Come recuperare le foto se Galaxy S6 è bloccato nel ciclo di avvio, altri problemi

Ciao a tutti! Benvenuto in un altro post che tratta alcuni dei problemi # GalaxyS6 riportati dalla nostra community. Non dimenticare di visitare altri articoli correlati seguendo questo link.

  1. Come recuperare le foto se Galaxy S6 è bloccato nel ciclo di avvio
  2. La funzione Active Sync non funziona quando Galaxy S6 è su Wi-Fi
  3. Verizon Galaxy S6 non è in grado di ricevere chiamate da determinati numeri
  4. Cosa fare con Galaxy S6 danneggiato dall'acqua
  5. Come rendere Galaxy S6 protetto da malware

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: come recuperare le foto se Galaxy S6 è bloccato nel ciclo di avvio

Ciao, scusa se questo è già stato risolto, ma ho limitato l'accesso a internet. Samsung S6 di mia moglie è rimasto bloccato in un ciclo di avvio. Solo lo schermo del logo Samsung, quindi si riavvia.

Pensiamo che fosse in parte un aggiornamento quando ha afferrato il telefono per uscire. Siamo in vacanza quindi web limitato. Purtroppo il telefono ha su di esso le foto delle vacanze non ancora salvate. Abbiamo provato a cancellare la partizione della cache. Nessun miglioramento. Non possiamo portarlo in modalità sicura.

C'è un modo per ottenere i dati (foto) prima di un reset completo?

Ho visto l'opzione di menu per l'ADB e ho un laptop con me. Sono a mio agio con la riga di comando, se è ciò che è necessario. (Dos, Linux ecc.)

Il telefono non è radicato e ha un marchio Rom a tre se questo è importante.

Per favore, puoi aiutarmi a riavere le nostre foto anniversario?

La maggior parte di grande aiuto per qualsiasi aiuto. - Kris

Soluzione: Ciao Kris. Il ciclo di avvio può essere un prodotto di una varietà di cose. Al suo livello più elementare, ciò che accade durante un ciclo di avvio è che la sequenza di avvio viene interrotta dal comando incompleto o dal set di file corrotto del sistema. I cicli di avvio si verificano quando un utente tenta di modificare i file del sistema operativo principale come in rooting o romming o se l'installazione dei file di sistema critici non riesce per qualche motivo. Non conosciamo la cronologia completa del dispositivo in questione, quindi possiamo solo ipotizzare per quanto riguarda la causa del problema.

Ora, quando si tratta di soluzioni, c'è poco o nulla che un utente possa fare. Le soluzioni più efficaci disponibili includono la cancellazione della partizione della cache, il ripristino delle impostazioni di fabbrica e l'installazione della ROM personalizzata / di riserva. Il primo è innocuo mentre gli ultimi due significano eliminare o riformattare il dispositivo in un modo.

Per darti una risposta sincera, non c'è modo di recuperare le tue foto a meno che il telefono non si riavvii normalmente in modalità normale dopo aver cancellato la partizione della cache. Non sappiamo come si utilizza ADB come soluzione, ma non è consigliabile per gli utenti medi in quanto richiede conoscenze di programmazione avanzate e difficile da fare al meglio. Inoltre, la possibilità di successo è molto bassa. Abbiamo provato a farlo almeno su 3 dispositivi Samsung S e non siamo riusciti a farlo funzionare. L'utilizzo di ADB come soluzione è una procedura molto specifica del dispositivo e i passaggi critici possono variare da un telefono all'altro, anche se sono dello stesso modello. Se sei intenzionato a farlo da solo, prova a cercare online per guide affidabili.

Problema n. 2: la funzione Active Sync non funziona quando Galaxy S6 è in Wi-Fi

Ciao. Da quando ho aggiornato il firmware, non posso più eseguire la sincronizzazione attiva con il mio server Microsoft Exchange di Office365 tramite Wi-Fi. Non appena disattivo il Wi-Fi e accedo solo ai dati mobili (4G), tutto funziona correttamente. Inoltre, non c'è niente di sbagliato nel mio Wi-Fi, dal momento che posso svolgere qualsiasi altra attività relativa ad Internet (ad esempio, navigare sul Web, scaricare app, ecc.).

Ho visto su Internet che non sono l'unica persona che ha questo problema, quindi non è specifico per il mio telefono. So che il problema verrà risolto se ripristino il mio telefono in fabbrica e così facendo tornare a una versione precedente del software, ma questo è estremamente scomodo.

Non credo che questo possa essere risolto da una modifica delle impostazioni sul telefono o sul mio Wi-Fi (che funziona bene). Penso che l'unica risposta sia un aggiornamento della patch del firmware di Samsung. Se questo non è disponibile, so che dovrò convivere con questo problema fino a quando Samsung non rilascerà un aggiornamento del firmware (ora sono l'ultimo).

Se puoi suggerire qualcosa che ti aiuti, lo apprezzerei molto. Grazie.

Cordiali saluti. - Dennis

Soluzione: Ciao Dennis. Questo problema continua ad accadere anno dopo anno in un'ampia varietà di smartphone. È stato osservato in entrambe le piattaforme iOS e Android, quindi non è sicuramente specifico per piattaforma o dispositivo. Il fatto è che non esiste una soluzione coperta per il problema. Se hai il tempo di consultare altri forum che trattano questo problema, ti renderai facilmente conto che una soluzione per un utente potrebbe non funzionare su un'altra. Questo ci dice che sebbene il sintomo possa apparire identico - lo smartphone non è in grado di utilizzare la sincronizzazione attiva mentre si è in una connessione Wi-Fi - la causa di ognuno potrebbe non essere la stessa.

In questo senso, lo troviamo efficace se fai la tua ricerca per una soluzione che funzionerà nel tuo caso. Puoi iniziare controllando i forum in questo risultato della pagina di ricerca di Google .

Problema n. 3: Verizon Galaxy S6 non è in grado di ricevere chiamate da determinati numeri

Spero che tu possa aiutare! Il telefono di mia figlia è di Verizon e ci sta facendo impazzire.

Il resto di noi ha gli iPhone e quando proviamo a chiamarla, riceviamo spesso questo messaggio che non può completare la chiamata e chiamare Verizon. Dicono di non sapere perché.

Chiamiamo altre persone con Androids e non capiamo questo e nessun altro che conosciamo ha il problema di chiamarla.

Questo è il suo secondo telefono come primo smettere di caricare. Anche il primo ha fatto questo.

Peggio ancora, questa cosa sta mangiando dati anche se ha il limite. Lo ha sul wifi, ecc. Ha usato 8 GB in un mese in cui era fuori servizio per due settimane. Questo è successo all'improvviso con il precedente e ora per tre mesi con questo. Verizon ha esaminato le impostazioni due volte e ha detto che hanno ragione, e abbiamo anche guardato.

Siamo così arrabbiati, rotti e preoccupati dal momento che non possiamo contattarla per lasciare la maggior parte del tempo anche in segreteria telefonica.

Per favore aiuto!

Grazie mille! - Michelle

Soluzione: Ciao Michelle. Hai considerato la possibilità che tua figlia abbia bloccato i tuoi numeri di telefono accidentalmente o intenzionalmente? Se hai già controllato questo angolo, la prossima cosa che vuoi fare è prendere il telefono di tua figlia in modo da poter eseguire un reset di fabbrica su di esso. Questo può sembrare drastico, ma è l'unica soluzione efficace che possiamo pensare in questo caso. Ora, la cosa importante di questa procedura è verificare se c'è qualcosa che blocca le chiamate come un'applicazione di terze parti che potrebbe aver installato e dimenticato. Poiché il ripristino dei dati di fabbrica ripristinerà tutte le impostazioni e il software allo stato iniziale, dovrebbe dirti se la nostra impressione è corretta o meno. Assicurati di non installare alcuna app dopo il reset di fabbrica in modo da poter vedere la differenza. Per ripristinare un S6 in fabbrica, segui gentilmente i seguenti passaggi:

  • Spegni il tuo Samsung Galaxy S6.
  • Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
  • Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  • Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
  • Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
  • Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Dopo il ripristino dei dati di fabbrica, prova a chiamare di nuovo il telefono per verificare se ora riceverà la chiamata. Se il problema persiste, è un segno che non sarai in grado di risolvere il problema al tuo livello. Contatta Verizon e chiedi loro assistenza diretta.

Problema n. 4: cosa fare con Galaxy S6 danneggiato dall'acqua

Giovedì sera ho lasciato cadere il telefono nel bagno. Woops. Ho messo il mio telefono in un sacchetto di riso e sono diventato impaziente circa 12 ore dopo e l'ho portato fuori per vedere come stava andando. Si è comportato male e l'ho spento immediatamente. Il giorno seguente l'ho tenuto nella borsa e oggi (sabato) l'ho tolto. Ho fatto un reset hard factory al telefono e ho cancellato tutte le informazioni. Era in carica all'inizio della giornata quando ho provato, ma dopo il reset di fabbrica non si riconosce la carica. BOO! Non penso che questo sia un problema riparabile, ma ho pensato di chiedere. Qualcos'altro dovrei provare? Ce l'ho nel sacco di riso sperando ancora che i piccoli asiatici lo risolvano. - Erin

Soluzione: Ciao Erin. Lo scopo di lasciare il telefono all'interno di una borsa (di piccoli asiatici) è di permettere che l'umidità all'interno del dispositivo venga assorbita dal riso. In genere è consigliabile lasciare il dispositivo nella borsa per diversi giorni prima di riaccenderlo. E anche in questo caso non garantirà che un dispositivo assorbito funzionerà normalmente in seguito. Apparentemente, il tuo dispositivo non funziona più correttamente. A seconda della quantità di acqua che si è trovata all'interno, la scheda madre potrebbe non essere un disastro totale in questo momento. Se sei fortunato e nessun componente critico è danneggiato, una riparazione può salvarlo. Altrimenti, basta succhiarlo e ottenere un nuovo dispositivo.

Problema 5: come rendere Galaxy S6 protetto da malware

Due volte ho ricevuto un messaggio sul mio schermo che mi diceva che ho visitato troppi siti porno, ho un virus e ho bisogno di installare qualcosa da Samsung per risolverlo. Non ho mai visitato un sito porno su nessun dispositivo che possiedo, e dubito che lo farò mai. Il mio telefono vibra quando premo la freccia indietro per rimuovere il post dal mio schermo e finisco per dover premere il tasto home per rimuoverlo dallo schermo. Entrambe le volte questo è successo, ho avuto accesso a Google. Credo che possa essere un tipo di spam o malware, ma non sono sicuro di come controllarlo e rimuoverlo. Spero che tu possa aiutarmi con questo. Grazie in anticipo. - Elaine

Soluzione: Ciao Elaine. Se sospetti che il tuo dispositivo possa essere stato infettato da un virus o da un malware, la cosa migliore che provi include innanzitutto eseguire un ripristino dei dati di fabbrica (passaggi forniti sopra), assicurandoti quindi di non reinstallare di nuovo lo stesso set di app . Alcune forme di malware vengono trasmesse da altre app, quindi la mentalità della vecchia scuola di prevenire le infezioni è più efficace della semplice installazione di un'app antivirus.

Un malware più avanzato potrebbe essere in grado di eludere i sistemi utilizzati da applicazioni antivirus generiche, pertanto disporre di un antivirus non garantisce che il dispositivo rimanga pulito.

Dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del tuo S6, assicurati di lasciare le app che non usi o qualsiasi altra cosa che non ti è familiare. Se sei preoccupato per la sicurezza del telefono, tanto minori sono le app che hai, tanto meglio. In questo senso, stai minimizzando la potenziale fonte di infezione da malware. Cerca di attenersi alle app ufficiali ed evita giochi di sviluppatori sconosciuti o dubbi. Lo stesso vale per tutti i tipi di app che installi. Assicurati di visitare la pagina di revisione di un'app prima di installarla per vedere se altri utenti hanno problemi di salute.

La maggior parte dei tipi di malware per telefono oggi sono progettati per rubare informazioni piuttosto che rovinare il telefono o l'esperienza dell'utente. Questi malware possono rimanere nascosti per un lungo periodo di tempo e potrebbero non essere facilmente rilevabili, quindi è ancora più importante proteggere il tuo telefono assicurandoti di evitare l'installazione di potenziali fonti di malware. La sicurezza del tuo telefono è sotto la tua responsabilità.