Come risolvere i problemi relativi alle chiamate e ai messaggi di Samsung Galaxy S7 Edge

Le chiamate e i messaggi di testo sono i servizi più comuni che un telefono dovrebbe avere e non fanno eccezione. Tuttavia, i rapporti dei nostri lettori suggeriscono che il nuovo Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge # S7Edge) ha alcuni problemi che riguardano l'uscita e la ricezione di chiamate in entrata, nonché l'invio e la ricezione di messaggi di testo.

In questo post, ti guiderò nella risoluzione di questi problemi, quindi continua a leggere per conoscerli e le loro correzioni. Ma tieni presente che al momento non esiste una soluzione garantita e lo scopo di questo articolo è di guidarti nell'apprendimento del problema, in modo da poter formulare un modo per risolverlo o almeno spiegare a un tecnico cosa sta succedendo con il tuo dispositivo .

Con Galaxy S7 e S7 Edge rilasciati poco più di una settimana fa, dovresti essere ancora nel periodo di sostituzione, quindi se la risoluzione dei problemi non riesce, puoi comunque averlo sostituito.

Ora, prima di andare oltre, se hai altri problemi con il tuo S7 Edge, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi mentre elenchiamo ogni problema che affrontiamo ogni settimana. Prova a trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non riesci a trovare un problema rilevante o se hai bisogno di ulteriore assistenza, quindi compilare questo questionario per contattarci direttamente.

Risoluzione dei problemi relativi a chiamate e problemi di testo

I passaggi di risoluzione dei problemi che uso qui sono molto semplici ma molto importanti perché ci sono momenti in cui problemi come questo non sono realmente problemi ma errori di configurazione, problemi tecnici, errori o causati da app che sono diventate false.

Passaggio 1: prova a vedere se c'è un'icona di un aereo sulla barra di stato

Quando la Modalità volo è attivata o abilitata, vedrai quell'icona nella parte superiore del display e allo stesso tempo, per impostazione predefinita, tutte le comunicazioni wireless saranno disabilitate. Pertanto, il dispositivo non riceverà alcun segnale o copertura e questo potrebbe essere il motivo per cui è possibile ricevere chiamate e SMS e non ricevere nessuno di essi.

Disabilitare la modalità aereo risolve il problema in questo caso.

  1. Scorri dalla parte superiore dello schermo per tirare verso il basso la barra delle notifiche.
  2. Tocca sull'icona Impostazioni.
  3. Tocca Modalità aereo.
  4. Tocca l'interruttore per passare da On a Off.

In alternativa, puoi semplicemente tenere premuto il tasto di accensione e toccare l'icona della modalità di volo per attivarla / disattivarla.

Passaggio 2: controllare le barre del segnale per conoscere la qualità del servizio

Sei nella zona in cui c'è una copertura di servizio eccellente?

Se stai ricevendo solo una o due barre di segnale, allora questo potrebbe essere il motivo per cui non sei in grado di utilizzare sia le chiamate che i servizi di invio di messaggi di testo.

Mentre questo problema riguarda il tuo fornitore di servizi, se è successo solo di recente, c'è una possibilità che si tratti di un difetto nell'hardware del telefono. Prova a riavviare il dispositivo e vedere se questo fa la differenza. In caso contrario, dovresti provare a chiamare il tuo fornitore di servizi e informarti se c'è o meno un'interruzione nella tua zona.

Passaggio 3 : provare a eseguire il ripristino generale per riportare il telefono alle impostazioni predefinite

Per escludere la possibilità che si tratti solo di una configurazione errata o di alcune cache danneggiate o di dati causati, è meglio che tu esegua il reset principale. Questo è anche in preparazione prima di inviare il telefono per il controllo o la sostituzione.

Ma prima di farlo, assicurati di aver eseguito il backup di tutti i tuoi dati poiché verranno eliminati. Spostali sulla scheda SD se ne hai una montata sul tuo dispositivo.

Quindi rimuovi il tuo account Google e spegni i blocchi dello schermo in modo da non far scattare FRP o Factory Reset Protection (funzione antifurto). Quindi, segui questi:

Passaggio 1 : spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.

Passaggio 2 : premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.

NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.

Passaggio 3 : quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere premuti i tasti Home e Volume su.

Passaggio 4 : quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono acceso per circa 30-60 secondi.

NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

Passaggio 5 : utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.

Passaggio 6 : una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.

Passo 7 : Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.

Passaggio 8 : Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di eseguire il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Passaggio 9 : il telefono verrà riavviato più a lungo del solito.

Se tutto il resto fallisce, sostituire il dispositivo il prima possibile.

Spero che siamo stati in grado di aiutarti attraverso questo post o almeno, far luce sul problema. Problemi come questo possono andare da semplici problemi di app a problemi di firmware e hardware a problemi di stato di rete o account.

Siamo sempre disponibili ad aiutarti, quindi se hai altre domande o dubbi, assicurati di compilare questo modulo e premere Invia per contattarci. Forniscici informazioni pertinenti e ti aiuteremo a trovare una soluzione.