. Trova l'app Memo vocali e aprila .
2. Tocca il pulsante di registrazione per consentire al microfono del tuo iPhone di catturare qualsiasi suono. Ti suggeriamo di provare a registrare la tua voce come se si stesse simulando una chiamata.
3. Al termine della registrazione, tocca di nuovo il pulsante rosso di registrazione.
4. Tocca Fine .
5. Assegna un nome al suono registrato con qualsiasi cosa tu voglia.
6. Ora che lo hai salvato, prova a toccare il file e ascoltarlo. Se non senti nulla o semplicemente statico, puoi scommettere che il microfono non funziona. In questo caso, devi restituire il telefono e richiederne uno nuovo.

Nel caso in cui tu riesca a sentire chiaramente la tua voce, ciò suggerisce che il problema è legato alla rete. Ciò significa che il tuo operatore ha difficoltà a trasmettere la tua voce durante le chiamate. Qualunque sia la ragione, è il loro team di supporto tecnico che dovrebbe aiutarti a identificarlo. Assicurati di far conoscere al tuo operatore il problema.

Problema 2: l'audio delle chiamate vocali di iPhone 7 è problematico, non è possibile ascoltare i chiamanti, il chiamante non può sentire le chiamate

Qualità delle chiamate I chiamanti non riescono a sentirmi o io non riesco a sentirli. Non importa dove sono io quando questo accade. Posso usare la chiamata wifi da casa mia o qualcuno può chiamarmi da una rete fissa. La connessione è terribile. Il suono è intermittente e distorto, stattacato e rotto. Fondamentalmente il telefono è inutilizzabile per le telefonate. Sprint è il mio fornitore. - Becky

Soluzione: Ciao Becky. Un problema come questo può essere causato da qualsiasi cosa, quindi vuoi assicurarti di coprire tutte le basi sul tuo terminale prima di chiedere l'intervento del tuo operatore.

Assicurati che il volume dell'iPhone sia alzato completamente. Durante il tentativo di simulare una chiamata, regolare il volume del telefono al massimo. assicurati di poter vedere l'indicatore del volume sullo schermo quando lo fai.

Disconnettere le cuffie e controllare la presa dell'auricolare . Questa è una risoluzione dei problemi opzionale se il problema si verifica solo quando si utilizza un auricolare. Naturalmente, l'altoparlante del telefono non funzionerà quando è collegato un auricolare o se è stato attivato l'auricolare Bluetooth. Se si utilizza un auricolare, assicurarsi di scollegarlo prima di eseguire il test se l'altoparlante funziona. Inoltre, assicurarsi che non ci sia nulla all'interno del jack per le cuffie. A volte, il connettore jack può essere interrotto se c'è qualcosa all'interno. Cerca di soffiare all'interno del jack per ridurre al minimo la polvere.

Se hai un auricolare Bluetooth, assicurati di disattivare il Bluetooth prima di testare come funziona il volume durante le chiamate.

Controlla l'oratore . In alcuni casi, l'altoparlante di un iPhone non funziona correttamente se è ostruito o coperto di sporcizia. Se tendi ad uscire con il telefono, puoi provare a fare quanto segue per liberare l'oratore:

1. Rimuovere qualsiasi rivestimento o schermo che potrebbe bloccare il suono dall'altoparlante.
2. Come nel jack dell'auricolare, si desidera assicurarsi che il foro dell'altoparlante non sia bloccato o sporco. Pulire delicatamente l'area degli altoparlanti con un panno morbido o una spazzola a setole morbide. Non applicare alcun liquido sull'area degli altoparlanti.
3. Durante una chiamata, provare a utilizzare l'altoparlante per verificare la qualità della chiamata. Chiama quanti più contatti, se possibile, in più posizioni. Se si verifica lo stesso problema, il motivo più probabile è relativo alla rete. In questo caso, vorrai far sapere al tuo operatore in modo che possano aiutarti a limitare le possibili cause alla loro fine.

Controlla come funziona il microfono e il vivavoce del tuo iPhone . Alcuni problemi di chiamata vocale sono dovuti a problemi con il sistema audio di un telefono, vale a dire altoparlante e microfono. Per assicurarti che funzionino sul tuo dispositivo, assicurati di registrare la tua voce utilizzando l'app Memo vocale. Fare riferimento ai passaggi che forniamo per Territidbits sopra.

Installa gli ultimi aggiornamenti per iOS e app. Se sei arrivato così lontano, la ragione più probabile per il problema è legata alla rete. Prima di contattare il corriere, assicurarsi di installare il sistema operativo più recente e gli aggiornamenti delle app. Alcuni bug noti vengono corretti dagli aggiornamenti, quindi non si vuole sprecare tempo e fatica nel contattare il proprio operatore non facendo questo semplice passaggio.

Problema 3: errore di area di copertura dell'iPhone 7 quando si tenta di effettuare una chiamata

Ciao. Ho acquistato un iPhone 7 plus il 7 ottobre 2016. Inizialmente non avevo alcun problema, ma da qualche giorno sto affrontando un problema di segnale che si abbassa ogni mattina e devo riavviare il mio telefono ogni mattina. fuori dalla zona di copertura è la voce che ricevo quando chiamo. Iphone 5s sull'altra mano funziona allo stesso tempo. Si prega di risolvere il mio problema AL PIÙ PRESTO. Grazie. - Roopanjali

Soluzione: Ciao Roopanjali. Questo problema potrebbe essere dovuto a un problema del dispositivo o qualcosa causato dalla rete. Per vedere se è possibile correggerlo nel tuo livello, queste sono le cose che puoi provare:

Controlla la potenza del segnale . Il primo passo per la risoluzione dei problemi in questo caso è assicurarsi che il telefono mostri che ha segnali cellulari. Se il dispositivo riceve solo 1 o 2 barre del segnale, questo può essere il motivo per cui le tue chiamate non stanno attraversando. Dovresti avere almeno 3 barre del segnale per effettuare chiamate vocali di qualità decente. Prova a trasferirti in una zona diversa e vedi se puoi migliorare il segnale in questo modo.

Riavvia il dispositivo. Questo semplice lavoro di risoluzione dei problemi si interroga a volte. Se non l'hai ancora provato, assicurati di farlo ora.

Disattiva la modalità aereo . Se un altro iPhone in esecuzione sulla stessa rete del tuo iPhone 7 ha una buona copertura del segnale e le chiamate vocali funzionano bene, il motivo più probabile per il tuo problema è specifico del dispositivo. Uno di questi motivi specifici del dispositivo è la modalità aereo abilitata. Se il tuo telefono non mostra alcun segnale cellulare, assicurati di controllare la modalità aereo. Per eseguire questa operazione rapidamente, attenersi alla seguente procedura:

1. Vai alla tua Home page.
2. Scorri verso l'alto dalla parte inferiore della schermata Home.
3. Una volta entrato in Control Center, tocca l'icona Modalità aereo. Assicurati che sia spento.

In alternativa, puoi andare in Impostazioni> Modalità aereo e toccare il cursore per disattivarlo.

Installa aggiornamenti per iOS e app . Alcuni aggiornamenti iOS possono includere correzioni e aggiornamenti per il modem del telefono che possono aiutare a risolvere il problema. Installare gli aggiornamenti per le app può anche risolvere i problemi, quindi assicurati di farlo sempre, indipendentemente dal fatto che tu abbia problemi o meno.

Effettua un ripristino completo . Se hai già raggiunto questo limite, ci deve essere un bug grave che causa il problema che richiede una soluzione più drastica. Assicurati di non esitare a eseguire un ripristino completo.

Di seguito sono riportati i passaggi completi su come farlo:

1. Crea un backup dei tuoi file. Puoi farlo in molti modi, ma il modo più veloce ed efficace è usare iTunes sul tuo PC o Mac. Se non vuoi affatto creare un backup, puoi semplicemente cancellare tutto sul telefono seguendo i passaggi di questo link.
2. Collega il tuo iPhone al computer con il cavo in dotazione con il telefono.
3. Presumiamo che ricordi il passcode del tuo telefono, quindi inseriscilo semplicemente quando ti viene richiesto.
4. Seleziona il tuo iPhone una volta che iTunes ti chiede il dispositivo specifico.
5. Una volta che ti trovi nel pannello di riepilogo o nella schermata, seleziona l'opzione che ripristinerà il tuo dispositivo (Ripristina).
6. Confermare facendo clic sul pulsante Ripristina.
7. Attendi qualche istante mentre iTunes ripristina il tuo dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Potrebbe anche volerci del tempo se iTunes dovrà installare una versione aggiornata del sistema operativo.
8. Dopo questo reset di fabbrica, tutte le impostazioni del software dovrebbero essere ripristinate ai loro valori predefiniti.

Contatta il tuo operatore . Come ultima risorsa, se un ripristino completo non funziona affatto, chiamare il tuo operatore è un must. La causa deve essere al di fuori del tuo controllo in questo momento.