Come risolvere i problemi di app email / posta su Apple iPhone SE [Guida alla risoluzione dei problemi]

Hai problemi con l'uso della funzione email integrata del tuo #Apple iPhone SE (#iPhoneSE)? Se è così, allora questo post potrebbe essere in grado di aiutarti. In questo articolo troverai alcuni suggerimenti e soluzioni consigliati per la risoluzione dei problemi e la risoluzione dei problemi di posta elettronica sul telefono Apple SE. Continua a leggere per sapere cosa fare se non puoi inviare o ricevere e-mail o avere altri problemi ed errori rilevanti durante l'utilizzo dell'app Mail sul tuo iPhone.

L'iPhone di recente rilascio di Apple, con il marchio iPhone SE, è considerato dagli esperti il ​​più potente iPhone da 4 pollici con display multi-touch fino ad oggi. Proprio come il suo predecessore iPhones, il SE è dotato anche di app integrate essenziali che sono progettate in modo efficiente per utilizzare solo una piccola parte del suo spazio di archiviazione. Uno dei servizi chiave integrati in questo nuovo iPhone è l'applicazione Mail, che ti consente di controllare e gestire facilmente le email ovunque ti trovi. Ma proprio come qualsiasi altra app robusta, l'app di posta elettronica di iPhone SE ha anche una sua parte di difetti innescati da alcuni fattori. È un dato di fatto, alcuni dei primi proprietari di questo nuovo iPhone hanno segnalato un numero di problemi di posta elettronica che hanno riscontrato durante l'utilizzo dell'app Mail. Tra i sintomi riportati sono inclusi i seguenti:

• impossibile inviare e-mail

• impossibile ricevere e-mail

• non è possibile inviare ma ricevere e-mail

• non può ricevere ma inviare e-mail

• impossibile aprire / visualizzare gli allegati di posta elettronica

• non è possibile allegare file alle e-mail

• L'app di posta si arresta in modo casuale

Soluzioni consigliate e metodi di risoluzione dei problemi

Le seguenti sono le procedure consigliate generalmente utilizzate per determinare la causa sottostante e quindi ottenere una soluzione al problema esistente.

Nota: non dimenticare di eseguire un'e-mail di prova dopo aver completato ciascun passaggio per verificare se il problema è già stato risolto. Procedere al passaggio successivo (s) se necessario.

Passaggio 1: verifica e assicurati che l'iPhone possa connettersi a Internet.

L'email è tra i servizi mobili che richiedono la connessione a Internet. Ciò significa che è necessario attivare o abilitare il Wi-Fi per consentire al dispositivo di accedere a Internet. Un'indicazione che il Wi-Fi è abilitato è un'icona Wi-Fi attiva situata nell'angolo in alto a sinistra dello schermo del telefono. Se non vedi questa icona, significa che il Wi-Fi è spento e, pertanto, deve essere abilitato o attivato per primo. Ecco come:

• Tocca Impostazioni dalla schermata Home. [Tocca Wi-Fi.
• Attiva o disattiva l'interruttore Wi-Fi per abilitare la funzione.
• Tocca il nome della rete Wi-Fi a cui vuoi partecipare.
• Se si sta tentando di connettersi a una rete Wi-Fi protetta, verrà richiesto di inserire la password corretta e quindi toccare Iscriviti. Ti preghiamo di notare che inserire la password sbagliata ti impedirà di entrare in quella rete. Nel caso in cui non si conosca la password per la rete Wi-Fi, contattare l'amministratore di rete.
• Attendi che il telefono stabilisca la connessione alla rete Wi-Fi selezionata.
• Per vedere se il tuo iPhone ha accesso a Internet, apri l'app browser Safari e poi prova a navigare verso qualsiasi sito web. Segui questi passi:
• Tocca Safari dalla schermata Home.
• Inserisci una pagina web o un sito web (URL) per navigare.
• Se la connessione Internet o dati non riesce, provare ad aggiornare il profilo (PRL). Le istruzioni per l'aggiornamento del profilo dati (PRL) possono variare da un corriere all'altro

Se sei in grado di connetterti a Internet, prova a creare un'e-mail di prova e vedi se ora puoi inviare e ricevere e-mail utilizzando l'app Mail sul tuo iPhone. Ma nel caso in cui il tuo iPhone SE non sia in grado di connettersi a Internet, significa che devi risolvere in anticipo il problema di connettività.

Passaggio 2: verifica e assicura che i dati mobili o dati cellulari siano attivati.

Alcuni gestori richiedono di abilitare i dati mobili o cellulari invece del Wi-Fi, al fine di usufruire dei servizi di posta elettronica tramite l'app Mail sul tuo iPhone. Ecco come:

• Vai a Impostazioni .
• Tocca cellulare .
• Attiva lo switch accanto a Cellular Data per abilitare i servizi dati mobili sul tuo iPhone.

Passaggio 4: verificare e configurare le impostazioni del server di posta.

Altri che hanno problemi nell'invio di e-mail sul proprio iPhone sono riusciti a ottenere una soluzione riconfigurando la password per i server di posta in entrata e in uscita. Uno dei motivi per cui altri utenti non sono in grado di inviare e-mail sul tuo iPhone è dovuto alla password. Ciò significa che la password impostata per il server di posta in arrivo non corrisponde a quella del server di posta in uscita o viceversa. Detto questo, vai alle impostazioni del tuo account e-mail e assicurati che le password siano le stesse. Digita nuovamente la password, se necessario. Segui questi passi:

• Per iniziare, tocca Impostazioni .
• Seleziona Mail, Contatti, Calendari .
• Toccare l'account e-mail o l'indirizzo e-mail accanto all'account per il quale si desidera modificare le impostazioni.

Nota: potrebbe essere necessario toccare Info account nella schermata successiva se è stato configurato l'account utilizzando uno dei predefiniti incorporati, IMAP o Exchange.

• Nella schermata Info account, vai alla sezione Server posta in uscita e tocca la voce SMTP esistente. Verrà quindi visualizzato un elenco di server SMTP insieme al server primario e ad altri server SMTP.
• Sotto Altri server SMTP, tocca l'opzione Aggiungi server ...
• Immettere tutte le informazioni necessarie per il server SMTP.
• Tocca Salva per salvare le modifiche apportate.

Nota: ti verrà richiesto di inserire un nome host. Se non sei sicuro di cosa inserire, usa semplicemente le informazioni che hai utilizzato per il nome del server in uscita. In caso contrario, contattare il fornitore di servizi di posta elettronica per i dettagli corretti da utilizzare.

Passaggio 3: controlla la Posta in uscita e prova a inviare nuovamente le email non inviate.

A volte, i problemi di rete possono anche causare problemi nell'invio o nella ricezione di e-mail su qualsiasi dispositivo. Se viene visualizzato un messaggio di errore che informa che l'e-mail non è stata inviata, controlla la casella di posta in uscita perché tale email verrà inserita nella Posta in uscita e da lì potrai inviare di nuovo l'email. Ecco come controllare la posta in uscita per eventuali e-mail non inviate:

1. Apri l'app Mail .
2. Dalla schermata dell'app Mail, tocca Mailbox situate nell'angolo in alto a sinistra.
3. Scorri verso il basso fino a Account .
4. Tocca per selezionare l'account e-mail, quindi tocca Posta in uscita . Se non vedi l'email che stai tentando di inviare nella Posta in uscita, significa che è stata inviata correttamente. Altrimenti, vai al passaggio successivo.
5. Tocca un'e-mail nella posta in uscita. Verifica e assicurati di aver inserito l'indirizzo email corretto del destinatario dell'e-mail.
6. Infine, tocca Invia per inviare nuovamente l'e-mail.

Passaggio 4: rimuovere l'account e-mail e configurarlo nuovamente.

Altri utenti che hanno riscontrato problemi durante l'utilizzo dell'applicazione Mail sul proprio iPhone sono riusciti a risolverlo rimuovendo l'account e-mail e quindi aggiungendolo nuovamente. Ecco come è fatto:

1. Accedi al sito Web del tuo provider di posta elettronica sul tuo computer. Questo per verificare che tutta la tua email sia presente e vedere se la tua e-mail è salvata da qualche altra parte rispetto al tuo iPhone.
2. Sul tuo iPhone, tocca Impostazioni quindi seleziona Posta, Contatti, Calendari per avviare l'app Mail.
3. Tocca l'account email che desideri rimuovere.
4. Tocca Elimina account . Se viene richiesto con un messaggio di conferma di eliminare l'account selezionato, toccare nuovamente Elimina account per confermare.
5. Riavvia o riavvia il tuo iPhone.
6. Aggiungi o imposta nuovamente il tuo account di posta elettronica. Per aggiungere il tuo account, vai su Impostazioni-> Posta, contatti, calendari-> Aggiungi account. Seguire le istruzioni visualizzate per completare la procedura di configurazione dell'account e-mail.

Dopo aver aggiunto nuovamente l'account e-mail, riavvia il tuo iPhone ancora una volta e poi prova a creare un messaggio di prova per vedere se ora puoi inviare e ricevere e-mail.

Altri consigli utili per l'email

• Per l'account di posta elettronica POP3, è possibile controllare la posta solo su un dispositivo alla volta. Ciò significa che devi chiudere qualsiasi altra app o programma di posta elettronica e quindi uscire dai siti webmail che hai aperto. Saprai se l'e-mail attiva corrente è una e-mail POP3 se vedi l'etichetta Informazioni account POP quando tocchi il tuo account.
• Se vedi messaggi di errore, codici o prompt, leggi e prendi nota dei dettagli. Queste informazioni possono aiutarti a determinare cosa è andato storto e cosa dovrebbe essere fatto per risolverlo.
• Assicurati inoltre che il tuo iPhone SE stia utilizzando il firmware iOS più recente, al fine di ottimizzare le sue prestazioni. Inoltre, è possibile correggere le patch dei bug più recenti del software tramite gli aggiornamenti software. E questo denota la necessità di installare l'ultima versione di iOS disponibile.

Se il problema persiste e ancora non puoi inviare o ricevere email dopo aver eseguito tutti i suddetti passaggi, contatta il tuo fornitore di servizi di posta elettronica per verificare se si verificano interruzioni di servizio che interessano i servizi di posta elettronica, assicurati che non vi siano restrizioni o funzionalità di sicurezza attivate per la tua email account, richiesta di autorizzazione o password speciale e simili. Chiedi inoltre al tuo provider di posta elettronica o all'amministratore di sistema di verificare che le impostazioni dell'account di posta elettronica siano corrette.

Impegnati con noi

Siamo qui per aiutare! Se hai bisogno del nostro supporto per affrontare altri problemi sul tuo iPhone o altri iDevice, puoi farlo compilando questo modulo pubblicato sulla pagina di risoluzione dei problemi dell'iPhone . Basta compilare quel modulo con tutte le informazioni richieste e poi inviarlo a noi. Il tuo problema verrà valutato in base ai dettagli disponibili. Detto questo, apprezzeremmo se potessi fornirci tutti i dettagli significativi inclusi i codici di errore, i messaggi di avviso o qualsiasi altro messaggio che potresti ricevere, in quanto ci aiuteranno a determinare cosa potrebbe essere andato storto con il tuo dispositivo e cosa deve essere fatto in per ripararlo. Più informazioni abbiamo, più facile sarebbe per noi trovare soluzioni e raccomandazioni più efficienti.

Puoi anche cercare altre soluzioni ad altri problemi di iDevice che abbiamo già affrontato attraverso contenuti dedicati pubblicati nelle nostre pagine di risoluzione dei problemi.