Come riparare un Galaxy S9 che non installa gli aggiornamenti per le app Samsung

Mentre l'ammiraglia Galaxy di Samsung (# GalaxyS9) raggiunge la sua metà vita, anche i problemi relativi ai dispositivi diventano più evidenti. Anche se questo non significa che il telefono sia generalmente cattivo, anche il numero crescente di problemi comuni che una volta venivano visualizzati nei modelli Galaxy precedenti è diventato comune. Per risolvere questi problemi comuni, ti forniamo questo nuovo articolo di risoluzione dei problemi S9. Speriamo che lo troverai utile.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: come riparare Galaxy S9 con segnale debole o assente dopo un aggiornamento

Ciao. Ho acquistato il mio S9 all'inizio di quest'anno (aprile 2018) e tutto è andato a buon fine fino all'ultimo aggiornamento del software. Ho una scheda SIM che uso con Cricket Wireless e non ci sono interruzioni nella mia area (Chicago), ma all'improvviso sto diventando quasi inutile. Di solito ho sempre barre piene ovunque a Chicago, ma ora riesco a caricare a malapena una pagina utilizzando i dati mobili. Per favore aiuto ????

Soluzione: esiste un numero di possibili fattori che possono causare questo problema, compresi quelli a cui non si può fare nulla (codifica o collegamento alla rete). Per vedere se il problema è risolvibile da parte tua, segui i nostri passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito.

Cancella la partizione della cache

Android utilizza un numero di cache diverse ma una delle più importanti è la cache di sistema. Questa cache viene utilizzata da Android durante il caricamento di app e quando si eseguono attività simili. A volte, gli aggiornamenti possono corrompere la cache del sistema con conseguente rallentamento delle prestazioni o bug. Per assicurarti che la cache di sistema del tuo telefono funzioni normalmente, puoi aggiornarla seguendo questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition."
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ripristina le impostazioni di rete

Potrebbe esserci un bug nelle impostazioni di rete del tuo telefono. Assicurati di aggiornare le impostazioni di rete del tuo S9 con questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.
6. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Riposizionare la carta SIM

Alcuni utenti sono stati in grado di risolvere i problemi di rete semplicemente disconnettendo e reinserendo la propria scheda SIM. Se non l'hai ancora provato, assicurati di farlo.

Cancella le preferenze dell'app

Il ripristino delle preferenze delle app è spesso trascurato in molti articoli di risoluzione dei problemi relativi a Android, ma quando si tratta di un problema come il tuo, potrebbe essere di grande aiuto. È possibile che una o alcune delle app predefinite non siano impostate correttamente, causando questo problema. Perché non c'è modo di sapere se questa ipotesi è vera, quello che devi fare è semplicemente assicurarti che tutte le app predefinite siano attive. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Resettare tutte le impostazioni

Questa procedura è separata dalla precedente poiché copre tutte le impostazioni del tuo dispositivo Android e non solo le app. Per fare ciò, procedi nel seguente modo:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completata, verrà visualizzata una finestra di conferma.

Ripristino di fabbrica

Infine, si desidera fare in modo che vengano restituite tutte le informazioni del software del proprio dispositivo nel caso in cui tutti i suggerimenti sopra riportati non vadano a buon fine. Se un bug del firmware sconosciuto è la causa del problema, potrebbe essere utile pulire il telefono con il ripristino dei dati di fabbrica.

NOTA: se il telefono in precedenza era sbloccato perché era progettato per funzionare su un'altra rete, il ripristino dei dati di fabbrica potrebbe rimuovere i codici di sblocco di rete, impedendo la connessione alla rete corrente. In questo caso, è meglio evitare di eseguire un ripristino di fabbrica a meno che non si abbia la certezza che il telefono rimarrà sbloccato.

Ottieni supporto dal tuo operatore

Se uno qualsiasi di questi passaggi di risoluzione dei problemi non riesce a risolvere il problema, è necessario collaborare con il proprio operatore di rete per identificare il motivo per cui si verifica questo problema.

Problema n. 2: Galaxy S9 Plus continua a mostrare l'errore di attivazione incompleto

Ciao. solo pochi giorni fa ho comprato un S9 Plus, da quando ho iniziato ho una notifica che non potevo rimuovere: Sprint OMADM Attivazione non completata. Ho il telefono connesso a Internet perfettamente, anche così, quando provo a eseguire questa operazione dà un errore: "Attivazione incompleta. Si prega di contattare il proprio fornitore di servizi per attivare il dispositivo. Errore di connessione (6602) "Potete aiutarmi per favore?

Soluzione: il messaggio di errore sembra indicare che il telefono potrebbe non essere configurato correttamente quando si utilizza la rete del proprio operatore. È necessario contattare Sprint per risolvere il problema. L'attivazione dei telefoni CDMA richiede uno strumento speciale che solo il tuo operatore di rete ha così ottenere supporto da loro è l'unica strada da percorrere.

Problema n. 3: come riparare un Galaxy S9 che non installa gli aggiornamenti per le app Samsung

Ho un Galaxy S9. Il problema che sto avendo è dopo aver ricevuto le notifiche per aggiornare le app PRE INSTALLATE, (Samsung Internet & Clock), farò clic su aggiornamento (nell'app stessa) e non succede nulla. L'installazione delle app non verrà eseguita. Stavo dando l'allarme e ho notato nell'angolo, sui 3 punti, c'era una "N", quindi ho cliccato su di esso, e si apre una sezione sull'orologio, clicco su di esso e dice NUOVA VERSIONE DISPONIBILE, SOTTO CHE È AGGIORNATO. FARE CLIC SU AGGIORNAMENTO, NULLA SUCCEDE. La stessa cosa accade con Samsung Internet. Faccio clic sull'icona "Internet", sui 3 punti in angolo c'è un "1", clicco su di esso, e accanto alla parola impostazioni è un 1, clicco sul 1, scorri verso il basso dove dice " A proposito di Samsung Internet "clicca su questo, si afferma NUOVA VERSIONE DISPONIBILE .. FACCIO CLIC SU AGGIORNAMENTO ... DI NUOVO NIENTE ACCADE! PERCHÉ NON SARÀ AGGIORNATO IL MIO PRE INSTALLATO APP? Il mio ragazzo ha lo stesso telefono esatto, non ha questo problema. Per favore aiuto!

Soluzione: Se le app Samsung non installano aggiornamenti, puoi provare a eliminare il tuo account Samsung dal dispositivo, riavviare il telefono e quindi accedere di nuovo. In seguito, molti utenti hanno trovato questa soluzione efficace nella configurazione dei servizi Samsung. Per rimuovere il tuo account Samsung, procedi nel seguente modo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Trova il tuo account Samsung e toccalo.
5. Tocca Rimuovi account.

Per accedere nuovamente al tuo account Samsung, i passaggi sono simili:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Tocca Aggiungi icona account.
5. Seleziona l'account Samsung.
6. Inserisci il nome utente e la password del tuo account Samsung.

Ripristino di fabbrica

Se la riprogrammazione con il tuo account Samsung non ti sarà d'aiuto, prova a pulire il telefono eseguendo il ripristino dei dati di fabbrica. Questa è una soluzione inevitabile che dovresti fare se tutti i nostri suggerimenti sopra non aiuteranno. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 4: la cuffia Galaxy S9 smette di funzionare

Quindi questo è piuttosto il problema interessante. Ho un Samsung Galaxy S9 e all'improvviso uno dei miei auricolari smette di funzionare e ho provato a pulire l'area del jack delle cuffie perché so che molte persone dicono che ci sono dei pelucchi ma ho collegato un auricolare Bluetooth al mio telefono e Sto ancora avendo lo stesso problema. Ho provato a modificare l'impostazione mono e a risolvere i problemi relativi all'audio e alle impostazioni del dispositivo. Ho collegato le mie cuffie e collegato le mie cuffie Bluetooth ad altri dispositivi e tutti gli auricolari funzionano bene.

Soluzione: potrebbe esserci un bug audio nel sistema operativo che causa questo problema. Per verificare, cancella il telefono con il ripristino dei dati di fabbrica. Sappiamo per certo che la funzione delle cuffie funziona con il software dello stato di fabbrica. Se il nostro sospetto è corretto, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe aiutare. Fai riferimento ai passaggi precedenti su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9.

Se non cambia nulla dopo aver ripristinato il telefono, puoi supporre che ci sia un malfunzionamento hardware dietro il problema. Se si desidera risolvere il problema, contattare Samsung in modo che possano esaminare l'hardware e eseguire la riparazione appropriata.