Come risolvere Samsung Galaxy S7 Edge che soffre di vari problemi di schermo

Sempre più possessori di #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) riportano problemi di schermo strani o bizzarri. Alcuni hanno riferito di vedere le linee sullo schermo quando la luminosità è impostata su un livello inferiore mentre molti vedono dei pixel morti. Naturalmente, per i proprietari che hanno segnalato altri problemi relativi allo schermo ma hanno detto di aver abbandonato il dispositivo prima che il problema si verificasse, la risposta è ovvia.

Il problema dello sfarfallio dello schermo e di altri problemi è che spesso sono correlati all'hardware. Mentre ci sono stati casi di problemi del firmware che hanno causato problemi di schermo, la maggior parte dei problemi di visualizzazione riportati sono relativi a hardware e / o accessori difettosi. Ma anche così, ti consigliamo di provare a escludere la possibilità di un problema del firmware prima di decidere di inviare il telefono per la riparazione.

Continua a leggere per saperne di più sui problemi di schermo che ho citato in questo post. Per i nostri lettori che hanno altri problemi, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato molti problemi con questo dispositivo. Trova i problemi correlati al tuo e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore aiuto, compila questo modulo e premi Invia per contattarci.

D : Ho lasciato cadere il mio telefono. Ora c'è uno sfarfallio nella parte inferiore dello schermo. Una linea che attraversa la parte superiore dello schermo e un piccolo margine nella parte in alto a destra dello schermo. Ce l'ho solo 3 settimane. AIUTO.

A : Apparentemente, la goccia ha danneggiato lo schermo del telefono e potrebbe essere necessario sostituirla. Non sono sicuro di quanto sia stato difficile il calo, ma penso che sia stato abbastanza difficile da causare un tale problema. Anche se non c'è alcuna crepa sul digitalizzatore (fuori dallo strato di vetro) il fatto che il display sia ancora sanguinante è un'indicazione che un tecnico è necessario per controllarlo ulteriormente. Ma sulla base delle tue testimonianze, penso che lo schermo debba essere sostituito e che non sia coperto da garanzia. Quindi, la triste verità è che non è possibile richiedere una sostituzione e servizi tecnologici, nonché l'acquisto di componenti di ricambio sarà messo in spalla da voi per non parlare del fatto che non è possibile utilizzare il telefono in una settimana o giù a seconda della velocità con cui la tecnologia può risolvere esso.

D : Il mio schermo è diventato verde e non riesco nemmeno a riavviarlo. Non sta cambiando il suo colore. Ho provato a riavviare utilizzando il tasto volume giù e il pulsante di accensione, ma non succede. È stato solo un mese che l'ho acquistato. Per favore aiuto.

A : C'è, ovviamente, una ragione per cui o come si è verificato questo problema e questo è ciò che manca nella tua dichiarazione. Se il telefono è caduto o è caduto in acqua, non risolvere i problemi, invece inviare immediatamente il telefono per la riparazione.

Se sei sicuro che non sia causato da danni causati dall'acqua, prova a caricare il telefono per vedere se i soliti segni di carica come l'icona sullo schermo e la luce LED si accendono. In caso contrario, il telefono non si ricarica. Mentre è collegato, premi il pulsante Volume giù e il tasto Accensione per 15-20 secondi. Se il telefono non si avvia, quindi inviarlo per la riparazione.

D : Dal primo giorno a volte devo toccare lo schermo due o tre volte per rispondere alla mia richiesta, mancando "N" durante la digitazione e non è stato in acqua da quando l'ho avuto.

A : La mia domanda è perché non l'hai lasciato sostituire? È inevitabile che alcune unità siano difettose fuori dagli schemi. Ecco perché Samsung e i provider collegati offrono ai clienti almeno 15 giorni di tempo per ottenere una sostituzione nuova se ci sono problemi relativi all'hardware e al firmware. Non so se sei ancora idoneo, ma prova a richiedere una sostituzione poiché è inutile risolvere i problemi di un dispositivo difettoso fuori dalla fabbrica.

Q : Galaxy S7 Edge di mio marito è atterrato sulla piscina e ora lo schermo è tutto nero. Abbiamo provato di tutto tenendo i tasti, mettendoli nel riso, caricandoli eppure è ancora tutto uno schermo nero. Perché creare un telefono che dovrebbe essere impermeabile se in seguito non si accende?

A : È perché il telefono non è impermeabile, in primo luogo, è "rated" resistente all'acqua, il che significa che può resistere solo all'ingresso di liquidi per alcuni minuti. Prova a leggere questo post: Cose che devi fare se il tuo Samsung Galaxy S7 Edge è caduto in acqua e non si accende dopo. Le risposte alle tue domande potrebbero essere trovate lì.

Q : Ciao. Mi accorgo che quando uso la mia cover trasparente da Samsung lo schermo a volte lampeggia quando si apre e quando rimuovo il case non si verifica, ma quando chiudo lo schermo premendo il pulsante di blocco sul lato e il "always on" apparire di nuovo sfarfallio con luce verde. Ma quando lo aprirò per usarlo, i flicker spariranno e anche quando lascerò che il mio telefono si blocchi / dorma da solo, non si verifica. Non si verifica spesso ma mi preoccupa sapendo che il mio telefono ha questo problema. Per favore aiuto. Lo fa la copertura trasparente, dovrei semplicemente comprare un nuovo astuccio senza coperchio? O è un problema hardware?

A : Cose del genere accadono tutte le volte che gli accessori di terze parti stanno causando problemi inspiegabili. Poiché sai già che questo problema sta accadendo quando usi il caso, è consigliabile provare su altri casi per vedere se il problema si verifica ancora. In caso contrario, acquista un nuovo caso e prova a vedere se il rivenditore del caso che hai acquistato lo sostituisce, altrimenti, non c'è molto che possiamo fare per un accessorio che non funziona bene con il dispositivo.

Se non sei convinto che si tratti di un problema con il caso, quindi continua a osservare il tuo dispositivo senza il caso. Se si verifica ancora, provare a eseguire il ripristino generale e continuare a osservarlo e, se continua, parlare con il proprio provider, potrebbe sostituirlo con uno nuovo o farlo controllare da un tecnico.

Ecco come eseguire il reset principale ...

Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

D : Mio suocero ha appena ottenuto il suo 2 ° nuovissimo S7 Edge e sta avendo lo stesso problema. Il display si spegne gradualmente dove le linee (assomigliano a un codice a barre) appaiono sempre di più finché non diventano illeggibili. Al primo telefono abbiamo fatto un reset di fabbrica e questo non ha aiutato. Il secondo telefono che sostituiva il primo ora sta facendo la stessa cosa. Qualsiasi idea su cosa potrebbe accadere sarebbe molto apprezzata.

A : È un problema hardware e sì, è possibile avere lo stesso problema su due diverse unità perché questi telefoni sono costruiti in lotti a seconda dei loro operatori o provider. Quindi, è possibile che poche centinaia di unità abbiano esattamente lo stesso problema. La cosa migliore da fare è sostituirla ... di nuovo ... e ancora ... fino a quando non ne ottieni una perfetta.

D : Il mio telefono funzionava correttamente per circa 3 giorni dopo che il mio telefono si riscaldava molto dal retro, anche più caldo dai lati, quindi appaiono linee verdi e viola. Tuttavia, la linea verde e viola scompare completamente quando applico la luminosità e quando la luminosità è bassa le linee sul telefono appaiono nuovamente dopo 2 giorni lo schermo del mio telefono diventa nero e quando premo lo sblocco o il tasto home appare e scompare e di nuovo nero. Ora il mio schermo è nero posso toccare riprodurre musica inviare messaggi telefonici, ecc. Ma non riesco a vedere il mio display, puoi dirmi qual è il problema è un software o un problema hardware?

A : Apparentemente è un problema hardware. Fai sostituire l'unità il prima possibile mentre sei ancora idoneo a ottenere un ricambio nuovo di zecca. Tale periodo di grazia dura solo 15 giorni, quindi riceverai un'unità rinnovata come ricambio.

Q : Ciao, ho appena scoperto questa mattina quando apro il mio telefono e ho visto il mio schermo apparire con 3 linee orizzontali grigie ... è tutto ad un tratto che non ho fatto niente sul mio telefono sono appena comparsi ... cerco di resettare il mio impostazioni di fabbrica ma uguali .. cosa dovrei fare? Spero che tu possa aiutarmi. Grazie mille.

A: problema hardware. Questo è quello che penso sia. Sfortunatamente, nessuno di noi può aiutarti a risolverlo, ma sono sicuro che il tuo fornitore o operatore telefonico può. Il tecnico potrebbe non essere in grado di risolverlo di per sé ma potresti ricevere un'unità sostitutiva se il problema è al di là della riparazione economica. Quindi, contatta il tuo fornitore di servizi o il negozio in cui l'hai acquistato.

D : Le linee orizzontali appaiono sullo schermo quando si abbassa la luminosità ovunque al di sotto del massimo. Scompariranno se la luminosità è completamente alzata. Quando spengo il telefono subito prima che si spenga, vedo strane "bolle" e quando ripeto, si trovano sempre in un posto diverso. Le linee diventano più grandi quando spengo la luminosità verso il basso e alla fine aumentano abbastanza per avvolgere lo schermo ma il mai toccare. Sono visibili attraverso il nero non solido e il problema rimane indipendentemente dall'app che uso. Ho provato a fare il boot in modalità provvisoria ma il problema è rimasto.

A : Quando si accende completamente la luminosità, in realtà non si sta risolvendo il problema. Invece, lo stai semplicemente "nascondendo" a occhio nudo. In base alla tua descrizione, penso che sia un problema hardware e dovresti farlo controllare e / o riparare. Se sei ancora idoneo per la sostituzione, negozia con il tuo fornitore. Ma tieni presente che se questo problema si verifica a causa di un calo o di danni causati dall'acqua, non è coperto da garanzia e devi pagare per i servizi tecnologici.

D : Recentemente ho abbandonato il mio telefono e ora la parte inferiore dello schermo lampeggia costantemente in verde. Immagino di aver buttato qualcosa dentro. Qualche idea su come posso risolvere questo problema da solo?

A : No, non puoi aggiustarlo da solo, hai bisogno di un tecnico per questo. In realtà non è così semplice come "buttato qualcosa dentro" perché potrebbe essere un problema hardware serio che interessa lo schermo. O forse, qualcosa si è incrinato dentro e causa questo problema. Non lo sapremo per certo è per questo che un tecnico è necessario dare un'occhiata a questo.

D : Lo schermo ha molti colori diversi su di esso quando la luminosità è scarsa, specialmente se su sfondo bianco o evento di Facebook è come se alcune immagini venissero bruciate sullo schermo.

A : Non sono sicuro di cosa intendessi davvero, ma prova a far partire il tuo telefono in modalità provvisoria e vedere se riesci ancora a vedere quelle "immagini bruciate" sullo schermo e, in tal caso, ti suggerisco di fare un ulteriore sforzo e di eseguire il backup dei dati e fai il reset principale:

Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se questo non funziona, fai controllare il telefono.