Galaxy S7 wifi continua a cadere, non si collegherà alla stampante, altri problemi

Ciao e benvenuto in un altro articolo sulla risoluzione dei problemi di GalaxyS7. Questo post affronta alcuni problemi di connettività e wifi che alcuni utenti di S7 hanno segnalato. Speriamo che lo troverai utile

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S7 wifi continua a cadere

Ciao. Da un po 'di tempo a questa parte (alcuni mesi) ho avuto un problema con il mio telefono che ha interrotto qualsiasi connessione internet che ha fatto dopo poco tempo. A volte dura per un paio di minuti, ma a volte si interrompe in pochi secondi. Mi sta facendo diventare pazzo. Ho provato a reinstallare la home internet ma, ad essere onesti, non è solo l'internet di casa con cui lo fa, è qualsiasi, ovunque! Posso collegarmi ma semplicemente non regge la connessione. Lo fa sia che io stia effettivamente usando internet o no, quindi posso essere nel mezzo di qualcosa e improvvisamente non ho internet. Qualche indizio su cosa sta succedendo? Non è mai stato usato per farlo quando ho comprato il telefono per la prima volta e credo che sia successo qualche volta nell'ultimo anno o giù di lì. Il telefono è un Samsung Galaxy S7. Qualsiasi aiuto tu possa dare sarebbe apprezzato. Non uso il mio Internet provider telefonico, solo a casa e qualsiasi altro disponibile gratuitamente sui miei viaggi. Grazie. - Pam Pantzer

Soluzione: Ciao Pam. Ci accorgiamo che stai riscontrando un problema con il wifi del tuo telefono, dal momento che hai menzionato che non stai utilizzando affatto la tua connessione Internet. Per risolvere il problema, queste sono le cose che puoi provare:

Controlla se un'app di terze parti è la causa

Non abbiamo una cronologia completa del dispositivo, quindi non possiamo essere sicuri che una delle app scaricate sia la causa del problema. Per un problema come questo, una delle cose che dovresti controllare è la possibilità che un'app possa essere dietro il problema. Per verificare, si desidera riavviare il S7 in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti verranno bloccate, quindi se il problema non si verifica, questo è un chiaro indicatore del fatto che un'app è da incolpare.

Per riavviare il telefono in modalità provvisoria, procedi nel seguente modo:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Una cosa importante da ricordare: la modalità sicura non risolverà il problema. Invece, è uno strumento diagnostico che puoi usare per sapere se un'app sta causando o meno un problema. Non determinerà quale delle app lo sta causando. Se pensi che un'app stia causando il problema, devi provare a disinstallare le app una alla volta finché non hai identificato il colpevole.

Installa aggiornamenti app e Android

La prossima cosa migliore da fare è assicurarsi di installare eventuali aggiornamenti in sospeso per tutte le app e il sistema operativo. Gli aggiornamenti non apportano solo miglioramenti e modifiche, ma anche soluzioni ai bug noti. Non sappiamo esattamente cosa c'è dietro il tuo problema, ma l'installazione degli aggiornamenti dovrebbe essere un passaggio altamente raccomandato.

Per assicurarti che le tue app siano aggiornate, procedi nel seguente modo:

1. Apri l'app Play Store .
2. Tocca l'icona del menu in alto a sinistra.
3. Tocca Le mie app e i miei giochi .
4. Hit Updates All .

Per vedere se sono disponibili aggiornamenti Android, procedi nel seguente modo:

1. Apri l'app Impostazioni .
2. Tocca Aggiornamento software .
3. Tocca Scarica aggiornamenti manualmente .

Pulisci il telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica

Se i primi due suggerimenti sopra non risolveranno il problema,

Questa è una soluzione drastica quindi è necessario eseguire il backup di tutti i dati importanti che si possono avere nel telefono prima di farlo. Una volta che sei pronto, procedi nel seguente modo per ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Ottieni una sostituzione del telefono

Dopo aver eseguito un ripristino dei dati di fabbrica, assicurati di controllare in che modo la rete wifi del tuo telefono funzionerà immediatamente. Assicurati di non installare alcuna app durante questo periodo per eliminare la possibilità che un'app dannosa interferisca con il sistema. Se il problema persiste dopo averlo fatto, ci deve essere un problema hardware dietro il problema. Contatta Samsung (se il telefono è in garanzia) per vedere se è possibile sostituire il dispositivo per te. Altrimenti, devi solo tollerarlo o trovare un modo per farlo sostituire.

Problema 2: Galaxy S7 non si connetterà alla stampante

Posso collegarmi a internet senza fili, ma non si collegherà alla mia stampante. Questo ha iniziato a succedere questa settimana prima che non avessi avuto problemi. Ho aggiunto una connessione diretta sul mio telefono per la stampante, ma appena ritorna Internet non è disponibile. Ho la mia stampante collegata in modalità wireless a Internet tramite la connessione del mio computer. Voglio eliminare la connessione di rete diretta alla mia stampante perché la mia stampante non è collegata a quell'indirizzo. Spero che questo abbia un senso e tu puoi aiutarmi. Grazie. - Tamara

Soluzione: Ciao Tamara. Per non perdere tempo, ti suggeriamo di controllare la documentazione della stampante in modo da sapere come collegarla al telefono. La tua descrizione è ovviamente incompleta e ci sono molte informazioni critiche che non dobbiamo essere in grado di aiutare. Ad esempio, non ti sei nemmeno preso la briga di menzionare la marca e il modello della tua stampante. Cose come queste sono fondamentali per aiutare i team di supporto come noi ad aiutarti in modo efficiente. Non tutti là fuori esegue lo stesso software. Alcuni potrebbero essere compatibili con alcuni dispositivi, mentre altri potrebbero essere problematici o non saranno in grado di connettersi affatto. Se la stampante non dispone di istruzioni chiare su come fare ciò che si desidera, contattare il produttore della stampante per assistenza.

Problema 3: Galaxy S7 continua a connettersi a qualsiasi wifi disponibile anche se il wifi è spento

Ho un Galaxy S7 che rimane collegato al WiFi di casa, quando sono nel raggio di portata. Se spengo il WiFi per la sicurezza quando esco da casa, il mio telefono continua a connettersi a qualsiasi WiFi non sicuro che riesce a trovare. smettere di farlo dopo aver spento il WiFi più volte. Sto pensando di prendere un Galaxy S8, ma per i post che sto vedendo qui, sembra che quel telefono potrebbe avere gli stessi problemi. Qualche suggerimento? - Mary Rosenquist

Soluzione: Ciao Mary. Potrebbe esserci un problema di software che causa questo glitch in modo così gentile da eseguire un reset di fabbrica per vedere se farà alcuna differenza. Proprio come quello che diciamo a Pam sopra, assicurati di consentire al tuo telefono di funzionare senza app per alcune ore in modo da avere più tempo sufficiente per vedere se risolve il problema o meno. Se il problema persiste dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica e senza le app installate, stai riscontrando un problema hardware. Se la rete wifi funziona normalmente dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica ma successivamente torna allo stato problematico (dopo aver installato le app) è necessario dare la colpa a una delle app scaricate.

Problema 4: Galaxy S7 non può connettersi alla rete 4G

Ho un Samsung Galaxy S7. L'anno scorso l'ho usato mentre viaggiavo in Sud America (Cile). Ho acquistato una scheda SIM locale e ha funzionato benissimo, perfetto 4G. Ho portato il telefono negli Stati Uniti e l'ho usato con entrambe le schede SIM Verizon e Straight Talk, ancora nessun problema con 4G. Ora, sono tornato in Cile e ho riconfermato la scheda telefonica cilena nel telefono e improvvisamente non riesco a ottenere il 4G (sto ancora ricevendo 3G). L'impostazione della rete wireless CDMA / LTE non funziona. Dice "ricerca", ma poi mi chiede se voglio tornare su Global. Ho passato ore nei negozi Cell Phone qui, abbiamo verificato che il chip funzioni su altri telefoni, quindi sembra che sia qualcosa con il mio telefono. Ho appena fatto un reset di fabbrica, che non ha risolto il problema. Qualunque consiglio sarebbe molto apprezzato ... un nuovo telefono non è così nel mio budget: (Posso inviare qualsiasi schermata, o altre informazioni. Grazie !!! - Linda

Soluzione: Ciao Linda. Stai usando la stessa SIM e la rete proprio ora come durante la tua prima visita? In caso contrario, è possibile che il telefono non sia compatibile con il sistema 4G della rete corrente. È anche possibile che la regione in cui ti trovi ora non abbia copertura 4G / LTE per qualche motivo. Per ulteriori informazioni sui possibili motivi del problema, contatta il team di supporto tecnico della rete e consenti loro di aiutarti a risolvere i problemi.