Come risolvere Google Pixel 3 XL touchscreen non risponde problema

Alcuni utenti di Google Pixel 3 XL ci chiedono indicazioni su cosa fare con il touchscreen che non rispetta il telefono. Questo post è la risposta a questo. Includiamo un caso particolare che descrive al meglio la situazione comune di questo particolare problema.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: il touchscreen Google Pixel 3 XL non risponde

Ho appena fatto un aggiornamento Android per il mio telefono in cui ho osservato che quando acceso il touch screen smetteva di rispondere. I 2 tasti funzione e il sensore dito stanno rispondendo. Tuttavia, lo schermo stesso non è di alcun tipo. Ho provato a tenere premuto il pulsante utilizzato per accendere / spegnere lo schermo insieme al pulsante di aumento del volume per dare al telefono un riavvio ma non ha funzionato.

Soluzione : esiste un numero di possibili cause per questo problema. I touchscreen Samsung sono tra i componenti più affidabili per gli smartphone e la maggior parte di essi può funzionare per anni, superando addirittura la scheda madre. A volte, i problemi relativi al touchscreen possono svilupparsi a causa di bug di app o software. In questi casi, molto probabilmente un utente risolverà il problema effettuando dei problemi. Se il touchscreen del tuo Pixel non è stato fisicamente colpito o esposto all'acqua, segui i nostri suggerimenti di seguito per risolverlo.

Riavvio forzato

A volte, bug temporanei possono rendere instabile un sistema. Alcuni di questi bug potrebbero scomparire quando un sistema viene aggiornato in modo che uno dei passaggi per la risoluzione dei problemi sia forzare il riavvio del dispositivo tenendo premuto il pulsante di accensione per circa 10 - 20 secondi. Una volta riavviato il telefono, utilizzare il telefono normalmente e verificare il problema.

Osservare in modalità provvisoria

La prossima cosa buona da fare in questo caso particolare è verificare se un'app di terze parti è colpevole. A volte, un'app può interferire con Android, causando problemi. Per verificare se questo è il caso, riavviare il Pixel 3 XL in modalità provvisoria. Ecco come:

  1. Tieni premuto il tasto di accensione.
  2. Sullo schermo, tocca e tieni premuto Spegni.
  3. Tocca OK.
  4. Dopo aver visualizzato "Modalità provvisoria" nella parte inferiore dello schermo, attendi per vedere se il problema scompare.

Una volta che il tuo Pixel 3 XL è in modalità provvisoria, tutte le app di terze parti, quelle scaricate dopo aver configurato il dispositivo, verranno sospese. Cerca di osservare come funziona il touchscreen per alcuni minuti. Se funziona normalmente in questa modalità, puoi scommettere che è colpa di un'app di terze parti. Per identificare quale delle tue app scaricate sta causando il problema:

  1. Uscire dalla modalità provvisoria riavviando il dispositivo.
  2. Verifica il problema.
  3. Se il problema si ripresenta, riavvia la modalità provvisoria.
  4. Disinstallare un'app. Inizia con l'ultimo scaricato.
  5. Dopo ogni rimozione, riavvia il dispositivo e verifica se la rimozione ha risolto il problema.
  6. Ripeti i passaggi 1-4 finché non hai identificato il colpevole.
  7. Dopo aver rimosso l'app che causa il problema, puoi reinstallare le altre app che hai rimosso.

Carica usando un computer

Alcuni utenti Pixel in passato erano in grado di correggere i touchscreen lenti o bloccati in passato caricando il proprio dispositivo tramite un computer. Se non hai provato questo trucco, assicurati di farlo. È semplice e facile da fare.

Eseguire un ripristino generale

Se il problema persiste dopo aver seguito i tre suggerimenti sopra riportati, la soluzione più probabile sarà quella di ripristinare le impostazioni del software ai valori predefiniti. Di nuovo, questo presuppone che il tuo Pixel 3 XL non sia mai stato danneggiato fisicamente prima di provare il problema. Se lo lasci cadere o lo esponi all'acqua, il reset di fabbrica può essere inutile in quanto non risolverà alcun difetto fisico.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Google Pixel 3 XL:

  1. Crea un backup dei tuoi dati personali.
  2. Spegni il tuo Google Pixel 3 XL.
  3. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down fino a quando non viene visualizzata la modalità bootloader (immagine di un Android con Start sopra di essa), quindi rilascia.
  4. Seleziona la modalità di recupero. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante di accensione per selezionare. Il dispositivo lampeggerà momentaneamente la schermata iniziale di Google, quindi si riavvierà in modalità di ripristino.
  5. Se viene visualizzata un'immagine di un Android rotto con "Nessun comando" stampato sullo schermo, tenere premuto il pulsante di accensione. Premere una volta il pulsante Volume su. Quindi rilascia il pulsante di accensione.
  6. Dalla schermata Recupero Android, seleziona Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
  7. Selezionare Sì Attendere alcuni minuti per il completamento del processo di ripristino dei dati di fabbrica.
  8. Seleziona Riavvia il sistema ora. Attendere alcuni minuti per il ripristino dei dati di fabbrica e il completamento dei processi di riavvio.
  9. Riattiva il telefono.

Ottieni un aiuto professionale

Se non funziona nulla dopo aver eseguito un reset di fabbrica, significa che la causa del problema è più profonda. Potrebbe essere correlato all'hardware o essere sepolto in profondità nel sistema operativo o nel firmware. In questa fase, non puoi fare altro che ottenere il supporto di Google.