Come risolvere / Risolvere i problemi comuni di Samsung Galaxy S2, Errori e Glitch [Parte 35]

Buon anno a tutti! Benvenuti nella 35ª parte della nostra serie di risoluzione dei problemi relativi ai problemi del Samsung Galaxy S2. Ci sono dieci problemi che ho incluso in questo post quindi sentiti libero di navigare per trovare qualcosa che è legato al problema che potresti avere con il tuo telefono.

Continueremo a supportare questo dispositivo quest'anno perché, a giudicare dalle e-mail nella nostra casella di posta, potremmo essere in grado di pubblicare 50 parti. Ti suggerisco di aggiungere la nostra pagina di risoluzione dei problemi Galaxy S2 in quanto contiene tutti i problemi e le soluzioni che abbiamo precedentemente pubblicato. Se hai problemi con il telefono, non esitare a condividerli con noi in quanto potremmo essere in grado di aiutarti a risolverli. Mandali a [email protected]. È gratuito ma ti invitiamo caldamente a fornire quanti più dettagli possibili in modo da poter valutare con precisione le tue preoccupazioni. Abbiamo anche pagine Facebook e Google+ che utilizziamo per aiutare i nostri lettori.

1. Galaxy S2: "Download in corso ... Non spegnere target!"
2. Galaxy S2 Errore di memoria insufficiente
3. Galaxy S2 non si avvia
4. Galaxy S2 con nuova batteria bloccata sul logo Samsung
5. Galaxy S2 non può connettersi ad altri dispositivi Bluetooth
6. Galaxy S2 si avvia parzialmente, quindi si spegne
7. Problemi di Galaxy S2 con chiamate Wi-Fi
8. Galaxy S2 Problema: impossibile chiamare / testo, nessun suono
9. Le app installate non verranno eseguite su Galaxy S2
10. Galaxy S2 non si accende

Galaxy S2: "Download in corso ... Non spegnere target!"

Problema : caro thedroidguy.com, ho trovato il tuo sito web tramite la ricerca di Google perché ho alcuni problemi con il mio Samsung Galaxy S2. Stava facendo qualcosa su un'app collage di foto quando la batteria si stava esaurendo. così smise di usare il telefono ma non uscì dall'app, e aveva appena il 2% di batteria rimasta.

Dopo averlo lasciato da solo per circa 10 minuti prima che potessi tornare a casa e caricarlo, lo schermo aveva improvvisamente un logo del robot (scusami, non sono affatto esperto in queste tecnologie) e mi dice di non chiudere quando sta ancora scaricando. è rimasto così per un po 'di tempo quindi ho appena parlato al telefono.

In seguito è stato riavviato dopo averlo collegato per caricare, ma dopo un po ', si è spento di nuovo, credo che la batteria fosse davvero scarica e il mio caricabatterie non stesse funzionando molto bene. così lascio partire prima il telefono, dopo 30 minuti quando era ancora in carica e non più piatto, ho provato ad accenderlo e non è stato possibile avviarlo. continua a mostrare il logo Samsung Galaxy più volte senza poter avviare il telefono. i miei dati e le mie foto non sono stati sottoposti a backup. cosa devo fare prima di portarlo al centro di assistenza Samsung ?. Grazie per ogni possibile consiglio.

Saluti, Wendy .

Risoluzione dei problemi : Ciao Wendy. Il telefono era in modalità Download, altrimenti noto come "modalità Odin". Ci sono diversi motivi per cui il telefono entra in tale modalità e il motivo più comune è che sia il volume giù che il pulsante Home sono stati premuti durante l'avvio. Nel tuo caso, tuttavia, non sappiamo cosa abbia fatto entrare il telefono in tale modalità. È una buona cosa che hai provato a riavviarlo, almeno, ora non dobbiamo preoccuparcene.

Come hai detto, il telefono è ora bloccato sul logo Samsung Galaxy, il che significa che ora è fuori dalla modalità Odin. Il problema principale qui è come far avviare il telefono correttamente alla schermata Home. È più probabile che sia stato solo un problema tecnico del sistema, almeno, in base alla descrizione. Ho delineato una semplice procedura di risoluzione dei problemi da seguire:

1. Mentre il telefono è acceso, rimuovere il coperchio posteriore ed estrarre la batteria.
2. Senza la batteria, tieni premuto il pulsante di accensione per un minuto.
3. Reinserire la batteria, quindi il coperchio.
4. Ora, prova ad avviare Galaxy S2 in modalità provvisoria.
5. Se il telefono si è avviato correttamente in modalità provvisoria, riavvialo quando raggiunge la schermata Home.
6. Se rimane bloccato sul logo, è ora di cancellare la partizione della cache:
   1. Spegni il dispositivo.
   2. Premere e tenere premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Volume giù.
   3. Premere il tasto di accensione solo fino a quando il telefono vibra una volta, quindi rilasciare solo il tasto di accensione.
   4. Continua a tenere premuti i tasti Volume su e Volume giù finché non viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android.
   5. Premere il tasto Volume giù per evidenziare la partizione della cache wipe.
   6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
   7. Evidenziare ora il sistema di riavvio e premere nuovamente il pulsante di accensione per riavviare.

Galaxy S2 Errore di memoria insufficiente

Problema : Ciao. Non so se puoi aiutarmi o no. Ho un Samsung Galaxy S2 e qualche mese fa non ero in grado di scaricare nessuna nuova app nonostante avessi avuto un sacco di memoria. Ho acquistato una scheda SD per questo e questo ha risolto il problema e quindi sono stato in grado di scaricare un paio di app - Facebook Messenger per esempio. Ora voglio aggiungere Whatsapp messenger ma ricevo il seguente messaggio: "Errore durante il download di 'WhatsApp Messenger'. Non c'è spazio sufficiente su questo dispositivo ".

Saluti negozio è sys Ho il seguente amt di archiviazione

Memoria del dispositivo

• Spazio totale 1, 97 gb
• Applicazioni 625 mb
• disponibile 198 mb

Memoria USB

• Spazio totale 11, 50 gb
• Applicazioni 316mb
• immagini, video 1, 26 GB
• audio ecc 32 kb
• download 9, 50 mb
• file misc 90.53mb
• disponibile 9, 76 gb

scheda SD

• spazio totale 24.73 gb
• disponibile 14, 62 GB

Ho cancellato la cache di GooglePlay. C'è qualcos'altro che posso fare prima di acquistare un nuovo telefono (che sono piuttosto riluttante a fare! Un aiuto sarebbe apprezzato Grazie - Marilyn

Risoluzione dei problemi : Ciao Marilyn. Sembra che tu debba fare una piccola pulizia della casa nel tuo telefono. Prima di ogni altra cosa, grazie per aver fornito tutti i dettagli necessari. Sai, la parte del messaggio di errore che indica " spazio insufficiente su questo dispositivo " riguarda la memoria del dispositivo e, a quanto pare, non è rimasto spazio sufficiente. Sì, 198 MB non sono sufficienti perché il sistema potrebbe richiedere più di 100 MB di spazio di archiviazione per ospitare altri servizi.

Sono sicuro che hai già scaricato molte app o se sei appassionato di scattare foto e video, una parte enorme della memoria del dispositivo potrebbe essere stata utilizzata per ospitare quei file. È ora che li trasferiate sulla scheda SD. Per file come documenti, foto e video, devi solo "spostare" (taglia e incolla). Per le app, tuttavia, è necessario trasferirle manualmente nell'altra posizione. Ecco come…

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Avvia le impostazioni.
3. Tocca Applicazioni, quindi Gestisci applicazioni.
4. Vai alla scheda "Download".
5. Ora trasferisci tutte le app che possono essere spostate sulla scheda SD.
6. Toccare un'app e premere il pulsante Sposta su scheda SD.
7. È possibile toccare la scheda Sulla scheda SD per verificare se un'applicazione è stata spostata correttamente.
8. Fai questo con ogni app che hai scaricato in passato.

Galaxy S2 non si avvia

Problema : quindi il mio problema è successo da nessuna parte. Ho spento il telefono una volta per cambiare la scheda SIM, quindi ho provato a riaccenderlo e non si è acceso. La schermata di ricarica (quella che mostra una batteria che viene riempita quando il telefono è in carica mentre è spenta) continua a spuntare anche se il telefono non è collegato. Dopo che si apre, lo mostra come se il telefono fosse in carica per un mentre (circa 10 secondi) solo per lo schermo nuovamente completamente nero, mostra la batteria tampone (quella che viene visualizzata subito dopo aver collegato il telefono se si sta tentando di caricare il telefono mentre il telefono è spento), quindi la normale la batteria riappare e continua a ripetere il processo. Se ho provato ad accendere il telefono usando il metodo normale, tutto ciò che fa è mostrarmi il logo Samsung (proprio come quando si accende un normale S2) e poi il logo scompare e la batteria riappare dopo che il telefono vibra. Per favore aiuto. Grazie. - Amory

Risoluzione dei problemi : Ciao Amory. Due delle cause più comuni quando l'icona della batteria si apre anche se il telefono non è collegato è (1) se uno dei pin nella porta microUSB / utility tocca l'altro e (2) se il telefono ha danni liquidi. Tuttavia, è stato riportato che quando vengono violati l'intero o alcuni dei componenti nella scheda figlia, viene visualizzato anche questo sintomo.

Tuttavia, in base alla tua descrizione, sembra che il problema non sia complicato come sembra. Potrebbe essere che il tasto di accensione sia stato appena bloccato. La cosa peggiore che potrebbe accadere è quando è danneggiato. Prendiamo il modo più sicuro per risolvere il tuo telefono:

1. Rimuovere il coperchio posteriore ed estrarre la batteria.
2. Tieni premuto il tasto di accensione per un minuto.
3. Riposizionare la batteria e provare ad accendere il telefono.
4. Se accade la stessa cosa, rimuovere di nuovo la batteria.
5. Questa volta, premere e rilasciare il tasto di accensione più volte. Non importa quante volte lo fai. Questa procedura spesso impedisce alla chiave di accensione di rimanere bloccata.
6. Riposizionare la batteria e provare ad accendere il telefono.
7. Se accade la stessa cosa, l'interruttore di alimentazione potrebbe essere stato danneggiato.

Poiché si tratta di un problema hardware, non c'è nulla che tu possa fare al riguardo, tranne lasciare che un tecnico lo aggiusti per te.

Galaxy S2 con nuova batteria bloccata sul logo Samsung

Problema : il problema è che la mia batteria non funzionava, quindi ho deciso di acquistarne una nuova. Al momento ho la nuova batteria con me. Come ho messo sul mio telefono, ha iniziato ad accendersi, ma quando arriva alla parte che dice "Samsung" si blocca lì senza nemmeno accendersi completamente. Ho provato a lasciarlo per qualche minuto per vedere se sarà diverso, ma sempre lo stesso. Potresti dirmi cosa devo fare o qual è il problema con il mio telefono. Grazie. - Irene

Risoluzione dei problemi : Ciao Irene. Se il telefono si accende da solo mentre si stava tentando di montare la batteria senza premere il tasto di accensione, la chiave si blocca. Basta premere più volte nel tentativo di ottenere di essere bloccato. Se questo non era il caso, allora potrebbe essere solo un piccolo inconveniente. Prendendo il percorso più sicuro, voglio che tu esegua il soft reset prima:

1. Mentre il telefono è acceso, rimuovere il coperchio posteriore ed estrarre la batteria.
2. Tieni premuto il tasto di accensione per un minuto.
3. Reinserire la batteria e il coperchio posteriore.
4. Accendi il telefono.

Se il telefono è ancora bloccato sul logo, prova ad avviarlo in modalità provvisoria:

1. Rimuovere la batteria dal telefono.
2. Reinserire la batteria.
3. Premere e tenere premuto il tasto Menu.
4. Mentre si tiene premuto il tasto Menu, accendere il dispositivo.
5. Quando vedi la schermata di blocco, puoi rilasciare il tasto Menu.
6. 'Modalità provvisoria' viene visualizzata nell'angolo in basso a sinistra.

Nel caso in cui il telefono si avvii correttamente in modalità provvisoria, è sufficiente riavviarlo normalmente e dovrebbe tornare alla normalità. Tuttavia, se non è riuscito ad avviarsi in quello stato, allora è necessario cancellare la partizione della cache in modo che il telefono sarà costretto a memorizzare nuovi set di dati:

1. Spegni il dispositivo.
2. Premere e tenere premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Volume giù.
3. Premere il tasto di accensione solo fino a quando il telefono vibra una volta, quindi rilasciare solo il tasto di accensione.
4. Continua a tenere premuti i tasti Volume su e Volume giù finché non viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android.
5. Premere il tasto Volume giù per evidenziare la partizione della cache wipe.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Evidenziare ora il sistema di riavvio e premere nuovamente il pulsante di accensione per riavviare.

Galaxy S2 non può connettersi ad altri dispositivi Bluetooth

Problema : Ciao. Alcuni mesi fa ho acquistato un paio di cuffie wireless dr dre e la mia connessione Bluetooth funzionava perfettamente. Li ho cancellati accidentalmente dal mio elenco di dispositivi Bluetooth mentre stavo cancellando un altro altoparlante wireless e ora il telefono sembra non riuscire a trovare le cuffie. Ho provato a riavviare il telefono ripristinando le cuffie, ma ancora senza fortuna di collegamento. Ho anche provato a collegare le cuffie tramite Bluetooth a un altro telefono (un iPhone 4) e funzionano bene. il mio telefono si connetterà tramite Bluetooth a un altoparlante wireless e al Bluetooth nella mia auto. ho contattato Apple per il supporto con le cuffie e hanno detto che probabilmente è il telefono dal momento che si connettono a un altro telefono senza problemi. Ho contattato il mio fornitore di servizi telefonici qui in Canada, che è rogers e hanno raccomandato di effettuare un reset di fabbrica sul telefono per vedere se questo risolve il problema. Non ho voglia di farlo poiché perderò un sacco di cose dal mio telefono. Che cosa mi consiglia? qualsiasi aiuto o consiglio è apprezzato! - Karen

Risoluzione dei problemi : Ciao Karen. Capisco se non vuoi ripristinare il tuo telefono. Ma si ricorda che potrebbe essere necessario in particolare se tutte le procedure di risoluzione dei problemi sono già state esaurite senza successo.

La prima cosa che devi fare è avviare il telefono in modalità provvisoria e provare a connettere / accoppiare i tuoi dispositivi Bluetooth. Non sappiamo con certezza se la causa di questo problema è un'app di terze parti o meno. Ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

1. Il telefono è acceso o spento, rimuovere la batteria solo per assicurarsi che sia completamente spento.
2. Reinserire la batteria.
3. Tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando vedi il primo logo, rilascia il tasto di accensione, ma tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Vol Down finché il dispositivo non ha terminato il riavvio.
6. Quando raggiunge la schermata Home o Blocco, vedrai "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra.

Se il telefono è in grado di rilevare, riconoscere e connettersi con i dispositivi BT in modalità provvisoria, è necessario che sia presente un'app che interferisce con la capacità del dispositivo di connettersi tramite Bluetooth. Trova quell'app e disinstalla ma se non sai quale, potrebbe essere necessario il reset di fabbrica.

Nel caso in cui il telefono abbia ancora difficoltà a connettersi ad altri dispositivi BT in modalità provvisoria, provare a cancellare la partizione della cache. Non ti preoccupare, non perderai nessuno dei tuoi dati. Se questo problema è stato causato da una cache corrotta, in particolare dalle cache del servizio Bluetooth, la cancellazione della partizione della cache verrà risolta.

1. Spegni il dispositivo.
2. Premere e tenere premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Volume giù.
3. Premere il tasto di accensione solo fino a quando il telefono vibra una volta, quindi rilasciare solo il tasto di accensione.
4. Continua a tenere premuti i tasti Volume su e Volume giù finché non viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android.
5. Premere il tasto Volume giù per evidenziare la partizione della cache wipe.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Evidenziare ora il sistema di riavvio e premere nuovamente il pulsante di accensione per riavviare.

Se entrambe queste procedure non funzionano, penso che dovresti prendere in considerazione il ripristino dei dati di fabbrica. Non dimenticare di eseguire prima il backup dei dati importanti.

Galaxy S2 si avvia parzialmente, quindi si spegne

Problema : Galaxy S2 si avvia parzialmente, quindi si spegne e si trova in una buca del loop e continua a ripetere la stessa operazione più e più volte. Per favore aiuto!

Posso avere qualche aiuto con questo per favore? Stavo scattando foto con il mio telefono e si è spento da solo. Ho tolto la batteria e poi l'ho rimessa e riaccesa, quindi sono tornata alla fotocamera per riprendere le immagini e non appena ho premuto il pulsante per scattare una foto, si spegne di nuovo. Quindi ho tolto la batteria e ho provato a riavviarla e riaccenderla, ma ora non si accende affatto. Quando provo ad accenderlo, inizia con la schermata di avvio, ma in realtà non si accende e si arresta e ricomincia da capo. Si avvia e si spegne costantemente e tenta di riavviarsi. Per favore aiuto! La batteria si carica bene da sola quindi nessun problema con la batteria e / o il caricabatterie. È riparabile? O devo avere un nuovo telefono? E posso recuperare i dati dalla S2 con il problema? Per favore, sono disperato! - Michelle

Risoluzione dei problemi : Ciao Michelle. Hai detto che il tuo telefono "si avvia e si spegne costantemente." Bene, significa che il tasto di accensione è bloccato o danneggiato. In base alla tua descrizione, non c'è nient'altro che possa pensare che ciò stia causando questo problema. Quindi, la prima cosa che dovresti fare è provare a vedere se riesci a far bloccare la chiave di accensione. È possibile farlo premendo il tasto di accensione più volte. Per evitare la corruzione di alcuni dati a causa di frequenti accensioni e spegnimenti, togliere prima la batteria.

Non importa quanto tempo manterrai premuto il tasto di accensione finché non riesci a bloccarlo. Se il problema persiste, è giunto il momento di portare il telefono al provider o al negozio locale e farlo diagnosticare e riparare. È un problema hardware e non c'è molto che puoi fare al riguardo.

Ora, per rispondere alle tue domande; sì, è risolvibile ma hai bisogno di aiuto da qualcuno che conosce il telefono dentro e fuori. Ottenere un nuovo telefono è una tua prerogativa. Chiedi al tecnico quanto ti addebiterà e poi deciderà se ottenere un nuovo telefono è più pratico che pagare la riparazione. Infine, se il telefono non può essere avviato fino alla schermata Home, non c'è nulla che tu possa fare per recuperare i dati salvati nella memoria interna del telefono.

Problemi di Galaxy S2 con chiamate Wi-Fi

Problema : saluti! Sto cercando di aiutare un mio amico che ha un Samsung Galaxy S2 con T-Mobile. Quando è connesso alla sua rete Wi-Fi domestica con chiamate wi-fi abilitate, il volume è molto basso (ad esempio, durante la composizione, può essere a malapena udibile). Quando il "callee" risponde, non possono sentirlo. Se va alla segreteria telefonica e lascia un messaggio, una voce automatica dice che non può riconoscere che qualcosa è stato detto.

Questo problema è andato avanti per un po ', anche se a un certo punto ha funzionato bene. Una cosa da notare è che recentemente abbiamo cambiato il modem via cavo con un Motorola SB5120. Comcast dice che questo modem dovrebbe comunque funzionare bene per lui, dato che ha il livello più basso di servizio internet (Performance Starter). Grazie per qualsiasi consiglio che potresti essere in grado di dare! Cordiali saluti, Scott .

Risoluzione dei problemi : Hey Scott. Non potremmo sapere per certo se il tuo modem è il problema qui, ma penso che un modo per valutare sia osservare la tua connessione internet. Se, ad un certo punto, la tua connessione si disconnette in modo intermittente o stai sperimentando una navigazione lenta con gli altri dispositivi, allora possiamo dire che il problema relativo alla chiamata Wi-Fi che il tuo amico sta riscontrando è stato causato da una connessione scadente.

Hai detto che la voce automatizzata non è in grado di rilevare un suono quando si lascia un messaggio vocale, potrebbe essere che ci sia della sporcizia nel foro del microfono. Cerca di pulirlo prima facendo esplodere aria compressa. Successivamente, utilizza il registratore vocale del telefono e registra qualcosa solo per conoscere la qualità del telefono che il microfono è in grado di rilevare. Se non c'è voce se è distorta, potrebbe essere un problema hardware.

Galaxy S2 Problema: impossibile chiamare / testo, nessun suono

Problema : i miei genitori mi hanno dato un vecchio Galaxy S2 che non posso chiamare o mandare messaggi a nessuno. Ogni volta che vado a giocare o guardare qualcosa il suono non funziona, non importa quanto alto sia il suono. L'ho provato con gli auricolari e il suono funziona, ma senza gli auricolari no. Mi aiuti per favore. Molte grazie! - Nneoma

Risoluzione dei problemi : informazioni sul problema di chiamata e testo, provare a verificare se la scheda SIM funziona. Se il telefono è in grado di rilevare correttamente la scheda SIM, chiama il tuo fornitore perché potrebbe trattarsi di un problema di fornitura / attivazione.

Ora, riguardo al problema audio, penso che l'oratore primario sia stato arrestato. Può essere sostituito, tuttavia, è necessario l'aiuto di un tecnico.

Le app installate non verranno eseguite su Galaxy S2

Problema : Hey, ho un problema con il mio telefono che è un S2 e ha a che fare con le applicazioni che ho trasferito alla mia scheda SD di recente. Ho spento completamente il mio telefono e quando l'ho riacceso, le scansioni dei media stavano eseguendo la solita ecetera, ma tutte le mie app che ho spostato sulla mia scheda SD ora sono verdi e bianche con la versione di Samsung emojin o una versione sbiadita di esso con un piccolo simbolo della scheda SD nell'angolo destro. Non posso entrare in loro ora, dice che l'applicazione non è installata sul tuo telefono e ho esaminato il Task Manager, ma ogni singola app che ho modificato sulla scheda SD è ora uguale a quella di la mia home page e quando provo a spostarli indietro (per provare qualcosa) si dice "Impossibile spostare l'applicazione: applicazione non trovata" e attualmente sto inviandolo nella speranza di farli tornare indietro visto che hanno certe cose su di loro non voglio perdere. Mi dispiace se non è abbastanza dettagliato e se hai bisogno di maggiori dettagli ti aiuterò volentieri. - Misty

Risoluzione dei problemi : Ciao Misty. Se tutte queste applicazioni sono state installate o spostate sulla scheda microSD, il problema non è con il telefono o con le app, ma con la scheda SD. Prova a navigare verso la scheda microSD utilizzando il gestore file integrato nel telefono e ti verrà richiesto che il dispositivo non possa leggere dal dispositivo di archiviazione.

Prova a rimuovere la scheda microSD dal tuo telefono, inseriscila in un lettore di schede e lascia che il tuo laptop o computer legga da esso. Se il computer è in grado di rilevare e leggere da esso, quindi utilizzare tale opportunità per eseguire il backup di tutto. Successivamente, riformattare la scheda microSD utilizzando il formato FAT32. Le app installate scaricheranno nuovamente tutti i dati necessari per l'esecuzione, ma potresti perdere tutti i tuoi giochi salvati e altri dati. Se tutto il resto fallisce, acquista una nuova scheda microSD.

Galaxy S2 non si accende

Problema : Ciao, mi sembra di avere problemi con il mio S2. Non posso accenderlo affatto. L'ho inserito nel caricabatterie e il led lampeggia ma lo schermo non fa nulla. Una volta ho visto il simbolo della batteria in carica lampeggiare sullo schermo mentre si preme il pulsante Home ma non sono sicuro che questi due siano collegati. Ho provato la modalità di recupero e niente. Per quanto tempo dovrei tenere premuti i pulsanti del volume e quanto a lungo anche per il pulsante di accensione? Se c'è un modo in cui puoi aiutarmi sarebbe fantastico. Lo apprezzo. Grazie per il tuo aiuto e il tuo tempo. Cordiali saluti, Zack .

Risoluzione dei problemi : Hey Zack! Se la batteria è completamente scarica, ci vorranno diversi minuti prima che sullo schermo venga visualizzata la normale icona di ricarica. Dopo alcuni minuti e lo schermo non mostra l'icona di ricarica, prova a eseguire il soft reset del telefono:

1. Mentre il telefono è acceso, rimuovere il coperchio posteriore ed estrarre la batteria.
2. Tieni premuto il tasto di accensione per un minuto.
3. Reinserire la batteria e il coperchio posteriore.
4. Accendi il telefono.

Ora, segui questi passaggi per avviare in modalità di ripristino:

1. Spegni il dispositivo.
2. Premere e tenere premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Volume giù.
3. Premere il tasto di accensione solo fino a quando il telefono vibra una volta, quindi rilasciare solo il tasto di accensione.
4. Continua a tenere premuti i tasti Volume su e Volume giù finché non viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android.