Come riparare Samsung Galaxy S7 "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati" errore

• Scopri come risolvere il tuo #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) se mostra il messaggio di errore "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati".
• Cosa fare se il telefono mostra l'errore quando si tenta di comporre un contatto, modificarlo, aggiungerlo o anche solo visualizzarlo.

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, Contacts has stopped, " che ossessiona alcuni dei possessori di Samsung Galaxy S7 recentemente sembra essere stato avviato dopo un aggiornamento minore. Questo, ovviamente, suggerisce che alcuni file nella cache e nelle partizioni dati potrebbero essere stati danneggiati durante il processo di aggiornamento o diventare obsoleti e ora sono incompatibili con il nuovo sistema.

Tuttavia, ci sono stati anche casi da altri proprietari che hanno detto che l'errore sembrava essersi verificato senza causa apparente in quanto non hanno ancora aggiornato i loro dispositivi. Quindi, è un po 'più complicato risolvere questo problema se non sappiamo cosa lo ha causato. Detto questo, è meglio se ci limitiamo a risolverlo in modo approfondito in modo da poter scoprire quale sia il colpevole e come risolverlo.

Prima di proseguire, se hai altri dubbi, visita prima la nostra pagina di risoluzione dei problemi di S7 e prova a trovare se ci sono problemi simili o correlati al tuo. Sentiti libero di utilizzare le soluzioni o le guide per la risoluzione dei problemi che abbiamo consigliato. Se hai ancora bisogno di ulteriore assistenza dopo averlo fatto o se non riesci a trovare nulla che puoi utilizzare per risolvere il tuo problema, allora puoi contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android.

I contatti iniziano a bloccarsi dopo un aggiornamento del firmware

Ci sono stati molti proprietari che si sono lamentati di questo problema. Secondo loro, l'app Contatti si è arrestata in modo anomalo dopo aver aggiornato il dispositivo aggiornato al firmware più recente. Quindi, proviamo a risolvere questo problema eliminando prima la cache di sistema:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

L'eliminazione della cache di sistema è una procedura molto efficace per problemi minori del firmware, in particolare quelli che si verificano dopo un aggiornamento. Tuttavia, se ciò non risolve il problema, ti suggerisco di eseguire il ripristino generale per riportare il telefono ai valori predefiniti di fabbrica.

1. Effettua il backup dei tuoi dati.
2. Rimuovi il tuo account Google.
3. Disattiva blocco schermo.
4. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
5. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.

NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.

6. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
7. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.

NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

8. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
9. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
10. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
11. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
12. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Contatti si blocca durante la modifica, aggiunta o visualizzazione di un contatto

Questo è apparentemente un problema con l'app, specialmente se non hai aggiornato il firmware. Le app si bloccano continuamente senza alcun motivo, quindi supponendo che tu non abbia fatto nulla che possa aver causato questo errore, allora questo è quello che dovrai fare:

1. Riavvia il telefono. Potrebbe essere solo un piccolo inconveniente nel sistema o nell'hardware.
2. Apri nuovamente Contatti e prova ad aggiungere un nuovo contatto o modificarne uno esistente.
3. Se l'errore si verifica ancora, provare ad avviare il combinatore telefonico e comporre un numero dall'elenco dei contatti.
4. Se l'errore si verifica, prova a cancellare la cache e i dati dell'app Dialer e poi l'app Contatti per ripristinarli entrambi. Fare riferimento ai passaggi seguenti.
5. Se il problema persiste, ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono. Passi sotto.

Di seguito sono riportati i passaggi per la rimozione della cache e dei dati delle app coinvolte, nonché come eseguire il ripristino dei dati di fabbrica:

Cancellazione di cache e dati

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni e quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca l'app in questione.
6. Tocca prima il pulsante Forza Chiudi.
7. Quindi, tocca Memoria.
8. Tocca Cancella cache e quindi Cancella dati, Elimina.

Effettuare il ripristino delle impostazioni di fabbrica

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Individua e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristina.
3. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
4. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
5. Tocca Continua.
6. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Spero che queste procedure possano aiutarti a risolvere il problema con il tuo telefono. Sentiti libero di contattarci potrebbe essere necessaria ulteriore assistenza.