Lo schermo LCD Galaxy S7 è danneggiato e continua a lampeggiare, l'app My Files non si apre, altri problemi

Ciao community Android! Benvenuto nel nostro post più recente # GalaxyS7 per il giorno. Speriamo che le soluzioni che forniamo in questo materiale saranno utili per la nostra comunità.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy S7 bloccato in modalità di ripristino

Ho un Galaxy S7 che ho comprato circa 6-7 mesi fa. Ora, pochi giorni fa, dopo l'aggiornamento di Android 7, non avrebbe completato il processo di aggiornamento e avviato la modalità di avvio di ripristino all'infinito. Finalmente dopo un set difficile (grazie alle istruzioni sulla tua pagina web) sono stato in grado di aggiornare il telefono ad Android 7. Ha funzionato bene per qualche giorno ma da quando ho scaricato alcune delle app precedenti ha iniziato a fare la stessa cosa .

Stamattina, quando ho provato ad aprire una delle app, si è bloccato e da allora ho provato la batteria simulata e sono andato nello stato di "ripresa del ripristino .." costante. Ho rimosso la scheda SIM, (non ha una scheda micro SD), l'ho scaricata anche della batteria. Non appena l'ho collegato alla presa di corrente, la frase "recupero avvio ..." è andata avanti e indietro dopo lunghi intervalli sul lato in alto a sinistra dello schermo. Non riesco a spegnere il telefono, quindi non posso accenderlo in modalità sicura; né posso procedere con la reimpostazione a freddo perché non uscirà dalla modalità di ripristino in corso .... Qualche raccomandazione? Grazie mille. - Gurtej_cheema

Soluzione: Ciao Gurtej_cheema. Prova ad aspettare che la batteria si scarichi di nuovo, quindi prova a vedere se riesci a eseguire un reset principale. Nella maggior parte dei casi del ciclo di avvio, un problema di correzione del ripristino di fabbrica o master, quindi speriamo che lo stesso accada qui.

Puoi anche provare a lampeggiare il bootloader e / o il firmware se il telefono diventa abbastanza stabile. Di seguito sono riportati i passaggi generali su come flashare un bootloader. I passaggi esatti per il modello del tuo telefono potrebbero essere leggermente diversi, quindi assicurati di trovare una buona guida online su come eseguire il flashing sul tuo telefono.

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso firmware esatto che è stato eseguito in precedenza sul dispositivo. Supponiamo di elencare la versione del firmware da qualche parte. Se prima non l'hai notato, c'è la possibilità che tu scelga quella sbagliata. Come forse sapete ora, l'uso di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Diciamo ora di aver identificato il firmware corretto. Dovresti quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe avere un sacco di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il corrispondente file bootloader per questo firmware. Una volta identificato il file del bootloader, copialo sul desktop del tuo computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedere con il resto della procedura di lampeggio usando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file del bootloader identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: Box COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggio del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta completata la procedura.

Se il telefono non diventa stabile o se non è possibile eseguire il flashing, inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Problema 2: Galaxy S7 si surriscalda e continua a riavviarsi da solo

Ho comprato un bordo S7 in Vietnam poco più di un mese fa. Sta funzionando bene fino alla scorsa settimana, quando il mio telefono si è surriscaldato e si è riavviato da solo. Poi mi dice che devo digitare la mia password per accedere al mio telefono. tuttavia non mostrerà l'app della tastiera per me per digitare la mia password e quindi non posso accedere al telefono. E si surriscalda e poi si riavvia da solo e questo continua a succedere fino alla morte della batteria. Tutte le altre funzioni mentre il telefono è bloccato funziona come le chiamate di emergenza e la telecamera, ecc. Tuttavia, non mi consente di digitare la mia password. Diventa anche molto caldo in questo processo e questo è il motivo per cui suppongo che continui a riavviarsi ogni minuto. Inoltre, non mi consente di riavviare il telefono, ma solo di riavviarlo. - Hmh

Soluzione: Ciao Hmh. Il surriscaldamento e il riavvio inopportuno di solito vanno di pari passo perché è un meccanismo integrato del telefono per evitare danni all'hardware. Un telefono surriscaldato è progettato per spegnersi da solo se la temperatura interna raggiunge un certo punto per evitare danni ai componenti. Il surriscaldamento, a sua volta, può essere solo un sintomo di qualcosa di serio, anche se sapere che è al di là della nostra capacità di saperlo in questo momento. Se questo telefono è caduto o si è bagnato prima, smettere di cercare modi per risolvere il problema da soli e semplicemente inviarlo.

Se non si lascia cadere il telefono o non si espone acqua o elementi (troppo caldo o freddo), provare ad attendere fino a quando la batteria si scarica. Quando ciò accade, lasciare che il telefono si raffreddi per almeno 2 ore prima di ricaricarlo di nuovo. Una volta che è completamente carico, cerca di usarlo normalmente e guarda cosa succede. Se possibile, fai un reset di fabbrica per eliminare la possibilità di un problema tecnico del software. Se il telefono rimane instabile dopo la ricarica e il problema si ripresenta, non c'è nulla che tu possa fare al riguardo. Contatta Samsung o il tuo corriere in modo che possa essere riparato o sostituito.

Problema 3: l'app My Galaxy S7 My Files non si apre dopo un aggiornamento

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S7. Di recente mi ha chiesto di installare gli aggiornamenti del software che ho fatto. E alcune cose come font e icone sono cambiate. Ma da allora non posso aprire l'app "I miei file". Ho provato a metterlo in modalità provvisoria e non si aprirebbe ancora. Ho anche cancellato la cache e i dati. Qualcosa è successo dall'aggiornamento del software. Non riesco a disinstallare l'app perché è uno dei set. Spero che tu possa aiutare! - Monica

Soluzione: ciao Monica. Se non l'hai ancora provato, assicurati di pulire anche la cache di sistema del telefono. Questa procedura è indispensabile se si verifica un problema dopo l'installazione di un aggiornamento. L'installazione di aggiornamenti e app può a volte compromettere la cache di sistema, che a sua volta può portare a tutti i tipi di problemi. Per risolvere i problemi, è necessario eliminare la cache di sistema esistente in modo che il sistema sia costretto a costruirne uno nuovo. Ecco come è fatto:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se il problema persiste dopo aver cancellato la partizione della cache, assicurati di cancellare il telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica.

Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema 4: Come uscire dalla modalità Galaxy S7 Odin

Ciao. Mi chiamo Maryann e ho problemi con il mio telefono adesso. Innanzitutto è rimasto bloccato sul logo Samsung per più di 10 minuti. Poi ho provato a cercare un modo per risolverlo. Ho finito per seguire su Youtube premendo il pulsante di accensione, Home e il volume. Quindi viene visualizzato un messaggio e premuto il volume su. ora sta scaricando qualcosa che non mi permette di spegnerlo. fino ad ora è ancora in download. Per favore aiutatemi perché mi spaventa che potrebbe finire rotto. Penso che sia qualcosa riguardo al software. Grazie. - Maryannmdaliva

Soluzione: Ciao Maryannmdaliva. Non pensiamo che il telefono stia effettivamente scaricando qualcosa. Se hai semplicemente premuto Volume su dopo l'avvio in modalità Odin, il dispositivo verrà messo in standby in preparazione per un download successivo. Ciò non significa che stia cercando di ottenere alcuni file da qualche altra parte. È possibile riavviare il telefono in modalità normale semplicemente eseguendo un soft reset. Ecco come farlo:

1. Tieni premuti i pulsanti di accensione e riduzione del volume fino a quando non viene visualizzata la schermata della modalità di avvio di manutenzione (circa 10 secondi).
2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Spegni.
3. Nota Utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante Home (situato sotto il display) per selezionare.

In alcuni telefoni, premendo e tenendo premuti i pulsanti Accensione e Riduzione volume non si aprirà la modalità di manutenzione, ma verrà semplicemente riavviata. Il risultato dovrebbe comunque essere lo stesso.

Problema 5: l'app della tastiera Galaxy S7 continua a bloccarsi

Quando mando un SMS, il mio S7 si blocca. La tastiera "muore" e non fa nulla. È "grigio", quindi non è possibile premere i pulsanti, nel mezzo di digitare un testo. Quando si sblocca, le lettere, che ho digitato prima che si bloccassero, salivano fisicamente e poi alla fine inizieranno ad apparire come testo. Quando ciò accade, tutti gli aspetti del testo si bloccano o rallentano fino al ritmo della tartaruga. Non riesco a trovare soluzioni per questo problema ovunque sulla linea. - Michelle

Soluzione: Ciao Michelle. Questo tipo di problema può essere risolto eliminando la cache e i dati dell'app della tastiera. Se non l'hai ancora provato, ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'app per tastiera che stai utilizzando e toccala. La tastiera Samsung è solitamente quella predefinita, ma se utilizzi un'altra app, assicurati di toccare quella giusta.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Puoi fare la stessa procedura sull'app di messaggistica che stai utilizzando, nel caso sia anche buggata.

Problema 6: Lo schermo LCD Galaxy S7 è danneggiato e continua a lampeggiare

Ho un Samsung Galaxy S7 Edge. Recentemente ha fatto un aggiornamento del software, e poco dopo ho notato che c'era una linea sullo schermo e uno sfarfallio. Lo sfarfallio è peggiorato al punto che il LED lampeggia in verde e il tasto Indietro si illumina, ma nessuna immagine appare sullo schermo in qualsiasi momento. L'accensione e lo spegnimento non compaiono, quindi non è possibile riavviare. Si prega di aiutare il mio partner è dovuto in qualsiasi giorno, e non posso ricevere chiamate. - Afox

Soluzione: Ciao Afox. Prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino e vedere se il problema persiste. La modalità di recupero non ha bisogno del sistema operativo Android per funzionare in modo tale che se un aggiornamento ha causato un problema tecnico, lo schermo dovrebbe funzionare bene e non sfarfallio o mostrare una linea. In questo caso, si desidera eseguire un ripristino dei dati di fabbrica per risolvere il problema.

D'altra parte, se il problema persiste anche quando si è in modalità di ripristino, è un segno che il problema è legato all'hardware. È necessario che il telefono sia riparato o sostituito.

Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il telefono in modalità di ripristino:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Problema 7: schermo Galaxy S7 danneggiato dopo la caduta accidentale del telefono

Mi dispiace se mi manca qualche dettaglio, tuttavia, sono spaventato dalla mia mente. Il mio telefono è caduto sul mio tappeto l'ultima volta e sarebbe rimasto acceso. Poi ho dovuto pagare $ 200 per sostituirlo. È un Samsung Galaxy S7 regolare non edge e non ho soldi per comprarne uno nuovo. Ne ho davvero bisogno perché mi sono applicato a un sacco di lavori e lo uso nella mia vita di tutti i giorni e mia madre non darà altri $ 200 da spendere per un nuovo telefono dal momento che deve ancora pagare le fatture dell'ospedale. Sono veramente in grande casino.

Quindi ora per i dettagli. Ho messo il mio telefono senza custodia sul mio letto che si trova a circa 2 piedi e mezzo sopra il mio letto. Mentre cercavo di alzarmi, cadde di nuovo sul mio tappeto. lo schermo lampeggiò di bianco e non si accese per almeno 3 minuti. Temevo il peggio che si accendesse e la metà inferiore dello schermo continuava a muoversi, perché era un problema. Io non so cosa fare. Puoi dirmi alcune cose che potrebbero essere sbagliate? senza e un posto che lo sostituisca gratuitamente? ho Sprint e fanno pagare $ 200 per una sostituzione. Ho davvero bisogno di aiuto. Io non so cosa fare. - Fernan02

Soluzione: Ciao Fernan02. Per quanto vorremmo aiutare, il tuo problema è legato all'hardware e richiede una riparazione pratica da parte di un professionista. Comprendiamo che potrebbe essere difficile da spendere per la riparazione, ma è l'unico modo per risolvere il problema. Lo schermo è chiaramente influenzato e molto probabilmente danneggiato in modo permanente, quindi non c'è nessuna risoluzione dei problemi software che puoi fare per risolvere il problema.

Non forniamo la risoluzione dei problemi e la diagnostica dell'hardware nel nostro blog, quindi se si desidera eseguire da soli la riparazione (che scoraggiamo fortemente), utilizzare Google per cercare una buona guida. Se sei fortunato e il danno è isolato solo sullo schermo, sostituirlo potrebbe funzionare. Tieni presente che dovrai comunque spendere per il componente e gli strumenti sostitutivi per svolgere il lavoro. E questo non garantisce nemmeno che il tuo telefono funzionerà normalmente dopo. Se vuoi correre dei rischi, vai avanti. Il sito Web iFixit è un buon punto di partenza per cercare una guida su come sostituire lo schermo.

Problema 8: Galaxy S7 schermo nero con "x" bianca

Quindi il mio S7 andava perfettamente bene, poi all'improvviso circa una settimana fa l'ho collegato per caricare. Lo schermo diventò nero, una "x" apparve in alto a destra dello schermo, lo schermo si comportò come se ruotasse (la "x" si spostò in basso a destra), quindi un errore da qualche parte lungo le linee di "non si può connettere a marcia VR. Assicurati che il dispositivo sia inserito correttamente e riprova ", quindi non si carica. Ho provato 4 diversi caricatori / cavi (sì carica rapida pure) e fa la stessa cosa. Quando lo fa, devo riavviare il mio telefono, ricollegarlo e sperare che si ricarichi o si ripeta. Ho fatto un reset soft simulato e anche quello non ha fatto nulla. - Suzie

Soluzione: Ciao Suzie. Questo è un problema che solitamente deriva da una cattiva porta di ricarica. Se non hai ancora provato un reset di fabbrica, assicurati di farlo prima. Non abbiamo sentito di un problema come questo che è stato risolto da un reset di fabbrica, ma ti consigliamo comunque di eseguirlo comunque in modo da poter confrontare il funzionamento del telefono dopo un reset e prima di un reset.

Se un reset di fabbrica non cambierà nulla, il problema dell'hardware deve causarlo. Lo schermo nero con una "x" bianca sul bordo è solitamente un'indicazione che il sistema "rileva" che un dispositivo VR (realtà virtuale) è connesso. Sappiamo che stai collegando solo un normale caricabatterie, quindi è chiaramente presente un malfunzionamento. Per risolvere il problema, alcuni utenti hanno avuto successo dopo aver pulito la porta microUSB. Probabilmente è perché sporcizia o corrosione potrebbero essersi infiltrate e alterato i contatti in qualche modo. Se la pulizia non risolverà il problema, ti consigliamo di riparare o sostituire il dispositivo.

Problema 9: Galaxy S7 perde la carica della batteria velocemente

Ciao! Vorrei chiedere il tuo consiglio esperto. Ho avuto un problema con la batteria del mio Samsung Galaxy S7 Edge. L'ho fatto sostituire dal negozio in cui l'ho comprato. Ho appena ricevuto oggi. Ora ho notato che la batteria si scarica ancora velocemente. Abbiamo pochi caricatori di telefoni Samsung a casa e non ho idea di quale sia il giusto per il mio telefono. Puoi dare un consiglio su come controllare il cavo giusto per il mio telefono? E se c'è un altro modo per fare in modo che la mia nuova batteria rimanga più a lungo dal momento che è nuova come supponevo. Non l'ho ancora addebitato dal momento in cui l'ho riavuto. In attesa della tua gentile risposta. Grazie mille! - Kathleen

Soluzione: Ciao Kathleen. Siamo un po 'confusi. Se il tuo telefono è nuovo di zecca, dovrebbe venire con un caricabatterie Samsung originale che assomiglia a questo. Questo ci fa pensare che il tuo telefono potrebbe non essere nuovo di zecca, e quindi non ha un caricabatterie Samsung. In questo caso, prova a visitare il tuo negozio Samsung locale e ottenere un caricabatterie originale da loro. Oppure puoi anche visitare il loro sito Web e prenderne uno da loro. Un caricatore originale Samsung dovrebbe avere il logo Samsung e dovrebbe apparire esattamente come quello nel link.

Se ritieni che il tuo telefono stia scaricando la batteria più velocemente del normale, è compito tuo identificare quale sia la ragione principale. Poiché si dispone di un telefono non nuovo di zecca, è possibile che il telefono o la batteria siano problematici per qualche motivo. Potrebbe essere il motivo principale per cui il precedente proprietario l'ha venduto in primo luogo. Sapere se questo è il caso è comunque impossibile, a meno che un tecnico davvero bravo possa eseguire una diagnostica approfondita.

Supponendo tuttavia che la batteria e il telefono in generale siano a posto, il motivo principale per il problema di esaurimento della batteria potrebbe essere la tua abitudine di utilizzo. Sì, il modo in cui si utilizza il dispositivo può influire sulle prestazioni della batteria. Quando si tratta di questo problema, è necessario essere intelligenti. Come si usa il telefono si può fare o rompere la batteria. Ad esempio, se tendi a massimizzare la luminosità dello schermo tutto il tempo, non puoi davvero aspettarti che la batteria ti dia l'intera giornata di utilizzo. Il più è probabilmente un paio d'ore. Un numero enorme di app installate può anche avere un impatto negativo sul sistema e sulla batteria. Se hai molte app in esecuzione in background, o se tendi ad installare app con abbandono, potresti effettivamente installare qualcosa che aiuta a scaricare il succo della batteria più velocemente. Ricorda, non tutte le app sono uguali. Alcuni possono essere ottimizzati e aggiornati regolarmente per aiutare a conservare la carica della batteria, mentre altri no. Se stai usando Android Nougat, vai in Impostazioni > Manutenzione del dispositivo > Batteria e controlla quale app sta consumando una grande quantità di energia della batteria.

Discutere di tutte le possibili cause per il problema di esaurimento della batteria va oltre lo scopo di questo articolo, quindi ti consigliamo di fare ulteriori ricerche. Esistono altri siti Web che possono darti ulteriori suggerimenti e trucchi su come ridurre il consumo della batteria in un dispositivo elettronico.

Problema 10: le notifiche audio edge Galaxy S7 non funzionano

Quindi il suono di notifica del mio telefono Samsung Galaxy S7 edge non funziona affatto. Ho provato tutto quello che potevo. L'ho riavviato, cambiato il suono della notifica e l'impostazione, il volume è andato in singoli contatti per cambiare ogni notifica e non ho ottenuto alcun risultato. La batteria non è rimovibile, quindi non posso farlo. Voglio sapere quando ricevo un messaggio, questo è molto frustrante. Per favore, grazie mille. - Leslie

Soluzione: Ciao Leslie. Se sei sicuro di aver già selezionato le opzioni giuste in Impostazioni> Nofitications, le uniche opzioni rimanenti per te sono:

1. pulire la partizione della cache e
2. ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Si prega di fare riferimento ai passaggi precedenti su come eseguire ciascuno di essi.