Come riparare Samsung Galaxy J3 con l'errore "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati" che continua a essere visualizzato sul tuo Samsung Galaxy J3 ti sta essenzialmente notificando che il gestore dei contatti integrato si è bloccato per qualche motivo. Ci sono diversi fattori che dovremmo considerare per sapere quale sia la causa.

In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo dispositivo per tentare di risolvere questo problema. L'errore è in realtà solo un risultato del problema, quindi dovrebbe esserci qualcosa che lo stia innescando. Se possiedi questo telefono e al momento sei disturbato dallo stesso errore, ti suggerisco di continuare a leggere qui sotto per la nostra guida alla risoluzione dei problemi.

Prima di saltare direttamente alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi, consulta la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy J3 perché abbiamo già affrontato molti problemi con questo telefono da quando abbiamo iniziato a supportarlo. Prova a trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le procedure o le soluzioni per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se hai bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra, riempi il questionario relativo ai problemi relativi a Android e fai clic su Invia. Non preoccuparti, è gratis.

Risoluzione dei problemi di Galaxy J3 che mostra l'errore "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati"

Lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è per noi sapere perché l'app Contatti continua a bloccarsi e cosa causa l'errore. In questo modo, possiamo avere un'idea su come risolverlo o eliminarlo definitivamente. Ma prima di ogni altra cosa, ecco uno dei messaggi del nostro lettore che descrive meglio questo problema ...

" Ciao ragazzi. Ho il telefono Galaxy J3 relativamente economico che ho acquistato 4 mesi fa. Credo che ci sia stato un aggiornamento un paio di settimane fa e da allora il messaggio di errore "Purtroppo, i contatti si sono fermati" continua a comparire di tanto in tanto, il che mi porta a pensare che l'aggiornamento lo abbia causato. Ma non sono proprio sicuro del perché stia succedendo, quindi puoi aiutarmi per favore? Grazie. “

Questo errore può verificarsi in modo diverso con altri utenti. Ad esempio, alcuni potrebbero riscontrare questo errore mentre cercano di comporre un numero mentre altri potrebbero provarlo mentre rispondono a una chiamata da qualcuno. È importante sapere cosa lo spinge a conoscere la causa. Detto questo, ecco cosa dovresti fare ...

Passaggio 1: assicurati che non si tratti solo di un problema tecnico, resetta il telefono

Una cosa buona del telefono con una batteria rimovibile è che puoi eseguire la procedura di ripristino software senza troppi problemi. Tutto quello che devi fare è rimuovere il pannello posteriore ed estrarre la batteria mentre il telefono è ancora acceso. In tal modo, stai aggiornando la memoria del telefono, che potrebbe essere in grado di risolvere questo problema se questo errore è causato da un problema tecnico nel sistema o nell'app.

Mentre la batteria è esaurita, tenere premuto il tasto Accensione per un minuto. Quindi riposizionarlo e fissarlo con la cover posteriore. Riaccendi il telefono e osserva attentamente per sapere se l'errore si verifica ancora e, in tal caso, passa al passaggio successivo.

Passaggio 2: Elimina le cache di sistema in modo che vengano sostituite

Se c'è stato effettivamente un aggiornamento, è possibile che alcune delle cache del sistema siano state danneggiate e influenzate alcuni dei processi nel telefono e l'arresto anomalo dell'app è solo uno degli effetti. Pertanto, si consiglia di eliminare le cache avviando il telefono in modalità di ripristino e pulendo la partizione della cache:

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tieni premuto il tasto di accensione, tocca Spegni, quindi tocca POWER OFF per confermare.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo questa procedura, osserva il telefono per sapere se l'errore si presenta ancora e, in caso affermativo, vai al passaggio successivo.

Passaggio 3: scopri se le app di terze parti hanno qualcosa a che fare con questo

È fondamentale sapere se le tue app di terze parti hanno qualcosa a che fare con questo problema. È necessario riavviare il telefono in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le app di terze parti nel telefono. Se l'errore non viene visualizzato mentre ci si trova in questa modalità, è chiaro che una o alcune delle app scaricate stanno causando il problema. Devi trovare il colpevole e disinstallarlo. Ecco come si avvia il J3 in modalità provvisoria:

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tieni premuto il tasto di accensione, tocca Spegni, quindi tocca POWER OFF per confermare.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Tuttavia, se l'errore si presenta ancora anche in modalità provvisoria, è probabile che si tratti di un problema del firmware.

Passo 4: Master resetta il tuo Galaxy J3 per riportarlo alle impostazioni di fabbrica

È ora di ripristinare il telefono considerando il fatto che le prime tre procedure non sono riuscite. Assicurati di eseguire il backup dei file e dei dati poiché verranno eliminati e non potranno più essere ripristinati. Inoltre, disabilitare la funzione antifurto in modo da non essere bloccati dal telefono dopo il ripristino. Ecco come lo fai:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
7. Tocca Menu.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

E questo è come resettare il tuo J3 ...

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tieni premuto il tasto di accensione, tocca Spegni, quindi tocca POWER OFF per confermare.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e poi tieni premuto il tasto Home. Mentre tieni entrambi, tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo di Android appare sullo schermo, rilascia tutti e tre i tasti. Potrebbe essere necessario un minuto prima che venga visualizzata la schermata di ripristino di Android.
4. Mentre ti trovi nella schermata di ripristino di Android, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare le opzioni, in questo caso evidenzia l'opzione 'Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica'.
5. Premere il tasto di accensione per scegliere l'opzione evidenziata.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente".
7. Premere il tasto di accensione per confermare il ripristino.
8. Una volta completato il ripristino, premi il tasto di accensione per scegliere 'Riavvia il sistema ora'.
9. Il telefono si riavvierà un po 'più a lungo del solito e il ripristino è terminato.

Spero che questo possa essere d'aiuto.