Galaxy S7 SMS non invierà e riceverà da un contatto, gli MMS inviati sono criptati, altri problemi di sms

I problemi di sms con i dispositivi # GalaxyS7 non sono molti rispetto ad altri problemi, ma dal momento che stiamo ancora ricevendo una quantità significativa di casi segnalati ogni giorno, vogliamo affrontare alcuni di questi oggi. Speriamo che troverai questo post utile.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy S7 inviato MMS sono criptati

A volte quando invio messaggi con immagini (MMS), l'immagine finisce per rimescolare sul lato ricevente. So solo di questo problema finora con l'iPhone di mia moglie come ricevitore. Divide la foto in sezioni e le sposta intorno, un po 'come un dipinto di Picasso. Penso che questo sia accaduto solo con un debole segnale mobile mentre si è connessi a chiamate e SMS wifi e wifi. Qualcun altro ha segnalato questo prima? Grazie! - Tom Whitney

Soluzione: Ciao Tom. Un problema come questo può accadere di volta in volta, ma non c'è una ragione chiara per questo. Pensiamo che sia un problema di rete, ma può essere qualsiasi cosa davvero.

A volte, se l'ora e la data del sistema del mittente o del destinatario non sono messaggi di testo corretti e l'MMS può anche essere ricevuto in un ordine diverso. Assicurarsi che entrambi i dispositivi eseguano la data e l'ora corrette del sistema e vedere se questa è la causa del problema.

È inoltre necessario verificare se ci sono altri destinatari che ricevono MMS criptati da te. Se più di un dispositivo ha la stessa esperienza, significa che si tratta di un problema o di un bug nella trasmissione dei messaggi.

Per assicurarti che non ci siano problemi nel tuo dispositivo, valuta la possibilità di cancellare la cache e i dati dell'app di messaggistica che stai utilizzando. Ecco i passaggi:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro.
5. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
6. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.
7. Dopo aver svuotato la cache e i dati dell'app, invia un MMS di test al tuo numero e a quello di tua moglie.

In alternativa, puoi anche provare a utilizzare un'app di messaggistica diversa come Facebook Messenger o Google Hangouts da utilizzare come app di messaggistica predefinita. Successivamente, è necessario eseguire un altro messaggio di test.

Se il problema persiste, fare un reset di fabbrica non è una cattiva idea. Fare riferimento ai seguenti passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono.

Problema 2: Galaxy S7 SMS non invierà e riceverà da un contatto

Ho appena ricevuto il Samsung Galaxy S7 e ho capito che il numero del mio ragazzo sembrava essere l'unico a non essere stato scaricato nei miei contatti. Quindi l'ho aggiunto. Allora ho provato a mandargli dei messaggi e lui mi ha detto che non ha mai ricevuto un messaggio da me. Quindi ha provato a mandarmi messaggi e non ho mai ricevuto un messaggio da lui. Sembra che questo stia accadendo solo con il suo numero. Tuttavia è in grado di inviare messaggi di testo ad altre persone. - Lizzie

Soluzione: Ciao Lizzie. Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:

Riavvia il tuo telefono . A volte, i bug possono svilupparsi se un telefono ha funzionato a lungo senza fermarsi. Potrebbe essere utile il semplice riavvio del dispositivo.

Assicurati che il numero del contatto sia formattato correttamente in Contatti . Elimina il contatto corrente dall'elenco dei contatti e aggiungilo di nuovo.

Controlla i blocchi . Assicurati che il numero del tuo ragazzo non sia bloccato. Per farlo, procedi nel seguente modo:

1. Apri l'app Messaggi .
2. Tocca l'icona Altre opzioni in alto a destra (sembra un'icona a tre punti).
3. Tocca Impostazioni .
4. Tocca Blocca messaggi .
5. Tocca Blocca numeri . Se il numero del tuo ragazzo compare nell'elenco, assicurati di rimuoverlo toccando il segno meno rosso a destra. Toccare il tasto Indietro per tornare al menu precedente.
6. Tocca Blocca frasi .
7. Tocca Messaggi bloccati . Se si imposta il telefono in modo che blocchi i messaggi in precedenza, in questa schermata dovrebbe esserci un elenco di messaggi bloccati. Assicurati di rimuovere il numero del tuo ragazzo nella sezione Numeri bloccati per sbloccare i suoi messaggi.

Elimina la discussione del vecchio messaggio . Se sei stato in grado di inviare e ricevere SMS da e verso il numero del tuo ragazzo e c'è un thread di conversazione esistente nell'app, assicurati di eliminare quel thread precedente. Successivamente, prova a inviare e ricevere di nuovo SMS.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica del dispositivo . Dovresti fare questa soluzione drastica solo quando tutti i passaggi suggeriti sopra non funzioneranno. Assicurati di creare un backup dei file e dei dati importanti prima di eseguirlo. Per ripristinare i valori di fabbrica dell'S7, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Contatta il tuo operatore . Se il problema persiste, contatta il team di supporto tecnico del tuo operatore telefonico e informalo. Potrebbe esserci un problema alla fine o nel corriere del tuo ragazzo.

Problema 3: Galaxy S7 nuovi messaggi di testo e le risposte appaiono nella parte superiore del thread conversazione precedente

Ciao, ho il Samsung Galaxy S7. Negli ultimi due giorni ho avuto un problema con l'app stock messenger dove ogni volta che invio un testo, la risposta di altre persone apparirà sopra il mio testo, e quindi tutti i testi successivi continueranno tale schema in modo che qualsiasi testo ricevuto apparirà in alto e tutti i miei testi appaiono in basso. Ho avuto questo telefono per due mesi e non ho scaricato nessun aggiornamento dal momento dell'acquisto. - Shaira Brownlee

Soluzione: Ciao Shaira. Innanzitutto, assicurati che l'ora, la data e il fuso orario del telefono siano impostati correttamente. Questo è il motivo spesso comune per cui i messaggi di testo sono ordinati in modo diverso.

Se il dispositivo ha sempre la giusta data e ora, puoi provare a cancellare la cache e i dati dell'app di messaggistica. Potrebbe esserci un bug nell'app che causa un comportamento così insolito. Vengono forniti i passaggi precedenti su come cancellare la cache e i dati di un'app.

Tieni presente che la cancellazione dei dati dell'app di messaggistica eliminerà i thread di conversazione. Se vuoi creare un backup dei tuoi messaggi, usa Smart Switch.

Problema 4: Galaxy S7 non può inviare messaggi di testo a meno che non venga riavviato

Vedo che non sono l'unico con questo problema. Non riesco a inviare messaggi di testo. È necessario spegnere e riaccendere il telefono ogni volta che cerco di inviare. E oggi non funziona nemmeno ogni volta. Il segnale va bene Le telefonate vanno bene. Il testo è un disastro. Per favore aiuto! - Karen Barber

Soluzione: Ciao Karen. Hai fatto qualcosa di diverso come installare un aggiornamento per Android o app prima di notare questo problema? Cerca di ricordare nel miglior modo possibile la cosa che potrebbe causare un tale problema, a condizione che il tuo servizio di messaggistica di testo sia ben preciso.

Se non sembra esserci alcun cambiamento nel tuo dispositivo prima che questo problema abbia inizio, puoi procedere con il solito set di passaggi per la risoluzione dei problemi come:

1. cancellazione della partizione della cache
2. cancellazione della cache e dei dati dell'app della messaggistica (passaggi forniti sopra)
3. utilizzando un'altra app di messaggistica
4. osservando il telefono in modalità sicura
5. pulire il telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica (passaggi forniti sopra)
6. installazione di aggiornamenti per Android e app

Per cancellare la partizione della cache, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

A parte il resto delle possibili soluzioni che puoi provare, assicurati di osservare come funziona la messaggistica di testo quando si riavvia il telefono in modalità provvisoria. La modalità provvisoria impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se la messaggistica di testo funziona normalmente quando il dispositivo è in modalità provvisoria, una delle tue app è da incolpare. Per avviare in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Inoltre, assicurati che il tuo telefono esegua l'ultimo aggiornamento di Android. Alcuni problemi di rete vengono risolti semplicemente installando gli aggiornamenti.