Come riparare un Samsung Galaxy S6 Edge Plus che mostra "Sfortunatamente, il processo com.android.phone ha smesso" di errore

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, il processo com.android.phone si è fermato" è uno degli errori più comuni riscontrati da molti utenti prima. Ora, anche dopo molti progressi tecnologici, l'errore si verifica ancora di volta in volta. In effetti, abbiamo ricevuto alcune lamentele dai nostri lettori che possiedono il #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Lo scopo di questo articolo è quello di risolvere il problema e probabilmente fornire una soluzione o soluzioni alternative ai nostri lettori che hanno bisogno del nostro aiuto.

L'errore sta parlando di un processo chiamato com.android.phone, che viene utilizzato dall'app Dialer del dispositivo. Poiché è un processo fondamentale, Dialer non funzionerà quando si blocca. Invece, l'applicazione si chiuderà forzatamente e quindi comparirà questo errore e non potrai effettivamente fare qualcosa se non toccare OK o Segnala. Nessuna delle opzioni ti consente di utilizzare il telefono per le chiamate, quindi è assolutamente necessario dare un'occhiata a questo problema e risolverlo il prima possibile. Prima di continuare, ecco uno dei problemi che abbiamo ricevuto dal nostro lettore:

Spero che stiate passando una bella giornata! Ho bisogno del tuo aiuto. My Galaxy S6 Edge + emette un messaggio di errore ogni volta che apro l'app del telefono. Viene visualizzato il messaggio di errore "Sfortunatamente, il processo com.android.phone si è interrotto" e viene visualizzato ogni volta che apro l'app del telefono per effettuare chiamate. Non ho mai avuto un problema con questo dispositivo da quando l'ho acquistato l'anno scorso fino a tardi quando questo errore ha iniziato a comparire. Non so se voi ragazzi avete già affrontato un problema simile ma se sapete come sbarazzartene senza perdere nulla dal mio telefono, sarebbe fantastico. Mi aspetto una tua risposta. Grazie. - Marlon

Ora che ti ho già mostrato come si verifica questo errore, è il momento di andare alla nostra risoluzione dei problemi, ma prima, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, assicurati di lasciarlo dalla nostra pagina di risoluzione dei problemi S6 Edge + come abbiamo già affrontato centinaia di problemi con questo telefono. Potremmo aver già fornito una soluzione al tuo problema prima. Tuttavia, se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi sempre contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android e assicurati di fornirci maggiori informazioni sul problema in modo che sia più facile per noi diagnosticare quale sia il problema.

Risoluzione dei problemi di Galaxy S6 Edge Plus con "Sfortunatamente, il processo com.android.phone si è fermato"

Ovviamente, l'errore ci dice qualcosa sull'app del telefono, anche se non lo sapremo solo leggendo ciò che provoca il blocco del Dialer durante l'inizializzazione. La semplice risoluzione dei problemi di seguito può aiutare a determinare la causa del problema e trovare una soluzione per questo. Mentre siamo sicuri che la nostra risoluzione dei problemi è sicura, le cose possono ancora accadere lungo il percorso, quindi per favore procedi a tuo rischio.

Passaggio 1: provare prima a riavviare il Galaxy S6 Edge +

Nel momento in cui il telefono mostra quel messaggio di errore, non fare ancora nulla. Invece, riavvia immediatamente il telefono. A volte, è inevitabile che alcuni servizi si blocchino senza una ragione apparente e il modo più sicuro per risolvere il problema è riavviare il telefono in modo che i servizi che si arrestano si aggiornino durante l'avvio.

Passaggio 2: isolare il problema riavviando il telefono in modalità provvisoria

Se il normale riavvio non ha dato risultati favorevoli, è consigliabile riavviare il telefono in modalità provvisoria dove sono in esecuzione solo app e servizi integrati preinstallati. Inutile dire che tutte le app di terze parti o scaricate verranno temporaneamente disattivate e se il problema è causato da una di esse, sarà possibile utilizzare l'app Telefono in modalità provvisoria senza ricevere lo stesso errore.

Quindi, prova a seguire prima questi passaggi e osserva attentamente il tuo dispositivo:

1. Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
2. Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
3. Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
4. Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Se l'errore non viene visualizzato in questo stato, devi trovare l'app di terze parti che lo sta causando, altrimenti il ​​passaggio successivo potrebbe aiutarti.

Passaggio 3: cancellare la cache e i dati del servizio in questione

È necessario eseguire questa operazione se l'errore si verifica ancora quando si apre l'app del telefono in modalità provvisoria. Cancellare la cache e i dati di com.android.phone lo ripristinerà e cancellerà tutti i possibili dati corrotti. È necessario farlo prima di passare alla fase successiva:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri rapidamente verso la schermata ALL.
5. Scorri fino a e tocca com.android.phone.
6. Tocca Cancella cache.
7. Tocca Cancella pulsante dati, quindi OK.

Dopo aver svuotato la cache e i dati del servizio di cui sopra, fare lo stesso per l'app Telefono o il dialer. Segui la stessa procedura e trova l'app.

Passaggio 4: se il problema si è verificato dopo un aggiornamento del firmware, cancellare la partizione della cache

Gli aggiornamenti del firmware possono causare problemi come questo, che sono il risultato di una cache di sistema danneggiata o obsoleta. Pertanto, se il tuo telefono è stato recentemente aggiornato alla nuova versione di Android, è meglio eliminare le cache avviando il dispositivo in modalità di ripristino e pulendo la partizione della cache. Ecco come lo fai ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Passaggio 5: Se il problema persiste, è necessario ripristinare il telefono

Se dopo aver fatto il quarto passaggio il problema persiste, significa che non è solo la cache che potrebbe essere stata danneggiata, ma anche i dati. Non sappiamo quale file è stato danneggiato, quindi è necessario ripristinare il dispositivo. Verrà ripristinato le impostazioni predefinite, ma la partizione dati verrà riformattata eliminando ogni singolo file in essa contenuto. Inutile dire che perderete tutto quindi assicuratevi di fare un backup dei vostri file importanti prima di seguire i passaggi seguenti.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Per quanto riguarda questo messaggio di errore, queste sono le cose che devi fare per sbarazzartene e riportare il tuo telefono alla gloria originale. Spero che questa guida aiuti.