Come risolvere la connessione LTE non funziona su Galaxy S9

I telefoni CDMA a volte possono incontrare problemi di connessione LTE. In questo post, affrontiamo un altro problema comune per il CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). Il problema riguarda la connessione LTE che si interrompe senza un motivo apparente. Scopri come affrontare questo problema di seguito.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: come risolvere la connessione LTE non funziona su Galaxy S9

Nessuna connessione LTE da lunedì 28 gennaio 2019, ha funzionato bene al mattino, poi nel pomeriggio l'LTE è scomparso dal mio telefono e è tornato al 3G, e da allora non è più cambiato. Ho parlato con boost mobile (il mio gestore), sprint e Samsung, e i rappresentanti con cui ho parlato hanno detto che potrebbe essere un problema con la rete sul mio telefono.

Quindi ho controllato l'impostazione APN sulla mia galassia e, poiché sono disattivati, non posso modificarli. può solo aumentare il numero di dispositivi mobili, ma non mi hanno aiutato a capire dove posso accedere agli APN sul mio telefono.

Quindi, detto questo, credo che LTE sia stato disabilitato completamente sul mio dispositivo, o qualcosa è successo con uno degli aggiornamenti di Samsung.

è come se il mio telefono cancellasse i file per LTE o qualcosa del genere, ma l'APN LTE è ancora sul mio telefono. onestamente non so cosa fare.

Soluzione: non esiste un modo diretto per sapere che cosa sta causando questo problema. Di seguito sono riportati i passaggi da eseguire per identificare il motivo del problema.

Verificare che la rete LTE sia attiva

Prima di eseguire la risoluzione dei problemi sul dispositivo, la prima cosa che si può fare è assicurarsi che tutto funzioni sul lato della rete. Questo significa verificare se c'è un'interruzione della rete LTE nella tua zona o se c'è qualche possibilità di un problema di account o fatturazione che potrebbe influire sul tuo servizio. In questa fase, dovresti lavorare a stretto contatto con il tuo operatore per ottenere i fatti. Se necessario, cerca di non prendere la parola del primo agente con cui parli. Puoi inoltrare la tua preoccupazione su per la catena parlando con un supervisore o un manager. In questo modo, puoi essere avvisato da almeno due persone con un diverso livello di esperienza. Nella maggior parte dei casi, gli agenti rivolti al cliente sul telefono potrebbero non disporre di aggiornamenti in tempo reale relativi alle interruzioni della rete in corso. Parlare del prossimo livello di supporto potrebbe essere a conoscenza delle ultime interruzioni. Se sei stato assicurato da almeno due persone del tuo operatore che non ci sono problemi di rete LTE nella tua zona, allora è il momento in cui lo controlli per te stesso.

Se si dispone di un altro telefono funzionante e compatibile noto dallo stesso operatore, inserire la scheda SIM e vedere se rileva che la rete LTE funziona.

Forza riavvio

Se sei assolutamente sicuro che il servizio LTE funzioni dove ti trovi, ma non sul tuo Galaxy S9, la prossima cosa da fare è focalizzare la risoluzione dei problemi sul dispositivo stesso. Inizia assicurandoti di simulare una procedura di "estrazione della batteria". Questo è spesso utile per correggere bug temporanei. Se non hai ancora provato questo, ecco i passaggi che puoi fare:

Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Riposiziona la SIM

I telefoni CDMA usano una carta SIM ma non come fanno i telefoni GSM. Mentre i dispositivi GSM memorizzano i dati degli abbonati nella scheda stessa e si collegano alla rete con l'ausilio di una SIM, i dispositivi CDMA come quelli del tuo operatore (e probabilmente anche il tuo telefono) utilizzano la SIM esclusivamente per utilizzare la connessione LTE. Il dispositivo memorizza le informazioni sull'abbonato all'interno del sistema. Anche senza la carta SIM, dovresti comunque essere in grado di continuare a utilizzare i servizi di rete di base senza problemi. Tuttavia, la connessione LTE che è ovviamente più veloce e migliore rispetto a 2G e 3G non sarà disponibile. La perdita di connettività LTE sul dispositivo può quindi essere dovuta a un problema con la carta SIM. Potrebbe non essere collegato correttamente nello slot, quindi la prima cosa da fare è rimuoverlo dal dispositivo. Assicurarsi di spegnere il telefono prima di eseguire questo passaggio. Dopo alcuni secondi, reinserire nuovamente la SIM (mentre il telefono è spento).

Sostituisci la SIM

Se la risistemazione della scheda SIM non ti aiuta, hai anche la possibilità di sostituirla. Ti suggeriamo però di provare a utilizzare prima un'altra carta SIM, (se conosci qualcuno con una) prima di acquistare una sostituzione. Sì, anche le schede SIM possono essere danneggiate, quindi assicurati di non saltare questa soluzione.

Ripristina le impostazioni di rete

Se il problema non è la scheda SIM, è possibile che ci sia un bug nella configurazione di rete del tuo telefono. Prova a seguire i passaggi seguenti per cancellare le impostazioni di rete sul tuo S9. Questo passaggio cancellerà tutte le impostazioni cellulari, wifi e bluetooth.

Al termine, si verificano le seguenti modifiche eseguendo un ripristino delle impostazioni di rete.

Le reti Wi-Fi memorizzate verranno eliminate.
I dispositivi Bluetooth accoppiati verranno eliminati.
Le impostazioni di sincronizzazione dei dati in background verranno attivate.
Le impostazioni restrittive dei dati nelle applicazioni che sono state attivate / disattivate manualmente dal cliente verranno ripristinate alle impostazioni predefinite.
La modalità di selezione della rete sarà impostata su automatico.

Per cancellare le impostazioni di rete:

Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
Tocca Impostazioni> Gestione generale> Ripristina> Ripristina le impostazioni di rete.
Tocca RESET SETTINGS.
Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
Tocca RESET SETTINGS. Al termine, verrà visualizzata una finestra di conferma.

Cancella la cache di sistema

Pulire la cache di sistema del telefono può aiutare a risolvere questo problema. A volte, gli aggiornamenti o l'installazione di app possono danneggiare la cache di sistema, che può quindi portare a problemi. Per assicurarti che la cache di sistema funzioni correttamente sul tuo dispositivo, procedi nel seguente modo:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Modalità sicura

In alcuni casi, una brutta app di terze parti potrebbe interferire con Android e causare problemi. Se la connessione LTE ha iniziato a funzionare dopo aver installato un'app, provare a eliminare l'app e vedere cosa succede. Se non riesci a capire quale app possa essere la potenziale fonte di bug, puoi riavviare il telefono in modalità provvisoria. Una volta che il telefono funziona in modalità provvisoria, tutte le app di terze parti verranno bloccate. Se LTE riprende a funzionare in questa modalità, puoi scommettere che un'app è dietro di essa. Seguire i passaggi seguenti per avviare il dispositivo in modalità provvisoria:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Ricorda che la modalità sicura blocca le app di terze parti. Se le connessioni LTE iniziano a funzionare dopo aver riavviato S9 in modalità provvisoria, la prossima cosa da fare è identificare il colpevole. Puoi farlo rimuovendo le app una alla volta e osservando il telefono dopo aver eliminato un'app. Non esiste una scorciatoia per ottenere il risultato desiderato, quindi questo può richiedere tempo se hai molte app con cui lavorare. Questi sono i passaggi specifici che puoi fare:

Avviare in modalità provvisoria.
Verifica il problema.
Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristino di fabbrica

Ripristinare le impostazioni predefinite del telefono è una soluzione inevitabile se nessuno dei passaggi precedenti aiuta. Assicurati di eseguire il backup dei dati personali per evitare di perdere i file. Una volta fatto ciò, segui i passaggi seguenti per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Contatta il corriere

Ci sono alcuni problemi di rete che vanno oltre la capacità di un utente di risolvere. Se non cambia nulla e la connessione LTE è ancora in questa fase, collabora con il tuo operatore telefonico per capire il motivo del problema.