Come risolvere l'errore Samsung Galaxy S7 Edge "Sfortunatamente, Snapchat si è fermato" e altri problemi relativi alle app

• Impara e capisci il messaggio di errore "Sfortunatamente Snapchat si è fermato" che si verifica in molte unità #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge).
• Scopri come risolvere e correggere il messaggio di errore utilizzando la nostra procedura di risoluzione dei problemi deduttiva.
• Maggiori informazioni su altri problemi relativi alle app riscontrati da molti possessori di Galaxy S7 Edge.

Snapchat è una delle applicazioni più popolari che i possessori di smartphone usano oggigiorno, tuttavia sembra che molti possessori di Samsung Galaxy S7 Edge abbiano riscontrato problemi durante l'utilizzo. Abbiamo ricevuto e-mail dai nostri lettori che stavano cercando assistenza perché stavano ricevendo il messaggio di errore "Sfortunatamente Snapchat si è fermato".

In questo post affronterò questo messaggio di errore insieme ad altri proprietari di problemi relativi alle app rilevati e segnalati. Se ci hai già contattato in merito a un problema correlato, consulta l'elenco di problemi di seguito e verifica se la tua preoccupazione è tra quelle citate qui.

Per coloro che hanno altri dubbi, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi e trova i problemi che sono simili o correlati al tuo. Utilizza le soluzioni e le guide per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android. Assicurati di fornirci più dettagli il più possibile per poterti aiutare meglio.

Snapchat ha smesso di spiegare l'errore

L'errore indica semplicemente che l'app Snapchat si è arrestata in modo anomalo e potrebbe essere causata da altre app che si sono bloccate e hanno compromesso il normale funzionamento, un problema minore del firmware che ha interessato alcune app o un problema hardware che influisce notevolmente sulle prestazioni generali del telefono.

Questo problema va da un problema di app minore a gravi problemi di firmware e / o hardware. Ecco perché è necessario eseguire una risoluzione approfondita dei problemi per determinare quale sia il colpevole e, infine, risolverlo.

Poiché il messaggio di errore menziona esplicitamente l'app che si blocca, è consigliabile iniziare la risoluzione dei problemi andando dopo l'app problematica. Quindi, si passa al livello del firmware se la risoluzione dei problemi a livello di app non funziona. Per quanto riguarda il problema dell'hardware, non c'è nulla che possa fare al riguardo, tranne inviare il telefono per il controllo e la riparazione.

Come risolvere il messaggio di errore

Mentre questa guida alla risoluzione dei problemi è stata elaborata per Samsung Galaxy S7 Edge, può essere utilizzata anche per altri telefoni Android con questo messaggio di errore. I seguenti passaggi sono solo suggerimenti. Puoi seguirli, non puoi, ma questo è il modo in cui risolvi i problemi relativi alle app.

Passaggio 1: cerca di scoprire se è disponibile un aggiornamento per l'app

Se il problema è diffuso e considerando che Snapchat è supportato da un grande pool di sviluppatori, è possibile che sia già stato implementato un aggiornamento per correggere il problema. Pertanto, deve essere la prima cosa che dovresti trovare. Avvia Google Play Store, vai su Le mie app e prova a vedere se c'è un aggiornamento. Se c'è, scarica e aggiorna l'app.

È importante eseguire questa procedura prima di ogni altra cosa in quanto potrebbe salvarti da un sacco di problemi. Non è necessario eseguire il backup dei dati quando si aggiorna un'app poiché la nuova versione verrà installata in modo impeccabile.

Passaggio 2: isolare il problema per sapere se il firmware ha qualcosa a che fare con esso

Snapchat è un'app di terze parti quindi sarà temporaneamente disabilitata se il dispositivo viene avviato in modalità provvisoria, tuttavia è ancora possibile avviarlo da tale stato. Se l'errore si presenta ancora, il problema deve essere con l'app stessa o con il firmware. Ecco come si avvia il dispositivo in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena è possibile visualizzare il 'Samsung Galaxy S7 EDGE' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando puoi vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Passaggio 3. Cancella la cache e i dati di Snapchat

Lo fai se l'app si arresta ancora in modalità provvisoria. Cancellare la cache e i suoi dati significa reimpostare l'app sulle sue impostazioni predefinite eliminando le preferenze dell'utente e ogni bit di dati che l'app ha acquisito durante il periodo di utilizzo.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni e quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Snapchat.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella cache e quindi Cancella dati, Elimina.

Passaggio 4: disinstallare e reinstallare Snapchat

Lo fai solo se non ci sono aggiornamenti disponibili, l'aggiornamento non ha risolto il problema e se l'errore si verifica ancora dopo aver svuotato la cache e i dati dell'app.

Lo scopo di questo passaggio è assicurarsi di avere la copia più recente o nuova dell'app dal Play Store. Tuttavia, è necessario cancellare la cache e i dati (se non lo si è già fatto) prima di disinstallare l'app solo per assicurarsi che non rimanga traccia dell'app.

Passaggio 5: eliminare la cache di sistema

Se hai eseguito i passaggi da 1 a 4 e il problema persiste, potrebbe esserci un problema con il firmware, specialmente se è stato aggiornato di recente. La cache di sistema è sempre la prima ad essere corrotta e potrebbe causare molti problemi, inclusi arresti anomali dell'app. A questo punto, però, non abbiamo prove che sia davvero il colpevole, ma vorremmo esaurire tutte le possibilità per assicurarci di non perdere nulla. Ecco come si elimina la cache di sistema:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Passaggio 6: se ne vale la pena, eseguire il ripristino generale

Se Snapchat è qualcosa di cui non puoi vivere senza, allora devi fare di tutto per risolverlo. Hai già provato ad aggiornarlo, cancellato la cache e i dati, disinstallato e reinstallato ed eliminato la cache di sistema senza alcun risultato. A questo punto, potremmo vedere alcuni dati corrotti o un grave problema hardware. Quindi, per escludere la possibilità di un problema del firmware, è necessario un reset principale.

1. Effettua il backup dei tuoi dati.
2. Rimuovi il tuo account Google.
3. Disattiva blocco schermo.
4. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.

NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.

6. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
7. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.

NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

8. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
9. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
10. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
11. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
12. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Passaggio 7: Se tutto il resto fallisce, segnalare il problema allo sviluppatore

Segnalare il problema allo sviluppatore non lo risolve immediatamente ma, almeno, sa che alcuni utenti hanno problemi con la loro app. Menzionando il modello del telefono, la versione di Android in esecuzione e le procedure di risoluzione dei problemi che hai già svolto, potrebbero avere alcuni suggerimenti su come risolverlo.

Altri problemi relativi alle app con Galaxy S7 Edge

Q : " Ciao ragazzi. Ho appena scaricato un'app dal Play Store e subito dopo l'installazione è apparso un messaggio di errore che diceva "Sfortunatamente, l'app si è fermata." Il mio telefono è il nuovo Galaxy S7 Edge e, finora, non ho riscontrato problemi con esso diverso da questo. Non sono davvero una persona tech, quindi non voglio rovinare tutto facendo cose di cui non sono sicuro. Quindi, se voi poteste suggerire cosa devo fare per sistemarlo, lo apprezzerei sicuramente. Grazie. ”

A : Sarebbe stato più utile per noi se hai menzionato il nome dell'app con cui stai avendo problemi. Non possiamo semplicemente assumere le cose durante la risoluzione dei problemi. Ad esempio, non possiamo davvero presumere che tu stia riscontrando problemi con Facebook in questo caso o su Twitter. Fare ciò porterà a soluzioni imprecise o guida alla risoluzione dei problemi.

Tuttavia, ti consigliamo di seguire la guida alla risoluzione dei problemi che ho elaborato sopra. Oppure puoi disinstallare l'app per sbarazzarti del messaggio di errore. Se non ha funzionato dopo l'installazione, allora deve essere incompatibile con il sistema. Ti causerà solo problemi rispetto al servizio. In altre parole, l'app è inutile.

D : " Uso l'app email stock sul Galaxy S7 Edge per collegarmi al mio account di posta Yahoo. Ogni singola email che apro, devo premere carica di più e mostrare le immagini. Non riesco a trovare da nessuna parte per modificare le impostazioni su questo. Non riesco a trovare da nessuna parte contattare nessuno per ottenere aiuto. E qualsiasi app che carico per inviare email Yahoo ha una quantità ridicola di annunci, mentre questa app non ha pubblicità, quindi mi piacerebbe usarla. Puoi aiutare? ”

A : C'è un'impostazione per questo. Vai su App> Impostazioni> Applicazioni> Email e trova l'opzione Mostra immagini. Ti consente di impostare l'app per scaricare automaticamente le immagini al momento del ricevimento. Poi c'è l'opzione Auto download allegati che puoi abilitare per salvare automaticamente i file allegati ai messaggi di posta elettronica sul tuo telefono.

A proposito, Yahoo ha un client di posta elettronica ufficiale per dispositivi Android. Perché non utilizzarlo invece di installare altri client di posta elettronica di terze parti?

D : " Ho impostato il mio account Gmail e ho aggiunto il mio account email msn.com e non riesco a trovarlo. Se provo ad aggiungerlo di nuovo, mi dà una notifica "non riuscita". Come trovo il mio account e-mail msn.com? ”

A : Sei sicuro di aver aggiunto correttamente il tuo account MSN? È difficile per noi determinare quale sia il problema con il telefono o l'app di posta elettronica e ho appreso che hai aggiunto correttamente il tuo account Gmail. Tuttavia, se l'altro account è importante per te, allora devi svuotare la cache e i dati dell'app Email e provare a configurarlo prima di configurare il tuo account Gmail.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni e quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Email.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella cache e quindi Cancella dati, Elimina.