Come risolvere i problemi di congelamento, insensibilità e rallentamento delle prestazioni su Samsung Galaxy Note 4 [Parte 1]

In questa serie di risoluzione dei problemi affronteremo i problemi di congelamento, mancanza di risposta e rallentamento delle prestazioni dei possessori del Samsung Galaxy Note 4. Mentre questo è indubbiamente uno degli smartphone più potenti disponibili sul mercato oggi non è esente da problemi legati alle prestazioni. Il più delle volte ciò è dovuto a cause correlate al software piuttosto che a un errore hardware.

Se possiedi un Samsung Galaxy Note 4 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitare a inviarci un'e-mail a [email protected] in merito a qualsiasi problema che potresti avere con il tuo dispositivo. Saremo più che felici di aiutarvi con qualsiasi preoccupazione che potreste avere. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che, quando ci invii un'email, tenti di essere il più dettagliato possibile in modo da poter effettuare una valutazione accurata e la soluzione corretta.

Se vuoi controllare le parti precedenti di questa serie, vai a questo link.

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Nota 4 Non risponde quando viene utilizzato il tastierino numerico

Problema : Ciao, sono Jasmine e spero che tu possa aiutarmi a risolvere il mio problema con la nota 4. Ho ricevuto la mia nota 4 un mese fa e ho notato che il telefono non risponde quando si utilizza il tastierino numerico mentre si effettuano le chiamate. Non sono riuscito a utilizzare il telefono cellulare per effettuare chiamate che richiedono l'utilizzo del tastierino numerico per selezionare le opzioni prima di essere collegato all'opzione di servizio corretta che desideravo. Ho provato a cancellare i dati, a eseguire il cache da Application Manager e ho riavviato il set, ma non ho potuto funzionare. Per favore aiuto.

Soluzione : Ciao Jasmine, molti altri possessori di telefoni Android stanno riscontrando lo stesso problema, specialmente quelli che hanno aggiornato il loro software telefonico a Lollipop. Prova a verificare se sono disponibili aggiornamenti software per il tuo telefono in quanto questo problema sembra essere risolto nell'ultimo aggiornamento. Se il tuo telefono è in esecuzione con l'ultimo aggiornamento e il problema persiste, prova ad andare su Impostazioni quindi su Impostazioni chiamate. Controlla se c'è una voce per i toni DTMF. Ci dovrebbero essere due opzioni qui "normale" e "lungo". Immagino che l'impostazione sul tuo telefono adesso sia "Normale". Prova a cambiarlo in "Long" e controlla se il problema persiste.

Nota 4 si blocca durante la riproduzione di musica dopo l'aggiornamento Lollipop

Problema : Ciao ragazzi. Questi sono i miei problemi dopo l'aggiornamento. L'anomalo esaurimento di energia, a 51 minuti dall'utilizzo al 49 percento della durata della batteria. Riproduzione di musica su qualsiasi lettore interrompe il telefono, non importa dove si trovano i file musicali. Ho fatto una cancellazione dalla cache ma non un reset di fabbrica. Spero che qualcuno l'abbia capito.

Soluzione : se il telefono si arresta in modo anomalo anche quando si utilizzano diverse app musicali, potrebbe trattarsi di un problema relativo al software. Poiché ciò si è verificato subito dopo l'aggiornamento del software del dispositivo, provare a iniziare con la cancellazione della partizione cache del telefono.

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto Accensione e Home, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume su finché non viene visualizzato il menu Ripristino configurazione di sistema Android, quindi rilascia. Questo passaggio potrebbe richiedere alcuni secondi.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste, dovresti prendere in considerazione un reset di fabbrica. Questo è uno dei modi migliori per eliminare i problemi che si verificano subito dopo l'aggiornamento del software. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di procedere.

• Spegni il telefono. Se il telefono non si spegne, rimuovere e reinserire la batteria.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto Accensione e Home, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su.
• Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo

Nota 4 Tastiera non risponde dopo l'aggiornamento del lecca-lecca

Problema : ho avuto problemi con la tastiera predefinita di Note 4 da quando ho aggiornato il software a Lollipop. Sarò nel mezzo di scrivere un messaggio di posta elettronica o di testo e si blocca e viene fornito con un messaggio di errore. E la tastiera non risponderà per un minuto o giù di lì e poi chiuderà e poi tornerà su. Ho cancellato la cache e ho ancora lo stesso problema. Qualche consiglio per risolvere questo problema?

Soluzione : Cancellare la cache del telefono è la prima cosa da fare in casi come questo. Mentre di solito risolve la maggior parte dei problemi, in questo caso il problema persiste ancora. Il prossimo passo sarà quindi eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Si tratta di un passaggio di risoluzione dei problemi altamente consigliato per i telefoni che presentano problemi subito dopo aver ottenuto un aggiornamento software importante. Ricorda solo di eseguire il backup dei dati del telefono prima di procedere con i passaggi elencati di seguito.

• Spegni il telefono. Se il telefono non si spegne, rimuovere e reinserire la batteria.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto Accensione e Home, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su.
• Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo

Nota 4 Riavvia quando viene visualizzato l'errore Nessun segnale

Problema : Ciao, il mio telefono continua a riavviarsi solo quando c'è un problema con l'operatore di telefonia mobile. Ricevo l'icona '' no signal '' e poi il telefono si riavvia. Succede con ogni sim che ho provato, quindi non può essere una scheda SIM difettosa. Questo è successo da alcuni mesi, ho anche provato un soft re-set, ma senza successo. Per favore consiglio

Soluzione : è bene che tu abbia provato a utilizzare schede SIM diverse sul telefono in quanto ciò ci consente di concentrarci su altre aree. Ora possiamo escludere la carta SIM o la rete che causa questo problema.

Questo problema potrebbe essere causato da un software difettoso o hardware difettoso. Dal momento che è più facile controllare il lato software delle cose, questo è ciò che controlleremo per primo.

Controlliamo prima se un'app installata nel telefono sta causando questo problema avviando il telefono in modalità provvisoria.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto Accensione e Abbassa volume.
• Rilascia il tasto di accensione quando viene visualizzato il logo Samsung, ma continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
• Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se il telefono non si riavvia in questa modalità, il problema potrebbe essere causato da un'app di terze parti. Scopri quale app lo sta causando e disinstallalo.

Se il problema si verifica anche in modalità provvisoria, ti suggerisco di eseguire il backup dei dati del telefono e di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.

• Spegni il telefono. Se il telefono non si spegne, rimuovere e reinserire la batteria.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto Accensione e Home, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su.
• Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo

Se il problema persiste, questo potrebbe essere già causato da un hardware difettoso. Portare il telefono in un centro di assistenza autorizzato e farlo controllare.

Nota 4 App Lag On Gallery

Problema : sto ancora sperimentando piccoli ritardi in Galaxy Note 4 (SM-N910G). Ho aggiornato il dispositivo al firmware più recente, ad esempio Android 5.0.1. Sto riscontrando una piccola quantità di ritardo nell'app Gallery e nell'app Fotocamera. Ho già ripristinato il mio dispositivo e formattato anche la mia scheda SD (la mia scheda SD è Samsung Evo 32 GB UHS-I classe 10). Ho anche provato l'opzione 'Ripristina preferenze app'. Ma ancora quando apro l'app Stock Gallery, devo aspettare 3-4 secondi prima di poter scorrere verso il basso. Questo è davvero fastidioso. (Quello che ho osservato è che posso scorrere verso il basso solo quando il simbolo "cerca" appare nell'app Galleria. Ciò richiede almeno 4 secondi.) Ho già provato a modificare le impostazioni per l'app Galleria come selezionando solo l'opzione 'Mostra contenuto nel dispositivo', o "disattivazione di Dropbox sync" e ogni altra opzione. Ma il ritardo (ritardo) è ancora lì. Lo stesso vale per l'app fotocamera originale. Quando scatta una foto e faccio clic sull'icona Galleria nell'angolo in basso a destra, occorrono circa 5 secondi affinché l'immagine venga visualizzata e interagisca con lo schermo. Gli ulteriori processi sono veloci. Ora i problemi che sto vivendo possono essere vissuti da tutti. Penso che sia tipico il vecchio ritardo Samsung Touchwhiz. Il dispositivo è piuttosto veloce nel resto delle aree, ma l'app Gallery & Camera di default non è ancora liscia (come lo sono sul Galaxy S6). Anche se non esiste una soluzione per questo problema, la tua squadra potrebbe inoltrarla al team Samsung? Questo li aiuterà a correggere questi "ritardi" in ulteriori aggiornamenti Android. Grazie.

Soluzione : hai provato a utilizzare una scheda microSD diversa nel telefono e controllare se il ritardo si verifica ancora? In caso contrario, potrebbe esserci un problema con la scheda microSD corrente che stai utilizzando.