Come risolvere i problemi delle app in Galaxy Note 8, altri problemi relativi alle app

Come qualsiasi altro smartphone, l'ultimo phablet di Samsung, il # GalaxyNote8, presenta straordinarie caratteristiche hardware e un nuovo aspetto di come dovrebbe essere uno smartphone moderno. Ma come qualsiasi altro smartphone, non è nemmeno immune da problemi di contenuto o di app. Per questo motivo, abbiamo deciso di pubblicare questo post per aiutare coloro che potrebbero provare le proprie versioni dei problemi delle app. Copriamo solo due casi di Note 8 in questo caso, ma includiamo anche un elenco di passaggi di risoluzione dei problemi che possono essere applicati a qualsiasi problema di app generico.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Per ora, ecco i passaggi per la risoluzione dei problemi che qualsiasi utente può fare di fronte a un particolare problema di app:

Riavvia la tua nota 8

A volte, la procedura di risoluzione dei problemi più semplice è la più efficace. Questo è vero per tutti gli smartphone, incluso il Galaxy Note 8. di fascia alta di Samsung. I problemi delle app possono essere causati da qualsiasi cosa, inclusi problemi inspiegabili relativi alle funzioni di avvio. Per vedere se il problema può essere risolto facilmente, considera di riavviarlo premendo il pulsante di accensione.

Se il telefono si blocca e non è possibile riavviarlo normalmente, tenere premuti contemporaneamente il tasto di accensione e il tasto di riduzione del volume per più di 5 secondi. Quando senti che il telefono vibra, lascia che proceda con la procedura di riavvio. Se il tuo telefono ha poca batteria, assicurati di ricaricarlo per almeno 30 minuti prima di tentare un riavvio forzato.

Installa aggiornamenti app e Android

Gli aggiornamenti non sono solo pensati per apportare modifiche estetiche ma anche patch molto necessarie per i bug noti. Per impostazione predefinita, il Galaxy Note 8 è impostato per installare automaticamente gli aggiornamenti app e Android. Tuttavia, se in precedenza hai modificato questa impostazione, assicurati di rivisitare il menu Impostazioni e controllare manualmente gli aggiornamenti sia dell'app che di Android. Ovviamente, devi anche assicurarti che l'app in questione sia completamente aggiornata e che al momento sia disponibile l'ultima versione dell'app disponibile.

Per configurare Google Play Store in modo da scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti delle app, procedi nel seguente modo:

1. Apri l'app Play Store .
2. Tocca l' icona del menu in alto a sinistra.
3. Tocca Impostazioni .
4. Tocca Aggiornamento automatico app .
5. Seleziona la tua opzione preferita.

Per verificare manualmente l'aggiornamento Android disponibile, vai in Impostazioni> Aggiornamento software .

Forza ferma un'app

Se tutti i passaggi di risoluzione dei problemi di base dell'app non risolvono il problema, puoi provare a bloccarlo. In base alla progettazione, le app Android non dovrebbero essere forzate chiuse da un utente, ma Google prevede problemi che potrebbero richiedere questo passaggio, pertanto l'opzione Interrompi forzata viene resa disponibile. Il comando di arresto forzato arresta un'app e tutti i relativi servizi in background associati. Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:

1. Apri l'app Impostazioni .
2. Tocca App .
3. Se l'app che stai facendo è parte del pacchetto di app di sistema, tocca Altro icona impostazioni nella parte in alto a destra (icona a tre punti), quindi tocca Mostra app di sistema . Altrimenti, salta semplicemente questo passaggio.
4. Scorri verso il basso e cerca l'app in questione.
5. Toccare il pulsante FORCE STOP .

Cancella la cache dell'app

Se il problema sembra correlato all'archiviazione, ad esempio l'app di messaggistica non riceve messaggi a causa dello spazio di archiviazione insufficiente, potrebbe essere utile pulire la cache di un'app. Questa procedura è utile per rimuovere i file temporanei delle applicazioni chiamati cache. È una soluzione a breve termine e la cache può essere ricostruita dopo un po 'di tempo. Per cancellare la cache di un'app, procedi nel seguente modo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Naviga verso il basso fino a App. Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione .
5. Tocca il pulsante Cancella cache .

Cancella i dati dell'app

Alcuni problemi relativi alle app superano la cache, pertanto la rimozione potrebbe non essere di aiuto. È qui che la compensazione dei dati di un'app può rivelarsi utile. Come sapere se un problema è legato alla cache o ai dati è semplice - se il primo non funziona, il secondo può farlo. Tieni presente che la cancellazione dei dati di un'app cancellerà i dati che potresti trovare importanti come avanzamento del gioco, statistiche, SMS / MMS, file, foto, video, ecc. I tipi di dati che potrebbero essere cancellati dipende dall'app, quindi assicurati di esegui il backup prima di procedere. È possibile utilizzare l'app Samsung Smart Switch per eseguire il lavoro.

Per cancellare i dati di un'app, procedi nel seguente modo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Naviga verso il basso fino a App. Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione .
5. Tocca il pulsante Cancella dati .

Disinstallare, quindi reinstallare l'app

Se stai riscontrando un problema con un'app di terze parti (non da Samsung, Google o carrier), rimuovere e reinstallare potrebbe essere una buona idea. La disinstallazione di un'app può comportare la perdita di dati, proprio come accade quando si esegue una cancellazione dei dati, quindi eseguire prima un backup prima di rimuoverlo.

Contatta lo sviluppatore dell'app

Se tutti i passaggi precedenti non aiutano a risolvere il problema con una particolare app, c'è la possibilità che dietro ci sia un problema di codifica più profondo. Ciò significa che lo stesso sviluppatore potrebbe aver commesso un errore nei codici, quindi assicurati di contattarli in modo che tu possa informarli del problema.

Per contattare uno sviluppatore, attenersi alla seguente procedura:

1. Apri l'app Google Play Store .
2. Sfoglia o cerca l'app.
3. Tocca l'app per aprire la pagina dei dettagli.
4. Tocca Leggi altro .
5. Scorri verso il basso per rivedere le informazioni di contatto elencate.

Quando contatti lo sviluppatore, ci sono due cose importanti che vuoi dire loro:

• Il nome dell'app
• Il problema che stai avendo. Assicurati di essere il più dettagliato possibile, ma includi solo gli elementi pertinenti. Se ricevi un messaggio di errore o un codice, assicurati di includerlo ..

Un altro buon modo per ottenere supporto dallo sviluppatore è pubblicare recensioni pubbliche. Alcuni sviluppatori indirizzano attivamente le recensioni in modo da far loro sapere che stai riscontrando un problema con il loro prodotto potrebbero spingerli ad assisterti il ​​prima possibile.

Problema 1: le app Galaxy Note 8 continuano a dire che non c'è connessione, la rete non è disponibile

Spenti e accesi (tutti i giorni) ricevevano messaggi di errore "Rete non disponibile. Si prega di riprovare più tardi 'specialmente quando si naviga nell'app YouTube. E sull'app Facebook questo errore a volte è apparso 'Impossibile connettersi adesso'. Per quest'ultimo ho dovuto provare solo poche volte a poter accedere. Ma ancora in grado di utilizzare Youtube per il precedente messaggio di errore. Nonostante questi errori, ho provato: 1. controllato l'ultimo firmware 2. La versione app è aggiornata 3. Svuota la partizione della cache 4. Ho provato a connetterti tramite diverse connessioni telco 4G + e anche connessioni wifi Ho ricordato che una delle mie precedenti versioni di Notes ha riscontrato errori simili e al nuovo aggiornamento del firmware che il problema è stato risolto. Non sei sicuro di questa volta? - Noel Fredilino

Soluzione : Ciao Noel. Se hai già provato tutti i passaggi suggeriti per la risoluzione dei problemi sopra, soprattutto dopo aver contattato lo sviluppatore, senza alcun risultato positivo, la causa del problema potrebbe essere legata al software. Assicurati di fare un reset di fabbrica e vedere come funziona in seguito.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a selezionare Sì - elimina tutti i dati utente .
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema 2: Galaxy Note 8 Asphalt 8 L'app Airborne non funziona

Di recente ho scaricato Asphalt 8 Airborne sul mio telefono. Voleva fare e aggiornare, quindi ho fatto clic su Aggiorna su Google Play. Ho quindi avviato il download dall'app ma è stato interrotto quando ho lasciato il Wi-Fi. Quando ho riaperto l'app ho detto che il download è stato interrotto e ho voluto riavviare il download? Quando ho premuto Sì, mi ha portato a una schermata che diceva controllando i file richiesti con una barra di caricamento. Poi è tornato alla schermata iniziale. Ho controllato e ho avuto sufficiente Wifi. Ho fatto clic su No, ho detto che dovevo fare clic sull'icona nelle mie applicazioni per avviare nuovamente il download. Quando l'ho fatto, è tornato di nuovo sullo stesso schermo. E così il cerchio infinito. - Anthony DeScenza

Soluzione: Ciao Anthony. Mai e poi mai interrompere gli aggiornamenti, che siano per le app o il sistema operativo. In quasi tutti i casi, l'interruzione di un dispositivo che sta tentando di installare un aggiornamento può causare problemi. Prima di installare qualsiasi aggiornamento, assicurati che il telefono abbia una carica sufficiente della batteria e che sia collegato a una rete Wi-Fi affidabile.

Se l'aggiornamento dovesse essere interrotto accidentalmente, il minimo che potrebbe accadere è quello che stai sperimentando in questo momento. In alcuni casi, gli aggiornamenti interrotti causano problemi più gravi come il ciclo di avvio o problemi di avvio. Quando ti sei trovato in una di queste situazioni, il primo passo per la risoluzione dei problemi che devi fare è cancellare la partizione della cache. Ecco come farlo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Poiché il tuo problema non sembra abbastanza serio, una cancellazione della partizione della cache può aiutarti a risolverlo. Tuttavia, se non cambia nulla dopo averlo fatto, dovresti considerare di rimuovere, quindi reinstallare l'app.