Come correggere Samsung Galaxy Note 9 si blocca durante la riproduzione di video

#Samsung #Galaxy # Note9 è uno dei migliori smartphone Android rilasciato l'anno scorso. Questo telefono ha diverse caratteristiche eccezionali a partire dalla sua qualità di costruzione che utilizza una cornice in alluminio con Corning Gorilla Glass sul lato anteriore e posteriore. Ha un display Super AMOLED da 6, 4 pollici mentre sotto il cofano si trova il potente processore Snapdragon 845 combinato con 8 GB di RAM. Sebbene si tratti di un dispositivo con prestazioni solide, ci sono casi in cui possono verificarsi determinati problemi che affronteremo oggi. In questa ultima puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi, affronteremo i crash del Galaxy Note 9 durante la riproduzione di un problema video.

Se possiedi un Samsung Galaxy Note 9 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitate a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di assisterti per qualsiasi preoccupazione che potresti avere con il tuo dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che quando ci contattate cerchiamo di essere il più dettagliati possibile in modo da poter effettuare una valutazione accurata e la soluzione corretta.

Come correggere Samsung Galaxy Note 9 si blocca durante la riproduzione di video

Problema: la nota 9 si interrompe costantemente quando si avvicina al video. Suonerà un paio di secondi, spesso con qualche interferenza - come le linee mancanti del telaio o le zone di blocco, e dopo 5 o 15 secondi si romperà il telefono e si riavvierà. In chrome a volte cadrà il crash e mostrerà "Aw snap, qualcosa è andato storto". In Facebook ho disattivato la riproduzione automatica in modo da poter effettivamente utilizzare FB per leggere i messaggi e gli aggiornamenti dei feed senza che il telefono si arrestasse costantemente. Inoltre si blocca cercando di registrare o riprodurre video con la fotocamera, quindi non è correlato al web. Posso ottenere circa 10 secondi registrati più a lungo e si romperà il telefono. Allo stesso modo durante la riproduzione. Ho seguito tutte le tue guide, dalla cancellazione della cache delle app, alla cancellazione delle partizioni della cache, al ripristino dei dati di fabbrica con il ripristino Android delle app originali e infine al ripristino dei dati di fabbrica senza ripristino. E riavvia manualmente le app. Anche subito dopo un reset di fabbrica non sono riuscito a registrare o riprodurre video utilizzando la memoria interna. Ho rimosso la scheda SD per eliminare un qualche tipo di corruzione lì. All'avvio del video ottengo vari errori di servizio, dicendo che i servizi XXXX si sono fermati. Dove XXXX è qualcosa come Google Play Services, Facebook, Google, YouTube, DeviceText, SystemUI. Ho finito per chiamare EE, la mia compagnia aerea nel Regno Unito, che la prenderà in garanzia, ma preferirei provarci. Ricordo che ha fatto un aggiornamento Android poco prima che tutto ciò accadesse, ma non so se fosse 9.0.0. alzando, o solo una patch di alcune app su di esso - in quanto è ciò che è attualmente installato. A me sembra che alcuni driver di basso livello siano danneggiati nel download, in quanto un reset di fabbrica non lo azzera. Ho cercato di trovare un modo per riattivare il download dei file di installazione di Android senza alcun successo. Questo o ha effettivamente alcuni indirizzi di memoria cattivi relativi alla memoria video.

Soluzione: prima di eseguire qualsiasi procedura di risoluzione dei problemi su questo telefono è consigliabile assicurarsi che funzioni con la versione più recente del software. Se è disponibile un aggiornamento, ti suggerisco di scaricarlo e installarlo prima.

È molto probabile che questo problema sia causato da un problema tecnico nel software del telefono. Di seguito sono elencati i passaggi di risoluzione dei problemi che devono essere eseguiti per verificare se questo è ciò che sta causando il problema.

Eseguire una reimpostazione a caldo

Di solito viene eseguito un soft reset per aggiornare il software del telefono. Questa azione di solito risolve problemi tecnici minori che potrebbero causare problemi al telefono.

  • Premere e tenere premuto il pulsante del volume verso il basso e non rilasciarlo.
  • Ora tieni premuto il tasto di accensione mentre tieni premuto il pulsante del volume giù.
  • Tieni premuti entrambi i tasti insieme per 10 o più secondi.

Una volta avviato il telefono, controlla se il problema si verifica ancora.

Controlla se il problema si verifica in modalità provvisoria

Ci sono casi in cui un'app che hai scaricato causerà problemi al telefono al momento dell'installazione. Per verificare se un'app che hai scaricato causi il problema, devi avviare il telefono in Modalità provvisoria poiché solo le app preinstallate possono funzionare in questa modalità.

  • Spegni il dispositivo.
  • Premere e tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
  • Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  • Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  • Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  • Quando viene visualizzata la modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilasciare il tasto Volume giù.

Nel caso in cui il problema non si verifichi in questa modalità, probabilmente è causato da un'app installata. Scopri quale app è e disinstallala.

Pulire la partizione cache del telefono

Vi sono casi in cui i dati memorizzati nella cache memorizzati nella partizione dedicata del telefono possono essere danneggiati. Quando ciò accade, questo di solito causa alcuni problemi sul telefono. Per eliminare la possibilità che ciò causi il problema, è necessario cancellare la partizione cache del telefono dalla modalità di ripristino.

  • Spegni il telefono.
  • Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutte e tre le chiavi.
  • Un messaggio di "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per 30 - 60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
  • Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la partizione della cache wipe.
  • Premere il tasto di accensione per selezionare.
  • Premere il tasto Volume giù per evidenziare sì, loro e premere il tasto di accensione per selezionare.
  • Al termine della partizione della cache di wipe, il sistema di riavvio ora viene evidenziato.
  • Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Eseguire un ripristino di fabbrica

Nel caso in cui i passaggi precedenti non riescano a risolvere il problema, è probabile che ciò sia causato da vecchi dati software che non sono stati completamente rimossi durante il processo di aggiornamento. Il modo migliore per affrontarlo adesso è eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di eseguire il ripristino.

  • Spegni il telefono.
  • Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  • Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  • Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  • Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  • Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  • Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  • Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste anche dopo aver eseguito i passaggi sopra elencati, dovrai portare il telefono in un centro di assistenza e farlo controllare.