Galaxy S7 non riproduce video da scheda SD, altri problemi

Ti diamo ancora una volta una nuova lista di altri problemi # GalaxyS7 e S7 Edge. Speriamo che le soluzioni menzionate qui siano utili a coloro che hanno problemi simili o simili.

Questi sono gli argomenti specifici discussi in questo materiale oggi:

  1. Galaxy S7 qualità chiamata vocale cattiva
  2. Galaxy S7 non riproduce video da scheda SD
  3. Galaxy S7 Wi-Fi non funziona
  4. Galaxy S7 Wi-Fi non si connetterà e continua a mostrare errori del server proxy
  5. Galaxy S7 non risponde | Galaxy S7 non si accende

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: qualità delle chiamate vocali di Galaxy S7

Ho una qualità di telefonata terribile. Ho chiamato T-Mobile da mesi, ho ricevuto un telefono sostitutivo e ho ancora gli stessi problemi:

  1. squillare la qualità del telefono sia alla mia estremità che alla fine dell'altoparlante. Non riescono a sentirmi bene e non riesco a sentirli bene.
  2. l'aria morta appare durante le chiamate (cioè le persone stanno parlando e il suono scompare)
  3. Ho una torre cellulare in casa mia, per evitare chiamate perse, e le chiamate continuano a scendere.

Non ho avuto nessuno di questi problemi quando ero sulla stessa portaerei con il Note 3. - Colleen

Soluzione: Ciao Colleen. Un problema come il tuo non può essere un problema telefonico poiché hai già ricevuto un'unità diversa. Vale comunque la pena di verificare se si verifica lo stesso problema se si inserisce la scheda SIM su un altro telefono. Se il problema persiste, è una conferma che potrebbe esserci un problema di rete che deve essere risolto prima da T-Mobile. Non pensiamo che la risoluzione dei problemi del software possa fare nulla, dal momento che situazioni come questa possono essere risolte solo da un corriere. Il massimo che puoi fare da capo è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se il problema persiste anche con un software pulito, chiama di nuovo T-Mobile e richiedi ulteriore assistenza.

Per riferimento, ecco i passaggi su come eseguire un reset di fabbrica:

  • Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 o S7 Edge.
  • Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  • Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  • Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  • Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  • Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  • Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 2: Galaxy S7 non riproduce video dalla scheda SD

Conservo tutte le foto e i video sulla mia scheda SD montata. Ho avuto problemi a riprodurre video di recente. Oggi ho copiato un video nella memoria del dispositivo. Ho provato a riprodurre il video dal file della scheda SD e il video si bloccava nei primi 3 secondi, ma l'audio continuava. Ho provato a riprodurre lo stesso video con la copia del file del dispositivo e funziona bene senza congelare. Ho provato questo con più file e tutti erano gli stessi, problema durante la riproduzione da scheda SD, ma nessun problema di riproduzione dal dispositivo.

Si prega di aiuto in quanto è eccezionalmente frustrante e il lavoro è plausibile a lungo termine.

Inoltre, sembra che ogni volta che accedo ai file sulla memory card sia eccezionalmente lento caricare le directory ecc. Grazie mille in anticipo per qualsiasi aiuto tu possa fornire. - Craig

Soluzione: Ciao Craig. Non possiamo vederti menzionare l'uso di una diversa scheda SD, quindi devi prima farlo. Questo è un ovvio passo per la risoluzione dei problemi che dovresti fare prima di contattarci. Tieni presente che qualsiasi scheda SD può andare fuori servizio per molti motivi. Una scheda SD può essere corrotta in qualsiasi momento, o i file vanno corrotti per altri motivi. Se la scheda SD che si sta utilizzando è riciclata, vale a dire, è già stata utilizzata in altri dispositivi per un certo periodo di tempo, è possibile ipotizzare che l'età e l'usura potrebbero aver causato il loro pedaggio.

Se il problema si trova sulla scheda SD corrente, questo problema non dovrebbe verificarsi se ne usi uno diverso. Se lo stesso problema si verifica anche se si mantiene il file in una diversa scheda SD, la causa potrebbe essere legata al telefono. Prova a cancellare prima la partizione della cache del telefono e prova a riprodurre di nuovo i video. Ecco come è fatto:

Piccoli errori hardware e firmware possono essere risolti eliminando la cache di sistema. In effetti, noi tecnici consigliamo sempre di farlo prima di eseguire una qualsiasi delle procedure di ripristino:

  • Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 o S7 Edge.
  • Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  • Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  • Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  • Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  • Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  • Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se non ci sono cambiamenti apparenti dopo la cancellazione della cache, il prossimo passo logico è avviare il telefono in modalità provvisoria. L'abilitazione della modalità sicura è un metodo efficace per verificare se un problema è dovuto a un'applicazione di terze parti. Ecco come è fatto:

  • Spegni il tuo Galaxy S7 Edge.
  • Tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7 Edge", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  • Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  • Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Se non funziona nulla, prendere in considerazione un reset di fabbrica. Si prega di fare riferimento ai passaggi sopra.

Ricorda, il problema può essere solo la scheda SD o il telefono. Assicurati di isolare quale è la causa del problema.

Problema n. 3: Galaxy S7 Wi-Fi non funziona

Il mio Wi-Fi non funzionava. continua a non mollare le scarpe, accendo e spengo il wifi. Funzionerà per un po ', poi lo farà di nuovo lento e non dirà Internet anche se dice che sono sempre connesso. Inoltre continua a inviarmi tonnellate di notifiche di Facebook ed e-mail. Ad una volta, anche se visto non è il momento in cui dovrebbe comportarsi come wifi appena rilevato quando il telefono mi piacerebbe in modalità sleep.

Inoltre, mi sento come quando andare al telefono quando si sveglia e ancora in wi-fi non funzionerà bene, è lento e si comporta come se non ci fosse il Wi-Fi. Non ho mai avuto bluetooth e ho solo 2 app che ho scaricato. È un nuovo telefono e io l'ho ripristinato due volte. Ho capito solo un mese fa. Ho parlato con Verizon 3 volte ora non riescono a capirlo. Stanno dicendo che non voglio uno nuovo nel caso faccia lo stesso con il wifi non funziona correttamente.

mi aiuti per favore. Ho fatto tutto in sicurezza e tutto il resto. I nuovi aggiornamenti non sono nuovi dall'aggiornamento di luglio. Sono perso per le parole dal telefono da 800 dollari e infelice e bloccato con esso. Sono furioso. - Utente Samsung

Soluzione: Ciao utente Samsung. Prima di prendere in considerazione la sostituzione del telefono, è necessario eseguire prima una procedura importante per la risoluzione dei problemi, ovvero connettere il telefono a un'altra rete Wi-Fi. Non ti abbiamo visto menzionarlo nella tua descrizione del problema sopra. Lo scopo di questa procedura di risoluzione dei problemi è sapere se il telefono rileva solo problemi quando si è connessi al proprio Wi-Fi. C'è la possibilità che la tua rete Wi-Fi sia problematica. In altre parole, il problema potrebbe non essere interamente dovuto a un telefono difettoso, ma piuttosto a uno che si trova all'interno della rete Wi-Fi stessa. Inutile dire che devi assicurarti che la tua rete Wi-Fi sia affidabile e non abbia una connessione Internet intermittente. Ricorda, anche se lo stato della connessione Wi-Fi dice "connesso", ciò non significa che la connessione Internet sul tuo dispositivo sia a posto. Lo stato "connesso" è solo un'indicazione che il tuo S7 sta parlando al router locale ma non oltre, cioè Internet. Per quanto ne sappia, il router stesso non comunica al tuo provider di servizi Internet, o potrebbe non funzionare in modo adeguato, causando talvolta problemi di connessione a Internet.

Se non sai come risolvere il tuo Wi-Fi, contatta il tuo fornitore di servizi Internet (non il tuo provider cellulare) e chiedi loro assistenza. Fare ciò è importante, specialmente se il tuo S7 funziona perfettamente quando connesso ad altre reti Wi-Fi.

Se si osservano gli stessi problemi anche dopo aver effettuato il collegamento a una rete Wi-Fi funzionante e funzionante, considerare di aver cambiato il telefono in quanto potrebbe avere una cattiva radio Wi-Fi.

Problema n. 4: Galaxy S7 Wi-Fi non si connetterà e continua a mostrare errori del server proxy

Ciao ragazzi. Ho un Galaxy S7. L'ho trovato nuovo di zecca fuori dagli schemi circa 2 mesi fa. All'inizio di maggio di quest'anno ho cambiato la mia combinazione di modem / router wireless con un Netgear Nighthawk che è anche una combinazione di modem / router wireless. Tutti i miei dispositivi, S7 e iPad e iPod, non hanno avuto problemi di connessione con il nuovo router. è stato un cambiamento senza interruzioni.

Circa una settimana fa, quasi 3 mesi dopo, il mio S7 ha iniziato a recitare. Mostra collegato al mio wi-fi, come sempre, ma non si collegherà a Internet. Continua a darmi errori del server proxy, ma si connette al wi-fi sul mio posto di lavoro, quindi so che è ancora in grado di connettersi a una fonte wifi e connettersi a Internet.

Può valere la pena ricordare che il mio iPad e iPod stanno avendo zero problemi sul wifi della mia casa, quindi è difficile per me credere che sia il mio router.

Inoltre, non ho apportato modifiche alle impostazioni del mio router, quindi tutto, a mia conoscenza, è lo stesso di quando S7 funzionava correttamente. Finora ho provato a utilizzare diversi browser, ma tutti danno errori al server proxy o dicono che il mio wi-fi non è in linea.

Se voi ragazzi avete qualche idea o potreste mettermi sulla strada giusta per una soluzione, sarei molto grato. Grazie in anticipo per il tuo tempo e attenzione. - Richard

Soluzione: Ciao Richard. Se sei al 100% positivo che non ci sono modifiche Wi-Fi prima che il telefono inizi a comportarsi, il problema potrebbe essere isolato solo per il tuo S7. Potresti aver installato alcuni aggiornamenti o app che hanno modificato il modo in cui il sistema operativo gestisce la funzionalità Wi-Fi. La prima cosa che vuoi provare è cancellare la partizione della cache. Se ciò non cambia nulla, il passaggio successivo è avviare il telefono in modalità provvisoria, in modo che tutte le app e i servizi di terzi non possano essere avviati. Questo ti aiuterà a controllare se uno di loro è il colpevole.

Si desidera anche assicurarsi che lo switch di rete intelligente non sia il problema. Se lo hai abilitato, prova a vedere come si comporta il Wi-Fi quando è spento.

Infine, se nulla sembra funzionare, non esitare a fare un reset di fabbrica.

Tutti i passaggi su come cancellare la partizione della cache, avviare in modalità provvisoria e fare un reset di fabbrica sono forniti sopra.

Problema # 5: Galaxy S7 non risponde | Galaxy S7 non si accende

Ciao!

Mi scuso per averti contattato su una domanda che ti è stata indubbiamente chiesta un milione di volte, ma non saprei cosa fare. Ho un telefono S7, Android che per qualsiasi motivo non si accende. La cosa strana è che il problema sembra essere iniziato con la fotocamera. L'ho aperto quando improvvisamente lo schermo ha smesso di funzionare. All'inizio ho pensato che fosse un problema di ricarica, quindi l'ho collegato. Quando sono andato a riavviare il dispositivo, ha funzionato per 5 secondi prima che decidessi ancora di usare la fotocamera, e non sono stato in grado di accendi completamente il telefono da allora. A quel punto la batteria era al 18%.

Ora normalmente, quando ho questi problemi vorrei andare al mio operatore telefonico dato che il mio telefono ha solo 7 mesi e sono ancora coperti da garanzia. Tranne. Il mio operatore telefonico è in Canada e attualmente sono tra Germania e Danimarca per i prossimi 6 mesi. Ho messo il telefono in un sacchetto di riso sulla folle possibilità che il mio telefono resistente all'acqua si sia verificato in un problema d'acqua. Qualche suggerimento per avviarlo? O dovrei semplicemente trovare un negozio Samsung e sperare per il meglio? Grazie. - Karlene

Soluzione: Ciao Karlene. Il telefono è completamente non attivo, cioè lo schermo rimane nero e non suona o vibra quando lo si accende? Se sì, il problema può essere causato da una di queste cose di seguito:

  • cattiva porta di ricarica
  • batteria difettosa
  • cavo USB errato
  • pulsante di alimentazione rotto
  • problema tecnico del software

Se hai notato, i primi quattro elementi in questa lista sono tutti hardware, che devono essere tutti controllati. Prova ad usare un altro cavo USB e caricatore e lascia il telefono collegato per almeno 30 minuti. Se il problema persiste, prova a vedere se è possibile avviare il telefono in altre modalità come la modalità provvisoria (passaggi forniti sopra), la modalità di ripristino o la modalità download / Odin. Per avviare in modalità di ripristino, attenersi alla seguente procedura:

  • Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 o S7 Edge.
  • Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  • Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.

Per avviare in modalità Odin, è sufficiente sostituire i tasti Volume su con Volume giù mentre si fa il resto dei passaggi come nella modalità di ripristino.

Se il tuo telefono non risponde dopo aver provato ad avviare una di queste modalità, non c'è nulla che tu possa fare per te. È necessario trovare un centro di riparazione di terze parti in modo che possano verificarlo per errori hardware.

Se, d'altra parte, lo schermo rimane nero ma il telefono vibra o emette un suono, è possibile che il problema sia isolato solo sullo schermo. La sostituzione dello schermo dovrebbe risolvere facilmente il problema.