Come correggere l'errore "Impossibile verificare l'identità del server" sul tuo iPhone

Quando il tuo iPhone ti chiede, " impossibile verificare l'identità del server ", ti dice che il certificato del server di posta è falso. In breve, questo errore si verifica a causa della rigorosa verifica da parte del tuo iPhone dei certificati del tuo server di posta. È uno degli errori più comuni riscontrati nei dispositivi iOS quando si utilizza l'app Mail. Continua a leggere per scoprire cosa causa questo errore sul tuo iPhone e come risolverlo.

Per i proprietari di iPhone che hanno trovato il nostro sito mentre cercavano una soluzione, prova a vedere se il tuo telefono è uno dei dispositivi supportati. In tal caso, visita la pagina di risoluzione dei problemi per quel dispositivo, sfoglialo per trovare problemi simili ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Tuttavia, se dopo hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi dell'iPhone e premi invia per contattarci.

Cosa fa scattare l'errore "impossibile verificare l'identità del server" sul tuo iPhone?

Per connettersi in modo sicuro a un server di posta, il tuo iPhone proverà a recuperare il certificato SSL del server e quindi verificherà che sia affidabile. Se rileva che il certificato non corrisponde al nome di dominio, è scaduto o non firmato, verrà contrassegnato come inaffidabile. E questo è quando viene visualizzato l'errore "Impossibile verificare l'identità del server". Questo errore si verifica in genere quando un nuovo account e-mail è impostato sul dispositivo iOS o dopo aver modificato il certificato del server di posta. La stessa cosa può succedere dopo la migrazione di un account e-mail.

In genere, l'errore viene attribuito alle impostazioni del server di posta elettronica non attendibili o non valide. Ci sono anche alcuni casi in cui i bachi iOS sono da biasimare. Per darti alcuni indizi, ho tracciato alcuni dei metodi di risoluzione dei problemi più consigliati e le possibili soluzioni in questo post. Sentiti libero di fare riferimento a questa procedura dettagliata ogni volta che hai bisogno di aiuto per sbarazzarti del "impossibile verificare l'identità del server" sul tuo iPhone.

Prima di risolvere i problemi, controlla e assicurati che le informazioni relative a data e ora sul tuo iPhone siano corrette. Se necessario, impostare la data e l'ora su automatico. Se tutto va bene con la data e l'ora, puoi procedere e provare queste soluzioni successive.

Prima soluzione: chiudere e riavviare l'app di posta.

Ciò potrebbe verificarsi anche tra altri errori casuali in-app con l'app Mail. E spesso errori come questi vengono eliminati riavviando l'app. Se hai recentemente aperto l'app Mail sul tuo dispositivo, quindi chiudila prima in modo da poterla riavviare.

Se stai utilizzando iPhone precedenti con un pulsante Home fisico, la chiusura delle app in background viene eseguita seguendo questi passaggi:

  1. Vai alla schermata principale per iniziare.
  2. Quindi scorri verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo e poi fai una breve pausa nel mezzo.
  3. Scorri verso destra o sinistra per trovare l'app Messaggi .
  4. Quindi scorrere verso l'alto sulla scheda / anteprima dell'app Messaggi per chiuderla.

Se stai utilizzando un iPhone 8 o modelli precedenti, ecco come cancellare le app in background:

  1. Premi due volte il tasto Home per visualizzare le app utilizzate più di recente.
  2. Quindi scorri le anteprime delle app scorrendo verso sinistra o destra.
  3. E per chiudere l'app, scorri verso l'alto nella sua anteprima.

Dopo aver terminato tutte le app in background, riprovare ad avviare Mail e vedere se l'errore è scomparso. Se si ripresenta, devi passare alla prossima possibile soluzione.

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Seconda soluzione: soft reset / riavvio dell'iPhone.

Un'altra possibile soluzione a questo errore è un riavvio del dispositivo o un ripristino software. Questo è probabilmente ciò di cui hai bisogno se l'errore è causato da piccoli problemi di sistema. Esistono diversi modi per eseguire il soft reset di un iPhone.

Se stai utilizzando un iPhone X, XS, XS Max o XR, segui questi passaggi per eseguire il soft reset:

  1. Tieni premuto il pulsante laterale e uno dei pulsanti del volume fino a quando non viene visualizzato il cursore Spegni.
  2. Trascina il cursore per spegnere completamente il tuo iPhone.
  3. Quindi, dopo 30 secondi, premi di nuovo il pulsante laterale per riaccendere il tuo iPhone.

Se stai utilizzando un iPhone 8, 8 Plus o versioni precedenti, l'esecuzione di un ripristino soft o il riavvio viene eseguita in questo modo:

  1. Tieni premuto il pulsante superiore o laterale fino a quando non viene visualizzato il cursore Spegni.
  2. Trascina il cursore per spegnere completamente il telefono.
  3. Dopo circa 30 secondi, tieni nuovamente premuto il pulsante superiore o laterale per riaccendere il telefono.

L'esecuzione dei passaggi precedenti non influirà sulle informazioni salvate nella memoria interna del telefono, quindi non sarà necessario creare un backup. Successivamente, prova a vedere se l'errore "impossibile verificare l'identità del server" viene ancora visualizzato.

Terza soluzione: rimuovere l'account e-mail, quindi aggiungerlo nuovamente.

Molte persone che hanno riscontrato lo stesso errore durante l'utilizzo di Mail sul proprio dispositivo iOS sono state in grado di trovare rimedio rimuovendo l'account e-mail e aggiungendolo nuovamente. Se desideri provarlo, ecco come è fatto:

  1. Tocca Impostazioni dalla schermata principale.
  2. Tocca Account e password.
  3. Vai alla sezione Account .
  4. Quindi tocca per selezionare l'account e-mail che desideri eliminare.
  5. Tocca il pulsante Elimina account nella parte inferiore dello schermo.
  6. Quindi tocca Elimina dal mio iPhone per confermare che desideri eliminare l'account e-mail. L'e-mail selezionata verrà quindi rimossa.
  7. Dopo aver eliminato l'account e-mail, torna al menu Impostazioni-> Account e password .
  8. Quindi tocca l'opzione per Aggiungi account.
  9. Seleziona il tuo fornitore di servizi di posta elettronica.
  10. Inserisci tutte le informazioni richieste.

Quindi seguire le istruzioni su schermo per completare l'intero processo di configurazione della posta elettronica. Se hai impostato più account e-mail sul tuo iPhone, dovresti rimuoverli e ricrearli. Se l'errore "impossibile verificare l'identità del server" viene ancora visualizzato dopo questo, passare alla soluzione successiva.

Quarta soluzione: aggiorna le impostazioni di iOS e operatore.

Gli aggiornamenti possono anche essere la chiave per correggere l'errore "impossibile verificare l'identità del server" se è stato causato da bug iOS. Gli aggiornamenti in genere incorporano patch di correzione per risolvere i problemi dei dispositivi esistenti attribuiti a bug di sistema. Se il tuo iPhone non ha problemi con la connessione Internet, puoi verificare e aggiornare iOS in modalità wireless. Assicurati solo che il tuo dispositivo abbia ampio spazio di archiviazione e durata della batteria per l'intero processo.

  • Per verificare l'aggiornamento iOS, vai su Impostazioni-> Generale-> menu Aggiornamento software .

Verrà visualizzata una notifica di aggiornamento se è disponibile una nuova versione di iOS. Leggi e rivedi le informazioni di aggiornamento, quindi segui le istruzioni sullo schermo ogni volta che sei pronto per iniziare a scaricare e installare l'aggiornamento.

Oltre agli aggiornamenti iOS, l'installazione di aggiornamenti del gestore telefonico può anche essere considerata tra gli altri rimedi, soprattutto se l'errore è attribuito a problemi di rete.

  • Per verificare l'aggiornamento delle impostazioni del gestore, vai al menu Impostazioni-> Generale-> Informazioni, quindi scorri fino alla sezione Gestore .

Segui le istruzioni su schermo per scaricare e installare l'aggiornamento sul tuo iPhone.

Attendi il completamento dell'aggiornamento del tuo iPhone e, una volta terminato, riavvialo per applicare le recenti modifiche al sistema.

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Quinta soluzione: ripristinare le impostazioni di rete.

Questo ripristino cancella le impostazioni di rete recenti, comprese le reti personalizzate, quindi ripristina le opzioni e i valori di rete predefiniti. Se l'errore è attribuito a impostazioni di rete errate o non valide, probabilmente l'esecuzione di questo ripristino lo risolverà. Ecco come è fatto:

  1. Dalla schermata principale, tocca su Impostazioni .
  2. Tocca Generale .
  3. Scorri verso il basso e tocca Ripristina .
  4. Seleziona l'opzione per ripristinare le impostazioni di rete.
  5. Se richiesto, inserire il passcode per continuare.
  6. Quindi toccare l'opzione per confermare che si desidera ripristinare le impostazioni di rete sul telefono.

Il telefono si riavvia automaticamente al termine del ripristino. A quel punto puoi iniziare a configurare la tua rete Wi-Fi per riconnetterti a Internet e utilizzare i servizi online. Una volta connesso il dispositivo, apri l'app Mail e verifica se l'errore è scomparso.

Ultima risorsa: ripristino delle impostazioni di fabbrica / ripristino principale.

L'errore probabilmente persiste se gli errori di sistema complessi sono la causa sottostante. In questo caso, l'ultima opzione sarebbe un ripristino generale o un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul tuo iPhone. Questo cancellerà tutto dal tuo dispositivo, inclusi errori di sistema fatali che potrebbero aver causato conflitti alle impostazioni del tuo server di posta elettronica e causato l'errore testardo "impossibile verificare l'identità del server". Se desideri procedere, esegui il backup di tutti i tuoi dati importanti su iCloud o iTunes in modo da poterli ancora recuperare in seguito. Quando sei pronto, segui questi passaggi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo iPhone attraverso le impostazioni:

  1. Dalla schermata principale, tocca su Impostazioni .
  2. Tocca Generale .
  3. Scorri verso il basso e tocca Ripristina .
  4. Scegli l'opzione per cancellare tutto il contenuto e le impostazioni.
  5. Se richiesto, inserire il passcode per procedere.
  6. Quindi tocca l'opzione per confermare il ripristino completo del sistema sul tuo iPhone.

Dopo il ripristino, dovrai configurare tutto sul tuo dispositivo come hai fatto al primo utilizzo del tuo iPhone. Usa la procedura guidata di avvio per configurare il tuo iPhone come nuovo. Quando si configura l'account e-mail, assicurarsi di inserire le credenziali dell'account e-mail corrette. Una volta che tutto è configurato e il tuo dispositivo è online, controlla se l'errore è scomparso avviando l'app Mail.

Stai ancora ricevendo l'errore "Impossibile verificare l'identità del server" sul tuo iPhone?

È possibile che l'errore persista a causa di un problema con il proprio fornitore di servizi di posta elettronica. Ad esempio, il server di posta elettronica potrebbe avere delle difficoltà tecniche ed è attualmente in manutenzione. In questo caso, è possibile contattare il proprio fornitore di servizi per verificare lo stato corrente del server di posta elettronica. Puoi anche chiedere al tuo fornitore di servizi / operatore di aiutarti a controllare e riconfigurare le impostazioni SMTP o il server in entrata e in uscita sul tuo dispositivo.

In alternativa, puoi segnalare il problema al supporto Apple in modo che possano effettuare ulteriori valutazioni per determinare se il problema riguarda i server Apple.

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