Come risolvere il problema di chiamata di Google Pixel 3: la persona non può sentire quando la chiamata è in altoparlante

Esistono molte forme di problemi di chiamata. Nel post di oggi, vogliamo affrontare un problema particolare per un Google Pixel 3 che presenta un problema di chiamata vocale quando si utilizza l'altoparlante. In sostanza, l'altra estremità non sembra ascoltare il chiamante che sta usando l'altoparlante per le chiamate. Se hai riscontrato questo problema in precedenza, scopri i passaggi che puoi provare di seguito per risolverlo.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: le chiamate di Google Pixel 3 sugli altoparlanti non funzionano correttamente

Ciao, quando chiamo le persone che usano l'altoparlante o rispondono al telefono usando l'opzione altoparlante, la persona dall'altra parte non può sentirmi per circa 30 secondi. Mi è stato detto che tutto quello che sentono è il silenzio .. Quando tengo la chiamata dall'altoparlante, possono sentirmi bene e una volta che torno a parlare, è ok.

Soluzione : conoscere la ragione del tuo problema non è semplice, ma ci sono una serie di cose che puoi fare per aiutarti a identificarlo. Segui i nostri suggerimenti qui sotto per sapere dove si trova il problema.

Riavvio forzato

A volte, possono svilupparsi bug temporanei e causare problemi che vanno da lievi seccature a malfunzionamenti del software. Per vedere se Pixel 3 ha sviluppato un bug dopo essere stato in esecuzione per qualche tempo, puoi forzarlo a riavviarlo. Conosciuto anche come "battery pull" simulato, la procedura intende imitare gli effetti della disconnessione fisica della batteria. Ovviamente non puoi rimuovere facilmente la batteria dal dispositivo, quindi questa è la cosa più vicina che puoi fare. Ecco come lo fai:

Tieni premuto il tasto di accensione per 30 secondi o anche di più e quando il logo appare sullo schermo, rilasciatelo.

A differenza di altri dispositivi in ​​cui devi premere e tenere premuto un paio di tasti, hai solo bisogno del pulsante di accensione sui telefoni Pixel e di nuovo, è cablato per rispondere ad esso. Quindi, se si avvia effettivamente, sarebbe la fine del problema, ma prova a farlo ancora qualche volta se il primo tentativo non ha funzionato. Dopodiché, e il tuo dispositivo continua a non rispondere, prova la soluzione successiva.

Installare aggiornamenti

Mantenere aggiornate le app e Android è uno dei mezzi più semplici ma efficaci per ridurre le possibilità di sviluppo di bug. Se le chiamate agli altoparlanti continuano a non funzionare correttamente dopo un riavvio forzato, la prossima cosa buona da fare è assicurarsi che tutte le app abbiano a disposizione l'ultima versione disponibile. Alcune app potrebbero causare problemi se non sono codificate correttamente per funzionare con una determinata versione di Android. Questo viene corretto dagli sviluppatori aggiornando i loro prodotti quando incontrano problemi e bug. Assicurati di controllare manualmente i nuovi aggiornamenti delle app nell'app Play Store. Per impostazione predefinita, Pixel 3 dovrebbe scaricare e installare gli aggiornamenti autonomamente. Se lo modifichi prima, vuoi controllare regolarmente gli aggiornamenti.

Per verificare gli aggiornamenti del software (per il sistema operativo Android), puoi andare in Impostazioni> Aggiornamento software.

Cancella la cache dell'app Telefono

Se il problema persiste dopo aver installato gli aggiornamenti delle app e del sistema operativo, la prossima cosa buona da fare è cancellare la cache dell'app del telefono. Ecco come funziona:

1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto per visualizzare tutte le app.
2. Vai alle impostazioni.
3. Tocca App e notifiche.
4. Tocca Visualizza tutte le app 'xx'.
5. Tocca l'app appropriata.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella cache.
8. Riavvia il tuo Pixel 3 XL.

Ripristina le impostazioni dell'app telefono su valori predefiniti

Se il problema persiste dopo aver svuotato la cache dell'app del telefono, provare a cancellare i dati del telefono. Ciò ripristinerà l'app al suo stato di fabbrica e, si spera, risolverà il problema con le chiamate.

1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto per visualizzare tutte le app.
2. Vai alle impostazioni.
3. Tocca App e notifiche.
4. Tocca Visualizza tutte le app 'xx'.
5. Tocca l'app appropriata.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati.
8. Riavvia il tuo Pixel 3 XL.

Ripristina le impostazioni di rete

Un'altra procedura per la risoluzione dei problemi che puoi provare in questo caso è quella di cancellare le impostazioni di rete di Pixel per eliminare possibili configurazioni errate o bug. La reimpostazione delle impostazioni di rete cancellerà tutte le reti wifi precedentemente connesse, le password wifi, le impostazioni VPN e le impostazioni del cellulare. Per farlo:

1. Apri l'app Impostazioni dell'app Impostazioni del dispositivo.
2. Tocca Sistema.
3. Tocca Avanzate.
4. Tocca Ripristina opzioni.
5. Tocca Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth.
6. Se non vedi "Avanzate", tocca Rete e Internet> Altro t> Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth.
7. In basso, tocca Ripristina impostazioni.

Ripristina le preferenze dell'app

Alcuni utenti sono riusciti a far funzionare correttamente il proprio dispositivo cancellando le impostazioni di rete. Se non l'hai ancora provato, ecco cosa devi fare:

1. Da una schermata Home, tocca l'icona Freccia in alto per visualizzare tutte le app.
2. Vai all'icona dell'app Impostazioni.
3. Tocca Icona Informazioni su sistema.
4. Tocca Ripristina icona opzioni.
5. Scegli tra i seguenti:
   • Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth
   • Ripristina le preferenze dell'app
   • Cancella tutti i dati (ripristino di fabbrica)
6. Tocca RESET SETTINGS. Se richiesto, immettere il PIN, la password o il modello.
7. Toccare RESET SETTINGS per confermare.

Modalità sicura

Un'app scaricata potrebbe causare questo problema. Per verificare, prova ad avviare la modalità provvisoria e guarda cosa succede. Per avviare in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Sullo schermo, tocca e tieni premuto Spegni.
3. Tocca OK.
4. Dopo aver visualizzato "Modalità provvisoria" nella parte inferiore dello schermo, attendi per vedere se il problema scompare.

Ricorda che la modalità sicura blocca le app di terze parti o scaricate. Se il problema scompare in modalità provvisoria, puoi scommettere che una delle app è da incolpare. Per identificare quale delle tue app scaricate sta causando il problema:

1. Per uscire dalla modalità provvisoria, riavviare il dispositivo.
2. Uno per uno, disinstalla le app scaricate di recente. Dopo ogni rimozione, riavvia il dispositivo. Verifica se rimuovere l'app risolve il problema.
3. Dopo aver rimosso l'app che causa il problema, puoi reinstallare le altre app che hai rimosso.

Ripristino di fabbrica

Se tutti i passaggi di risoluzione dei problemi sopra riportati non risolvono il problema di congelamento sul tuo Pixel 3, la procedura di risoluzione dei problemi software che puoi eseguire è eliminarla. In questo modo, puoi ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti in un colpo solo. Se la causa del problema è legata al software, è probabile che il ripristino dei dati di fabbrica sia di aiuto.

Per ripristinare i dati di fabbrica su Pixel 3:

1. Crea un backup dei tuoi dati personali.
2. Assicurati di conoscere il nome utente e la password dell'account Google nel telefono.
3. Apri l'app Impostazioni.
4. Tocca Sistema.
5. Tocca Avanzate.
6. Tocca Ripristina opzioni.
7. Toccare Cancella tutti i dati (ripristino delle impostazioni di fabbrica), quindi Ripristina telefono. Se necessario, inserisci il tuo PIN, modello o password.
8. Per cancellare tutti i dati dalla memoria interna del telefono, tocca Cancella tutto.
9. Quando il telefono ha terminato la cancellazione, seleziona l'opzione per riavviare.
10. Configura il tuo telefono e ripristina i tuoi dati di backup.

Utilizzare un'altra app Telefono

Se il problema non è ancora risolto a questo punto, l'unico altro passaggio che è possibile eseguire per risolvere il problema relativo all'applicazione Telefono è utilizzando un'altra app. Potrebbe esserci un bug di codifica che interessa l'attuale app del telefono. Passare a uno nuovo può aiutare a risolverlo. Esistono molte app che è possibile utilizzare per consentire di effettuare chiamate nel Play Store. Scegline uno (assicurati che provenga da uno sviluppatore rispettabile e abbia molte buone recensioni) e usalo per fare chiamate al parlante. Se funziona, l'app corrente che stai utilizzando è probabilmente negativa e potrebbe richiedere un aggiornamento.

Parla con il tuo operatore di rete

Dire al tuo operatore di rete di questo problema potrebbe non essere d'aiuto se il tuo telefono non viene da loro. Tuttavia, se il tuo Pixel 3 fa parte dell'abbonamento (marchio di fabbrica) e te l'hanno dato, collaborare con loro per capire la causa del problema potrebbe essere una buona idea. I dispositivi con il marchio Carrier eseguono il firmware e le app che vengono generalmente sviluppati dagli stessi operatori. Qualsiasi problema di codifica può essere riferito a uno di questi prodotti per il controllo e la risoluzione.