Come riparare il tuo Samsung Galaxy S6 che non si accende dopo l'aggiornamento del firmware [Guida alla risoluzione dei problemi]

  • Leggi e capisci perché uno smartphone di fascia alta come il #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) si spegne improvvisamente e non si riattiva dopo un aggiornamento. Scopri anche come risolvere il tuo dispositivo quando si verifica questo problema.

Gli aggiornamenti del firmware sono importanti ma alcuni proprietari desiderano che non vengano, specialmente se il loro dispositivo funziona correttamente prima dell'aggiornamento. Ciò è dovuto al fatto che gli aggiornamenti potrebbero far sì che i dispositivi non funzionino normalmente dopo l'installazione. Abbiamo ricevuto molte lamentele dai nostri lettori che hanno riscontrato problemi dopo aver aggiornato i loro dispositivi.

In questo post, affronterò un problema con il Samsung Galaxy S6 che, a quanto si dice, si rifiuta di accendersi dopo essere stato aggiornato. Non essere in grado di accendere è uno dei problemi più comuni riscontrati da molti utenti Android. Quindi, se sei uno dei possessori di questo dispositivo che ha recentemente aggiornato il firmware e al momento sono sotto controllo di questo problema, continua a leggere per saperne di più e scopri come risolvere il problema.

Ma prima di saltare alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi Galaxy S6 perché abbiamo già risolto centinaia di problemi da quando abbiamo iniziato a supportarlo. Cerca di trovare problemi simili ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, mandaci un messaggio in qualsiasi momento e ti aiuteremo a trovare una soluzione. Basta compilare questo modulo e premere Invia.

Risoluzione dei problemi del Galaxy S6 che non si accende dopo un aggiornamento

Lo scopo di questa risoluzione dei problemi è per noi scoprire quale è il problema, cosa lo ha causato e come risolverlo. Dobbiamo utilizzare una procedura di risoluzione dei problemi deduttiva per essere in grado di individuare cosa è andato storto nel telefono. Segui i passaggi sottostanti per iniziare ...

Step 1: Premi e tieni premuti i tasti Volume Down e Power insieme per 15 secondi

Questo è ciò che chiamate soft reset o riavvio forzato. Questo esclude la possibilità che il problema sia dovuto al crash del sistema che ha lasciato il telefono bloccato o non risponde. Questo è equivalente alla famigerata procedura di estrazione della batteria che molti di noi che possedevano dispositivi con batterie rimovibili sanno. Mentre non stiamo rimuovendo la batteria eseguendo questa procedura, il telefono eseguirà la simulazione di scollegamento della batteria e presumendo che il problema sia minore e se rimane ancora abbastanza batteria, dovrebbe riavviarsi normalmente. A questo punto, il problema potrebbe essere già stato risolto.

Tuttavia, se il telefono non risponde, prova a farlo ancora una volta e assicurati di farlo correttamente. Se continua a non accendersi, allora è il momento di passare al passaggio successivo.

Passaggio 2: caricare il telefono e fare il primo passo

Dobbiamo assicurarci che il telefono abbia abbastanza carica per accendere il suo hardware ma, più di questo, stiamo anche provando a verificare se il dispositivo si carica effettivamente. Normalmente, il telefono visualizza l'icona di ricarica sullo schermo quando rileva che la corrente elettrica scorre attraverso i suoi circuiti e l'indicatore LED si accenderà. Anche se solo uno di questi segni mostra, va bene; significa che il tuo telefono è in realtà in carica. In questo caso, provare di nuovo a eseguire la procedura di riavvio forzato per verificare se è possibile portare il telefono all'accensione questa volta.

Tuttavia, se il dispositivo non carica né mostra i segnali di ricarica, lascialo collegato per 10 minuti, ma assicurati che non si surriscaldi. È normale che il telefono si scaldi un po 'durante la ricarica, ma se si riscalda, scollega il caricabatterie e, a questo punto, porta il tuo telefono in un negozio e chiedi a un tecnico di dargli un'occhiata.

D'altra parte, se il dispositivo si carica bene ma non si accende, passa al passaggio successivo.

Passaggio 3: tentare di avviarlo in modalità provvisoria

Tentare di avviare il telefono in modalità provvisoria significa eseguire il dispositivo in stato di diagnostica, che disabilita tutte le app di terze parti. È possibile che una o alcune delle tue app causino il problema. Dobbiamo escludere questa possibilità soprattutto se il telefono si sta ricaricando bene. Ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria ...

  1. Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
  2. Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
  3. Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
  4. Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Se il tuo telefono è stato avviato con successo in questa modalità, significa che le tue app scaricate hanno a che fare con il problema. Cerca di ricordare se hai installato nuove app prima del problema, perché se hai, prova a cancellare la cache e i dati di quelle app o semplicemente a disinstallarle per vedere se questo risolve il problema. Svuotando la cache e i dati si ripristinerà ogni app e la sua disinstallazione eliminerà i suoi dati e altri servizi che utilizzano.

Ecco come si cancella la cache e i dati dell'app ...

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
  4. Scorri rapidamente verso la schermata ALL.
  5. Scorri fino a e il sospetto.
  6. Tocca Cancella cache.
  7. Tocca Cancella pulsante dati, quindi OK.

Dopo aver svuotato la cache e i dati delle applicazioni sospette, provare a riavviare normalmente il telefono e se il dispositivo non si avvia ancora, quindi riavviarlo in modalità provvisoria, eseguire il backup di file e dati e ripristinarlo.

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
  3. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristina.
  4. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
  5. Tocca Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
  6. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, inserire il PIN o la password.
  7. Tocca Continua.
  8. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Passaggio 4: tentativo di avvio in modalità di ripristino

Se il telefono non si avvia in modalità provvisoria, prova a eseguire l'avvio in modalità di ripristino. Tutti i componenti verranno accesi ma l'interfaccia Android non verrà caricata. Pertanto, se il problema riguarda il firmware, è possibile che si avvii in modalità di ripristino e, in caso di esito positivo, provare a cancellare la partizione della cache. Ecco come…

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
  3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Supponendo che il telefono si sia avviato correttamente in modalità di ripristino, ma la cancellazione della partizione della cache non ha risolto il problema, quindi prova a eseguire il ripristino completo del dispositivo.

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
  3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  6. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Se tutte queste procedure falliscono, è ora che tu abbia mandato il telefono in un negozio in modo che il tecnico possa dargli un'occhiata.