Come risolvere i comuni problemi delle app Samsung Galaxy S7 e altri problemi causati dalle applicazioni

• Ulteriori informazioni su #troubleshoot il messaggio di errore #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) "Sfortunatamente, un'app si è fermata" durante il tentativo di aprire un'app.
• Cosa fare se alcune app si bloccano, si bloccano o si chiudono in modo casuale dopo l'aggiornamento del firmware nel dispositivo.
• Le procedure di risoluzione dei problemi che devi eseguire se alcune app causano il crash, il blocco o il riavvio del telefono dopo l'installazione.
• Ulteriori informazioni su alcuni problemi relativi alle app inviati dai nostri lettori.

Ci sono milioni di app nel Play Store e la maggior parte di esse sono compatibili con qualsiasi telefono Android sul mercato oggi, ma ciò non significa che non ci saranno problemi con loro. Il fatto è che i problemi relativi alle app si verificano ogni giorno e si verificano in vari modi con cause diverse. Alcuni di essi possono essere risolti facilmente, mentre altri potrebbero richiedere agli utenti di eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi per avere la possibilità di scoprire una soluzione.

La cosa buona delle app di terze parti è che sono spendibili; puoi semplicemente sbarazzarti di un'app se sta causando troppi problemi. In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi relativi alle app che i possessori di Samsung Galaxy S7 ci hanno segnalato e risponderò ad alcune delle domande che i nostri lettori ci hanno inviato nel tentativo di scoprire come risolvere i loro problemi.

Ma prima di andare oltre, se dovessi avere altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi di S7 dove elenchiamo ogni problema o domanda che ci rivolgiamo ogni settimana. Prova a trovare problemi simili o correlati al tuo e utilizza le soluzioni che abbiamo consigliato. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android.

Risolvi l'errore "Sfortunatamente, un'app si è fermata"

Saprai che hai questo problema perché incontrerai un messaggio di errore che dice "Sfortunatamente, l'app si è fermata" ogni volta che apri un'applicazione problematica. A parte la chiusura forzata casuale, anche questa si verifica più spesso. L'aspetto positivo è che può essere risolto risolvendo l'app in questione poiché la maggior parte delle volte il problema è limitato e la prima cosa che devi fare è cancellare la cache e i dati:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni e quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca l'app in questione.
6. Tocca prima il pulsante Forza Chiudi.
7. Quindi, tocca Memoria.
8. Tocca Cancella cache e quindi Cancella dati, Elimina.

Se svuota la cache e i dati non sono utili, dovrai disinstallare l'app e reinstallarla se è di terze parti. Per le app preinstallate, la cosa migliore che puoi fare è procedere con la risoluzione dei problemi del firmware perché sono incorporati nel sistema.

Alcune app hanno iniziato a bloccarsi casualmente dopo un aggiornamento del firmware

Questo è apparentemente un problema di compatibilità tra le app che si bloccano e il nuovo sistema. Sono passate diverse settimane da quando è stato rilasciato Galaxy S7 e alcuni proprietari potrebbero aver già ricevuto alcuni aggiornamenti. In effetti, abbiamo già ricevuto alcune lamentele su questo problema.

Secondo alcuni dei nostri lettori, alcune delle app installate quando hanno chiuso il telefono in modo casuale si chiudono o si bloccano dopo l'aggiornamento. Non ci sono ancora stati aggiornamenti importanti per S7 ma, visto che hanno già riscontrato questo problema, è chiaro il problema con la cache di sistema. Detto questo, la cosa migliore da fare è cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Galaxy S7 si blocca e si ritarda dopo l'installazione di alcune app

Questo è ancora un problema di compatibilità, ma su una scala più elevata perché questa volta non è solo l'app che si blocca, ma anche il sistema. Cose come queste accadono continuamente e ci sono un paio di procedure che puoi fare per correggere il problema. La prima cosa è disinstallare l'app che si sospetta causi il problema, ma poiché ci sono momenti in cui il telefono è lento a rispondere o se il menu Impostazioni è inaccessibile, è meglio se si avvia il telefono in modalità provvisoria.

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena si vede Samsung Galaxy S7 sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando puoi vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Una volta in modalità provvisoria, è possibile disinstallare facilmente app di terze parti che presentano problemi con il nuovo firmware. Puoi quindi provare a reinstallarli per vedere se la nuova versione funziona bene con la nuova versione di Android. In caso contrario, non hai altra scelta che eseguire il ripristino generale. Tuttavia, tieni presente che perderà tutti i dati e i file archiviati nella memoria del telefono se lo fai, quindi esegui il backup prima di procedere come segue:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.

NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.

3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.

NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Ora, passiamo ad alcune domande dei nostri lettori che stanno riscontrando problemi relativi alle app.

D : " Alcune app nel mio Galaxy S7 non possono essere aggiornate o alcuni dei miei feed non sono aggiornati. È perché la connessione Wi-Fi non funziona e non voglio utilizzare i miei dati. Abbiamo Wi-Fi a casa e nel mio ufficio, quindi dover utilizzare i dati mobili è fuori questione. Il fatto è che il mio telefono non può connettersi a nessuno dei Wi-Fi perché lo switch è disattivato. Cosa dovrei fare? ”

A : Questo problema si verifica spesso dopo un aggiornamento, indipendentemente dal fatto che si tratti di un aggiornamento secondario o di uno grande. È causato da alcuni cache corrotti, quindi la cosa migliore che puoi fare è cancellare la partizione della cache e, in caso contrario, esegui il reset principale.

D : " Uso il mio Exchange Server 2010 per ospitare i miei contatti, calendari ed email. Sincronizzo il mio telefono cellulare con questo server Exchange da molti anni. Il Name Solutions è fatto da un provider DNS dinamico (precedentemente DynDNS, ora selfhost.eu). Questo costrutto funziona bene da molti anni. L'ho usato con il mio S3 e S5. Mia moglie usa queste Impostazioni fino ad ora con successo con un S5. Solo il mio nuovissimo S7 crea problemi con queste impostazioni. Se sono connesso alla mia WLAN a casa, tutto funziona correttamente. Se sono connesso alla rete mobile, il telefono cellulare non trova il mio server. Ma, se cambio le impostazioni per l'account Exchange dal nome del server all'indirizzo IP del server, tutto funziona bene fino a quando Internet non fornisce il mio indirizzo IP, naturalmente.

Ho già contattato la Hotline del mio gestore di rete (Vodafone). Ha detto, chiedi a Samsung. Ho contattato il servizio clienti Samsung. Ha detto, questo è un problema con il tuo server e non c'è un problema con S7. Ma perché funziona su un S3, funziona su un S5 e non funziona su un S7? Perché funziona su WLAN e non sulla rete mobile? Perché funziona per indirizzo IP e non per nome del server? Qual è la differenza tra S3 / S5 e S7 nella gestione delle impostazioni di scambio? Le impostazioni sono assolutamente le stesse. ”

A : Deve essere un bug nel firmware e Samsung deve fare qualcosa al riguardo. Prova a vedere se c'è un aggiornamento disponibile per il tuo telefono e scaricalo. Se non ce n'è, ti suggerisco di continuare a utilizzare l'indirizzo IP invece del nome del server. Il lato positivo è, almeno, puoi ancora farlo funzionare.

D : " Non sono sicuro che tu possa aiutarti, ma ogni volta che cerco di acquistare una canzone sul Play Store, visualizzo il seguente messaggio di errore: Errore durante il recupero delle informazioni dal server. [BM-PPH-01]

Posso scaricare altre app senza problemi e ho seguito tutte le altre soluzioni del forum per accedere a Application Manager, Google Services Framework, Force Stop e Clear cache ecc. E riavvio ... il problema persiste.

Spero che tu possa aiutarmi. Grazie! - Rita. ”

A : Aspetta, Rita. Penso che il problema sia con Google e non con il tuo telefono. Questo errore è accaduto centinaia di volte in passato e tutto punta ai problemi dei servizi di Google.

D : " Questo è un problema in corso con il nuovo telefono. Quando ho effettuato l'aggiornamento da S5 a S7 i file sono stati trasferiti dal mio vecchio telefono al nuovo telefono tramite un'app dall'app store in una posizione t-mobile. Tutti i contatti, le immagini, le app, ecc. Sono stati trasferiti senza intoppi. Le funzionalità e i video per le chiamate su whatsapp continuano a fallire con le chiamate all'estero e negli Stati Uniti. L'invio di messaggi di testo o vocali va bene. Viper funziona un po 'di tempo ma alla fine fallisce. Penso che il problema sia un problema diretto con il nuovo sistema operativo marshmallow, considerando che è nuovo di zecca e che gli sviluppatori di WhatsApp non hanno ancora trovato una soluzione o un problema. Ho contattato lo sviluppatore ma non ho ricevuto risposta. TDG ha una risoluzione per questo problema? Grazie! ”

A : Se hai ricevuto recentemente un aggiornamento prima di questo problema, ti suggerisco di provare a cancellare prima la partizione della cache e, se ciò non dovesse funzionare, esegui il reset principale. Si prega di seguire i passaggi sopra. Credo che abbia qualcosa a che fare con cache e dati corrotti.

D : "La sincronizzazione disattivata sull'app di Facebook in grigio ha provato tutto. ”

A : Potresti essere deluso dal sapere questo, ma la funzione di sincronizzazione con Facebook è già stata ritirata per alcuni motivi non chiari. Non c'è niente che possiamo fare al riguardo. Prova a utilizzare l'app Sync.Me dal Play Store e verifica se hai successo.

D : " Ho ricevuto il mio telefono circa una settimana fa e quando l'ho preso per la prima volta, l'addetto alle vendite ha tagliato manualmente la mia micro sim a nano sim in modo che potesse adattarsi allo slot della scheda SIM. Ho notato che quando si inserisce il vassoio della scheda sim nel dispositivo, ci vuole uno sforzo molto maggiore rispetto a quello normale.

Il giorno dopo, il telefono ha mostrato solo le chiamate di emergenza, quindi ho riavviato il dispositivo e è tornato alla normalità. Quella notte, ho controllato di nuovo il telefono e, come prima, ha visualizzato nuovamente le chiamate di emergenza, quindi ho provato a riavviarlo di nuovo e tornò alla normalità.

Questa cosa è andata avanti per circa una settimana e sta iniziando a diventare fastidioso perché ho bisogno di riavviare il telefono quasi ogni ora. ”

A : Penso che potresti dover chiamare il tuo provider perché la modalità "Solo chiamate di emergenza" significa che il telefono non può riconoscere la scheda SIM. Significa che può rilevare che qualcosa è montato ma non riesce a riconoscerlo. Poiché è stato tagliato manualmente, c'è la possibilità che l'interfaccia sulla scheda non entri in contatto correttamente con i recettori del telefono.

Q : " Ciao, sto avendo un problema con il mio S7. Le mie notifiche non arriveranno attraverso la connessione al mio wifi di lavoro (e-mail, snapchat ecc.) Funziona benissimo sul mio wifi di casa e non appena smetterò di lavorare e disconnetterò dal wifi, verrà inviata tutta la notifica. Ho provato a riavviare il telefono, spegnere e riaccendere la rete wifi, dimenticando il wifi. Ho finito le idee per provare. Spero che tu abbia una soluzione per questo problema. Grazie! ”

A : Per queste app, nessuna notifica significa nessuna connessione internet. Potresti essere connesso alla rete della tua azienda ma non è garantito che tu abbia una connessione Internet. Detto questo, penso che dovresti contattare il dipartimento IT della tua azienda perché, a quanto pare, il Wi-Fi nel telefono funziona.

D : " La notifica continua a emettere segnali acustici finché non controllo effettivamente il mio messaggio, sia che si tratti di e-mail o di notifiche txt su altre applicazioni. Quindi devo chiudere tutte le notifiche per evitare la vibrazione disturbante durante il lavoro e la notte durante il sonno. Come posso risolvere questo problema? ”

A : È il promemoria di notifica in accessibilità che fa emettere un segnale acustico finché non si verificano effettivamente le nuove notifiche. Vai su Impostazioni> Accessibilità e disattiva il promemoria della notifica.