Come riparare Galaxy J7 con il problema delle app in crash dopo aver installato un aggiornamento

Hai problemi con le tue app dopo aver aggiornato il tuo # GalaxyJ7? Se lo fai, assicurati di seguire i nostri consigli per Leo qui sotto. Leo ha detto che alcune app nel suo J7 hanno iniziato a fare l'app di recitazione dopo un'installazione di aggiornamento di Android. Se hai problemi simili, le nostre soluzioni di seguito potrebbero aiutarti.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Cosa fare Galaxy J7 che non può accedere al Wi-Fi dopo il ripristino dei dati di fabbrica

Ho eseguito un reset di fabbrica sul mio J7. quando è arrivata la schermata di benvenuto, l'ho toccata e poi ha detto: È stato effettuato un tentativo non autorizzato di ripristinare il dispositivo alle impostazioni predefinite di fabbrica. connettersi a una rete Wi-Fi o mobile per verificare la propria identità. Io tocco ok, allora lo schermo wi-fi si avvicina così posso accedere al wi-fi. Comunque non me lo permette, dice accendersi ... e c'è un cerchio che gira (come quando qualcosa sta facendo il buffering). l'ho lasciato acceso per ore e niente. Non riesco a fare clic su Avanti. Ho provato a fare il reset di fabbrica un paio di volte e ha ancora lo stesso problema. Ho persino parlato con qualcuno tramite il mio corriere e ha continuato a dirmi di fare clic su Avanti e gli ho detto molte volte che non posso permettermelo. Alla fine ho rinunciato a lui perché non era di grande aiuto. Spero che tu possa aiutarmi. - Sabbioso

Soluzione: Ciao Sandy. A questo punto, non c'è nulla che possiamo fare. Questo non è sicuramente un comportamento normale di un dispositivo Samsung proveniente da un reset di fabbrica. Potrebbe esserci un problema tecnico che impedisce il corretto completamento dell'installazione.

Per vedere se il bug è causato dall'ultima rete wifi a cui è collegato, fai un altro giro di reset di fabbrica fuori dalla tua abitazione in modo che J7 non si connetta automaticamente al tuo wifi di casa. Puoi fare questo trucco a casa dei tuoi amici o in uno spazio pubblico con una rete Wi-Fi disponibile. Se il tuo J7 continuerà a comportarsi come quello che sta facendo in questo momento, sei sfortunato. Poiché non è possibile impostare il telefono normalmente in questo modo, l'unica soluzione possibile che è possibile provare è di far lampeggiare un firmware di serie sul dispositivo.

Se non hai mai sentito parlare di flashing prima o se non sei sicuro di farlo, puoi provare a portare il tuo dispositivo a Samsung in modo che possano farlo per te.

Il lampeggio è una procedura rischiosa che può compromettere il corretto funzionamento del telefono se non eseguito correttamente. Se hai intenzione di far lampeggiare il tuo J7 da solo, assicurati di seguire una buona guida lampeggiante per il tuo modello di telefono. Inoltre, assicurarsi di utilizzare il firmware corretto. Non farlo è il modo più veloce di causare più problemi di quello che hai ora.

Problema n. 2: come risolvere Galaxy J7 con il problema di arresto anomalo delle app dopo aver installato un aggiornamento

I problemi si sono verificati dopo un aggiornamento, nel maggio 2018. Alcune app già installate, come la galleria, Chrome, Play Store, note Samsung, fotocamera, browser Internet e l'orologio hanno alcuni problemi. Chiudono tutti senza avviso o messaggio di errore pochi secondi dopo il lancio. Per i browser Chrome e Samsung, queste app si chiudono dopo aver scaricato qualsiasi file (immagine, audio, video, pdf), ma per il resto funzionano bene. Per le altre app, si chiudono dopo un breve periodo di tempo o dopo aver provato a caricare, aprire o salvare un file. E anche o impossibile Catturare screenshot, l'immagine non saggia e non c'è nessuna notifica che dice che la cattura è un successo. Sarò molto grato se potessi risolvere questo problema. - Leo

Soluzione: Ciao Leo. Se il tuo J7 funzionava normalmente prima di installare un aggiornamento, i motivi per cui le tue app potrebbero non funzionare più correttamente devono essere di natura software. Può essere un bug di un'app o di un sistema operativo o un problema di codifica con l'attuale sistema operativo Android.

Per risolvere il problema, ecco le cose che puoi provare:

Cancella la partizione della cache

Gli aggiornamenti di sistema a volte possono corrompere la cache di sistema, causando le prestazioni e tutti i tipi di problemi con le app. Poiché è possibile che questo sia ciò che sta accadendo con il tuo J7 dopo un aggiornamento, devi assicurarti di aggiornare la cache di sistema, che è archiviata nella partizione della cache.

Per cancellare la partizione della cache del tuo J7:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Installa gli aggiornamenti delle app

Molti utenti Android ritengono che l'installazione di un nuovo aggiornamento di sistema si prenda cura di tutto il resto. Sfortunatamente, è così che funziona. Le app, un altro componente di un buon smartphone in esecuzione, potrebbero rimanere nella loro vecchia versione dopo un aggiornamento del sistema. Questo può portare a problemi perché le app che potrebbero non essere ottimizzate per la nuova versione di Android potrebbero improvvisamente trovarsi incompatibili, il che a sua volta può causare problemi. Questo è vero per coloro che hanno disattivato gli aggiornamenti automatici dell'app Play Store. Se lo hai fatto, assicurati di controllare le app di Play Store per gli aggiornamenti alle tue app. Se installi app al di fuori del Play Store, assicurati che tutte le tue app siano compatibili con la versione Android corrente sul tuo dispositivo.

Osservare in modalità sicura

Mentre la mancanza di aggiornamenti può a volte causare problemi dopo un aggiornamento, è una storia completamente diversa quando la causa di un problema Android inspiegabile è dovuta a un'app difettosa. Per vedere se un'app sta causando i tuoi problemi in questo momento, puoi riavviare il tuo J7 in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti verranno bloccate dall'esecuzione, quindi se il problema non si verifica, sai che hai un'app non corretta.

Per riavviare il dispositivo in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
  3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Se pensi che ci sia un problema con l'app, puoi provare a identificarlo seguendo questi passaggi:

  1. Avviare in modalità provvisoria.
  2. Verifica il problema.
  3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
  5. Se il tuo Galaxy J7 rimane problematico, ripeti i passaggi 1-4. Continua a farlo finché non hai isolato il colpevole.

Ripristino generale

Alcune app post-aggiornamento vengono risolte solo eseguendo il ripristino dei dati di fabbrica, quindi se tutti i nostri primi tre suggerimenti non sono di alcuna utilità, non esitare a cancellare il telefono e ripristinare tutte le impostazioni predefinite. Naturalmente, il ripristino dei dati di fabbrica cancellerà anche i tuoi dati personali, quindi assicurati di eseguirne il backup prima di eseguirlo.

Per padroneggiare il ripristino del tuo J7:

  1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  6. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  8. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 3: cosa fare se si ha un Galaxy J7 danneggiato dall'acqua

Ciao, il mio Samsung Galaxy J7 è immerso completamente nell'acqua. Ero di fretta e ho dimenticato di metterlo nel riso, me ne sarò andato per 6 ore. L'ho asciugato quanto potevo e andava bene fino a quando un paio di minuti dopo ha iniziato a lampeggiare e completamente spento. Non si accende, ho anche provato a togliere la batteria e inserirla di nuovo ma non funzionava. Cosa dovrei fare? Grazie! - Nourrihani123

Soluzione: Ciao Nourrihani123. Esporre il dispositivo all'acqua o immergerlo in una piscina è uno dei modi più rapidi per uccidere un telefono non resistente all'acqua come il tuo J7. Se il tuo telefono non si riattiva più in questo momento, questo può essere un indicatore che uno o alcuni dei suoi componenti hardware potrebbero ora essere danneggiati. Asciugare il dispositivo con qualunque mezzo non risolverà la rottura di un componente fisicamente danneggiato. Mettendo un dispositivo bagnato in un sacco di riso per 6 ore non è nemmeno abbastanza per consentire al riso di assorbire completamente l'acqua e l'umidità nel dispositivo. E, naturalmente, potrebbe essere già troppo tardi.

L'elettronica e l'acqua non si mescolano. Idealmente, dovresti seguire una serie di passaggi per evitare di danneggiare ulteriormente il sistema togliendo la batteria, smontando il telefono e asciugandolo completamente utilizzando uno speciale strumento di asciugatura o lasciandolo in un sacchetto di riso per diversi giorni. Questi sono "primo soccorso" che puoi fare sul tuo telefono subito dopo averlo tolto dall'acqua. Lasciare la batteria collegata a una scheda madre bagnata è una condanna a morte. In questo momento, riteniamo che il tuo dispositivo abbia una scheda madre danneggiata in modo permanente, quindi probabilmente non c'è nulla che tu possa fare al riguardo.

Ti suggeriamo di lasciare che un professionista controlli il telefono in modo che possa dirti se può ancora essere riparato o meno.