Galaxy S7 riceve notifiche ma non riesce a trovare le e-mail, altri problemi relativi alle app

Per coloro che hanno problemi con le app sul proprio dispositivo # GalaxyS7, questo post può esserti d'aiuto. Come al solito, discutiamo di alcuni problemi inviati da alcuni membri della nostra comunità. Naturalmente, ti portiamo anche le rispettive soluzioni per ciascuno di questi problemi.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: l'app per l'esplorazione di file Galaxy S7 non può visualizzare i video

Ciao, ho Samsung S7, e ho ottenuto questo problema. Ho una micro SD in modo da poter inserire le mie immagini. Ma ho notato di recente che quando ho intenzione di visualizzare le immagini in File Explorer, dice che "il video è rotto", ma nella Galleria posso vederlo bene. Ho riformattato la mia scheda come quello che ho letto qui, purtroppo nulla è cambiato. c'è qualche modo? - Xiaxia

Soluzione: Ciao Xiaxia. Se la riformattazione della scheda SD non ha risolto il problema, potrebbe esserci un bug con l'app di esplorazione file che stai utilizzando per sfogliare i file. Assicurati di cancellare prima la cache e i dati dell'applicazione di File Explorer per vedere cosa succede. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro.
5. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
6. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.

Se il problema si ripresenta dopo aver cancellato la cache e i dati dell'app browser, prendi in considerazione la possibilità di sostituirlo con uno diverso. In alternativa, puoi provare l'app di esplorazione file nativa di Samsung chiamata My Files.

Problema 2: Galaxy S7 riceve notifiche ma non riesce a trovare le e-mail

Il mio Samsung S7 è stato creato dal mio tecnico IT per ricevere e-mail; Funzionava tutto bene, ma ora riesco a sentire le e-mail che arrivano e posso vederle lampeggiare così tante cose da leggere, ma quando vado nel mio box non dice dati. Che è successo? - Jayne.mclaughlin

Soluzione: Ciao Jayne.mclaughlin. A volte, i messaggi che ricevi in ​​formato email o SMS possono essere ordinati in modo diverso a causa della data e ora del sistema errate. Se sei un appassionato di cambiare la data e l'ora del tuo telefono, può essere utile cambiarle a quelle corrette. Vai in Impostazioni> Gestione generale> Data e ora .

Data e ora del sistema

Se il telefono ha utilizzato sempre la data e l'ora corrette, la successiva procedura di risoluzione dei problemi consiste nel verificare se i messaggi vengono inoltrati a una cartella diversa e non alla posta in arrivo. Assicurati di controllare tutte le cartelle. È anche possibile che tu abbia impostato alcuni filtri o regole nel tuo account che reindirizzano automaticamente le tue email alle cartelle Junk o Spam. Assicurati di controllare anche questo. Non sappiamo quale sia la tua email, quindi non possiamo fornire una serie specifica di passaggi su come controllare. Se non sai come farlo, parla con il tuo responsabile IT.

POP vs IMAP

Esistono due protocolli di download che possono essere utilizzati per ricevere e-mail. POP consente a un solo dispositivo di scaricare e archiviare i messaggi. D'altra parte IMAP crea una copia nel server che consente a più dispositivi di scaricare e conservare copie di e-mail. Se il tuo account di posta elettronica dovesse utilizzare POP, questo potrebbe essere il motivo per cui il tuo S7 non riceve i tuoi messaggi. Se accedi alla tua posta elettronica su un altro dispositivo come un computer e quel computer è impostato per scaricare prima le e-mail, il tuo S7 non riceverà mai le e-mail. Ciò che è interessante è il fatto che hai detto che notifica ancora le email in arrivo, il che significa che deve ricevere le email. Se questo è un po 'di confusione per te, parla con il tuo dipartimento IT e ottieni maggiori informazioni su come è configurato il tuo account di posta elettronica. Dovrebbero essere in grado di aiutarti a isolare dove si trova il problema.

Problema 3: Galaxy S7 dice "visualizza tutto" quando si tenta di accedere a SMS lunghi

Ciao. Ho appena eseguito il nuovo aggiornamento sul mio Samsung Galaxy S7 edge e ora ogni volta che ricevo un lungo messaggio di testo la prima parte di esso verrà visualizzata e quindi devo fare clic su di esso e dire "visualizza tutto" e mi porterà in un altro schermo e mostra il messaggio. Sembra che potrebbe scaricare il messaggio lungo come MMS. C'è un modo per cambiare questo così il messaggio appare sullo schermo? Grazie ???? - Chloe

Soluzione: Ciao Chloe. Abbiamo notato che questo problema si è verificato in molti dispositivi Galaxy negli Stati Uniti, quindi se si dispone di un S7 dagli Stati Uniti, il nuovo aggiornamento potrebbe aver incasinato l'app di messaggistica del telefono, risultando in questo momento la tua esperienza. In molti casi, la cancellazione della cache e / o il reset di fabbrica hanno risolto il problema, ma se li hai già provati prima di contattarci, puoi provare a utilizzare un'app di messaggistica alternativa nel frattempo.

Problema 4: l'app del telefono Galaxy S7 continua a congelarsi

Ciao. Ho avuto il problema in diverse occasioni ora: faccio una chiamata, ma quando vado a riagganciare, l'icona del telefono rimane 'verde', e non mi dà un'opzione 'rossa', quindi non posso riagganciare. Anche se chiudo il programma del telefono, vedo ancora un piccolo simbolo lampeggiante nella barra degli strumenti in alto. Alla fine, chiunque io sia stato o mi riagganci, se sono stato a un comunicatore, ho esaurito tutto il loro spazio e sono stato tagliato ... ... a parte tutto, questo mi sta costando una fortuna! Spero che tu possa aiutare. Grazie. - Eilis Quinlan

Soluzione: Ciao Eilis. Se non riesci a ricordare alcun motivo possibile per cui il tuo telefono si comporta in questo modo, ti suggeriamo di restituire tutte le impostazioni del software al loro stato di funzionamento noto in modo da poter stabilire un punto di riferimento. Potrebbe essere un bug con l'app del telefono o qualcosa di più complicato nel sistema operativo. Qualunque cosa sia, pensiamo che la cosa migliore che puoi fare sia il reset di fabbrica. Ecco come è fatto:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Una volta ripristinato il telefono, prova a verificare come funziona l'app Telefono. Tieni presente che a questo punto non desideri installare nulla in modo che tu sappia se un'app di terze parti è la causa del problema. Ora che il telefono è stato ripristinato e non ci sono app installate, puoi testare di nuovo l'app Telefono per vedere come funziona. Ci piacerebbe pensare che l'app del telefono dovrebbe funzionare normalmente in questo momento, ma se il problema si ripresenta, ciò suggerisce che il problema è probabilmente dovuto alla scarsa codifica del sistema operativo. Ciò significa che la versione attuale del firmware è bacata e potrebbe essere necessario attendere un aggiornamento per risolverlo.

Se il problema ritorna dopo aver installato le tue app, questo dovrebbe dirti che una delle tue app è da incolpare. Per identificare il colpevole, è necessario disinstallare le app fino a quando il problema non scompare. Assicurati di osservare come funziona l'app del telefono dopo aver rimosso un'app.